Reclamações públicas

Realizei a compra junto a plataforma Vinted de 1 Xbox one X de 1t mais um controle no valor de 95 euros. Após a realização do pagamento, foi criado o código de envio número 30740666 no dia 31/08/2025 e o objeto foi enviado no dia posterior. Ao consultar o código junto a tranpostadora a qual a própria plataforma redireciona através de link, deparei que o objeto havia sido recebido pela mesma e a partir de então, até a data de hoje 07/10/2025, não ocorreu nenhuma movimentação, indicando que o produto ainda encontra-se junto a transportadora. Fui então orientado a aguardar novo prazo para realização de entrega, porém não recebi o produto. Diante disso, contatei o vendedor para maiores informações e o mesmo também não respondeu. Ao entrar em contato com o suporte da plataforma Vinted e a mesma confirmar que o pacote encontra se perdido, alegam que completei a transação e que o valor foi repassado ao vendedor. Fato este que não ocorreu e finalmente, fui notificado que se não for feito nada até o dia 08/10/2025 o valor será repassado. Solicito que diante da situação, a rescisão contratual e que seja reembolsado o valor pago.

Boa tarde. Serve a presente reclamação e não única, pois acredito que muita gente deve estar severamente chateada com os serviços prestados pelos ctt. Ultimamente pagamos taxas pelo menos nas ilhas para as encomendas serem entregues em casa pois era o serviço mais célere e seguro. Contudo ultimamente as encomendas no centro operacional de Machico (9200), decidiram serem extraviadas para uma loja sem condições mínimas para receber pessoas quanto mais encomendas. Chegamos a dita loja é encomendas jogadas por todos os lados sem organização, demoramos as vezes perto de 10/15 min em espera e mais uns 10/15 min à espera do colaborador encontrar a nossa encomenda. A minha encomenda DW781076465PT que supostamente saiu do centro operacional Machico 9200, desde sexta feira passada deve ser mais uma perdida na má organização e serviço dos ctt pois até o dia de hoje 8 de outubro, a minha encomenda anda num vai e vem junto com o vosso operacional de entregas. Lamentável.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como o/a … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) vinham deteriorados, com os danos seguintes: (DESCRIÇÃO DOS DANOS). Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo/a (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 04/10 efetuei uma encomenda online com a opção de recolha em 24h na Hôma da circunvalação, composta por quatro artigos. Após a compra, recebi uma mensagem a informar que a encomenda estava pronta para levantamento na loja. No dia seguinte, desloquei-me à loja para levantar os produtos. No entanto, ao chegar, informaram-me que faltava um dos artigos, precisamente o mais caro da encomenda — um espelho no valor de 99€. Disseram-me que o artigo não se encontrava em loja e que viria de outra filial, sem me darem qualquer prazo concreto. O mais grave é que, no momento da minha visita, vi exatamente o mesmo modelo de espelho a ser levado por outro cliente, o que demonstra que o artigo estava efetivamente disponível em loja, mas não foi reservado para mim, apesar de já ter pago e de me terem confirmado que a encomenda estava pronta. Desde então, não recebi qualquer contacto da loja nem atualização sobre o envio ou disponibilidade do espelho, mesmo após várias tentativas de contacto com o apoio ao cliente. Esta situação levou-me a deslocar-me desnecessariamente à loja, com custos e perda de tempo, além de continuar sem o artigo pago. Não sendo eu residente na localidade onde se situa a loja, daí ter efetuado uma compra com a opção de entrega em 24h, disponível no site da Hôma com a opção de entrega na loja em questão. Desta forma, venho solicitar: • A entrega imediata do espelho encomendado, ou, em alternativa, • O reembolso integral do valor de 99€ bem como uma explicação formal sobre o sucedido e uma compensação adequada pelo transtorno causado. Anexo comprovativos da compra e das comunicações efetuadas. Com os melhores cumprimentos, Ana Cumprimentos.

Fiz uma compra na primor com número 2003558157 no dia 26/09/2025, a qual foi dividida em 2 volumes. um deles recebi a outra anda perdida por ai. só quero o resto dos produtos ou o dinheiro

Adquiri em abril de 2022 um anel de noivado Tous, em ouro branco, no valor de 540€. Em Junho de 2023, o anel partiu na lateral , onde se encontra uma abertura em forma de urso (que atravessa o anel). Em Agosto de 2025, o mesmo problema voltou a ocorrer no mesmo local. A loja informou-me que teria de pagar 105€ pela reparação do mesmo, alegando "desgaste por uso contínuo". Informou-me ainda que esta situação poderá voltar a acontecer "uma vez que o ouro apesar de ser um metal de alta qualidade, está sujeito a desgaste e deformações devido a, por exemplo, roce, calor, pressão ao carregar pesos ou apoiar a mão em determinadas superfícies". Mas será que comprei o anel de noivado para o ter guardado na caixa? Este problema trata-se claramente de um defeito de fabrico / design e não de mau uso, até porque ele tem a aliança de casamento junto e que está intacta. Tenho também outros anéis de uso diário e contínuo, em ouro branco e nunca tal me aconteceu. Assim, a Tous deverá assumir as despesas de reparação, assim como a responsabilidade de uma futura reparação da mesma base. Se em 3 anos já ocorreu esta situação 2 vezes, a probabilidade de voltar a acontecer e de forma recorrente é de facto grande, sendo que eu não estou disposta a pagar este valor, sempre que isto voltar a acontecer.

Adquiri através do site Fruggo um conjunto de ventoinhas para o portátil Lenovo Y520, produto anunciado como compatível com este modelo. Após receção do artigo, verifiquei que as ventoinhas não são compatíveis com o meu portátil Lenovo Y520-15IKBM, equipado com placa gráfica NVIDIA GTX 1060. Constatei que existem duas versões distintas deste modelo (GTX 1050 e GTX 1060), e que essa diferença não é mencionada em qualquer parte da descrição, imagens ou especificações do produto no site da Fruggo, levando o consumidor a erro no momento da compra. Contactei o apoio ao cliente da Fruggo para solicitar esclarecimentos e a respetiva substituição ou devolução. A resposta obtida limitou-se a afirmar que “no site estão as dimensões”, sem qualquer reconhecimento do erro de informação nem proposta de resolução adequada. Não deveriam vender produtos que informam que são compatíveis com o modelo "geral" se existem especificações adicionais dentro do mesmo.

Exmos. Senhores, O meu nome é Amanda Marins e venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à empresa Norwegian Lab, sediada na Noruega e com o seguinte contacto: • Nome da empresa: Norwegian Lab • Website: https://www.norwegianlab.com • E-mail de contacto: support@norwegianlab.com / contact@norwegianlab.com • Produto: Craveless (suplemento alimentar) No mês de Junho, após ver uma publicação nas redes sociais, acedi ao site da referida empresa e adquiri uma embalagem promocional de 30 cápsulas pelo valor de €7,90, pelo qual, paguei e recebi em casa. A campanha indicava ser uma oferta única e limitada, sem qualquer menção clara a subscrição automática ou a futuras cobranças. No entanto, algum tempo depois, recebi outra embalagem do produto (que foi deixada na caixa do correio) acompanhada de uma fatura no valor de €198. A seguir, entrei em contacto por e-mail, informando que tinha recebido a remessa sem qualquer autorização, e informando que não tinha possibilidade de realizar o pagamento, e de igual forma, estaria disponível para devolver a encomenda recebida. Nunca solicitei estas novas remessas, nem autorizei qualquer renovação automática, pelo que considero a situação um caso de cobrança indevida e prática comercial desleal. No entanto, a única resposta que tive foi em Julho, a informar que o “prazo para cancelamento “ já tinha passado, e que não poderiam fazer nada, a não ser oferecer um desconto de 50% na próxima remessa. Novamente contactei a informar que não tinha possibilidades de realizar o pagamento, e como deveria proceder a devolução do pacote. No entanto, não obtive mais nenhuma resposta. E hoje, 07/10 para a minha surpresa, recebo um comunicado da Castilho Legal Corp em nome da empresa Nowergian, para realização do pagamento de 371,08€. Tentei contactar a empresa através dos meios disponíveis, mas não obtive resposta clara sobre o cancelamento da suposta subscrição, nem me foi dada a opção de devolução dos produtos não solicitados. Assim, solicito respeitosamente a V. Exas. o seguinte: 1. A vossa intervenção junto da empresa Norwegian Lab; 2. O cancelamento imediato de qualquer subscrição ou renovação automática associada ao meu nome ou dados; 3. A anulação da fatura no valor de €198, que considero completamente abusiva e sem fundamento legal. Bem como a anulação do pagamento de 371,08€ a empresa Castilho Legal Corp , que além do mais informou que se no prazo de 8 dias não constar pagamento, irão para via judicial. Agradeço desde já a atenção dispensada e coloco-me à disposição para fornecer quaisquer documentos ou esclarecimentos adicionais, e reforço que não tenho como realizar este pagamento, bem como estou inteiramente ao dispor para devolver o pacote que recebido na caixa do correio, pois encontra-se da mesma forma como recebido. Com os melhores cumprimentos, Amanda Marins 📧 amandappmarins@icloud.com

Exmos. Senhores, Em (29.09.2025) adquiri 2 perfumes (da marca hugo boss e yves Saint Laurent) pelo valor de136,89 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria entre 3 a 5 dias úteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei contacto junto dos vossos serviços (no dia 4.10) e não obtenho resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (2 perfumes) sob pena de exigir a devolução do pagamento. Cumprimentos.

No dia 25/07/2025, realizei a compra de um sofá pelo site da Loja Gato Preto, onde constava que a entrega seria feita em duas a quatro semanas. Já se passaram mais de 60 dias desde a data prevista para entrega, e até o momento não recebi o produto nem obtive uma solução satisfatória da empresa. Peço que a Loja Gato Preto apresente uma compensação adequada pelo atraso e informe imediatamente uma solução definitiva. Aguardo resposta urgente.