Reclamações públicas

Diz a devolução do artigo com defeito e pedido de reembolso dia 12 de setembro e até hoje nada foi feito. Já enviei vários emails, visto que é a única maneira de contactar a empresa, e até ao dia de hoje, não tive resposta. Lucia Viana

Exmos. Senhores, Em 18 de setembro 2025 adquiri um Pack DJI Mini 5 Pro Vuela Más con DJI RC 2 y 1 año de DJI Care, Dron 4K para principiantes, Dron con cámara, CMOS de 1 pulgada, Detección de obstáculos, ActiveTrack 360°, C0 por (949,59 € PAGO). A referência da encomenda é ( ES52OFNIAEUI). A 22-10-2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO ENTREGUE). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Produto que foi devolvido foi erradamente devolvido exigo a devolução desse mesmo artigo. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (5 dias ), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Comprei um microondas no dia 27/09/2025 passado 11 dias detectei um defeito no acessório onde pousa o prato estava a raspar na base de baixo que até levantou a tinta derigime a loja onde comprei no dia 08/10/2025 onde disse qual era o problema foi-me rejeitada a troca do mesmo que iam mandar o equipamento para a marca para eles responderem sobre o problema e ainda me disseram que a lei tinha mudado agora não existe quinze dias para reclamar o produto mas com uma arrogância que só visto tive de me controlar para não passar por mal educado isto tudo na vergonha de loja situada na maia

Fiz uma encomenda e, antes da entrega, ligaram-me para confirmar a data e os dois contactos associados. Inclusive, perguntei se não seria melhor colocar o segundo número como principal, já que eu não estaria em casa. A funcionária garantiu que não havia necessidade, pois o número já estava registado e confirmado. No entanto, no dia da entrega, ninguém entrou em contacto com o segundo número conforme combinado. Resultado: a encomenda voltou para trás, e agora querem cobrar mais 40€ para uma nova entrega. Estou extremamente desapontada com esta situação. Sempre gostei e confiei na Homy Casa, mas depois desta experiência, sinceramente, deixei de ter vontade de comprar novamente. É inaceitável o cliente ser prejudicado por uma falha que não foi sua.

Boa tarde, Fiz uma compra de uns tenis adidas no dia 25/08 na Ginova. Depois da encomenda feita e paga recebo um e mail a dizer que o produto era comercializado por uma empresa parceira, a Smooth saturday. A encomenda demorou mais de um mês a chegar mas ontem 07/09 lá recebi e percebi que o artigo é contrafeito. Tentei entrar em contacto telefónico com a ribermanos sem sucesso, tentei devolver o artigo mas o site não aceita a minha senha nem me envia e mail para recuperar nova. Enviei um e mail à empresa ginova e esta responde que não se responsabiliza e que tenho de contactar a empresa parceira deles. Se comprei o artigo à ginova não tenho de falar com mais ninguém. Só quero devolver o artigo e ser receber o valor que paguei.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar queixa contra a loja Gilola (Matosinhos), por incumprimento dos direitos do consumidor. Em 22/07/2023 adquiri um vestido (valor 40,80€), pago via MBWay, para o número 912950783 (por indicação telefónica da Gilola) do valor de 40,80€. Recebi o artigo e como não se adequava à minha forma, solicitei intenção de reembolso no dia 31 de jullho através do envio de email e através do messenger do facebook da Gilola. Fiz várias tentativas telefónicas e o número estava constantemente desligado ou não atendiam. No final do mês de agosto, enviei novas mensagens através do messenger, em que a gilola confirmava a receção do vestido, respondia que iria efetuar a devolução do dinheiro e qual o método que eu pretendia, eu respondi que queria receber através do Mbway e até ao momento não me restituírem o dinheiro. Consegui que me atendessem no início de setembro via telefónica e disseram que estavam com um problema informático. Até hoje, continuo sem receber o valor da devolução. Em suma, nem vestido e nem dinheiro. Solicitei devolução dentro do prazo legal, no dia 31/07/2023, tendo enviado o artigo de volta. A loja confirmou a receção e o compromisso de reembolsar, mas nunca o fez. Já passaram mais de dois meses sem restituição do valor, apesar de múltiplas tentativas de contacto. Em anexo envio: Comprovativo de pagamento via MBWay; Cópias de emails e mensagens trocadas com a loja; Reclamação efetuada no Livro de Reclamações eletrónico.

Exmos. Senhores, Em 21/12/2023 adquiri Óculos com lentes Shamir por 1088.40€. A referência da encomenda é "3277 - Optivisão Telheiras. Sucede que este apresenta defeito: superfície das lentes com riscos (no acto de aquisição foi dito as lentes tinham tratamento anti-risco). Comuniquei-vos o problema, em 04/08/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não apresenta qualquer anomalia. Exijo a substituição do produto defeituoso ou a reparação do artigo em causa. Cumprimentos.

Boa tarde, O carro dos meus pai ainda em período de garantia acendeu uma luz que indicava uma anomalia, deslocar-se à KIA que da indicação de que o carro não pode circular e que só conseguem ver o carro um mês e meio depois da entrega pois tem de ser alguém que está designado para o efeito. Posto isto não dão carro de substituição nem soluções apenas deixam pendurados os clientes que dependem de carro para trabalhar e que continuam a pagar as prestações sem usufruir do carro que compraram. Uma falta de respeito e empatia para com o cliente. Também eu tenho um KIA e fui eu que convenci os meus pais a comprar um, que má decisão... KIA nunca mais foi mesmo uma desilusão mesmo que tenha sido a primeira vez a ter problemas foi um problema demasiado grave para voltar a confiar nesta marca.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao meu pedido de reparação de uns AirPods, efetuado junto da Worten. O pedido foi indevidamente cancelado, com a justificação de que já teriam decorrido mais de 2 anos desde a compra, não estando assim o produto abrangido pela garantia. No entanto, de acordo com a legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro), para bens móveis adquiridos após 1 de janeiro de 2022, o consumidor tem direito a 3 anos de garantia legal, e não apenas 2. Deste modo, solicito esclarecimentos sobre a razão do cancelamento da reparação, uma vez que o prazo de 3 anos de garantia ainda não expirou no meu caso. Peço igualmente que o meu pedido de reparação seja reavaliado e tratado em conformidade com a lei. Aguardo resposta por escrito e a devida resolução desta situação.

nao cumpriram o prazo de entrega no dia 6-10-2025, foi entregue dia 7-10-2025, nao recolheram o artigo, frigorifico combinado antigo na altura da entrega do artigo novo frigorifico combinado