Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A Caudalie continua a infringir a lei não fazendo envios para a Ilha da Madeira. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. No dia 13 de agosto foi levantado dinheiro da minha conta pela empresa klarna efectuei queixa por email telefonei e de maneira nenhuma me devolvem os 211,20€ que retiraram da minha conta

Exmos. Senhores, Em 20/07/2024 adquiri online um/uma sapato , da marca REELSTEP , pelo valor de 28,40 € Encomenda #HKPT30946 confirmada . O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 7 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços inumeras vezes através do unico mpdo de contato que é o e-mail e obtive a resposta de que o bem está para entrega na transportadora sob o número 0O6YOM , Delnext Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta carta, manifestar a minha profunda insatisfação com a GLOVO, devido ao não cumprimento do reembolso relativo a um pedido de supermercado que realizei e que não foi entregue corretamente. No dia 20 de novembro de 2023, entrei em contacto com o suporte de apoio ao cliente da GLOVO para informar que dois sacos de produtos estavam em falta no meu pedido, o que me configurava um prejuízo de 37,34€. Segui rigorosamente todas as orientações fornecidas pela GLOVO, incluindo o envio de uma foto do talão de compra e os meus dados bancários, conforme solicitado, para que o reembolso fosse efetuado. Em 23 de novembro de 2023, a GLOVO informou-me que o reembolso seria realizado dentro de um prazo de 60 dias. Confiei nesta promessa e aguardei pacientemente durante todo esse período. Contudo, ao término dos 60 dias, entrei em contacto novamente, no dia 27 de fevereiro de 2024, para confirmar que o processo estava em andamento. Durante esse contacto, depois de mais de duas vezes me dizerem que o prazo era demorado, mesmo eu dizendo que já tinha sido ultrapassado os 60 dias, me disseram que iam passar o caso para os "superiores". Depois de ter insistido repetidamente durante todos esses meses, fui informado de que o caso seria tratado com urgência junto ao setor financeiro. Entretanto, após meses de espera e promessas não cumpridas, recebo, hoje, dia 28 de agosto de 2024, a chocante e inaceitável informação de que não será possível efetuar o reembolso. Considero esta situação completamente inadmissível. Não é aceitável que uma empresa como a GLOVO prometa um reembolso e, depois de uma longa espera, simplesmente volte atrás, sem qualquer consideração pelo cliente. A falta de respeito e o descaso demonstrado são extremamente frustrantes e prejudiciais. Solicito a intervenção urgente da DECO Proteste para que a GLOVO seja responsabilizada por este descaso e que os meus direitos enquanto consumidor sejam plenamente respeitados. Exijo o cumprimento imediato da promessa de reembolso feita pela empresa. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo um retorno breve e satisfatório. Cumprimentos, Júlia Cardoso 28/08/2024

Olá Gostaria de saber a respeito do meu presente . Já recebi as revistas e o meu cartão . Qual o próximo passo ?? Se poder me contactar estou apenas com whatsap nesse número 939169095 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma máquina de lavar roupa MLR BOSCH 1400R.9KG.VAPOR-WAN2820XEP, pelo valor de 615 euros no dia 7 de agosto. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme email enviado na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 16 de agosto. Contudo, no dia indicado não fui avisada e até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços telefónico e por email e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, que me indiquem a data de entrega sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Mateus Moreira

Venho por este meio denunciar uma situação que me aconteceu dia 27/08/2024 (hoje). Hoje fiz um pedido no Burguer King do Parque das Nações onde pedi dois hambúrgueres crazy bacon um pacote de batatas grandes, aros de cebola, cheesy bites, um molho de queijo e um molho de barbecue. Os hambúrgueres vieram errados, tendo recebido dois hambúrgueres de frango, sendo que eu tinha pedido hambúrgueres de carne de vaca. As batatas fritas e os molhos também não vieram. Mandei fotos que compravam o sucedido e o chat de ajuda da Uber está sempre a responder me com mensagens automáticas a dizer que o pedido não é elegível para reembolso. Fui completamente roubado. Acho vergonhoso sempre que um pedido meu está incorreto a única maneira de ser ouvido é ter de escrever uma reclamação formal. Exijo o meu reembolso de 12,95€ imediatamente, que é o valor dos artigos em falta (batatas grades - 3€, os dois hambúrgueres em promoção-7,95€ e os dois molhos - 1,9€). Envio em anexo foto do recibo e as fotos que comprovam o sucedido. Obrigado pela compreensão.

Exmos. Senhores, Incumprimento na alteração de endereço de instalação, Venho por meio deste informar que, há 2 semana atrás solicitei a alteração de endereço e fui informada que a nos não tem o serviço de fibra ótica no meu novo endereço. No mesmo dia fui informada que poderia cancelar o serviço por justa causa mas tenho tido dificuldades conseguir efetuar o cancelamento. Já tentei cancelar na loja disseram-me que teria de ser pelo call center já tentei várias vezes… Peço encarecidamente o vosso suporte para resolver esta questão… Cumprimentos.

Desde, pelo menos abril de 2024, que vinha sofrendo de diversos problemas técnicos na minha instalação de um dos meus contratos. Por curiosidade, adiante-se, que os problemas técnicos surgiram praticamente após o fim do período de fidelização. Será coincidência?! Desde abril que começaram o chorrilho de chamadas para o "apoio" técnico da VODAFONE. Uma linha de atendimento automático, por gravação, que não se coíbe de pregar o telefone na "tromba" dos seus clientes. Mesmo quando estes estão à largos minutos à espera de serem atendidos. Automaticamente, quando conseguimos seguir toda a sequência, somos encaminhados para o Toby. Mais um atendimento automático, munido de IA, que a única tentativa de inteligência é: "desligue e volte a ligar o sistema!". E assim, após uns 30 minutos (de cada vez) lá conseguimos ser atendidos por um operador. O problema fica resolvido, por umas... Horas! Depois, volta ao mesmo! Desde abril, conforme referi. Passados alguns meses, resolvem trocar a box. Vão a casa, trocam a box, dizem que a box antiga "só dava problemas" e que agora ia ficar tudo bem. Dois dias depois, voltamos ao mesmo! Tudo isto a VODAFONE sabe perfeitamente. O que talvez não saiba, é que este contrato já foi ao ar! O que talvez não saiba, é que sou titular de um outro contrato, que também terminou o período de fidelização, e já foi ao ar! Agora estão a pedir €€€€€€€! Solicitei créditos, por horas, horas, horas de chamadas telefónicas. Por um atendimento mal educado por uma gravação que não se coíbe de desligar a chamada em sua conveniência! Como é VODAFONE?! É para ir para tribunal assim? Por 60 paus? Querem que exponha ainda mais toda a vossa incompetência? Querem que vos fale da diferença para a outra operadora?

Exmos. Senhores, No passado dia 11 do corrente mês (agosto)e ano (2024), fui de férias com o meu marido e filha para a Hungria, tendo levantado voo, nesse mesmo dia, em Lisboa, pela companhia de aviação Wizz Air, e regressado de Budapeste, pela mesma companhia, no dia 25 do mesmo mês. Quando me prestava para entrar no avião foi-me solicitado que pagasse uma taxa no montante de €57,00, pela utilização de uma mala de cabine que comigo trazia, o que tive de pagar para a poder levar comigo; no regresso, voltou a suceder a mesma coisa, ou seja, foi-nos exigido o pagamento de um outro valor, no caso em apreço, na quantia de €61,23, que tive de pagar para poder trazer a mala. Todos os anos tenho ido de férias, com o meu marido e filha, para o estrangeiro, utilizando o transporte de avião e sempre levei comigo uma mala de cabine, nunca me tendo sido solicitado o pagamento por transportar esse tipo de mala, no entanto, com esta companhia, fui agora coagida e obrigada a pagar dois valores que somados ascendem a €118,23, o que acho intolerável e, segundo tenho lido, ilegal. Gostaria, assim, que me ajudassem a reclamar este valor e a evitar que situações destas voltem a existir. Com os melhores cumprimentos.