Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde fiz a encomenda BENBHVFSK em 05/06/24 e paguei com cartão 155.28 € foi descontado o valor da encomenda e não recebi a encomenda no meu histórico diz volte a encomendar. tornei a fazer a encomenda LTPIJFIZP em 07/0624 voltei a pagar com cartão155.28€ e foi novamente descontado da minha conta o valor da encomenda e não recebi a encomenda no histórico das minhas encomendas continua a dizer volte a encomendar sempre a pedir novo pagamento eu só quero receber uma encomenda e que seja devolvido o valor da segunda encomenda e me seja entregue a primeira encomenda Gostaria de receber uma resposta vossa Muito obrigado JoãO FALEIRO

Exmos. Senhores, Em 11/02/2024 adquiri um capacete, da marca Bell, pelo valor de 202.43 €. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 30/7 chegou a Portugal uma encomenda endereçada à nossa empresa. Com a data limite de desalfandegamento para dia 18/8 Tratava-se de uma encomenda urgente, e necessária para continuar o trabalho. Inciou-se o processo, e no dia 9/8 foi rejeitado, sob a premissa de que os prints do site de compra nao estavam válidos. Tentou-se retomar o desalfandegamento através da plataforma, no entanto, nenhum objeto surgia por desalfandegar associado à conta. No dia 14/8 telefonei, e foi me dito que o funcionamento da plataforma parecia nao estar nas perfeitas condiçoes, foi-me indicado que fizesse um print da própria plataforma a nao funcionar, e que enviasse um mail (para o endereço fornecido ao telefone) juntamente com novo print do site de compra (primeiramente rejeitado) explicando que a nossa plataforma não estava a funcionar. No dia 19/8 pediram-me informações básicas, como o nome do destinatário . Ora nem a plataforma, nem o próprio sistema de atendimento ao cliente parecem estar a funcionar nas suas perfeitas condições. Voltei a ligar no mesmo dia. Disseram-me ao telefone para reenviar os prints, assim fiz. Associaram-nos a um novo processo aberto nesse dia, e ainda voltaram a frisar que algo estranho se passava. No dia 20/8 enviaram-me o mesmo mail enviado no dia 9/8. No dia 22/8 recebo um mail informando que o processo expirou, porém iriam fazer os possiveis para resolverem a situaçao e que me informariam assim que possivel. Nesse mesmo dia mostrei o meu desagrado , sendo tudo isto causado por um mau funcionamento da plataforma e nao por nossa culpa. Não obtive resposta. Volto a relembrar de que se tratava de uma encomenda de componentes ultra necessaria ao nosso funcionamento. No dia 26/8 enviei um mail que nao obteve resposta. No dia 27/8 enviei um mail. Obtive resposta a dizer que se encontrava em processo de devoluçao. A nossa plataforma nao foi solucionada, o apoio ao cliente francamente fraco, a nossa encomenda importante foi devolvida Cumprimentos, Patch Point Lisboa

Exmos. Senhores, A 6/08/21 comprei uma máquina loiça Kunft na Worten de Palmela. Devido à má qualidade do cesto inferior, todo o banho de plastico partiu e saltou fora, estando hoje todo enferrujado e a partir-se. Há 10 dias desloquei-me à Worten, participei o facto, e a caixa viu que havia disponibilidade de cestos, paguei, e encomendou-se outro imediatamente. Hoje desloquei-me novamente à loja, perguntei pela encomenda, foi de facto despachada, mas nunca chegou à loja, e não existem mais, há uma rotura de stock e não sabem se o fabricante fará mais. A empregada disse que isto acontece quando se compra má qualidade… Fico admirada como um fabricante não tem stock de peças para pelo menos 5 anos, mais ainda um fabricante em Portugal, para Portugal. A menina também disse que a única maneira de tratar disto era chamar um técnico, pagar a deslocacao, e provavelmente ele também não ter cesto de substituição. De qualquer das formas, a moça quis fazer o reembolso do custo do cesto pedido, mas não aceitei para que não me fechem o processo e não esqueçam de resolver o problema. E chamam-lhe Worten Resolve! Nunca mais compro nada na Worten! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Outubro de 2019, eu como muitas pessoas que aqui ja reclamaram, fui coajido por a interpass. Fui a um hotel levantar uns vouchoures que me ligaram varias vezes e eu cansado do dia de trabalho la fui, e ai começou o meu pesadelo, eles teem pessoas ali muito bem treinadas para vencer as pessoas por cansaço, estive la umas 4 horas, e como sou uma pessoa que viajo bastante deixei me levar, como tantas outras pessoas, eles la, mostram enormes descontos de 500, de mil euros e a pessoa vesse aliciada, então eles fazem 1 marketing muito agressivo,primeiro começou nos 100 euros por mes, foram baixando baixando, ate que eu ja estava extremamente cansado de ali estar e quando a senhora disse 49,93 eu disse que sim... E pronto desde ai tem sido 1 inferno, porque quando entrei no site deles para fazer qualquer reserva, nao existe nenhums descontos, eles usam la uma plataforma enganadora que mostra esses valores reduzidos mas no site deles isso nao acontece, e entao veem com uma conversa para fazer print screen e mandar la para um email que eles dizem, e a resposta era sempre, pois sabe apanhou uma má altura as vezes acontece...a lengalenga era sempre a mesma, e quando eu noto que existe la valores reduzidos em relação ao booking ou outra plataforma, são descontos dw 50 centimos, 2 euros.. 5 euros foi o maximo que vi...Agora digam me onde compensa pagar 49,93 por mes mais uma joia anual de 120 euros para ter esses descontos... e cada vez que nao pago é chamadas atras de chamadas e mensagens agressivas, aquelas pessoas da interpass são um enorme esquema de corrupção e ninguem os pára ....peço ajuda e que ajudem todas as pessoas que continuam a ser enganadas...a 4 anos que ando em cima deles a investigar tudo o que fazem é horrivel coisas que vejo...e o pior ainda veem com um contrato que é vitalício para a vida toda, onde ja se viu isto??e a pessoa de estar ali cansada simplesmente assina e cai naquele esquema.. Obrigado

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 239474039, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: desde o dia 20/8 estou sem serviço Meo (TV; INTERNET E FIXO). Vários contactos sem resolução da avaria. Informo ainda que a "caixa de ligação" da fibra se encontra em péssimas condições para além de uma quantidade imensa de cabos ligados , muitos clientes, e quando ligam 1, desligam 3 e os clientes ficam sem serviço. Caixa sem capacidade para tantos clientes a acrescer que neste momento a NOS também está a angariar clientes para as mesmas caixas,. Sobrecarga númerica de clientes. Cumprimentos.

Exmos Srs, Venho desta forma demonstrar o meu interesse em apresentar uma queixa formal contra a empresa acima referida EcoVapor Lda , com o Nif - 515630268 e morada na Estrada do Poço Seco, Lote 28A 8500-483 Portimão. Descrevendo agora a situação que gera esta queixa, passo a informar que após ter assistido a um vídeo na rede social “Instagram” acerca dos trabalhos de limpeza a sofás, tapetes, etc, da empresa que usa o nome de EcoCleanVap, entrei em contacto com os mesmos por mensagem na aplicação whatsapp, uma vez que é o contacto disponível na página da alegada empresa nessa rede social: https://www.instagram.com/ecocleanvap?igsh=MTFod2VhMTgyb2h1cA== Após o contacto realizado foi dado um orçamento para os trabalhos a realizar. O orçamento foi aceite e foi encontrada uma data para a realização dos trabalhos (limpeza de 2 sofás e um tapete). No dia agendado 8/5/2024 os Srs apresentaram-se para realizar o trabalho aos sofás e informaram-me que teriam que levar o tapete para o seu armazém para fazerem a limpeza. Passados 7 dias, dia 15/5/2024 vieram devolver o mesmo. Durante a entrega do tapete foram detectados vários estragos no tapete (vincos, buracos e a borda descolada), que não estavam na altura da recolha (antes da limpeza), facto que foi de imediato reportado ao único técnico que o veio entregar e que de imediato concordou connosco, uma vez que tinha feito a recolha e nos transmitiu que se lembrava do tapete estar em perfeitas condições anteriormente. Após ser questionado por mim em relação a qual seria a solução que a empresa daria para os estragos realizados ao tapete, o técnico em questão referiu que nestes casos a empresa assumia o prejuízo do cliente pois tinha um seguro contra estas questões e tirou várias fotografias para dar seguimento ao processo. Entretanto, qual não é o meu espanto quando fui contactado por mensagem Whatsapp se teria disponibilidade para os técnicos se deslocarem ao local (minha casa) no dia 20/5/2024 para “resolverem a situação do tapete”… eu acedi ao pedido e nesse dia 20, o técnico apresentou-se com um boião de cola de contacto para colar os estragos no tapete!!! Que volto a indicar serem vincos, buracos e a borda descolada. Naturalmente não permiti que ele efectuasse colagens no tapete, demonstrei o meu descontentamento e informei novamente que sendo um tapete com algum valor, gostaria de uma solução plausível para os estragos efectuados durante a limpeza. Foi então que o técnico me sugeriu que enviasse o meu email por mensagem Whatsapp para ser reencaminhar o para a administração da empresa, e que ficasse descansado porque entrariam em contacto comigo para dar seguimento. Por fim, fui contactado por email por um Sr. José Ricardo (intitulado de Administração) no dia 27/5/2024 a solicitar ou a factura ou um orçamento de tapete da mesma marca ou similar. Expliquei que o tapete já tinha cerca de 8 anos e não dispunha já da factura. Fui entretanto e conforme me foi solicitado à empresa/loja onde o tinha adquirido e pedi o orçamento para um tapete igual. Fiquei sem resposta! Posto isto, liguei várias vezes sem que ninguém me atendesse e foi preciso ligar de outros números para que me atendessem, disseram que tinham problemas no email e enviaram um email diferente para novos contactos. Nesses novos contactos (que tenho disponíveis como prova) foi-me pedido o meu NIB pessoal para fazerem o reembolso conforme o orçamento e até hoje nada. Acredito após mais de 18 emails trocados, uma tentativa de me deslocar as instalações que estão fechadas, segundo os mesmos por estarem em obras e as equipas “andarem na estrada”, várias chamadas de números diferentes onde se prontificaram ou no próprio dia ou até ao final da semana assumirem o prejuízo e nada fazerem, que estou na presença de uma empresa fraudulenta, que trabalha sem seguro de responsabilidade civil e sem técnicos especializados. Ao longo deste processo já se passaram mais de 3 meses sem resultados à vista. O meu tapete e um dos sofás ficaram danificados e eu sinto-me lesado, que me têm feito perder tempo e que não são honestos. Disponho dos emails e mensagens Whatsapp onde se comprova o que descrevi e peço o Vosso conselho acerca de como proceder para dar seguimento ao descritivo e efectuar uma queixa formal. Segue em anexo factura dos trabalhos onde estão os dados da empresa de que me queixo. Obrigado e melhores cumprimentos, Manuela Martins Sousa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou precisando com urgência falar no apoio ao cliente,estou correndo o risco de ficar sem o serviço e desde ontem a noite tento contato no apoio ao cliente e a mensagem é recorrente " ligue mais tarde", desde ontem, só hoje foram trinta ligações,o apoio ao cliente prometido em contrato não está sendo cumprido e eu preciso falar com um assistente. 938392180

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde tinha de pagar a fatura ate 26-8-2024 mas o meu marido so recebe dia 5-9-2024 e quero pedir que nao seja baixada a potência eu tenho pago sempre obrigada