Exmos senhores,
Fiz uma reserva através da plataforma Booking.com, mas nunca recebi confirmação nem PIN.
O alojamento contactou-me diretamente, mas dado que a plataforma não confirmou a reserva, considerei-a inexistente.
Ainda assim, houve cobrança indevida e, ao contactar o apoio da Booking, solicitam um PIN que nunca foi emitido.
Solicito à DECO que intervenha junto da Booking.com para obter o reembolso do valor cobrado e garantir o cumprimento das normas de proteção do consumidor e transparência contratual, uma vez que já passou o prazo de 12 dias úteis de reembolso.
Seguem dados em anexo, caso seja necessário mais informações por favor me informem.
Meus cumprimentos
Isilda Lucas
