Reclamações públicas

Exmos sr(s) No passado dia 19/04/2026, adquiri uma motossera marca ole-mac modelo GSH400, a qual no momento de compra me foi indicado não aparecia no stock no entanto a funcionaria desta loja verificou uma no armazém o qual foi buscar a mesma vinha com embalagem aberta ao qual questionei se estaria em perfeitas condições sendo me respondido que sim acabei assim por adquirir. Passado 4 dias assim que me foi possível testei a mesma colocando apenas o necessário para a mesma funcionar ( Gasolina mistura feita na percentagem indicada pelo fabricante e o óleo usado para o efeito adquirido nesta mesma loja) tendo a mesma nunca ter trabalhado , dirigi-me á loja expor a situação, tendo tido o cuidado de retirar essa mesma Gasolina e procedido á limpeza do mesmo ia sem qualquer tipo de marca de uso assim como a respectiva embalagem. Qual o meu espanto não me aceitaram a devolução, tendo o chefe de loja ter me tratado de forma de gozo que a máquina tinha que ir garantia não tendo em conta os 14 dias que tenho direito para troca e negando ter me dar um documento a confirmar que a máquina estava nas mesmas condições que foi adquirida. Lamentavelmente uma empresa com um péssimo pós-venda assim como a atuação do chefe de vendas perante as situações. Tendo eu ficado sem solução imediata , mesmo com um testemunho de uma funcionária desta mesma empresa que possivelmente essa máquina já tinha sido desenvolvida por avaria daí não aparecer no stock no momento da compra e voltaram a vender. Aguardo resposta. Cumprimentos Jorge Dias

Venho solicitar o vosso apoio numa disputa com a plataforma Vinted (Pedido #19161975093). Como vendedora (utilizadora: carlamarques35), estou a ser alvo de uma reclamação fraudulenta e a Vinted não está a garantir a devida proteção ao vendedor. Os factos fundamentais são: Evidência Técnica de Troca: O plástico interior (blister) que a compradora apresenta como "danificado" é de um modelo de encaixe, enquanto o artigo original que enviei possui um sistema de dobradiça. Trata-se de um componente que não pertence ao meu artigo. Ocultação de Provas: Assim que confrontei a compradora com esta discrepância técnica no chat, a mesma procedeu à eliminação das fotografias suspeitas da conversa. Anexo o print que comprova este comportamento de má-fé. Inexistência de Dano de Transporte: A caixa exterior chegou intacta, o que prova que o dano no plástico interior não ocorreu durante o envio, mas sim por manuseamento indevido ou troca deliberada por parte da compradora. A Vinted tem ignorado estas provas técnicas, respondendo apenas com mensagens automáticas. Informo que possuo um dossier completo com 10 fotografias probatórias (pré-envio, embalamento e comparação de moldes) disponível para envio imediato por e-mail, caso a vossa equipa de mediação o solicite. Solicito a vossa intervenção para que o pagamento seja libertado e a justiça desta transação seja reposta. Melhores cumprimentos, Carla Marques (utilizadora: carlamarques35)

Recorri aos serviços da empresa SOLAR que veio montar a minha casa na data de 11.03.2024 uma cama de 2x2 metros com uma base elevatória (Fatura S1 Nº240310). Esta base elevatória tinha sido usada escassas vezes até à data do acidente. No dia 30 de setembro de 2025, gravida de 25 semanas e sozinha em casa, a minha mulher levantou o estrado na totalidade para ir buscar um objeto que estava no alçapão quando SUBITAMENTE o estrado CAIU ficando com o braço totalmente preso e esmagado debaixo do estrado. NÃO CONSEGUIU RETIRAR O BRAÇO porque tinha um membro preso como um rato numa armadilha. Achou que ia morrer naqueles minutos de aflição. Verificou e POR SORTE tinha o telemóvel junto ao corpo e ligou com o outro braço para o 112 e familiares na tentativa de acudirem. Ficou 20 minutos com o braço esmagado, sem circular sangue e roxo debaixo do estrado. Teve a sensação de morte eminente e de perder o filho. O INEM manteve-se em contacto para não desmaiar. Foi levada pelo INEM para o hospital pedro hispano onde deu entrada na sala de emergência e foi observada e estabilizada e depois transferida para o hospital S.João. Desde essa altura em que se encontrava grávida mantém-se em tratamentos. Como é possível uma base elevatória comprada há 1 ano por em risco a vida de uma pessoa? Sinto que a minha mulher poderia ter ficado sem o braço ou ter morrido assim como ter perdido o nosso filho. Além disso a empresa nunca assumiu esta situação, reportei o acidente e pedi pra me substituirem a cama. Produziram uma nova cama e apresentaram-me nova fatura. A cama do acidente tinha 1 ano e uns meses, é normal cair o estrado? Não existe garantia? Como se explica um acidente desta gravidade?

No dia 13 de abril de 2026, efetuei a compra online do artigo "TABLET LENOVO IDEATAB 11 CAPA+PEN" (Ref: 1339938), através da encomenda nº 26056095, por um valor superior a 200€. Esta compra foi realizada durante a vigência da campanha "Compra na Radio Popular, Ganha no Pingo Doce", que garantia a oferta de 50€ em saldo na App "O Meu Pingo Doce" para artigos assinalados e com disponibilidade de stock. Durante todo o meu percurso de navegação e compra no site da Radio Popular, a página do referido tablet exibia inequivocamente o selo visual (retângulo verde) que validava a sua inclusão na campanha. Adicionalmente, o site confirmava a existência de stock físico, anunciando um prazo de entrega expresso de apenas 2 dias úteis, bem como a possibilidade de levantamento em loja física em apenas 15 minutos (como era o caso da loja de Ponte de Lima). Num posterior contacto telefónico para o apoio ao cliente, foi-me inclusivamente confirmada a existência de stock abundante do produto em várias superfícies. O problema ocorreu na etapa final de pagamento: devido a um erro técnico do sistema informático da Radio Popular, o campo obrigatório para inserir o número de cliente "O Meu Pingo Doce" pura e simplesmente não apareceu. Após reportar o sucedido ao Serviço de Apoio ao Cliente da marca, a mesma tem-se recusado sistematicamente a creditar os 50€ a que tenho direito. A justificação dada pela Radio Popular é a de que o artigo estaria excluído por se tratar de um "pedido a fornecedor" e não possuir stock. Esta alegação é factualmente falsa e logisticamente impossível. Um artigo disponível para levantamento imediato em 15 minutos ou com entrega em 2 dias úteis não é um pedido a fornecedor. A marca está a utilizar um falso pretexto para encobrir uma falha da sua própria plataforma informática, prejudicando o consumidor e não cumprindo a promoção que publicitou. Já tentei a resolução via Livro de Reclamações Eletrónico e Portal da Queixa, mas a marca limita-se a enviar respostas pré-formatadas, ignorando as provas de stock e os prazos de entrega anunciados. Solicito a intervenção da DECO Proteste para exigir à Radio Popular o cumprimento da oferta publicitada, com a imediata atribuição dos 50€ (na App O Meu Pingo Doce ou via IBAN), bem como a denúncia desta prática desleal que visa contornar os regulamentos das suas próprias campanhas.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Ap Sofás de Águeda, relativa à encomenda nº 4/4318, efetuada no dia 21/02/2026, referente à aquisição de um sofá. No momento da compra, foi acordado um prazo de entrega entre os dias 17 e 28 de março de 2026. No entanto, esse prazo não foi cumprido, tendo eu sido informada apenas posteriormente, e após contacto da minha parte, de que a entrega se encontraria atrasada cerca de um mês. Hoje já é dia 26 de Abril!!!! Continuo sem prazo de entrega e sem qualquer informação! Importa referir que nunca fui previamente informada de qualquer atraso, nem me foi solicitada ou por mim aceite qualquer alteração ao prazo inicialmente acordado. Perante o incumprimento do contrato, solicitei o cancelamento da encomenda e a devolução do valor pago a título de sinal, no montante de 1000€ , o que até à data não foi concretizado. A empresa alegou posteriormente que o atraso se deve a condições excecionais relacionadas com intempéries, não tendo, contudo, apresentado prova formal nem comunicado atempadamente essa situação. Face ao exposto, gostava de obter a resolução do contrato e o reembolso integral do valor pago.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao pedido efetuado no passado dia 13 de abril de 2026, o qual, até à presente data, continua sem qualquer atualização ou informação relativa ao seu envio. De acordo com a informação disponibilizada no vosso site, o prazo de envio indicado é de 3 a 5 dias úteis. Contudo, esse prazo encontra-se claramente ultrapassado, mantendo-se a encomenda com o estado “em processamento”, sem qualquer comunicação ou justificação por parte dos vossos serviços. Esta situação é inadmissível e revela uma evidente falha no cumprimento dos prazos anunciados, bem como na comunicação com o cliente. Importa ainda salientar que o referido pedido destinava-se a uma prenda de aniversário a ocorrer no início de maio, pelo que este atraso comprometeu totalmente o propósito da compra. Face ao exposto, venho exigir: - Esclarecimento imediato e detalhado sobre o estado da encomenda; - Indicação concreta e definitiva da data de envio e entrega; - Caso não seja possível garantir o envio em tempo útil, a imediata anulação da encomenda com respetivo reembolso integral, sem quaisquer custos adicionais. Solicito que a presente situação seja tratada com caráter de urgência. Na ausência de uma resposta célere e satisfatória, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes. Sem outro assunto de momento, aguardo resposta com a máxima brevidade.

Sou o sócio 43.928-0 do Sporting Clube de Portugal e fui contactado pelo responsável das modalidades para arrendar um apartamento de que sou proprietário, através da Associação Lisbonense de Proprietários (ALP). Este responsável apresentou dia 2 de julho de 2024, uma proposta para alugar o apartamento e colocar atletas. Essa proposta seguiu por email e tenho-a guardada, podendo ser facultada. A proposta foi aceite, e comunicado telefonicamente no dia 8 de julho. Nesse mesmo dia e conforme posso comprovar, foi transmitido ao responsável que iria rejeitar outras propostas e retirar o apartamento do mercado, o que efetivamente aconteceu. Acordei com ele e com os funcionários da ALP elaborar 1 contrato de arrendamento de 5 anos. Seguiu-se troca de informação, recebi os dados de certidão permanente do SCP, por email e vários dados para redigir o contrato, o que se iniciou. No dia 15 de julho, o responsável transmitiu-me que afinal já não poderia avançar para o apartamento. Desta forma fiquei gravemente prejudicado, apresentei reclamação e pedido de compensação no livro de reclamação físico e online do Sporting, sem ter nenhuma resposta concreta até hoje, o que acho muito grave.

Comprei um Lenovo LOQ 15IRX10, a primeira unidade que tive veio com pixel morto no ecrã e o ecrã com vazamento de luz no canto inferior esquerdo. Fui à loja onde comprei (Worten - Castelo Branco) no dia a seguir à abertura do mesmo, relatei o problema e fizeram troca direta por uma unidade nova igual. A nova unidade chegou e até então estava tudo dentro dos conforme até que dado momento, ficar num ecrã escuro, reparo que o portátil tinha vazamento de luz. Volto a comparecer à loja que me vendeu o dispositivo e apresento o problema, problema este que só venho a descobrir um mês e meio após a abertura do segundo computador. O computador foi para reparação no centro de reparação da Ename, como dito no documento que veio dentro da caixa do dispositivo e volta com o exato mesmo problema de ecrã mesmo após ter sido substituído o ecrã. O vazamento de luz continua mas em vez de aparecer na parte inferior do ecrã, após a reparação o problema no novo ecrã passou a ser apresentado no canto superior direito. É INACEITÁVEL que o computador vá para reparo e venha o exato mesmo problema. Peço que seja feita uma troca do computador por um igual NOVO e não uma reparação do mesmo.

Fiz uma compra neste site no dia 21/04/2026 com o pagamento através de MBWay. Após o pagamento recebi um email da encomenda em processamento e assim se mantém até hoje quando no site diz que o envio seria em 24 horas. Enviei email não obtive resposta. O número de telemóvel associado a esta empresa está desligado portanto tudo leva a crer que este site é uma burla.

O restaurante tem um péssimo serviço de atendimento. Desde a simpatia, ao atraso e aos enganos nos pedidos. É impressionante a quantidade de dinheiro que o franchise não está a facturar devido à lentidão do serviço. Estive 43 minutos no Drive Thru para: Esperar ser atendido, fazer pedido e receber o pedido. E depois o pedido sai errado. É possível receber um reembolso? Nem talão me entregaram. E eu, com o desespero de vir embora, nem me apercebi de todos estes equívocos. Burger King 2a Circular (Lisboa)