Entrega juntamente com estafeta

Bom dia, me chamo Marlen Oliveira. Com número do pedido CNPRT21351311234008488948. Na data de entrega 08/07/2026. Tentaram fazer uma entrega no horário que não se encontrava, porém informei o horário que estaria, no dia seguinte não vieram, tentei entrar em contato novamente, nada concluído, no sábado dia 15/07 tentaram novamente no horário que eu tinha informado que não estaria, e o entregador virou e falou, que eles entregam até as 00h se quiser é minha entrega estaria voltando para Espanha, eu teria que dar um jeito para busca-la. Porém tenho emergência nessa entrega. Número do entregador de telemóvel - 965 014 729, se negou em informa o nome dele.