Reclamações públicas

Bom dia, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha subscrição Amazon Prime. Há cerca de dois meses que tento proceder ao cancelamento da subscrição através do vosso site. O sistema confirma sempre que o cancelamento fica registado, porém continuam a ser debitados valores mensalmente, o que demonstra que o cancelamento não está a ser corretamente aplicado. No dia de ontem voltei a efetuar o cancelamento, tendo sido indicada a realização de um reembolso imediato, o qual ainda não foi processado. Esta situação é recorrente e totalmente inaceitável. Assim, exijo a devolução integral dos valores debitados indevidamente referentes aos últimos dois meses, bem como a confirmação da cessação definitiva da subscrição. Caso não seja efetuada a regularização dos valores em falta, terei de avançar para resolução através das entidades competentes. Aguardo resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Catarina Cardoso

bom dia no passado dia 3 de julho comprei uma samsung de 50 poloegadas no vosso site ate aí tudo bem passado 3 dias recebi a tv mas a mesma tinha o ecrã todo partido pedi a devolução o estafeta levou a tv e chegou as vossas instalações no passado dia 13 de julho mas nao respondem as mensagens no vosso site nem aos email e pretendo o reembolso do valor da tv visto que disseram que nao teem stock, quero uma resposta....

Boa tarde, gostaria de saber como faço para devolver uma caixa que eu comprei e estou me sentindo lesada, pois comprei uma coisa e me entregaram outra completamente diferente , isso é burla

Exmos. Senhores, Em 23 de maio encomendei um eletrodoméstico online com o pedido 2692143013033. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 26 de maio. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Depois de múltiplos atrasos recebi um email que o artigo não esta em stock e posso poder com outra cor. Propuseram uma nova encomenda dia 20 de junho para ser entregue a dia 3 de julho com o novo número de pedido 2692171020487. No dia 9 de julho recebi um email após contactar o apoio ao cliente dizendo: No seguimento do seu contacto, informamos que de momento continuamos a aguardar resposta para o parte do fornecedor relativamente à nova previsão de entrega, pelo que entraremos em contacto assim que houver uma resposta. Cumprimentos.

No dia 29/04/2026 realizei uma compra online na Burago.store, com o valor de 24,92 €. Até ao dia de hoje, 16/07/2026, continuo sem receber a encomenda. Já tentei contactar a empresa por vários emails, mas não obtive qualquer resposta. Tentei também por telefone, tendo recebido uma mensagem para expor o assunto por escrito, o que fiz. Contudo, continuo sem qualquer resposta nem sinal da encomenda, passados já três meses. Sinto-me completamente insatisfeito com esta situação e considero inaceitável a ausência de resposta por parte da empresa.

Exmos. Senhores, Em 01 julho de 2026 adquiri uma Máquina de Cozinha Multicooker, da marca FLAMA, modelo 2160FL (Outlet Grade B), pelo valor de 66,67euros. O pagamento foi efetuado no momento, conforme comprovativo de pagamento em anexo. Na altura foi definido pela WORTEN que a entrega seria efetuada até ao dia 03 de julho de 2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 13/07/2026 e 07/07/2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do artigo acima indicado, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há cerca de três semanas, comprei-vos, através do vosso site, um/uma ar condicinado portátil por 49,99€. A referência da encomenda é 2197233. Em 10/07/2026, recebi a encomenda pelo que estou dentro do prazo legal para proceder à sua devolução, assim quero exercer o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Srs. da DECO Proteste, Venho por este meio formalizar uma reclamação contra a empresa Obricor, referente à encomenda n.º 13743 (fatura n.º FR 2026L1/1709). O incumprimento contratual por parte da Obricor baseia-se nos seguintes factos documentados: Cronologia dos factos: 27 de junho (sábado): Realização da encomenda n.º 13743 online. 28 de junho (domingo, 11:37): Pagamento efetuado via Multibanco. 28 de junho (domingo, 17:59): A empresa informa por e-mail que a entrega ocorrerá entre 30 de junho e 1 de julho. 29 de junho (segunda-feira): Ao consultar a Guia de Transporte n.º 2026L1/937, detetei que o destino era Odeceixe em vez da morada correta (Gouveia). 29 de junho (segunda-feira) – A tentativa de resolução: Enviei um e-mail a reportar o erro, ao qual não obtive resposta. Contactei a empresa telefonicamente. Nessa chamada, o erro foi verificado e o operador confirmou que o endereço seria alterado para o correto (Gouveia), necessitando apenas de validar com a transportadora. A comunicação continuou por WhatsApp, onde fui surpreendido com a informação de que a entrega na morada correta afinal não era possível. Propus, como alternativa, a recolha num ponto de recolha (pick-up point) em Gouveia, solução também recusada pela Obricor. 29 de junho (segunda-feira, 16:27): Perante a contradição da empresa e a confirmação final da impossibilidade de entrega no local contratado, fui forçado a cancelar a encomenda por justa causa. Pós-cancelamento: A Obricor recusa o reembolso integral, alegando custos de cancelamento e transporte. Relativamente ao pedido de IBAN feito pela empresa, manifesto total disponibilidade para o facultar, contudo, apenas mediante acordo prévio e por escrito de que o reembolso será feito pelo montante integral (117,54 €), sem quaisquer deduções indevidas. Até ao momento, a empresa tem recusado esta garantia e tem optado por exigir o IBAN como condição unilateral, recusando o reembolso via Multibanco (método de pagamento original), o que é prática comercial padrão. Intimidação e conduta da empresa: Já apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, sem resposta. Em vez de colaborar, a empresa utilizou o espaço público da plataforma Trustpilot para publicar uma resposta de teor intimidatório, alegando infundadamente que a minha reclamação constitui difamação. Este comportamento demonstra uma clara tentativa de dissuasão e assédio público, ignorando que a reclamação se baseia estritamente em factos comprovados pela documentação oficial da própria empresa. Pedido: Face ao exposto, solicito a V. Exas. a mediação necessária para que a Obricor proceda ao reembolso imediato e integral do montante de 117,54 €, sem quaisquer deduções. Anexo a esta reclamação: Fatura n.º FR 2026L1/1709. Guia de Transporte n.º 2026L1/937 (com o erro de destino). Comunicações trocadas em email e whatsapp e o print da resposta da empresa no Trustpilot. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 10/07/2026 fiz o pedido #31023 e efectuei o pagamento por Ref. multibanco, até ao momento ainda não recebi a factura em codigo de seguimento da encomenda. Já tentamos contactar a empresa por telefone e por email sem resposta.

Boa noite Comprei 2 objetos, 2 cadeiras e uma mesa no qual vinham em caixas separadas , na plataforma Leroy Merlin através do vendedor the secret home, o problema é que me só entregaram as 2 cadeiras e nada da mesa, falei com o vendedor e o vendedor the secret home diz que a transportadora disse que entregou quando é mentira, só me foi entregue 1 caixa , voltei a insistir e novamente a descartarem se a the secret home diz que a transportadora entregou dentro da geolocalizacao da minha morada e mandou eu procurar na casa dos vizinhos, o que é inadmissível, não vou andar a procurar numa cidade inteira cheia de prédios pela minha encomenda, as empresas em questão tem que resolver, o problema é que nem Leroy, nem the secret home e a tipsa que é a transportadora está preocupada em resolver , ficaram me com o dinheiro, com o objeto e ainda mandam me procurar na casa dos vizinhos, isto para mim trata se duma burla enorme e só queria o meu reembolso da mesa ou uma mesa igual ou idêntica a que comprei.