Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma candidatura no PAE+S 2023 a qual tem o número 211. A candidatura está em analise técnica desde 8 de Junho de 2024. Segundo o regulamento "as candidaturas são numeradas por ordem de chegada, com base na data e hora de submissão e avaliadas por essa ordem." É possível verificar no quadro em tempo real que isso não está a ser respeitado. ( https://www.fundoambiental.pt/paes-2023/quadro-em-tempo-real.aspx ) Este quadro revela que as avaliações estão a andar a bom ritmo, contudo a minha candidatura ficou para trás. Já há 2.137 em pagamento/pagas e o valor elegível aprovado já é de (€) 4.254.807,81 € Uma vez que o regulamento impõe ordenação sequencial e como o valor a aplicar nesta rubrica é finito peço que verifiquem o que se passa e que desbloqueiem o meu processo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 26 de agosto , no voo de Valência para Porto, foi me obrigado a pagar uma taxa pela mala de cabine , pela suposta medidas incorretas, no entanto, só me foi pedido a mim e a duas colegas minhas, não revistaram mais ninguém, inclusive havia pessoas com malas iguais a minhas, para além disso, não consigo compreender como é que na ida de Porto para Valência a mala passou, a na volta ja não, quando era exatamente a mesma mala com exatamente as mesmas coisas, e as mesmas medidas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/08 comprei-vos, através do vosso site, umas sandálias., fiz a compra conforme foto anexa mas foi-me cobrado um valor superior a compra no montante de 67,16 €. A compra é no montante de 55,97 € Hoje por falta de resposta solicitei o cancelamento definitivo e a devolução integral do valor pago. portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra de um tablet e o atendente me ofereceu um seguro que seria 6,99 por mês e caso eu quisesse cancelar poderia fazer a qualquer momento , hoje dia 27/08/2024 fui fazer o cancelamento e não posso porque tem uma fidelidade de um ano e isso não foi informado, então quero fazer o cancelamento. Cumprimentos.

Exmo. Senhores, Em inícios de Agosto do corrente ano, encomendei um telefone usado em bom estado e com garantia, marca e modelo Xiaomi 13 Lite. O tempo de entrega era cerca de uma semana, no dia 21, apareceu como entregue no seguimento de encomendas da minha conta da amazon mas eu não recebi nada, resolvi contactar a assistência por telefone e eles pediram para esperar mais 48H, mas tudo continuou igual, sem aparecer nada. Depois de dois a três dias enviei um correio electrónico a fazer queixa e não me responderam. Liguei para a assistência novamente e não me souberam dizer nada de concreto com o paradeiro da encomenda, mas pediram para responder a um correio electrónico e nesse correio electrónico pedem para fazer uma queixa na polícia por furto! Mas vou fazer uma queixa sem saber o que se passou? Eu não recebi nem assinei nada, não me enviaram código para entregar na hora da entrega e agora querem um documento da polícia! , Eu posso ir à polícia, mas vou mentir e dizer que me roubaram a encomenda? Eu não cheguei a receber nada, ninguém sabe de nada, tenho apenas dois vizinhos e um deles tem um minimercado e já me recebeu muitas encomendas e fica responsável e até costuma assinar, ou eles ligam-me e eu dou o código e depois fazem lá a entrega, mas desta vez ninguém lá foi, e a aldeia é pequena, todos se conhecem e, se fosse entregue em outro lugar, já tinha aparecido. Como eu não sei bem o que se passou e eles não me dizem nada do que aconteceu com a encomenda, acho que a transportadora é que deveria se responsabilizar pelas encomendas, já que eu não faço ideia do que se passou com a encomenda! O que me aconselham a fazer? Vou à polícia para fazer a vontade aos senhores da Amazon ou eles é que devem tratar disso e ver a quem entregaram a encomenda ou se entregaram, quem recebeu e assinou o documento de entrega, etc. Agradeço que me ajudem e me digam qual o procedimento para este tipo de situações. Vou à polícia ou eles têm de resolver o problema? Cumprimentos. David Abrantes

Exmos. Senhores, Boa tarde, o meu nome é Ricardo Loyo-11888457 3 e sou motorista TVDE e desde algum tempo que ando a notar que a UBER em algumas viagens está-me a cobrar uma comissão acima da informação que existe na legislação para TVDE e gostava de saber se estarei a interpretar mal a legislação, pois a informação que a uber dá é é a comissão e semanal mas a legislação fala em viagem. Estou farto de mandar mensagem para eles mas eles teem um apoio automático o que dificulta na comunicação com eles. Também quando pergunto como chegam aos cálculos da viagem ele dizem que a muitos factores mas nunca explicam os cálculos. Agradecia a vossa ajuda para ver se eles estão a praticar alguma ilegalidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Liguei mais uma vez das 50 que já liguei, ontem dizem que me dão mais dados móveis hoje dizem que não é possível. Deram a previsão para o arranjo ontem hoje liguei e afinal já é dia 29. Liguei de novo e dizem que é dia 27. Se isto não é gozar com a minha cara eu não sei. Não sei mais que fazer em relação a este assunto se nem cancelar o contrato eles me deixam. Cumprimentos.

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao atendimento que recebi na loja Lidl de Olhão em 27 de agosto de 2023. No dia 26 de agosto de 2023, adquiri uma bomba de águas residuais na referida loja, com a fatura FS 033800524/015927, que se encontra disponível na app LIDL Plus, pois aderi à fatura eletrônica. Ontem, ao testar a bomba, constatei que a mesma estava avariada. Hoje de manhã, dirigi-me à loja Lidl de Olhão para solicitar a reparação do produto, apresentando a fatura eletrônica diretamente pela app LIDL Plus. Para minha surpresa, o gerente informou que só poderia enviar o produto para reparação caso eu imprimisse a fatura eletrônica, alegando que ele estava proibido de realizar reparações com faturas eletrônicas. Esse procedimento me parece totalmente contraditório, considerando que o Lidl promove a utilização de faturas eletrônicas. Não faz sentido exigir que eu imprima uma fatura que me foi entregue eletronicamente, o que, além de ser um contrassenso em termos ambientais, implica custos adicionais para mim. Depois de muita insistência, o funcionário da loja anotou manualmente os dados da fatura e encaminhou a bomba para reparação, entregando-me uma fotocópia do papel com as informações da reparação. Curiosamente, a loja possui uma máquina de fotocópias, mas não pode utilizá-la para imprimir a fatura eletrônica diretamente da app. Essa situação é, no mínimo, frustrante e contrária ao espírito de praticidade e sustentabilidade que a fatura eletrônica deveria representar. Considero essa exigência de impressão de faturas eletrônicas desnecessária e injusta para os clientes que optam por esse método, que deveria ser incentivado por ser mais ecológico. Aguardo uma resposta sobre como o Lidl pretende resolver este problema, assegurando que os clientes que utilizam a fatura eletrônica não sejam prejudicados ou tenham que arcar com custos desnecessários. Agradeço a atenção e aguardo um retorno breve. Atenciosamente, ~Luis Soares

Exmos. Senhores, Tinha uma reserva para convosco confirmada e paga. Reserva n. 0100120489, ao chegar ao local de recolha da viatura nas vossas instalações vindo do aeroporto de Lisboa errei 3 vezes o código pin do cartão bancário e não consegui pagar a caução. Sendo me dito pela funcionária que me atendeu que a solução era atribuir um novo condutor a viatura para poder pagar com o cartão bancário do mesmo, mas que a funcionária em questão não sabia fazer e não estava ninguém presente na altura para o fazer. Desloquei-me no dia seguinte com um familiar as vossas instalações para adicionar um novo condutor e fazer o pagamento da caução. Quando cheguei ao local o funcionário ao ao introduzir o número de reserva no sistema disse que já tinham passado 24h da hora de levantamento e a reserva cancelada automaticamente. Quero com isto a devolução do dinheiro pago antecipadamente. Cumprimentos.