Reclamações públicas

Em Junho de 2019 comprei um sofá chaise long na loja Homy Casa em Sintra. Com o passar das semanas comecei a ver a falta de qualidade da espuma das almofadas que já estavam completamente calcadas, ao ponto de ter que pôr uma manta por baixo dos assentos para que nao ficassemos enterrados no sofá. Dado o preço que custou, não esperei muito. O que não esperava era que um ano depois de o ter comprado, a estrutura se partisse ao meio. Neste momento tenho o sofá apoiado no chão devido ao facto de a estrutura de madeira se ter partido. Dirigi-me à loja para reportar a situação e disseram para mandar um email para a equipa de pos venda a explicar o sucedido. Pedi para resolverem esta questao, uma vez que a garantia do sofá é de 2 anos. Mandam um técnico a casa para ver o sofá e este disse que no dia a seguir recebia uma resposta da loja mas nada! Faz hoje uma semana que o técnico lá foi e resolvi mandar um email para a equipa a perguntar como estava a situação ao que me responderam literalmente que o sofá poderia estar partido pelo desgaste do uso ou por utilização negligente e que, nestes casos, a garantia não servia para nada. Basicamente eu comprei uma coisa sem qualidade nenhuma (poderia até já vir com algum defeito da estrutura da loja), fico sem sofá passado 1 ano de correcta utilização e sem o valor que ele custou porque me acusam de ser negligente na utilização do sofá ou porque poderá ser desgaste de uso! Acho que é a gozar com os clientes! Gostaria de saber como resolver esta situação.

Venho por este meio comunicar a V.Exªs, que necessitei substituir tampas nas sanitas da minha casa, dirigi-me ao Brico Marche para comprar as devidas tampas. Fiz a compra e comuniquei se podia trocar, sim foi a resposta da operadora de caixa. Tudo bem. Procedi então a instalação da 1ª tampa, e desembrulhei o artigo para o poder instalar, quando reparei que o sistema de afinação no limite máximo fazia com que a tampa ficasse retraída para dentro, já que os buracos de emcaixe eram fixos e não dava para afinar mais (tampa da marca TP Sanita Duropl. BR - Perfectline). Voltei ao Brico e falei com a Supervisora que me disse não trocar já que tinha rasgado um pouco o plástico (como podia instalar com o artigo dentro do plástico?). Então depois de uma troca de palavras, apenas troquei uma tampa, já que a Srª não me deu hipotese de troca da outra (isto 2 horas depois da compra). Perante isto voltei la no outro dia e pedi o livro de reclamações, onde fiz a devida reclamação. Neste momento fiquei com um produto que não me serve, gastando o meu dinheiro e tirou-me a hipótese de resolver a situação, onde compraria duas tampas com preço superior e assim apenas resolvi o problema de uma sanita.Caso caricato e absurdo, já que sou cliente desta loja (Beja) desde que abriu e onde fiz varias trocas, onde recebo esta nega.Penso neste momento levar a tampa que não me serve e entrega-la gratuitamente a Sra Supervisora.Aguardo que me informem que devo fazer.Com os melhores cumprimentos.Maria Graça

Boa tarde dia 9 do corrente mês ja fiz reclamação desta empresa fiz o que a deco me pediu reclamei por escrito e a mesma empresa respondeu no dia seguinte dizendo que ja tinha feito o pedido de garantia a piagio e estavam a espera mas ate agora mais nada e eu ja tenho a resposta da piagio por escrito a dizerem que nao vao assumir a garantia pois a scooter ja tinha sido vendida a milfa a mai de 10 anos o seja perdeu os 2 anos de garantia da fabrica. Sendo assim a milfa norte (quem me vendeu a scooter) tem de assumir mas ate agora nada eu preciso mesmo do transporte para ir trabalhar ja estou sem ela a muito tempo, ajudem-me pois ja nao sei o que fazer

Venho por este meio expor a situação, comprei um microondas da marca Ariston na Radio Popular, o qual ao fim de um ano está com ferrugem por dentro.Dirigi-me a loja para accionar a garantia, o equipamento ficou na loja para reparação.Três semanas depois recebo a informação que o equipamento não tinha reparação para o ir levantar a loja.O equipamento foi enviado a uma empresa representante da Ariston, que diz que foi uso de detergente abrasivo ou acumulação de gordura.Nem uma coisa nem outra, aconteceu com microondas.Estão a fugir a garantia do equipamento que veio com má qualidade no fabrico, e estar assim ao fim de um ano.Atenciosamente Andreia Lopes.

Efectuei a compra da cadeira auto da Bebe confort Mica no dia 15/06/2020 na loja online. No entanto não consegui usá-la porque a minha bebé (agora com 8 meses) fica sempre com a cabeça pendurada e para a frente, mesmo com a cadeira na reclinação máxima. Já ajustei cintos, já contactei a Bebé confort que por sua vez me pediu para contactar a loja onde comprei a cadeira. Porém a loja, enviei fotos mas deixou de responder aos meus emails.Agradeço a vossa ajuda para tentarmos perceber qual a solução.

Excelentíssimos SenhoresCom os meus cumprimentos, sirvo-me do presente expediente para formular RECLAMAÇÃO contra as empresas abaixo, por prática de conduta abusiva visando enriquecimento sem causa, cuja conduta resultou na apropriação indevida de numerário a mim pertencente, no valor de 344,26 Euros: RECLAMADAS: 1. AUTO EUROPE, com Escritórios em Lisboa.PT, sita à Rua Gen. Firmino Miguel nº 3, Cod. Postal 1600-081 - (Telefone nº +351 308 805 968)2. INTER RENT, com Escritórios em Lisboa.PT, sita à Rua Dr. José Espírito Santo nº 18 – Cod. Postal 1800-255 - (Telefone nº +351 211 451 381).Exposição dos Fatos e Requerimento: Nos termos do Voucher anexo, fiz pessoalmente uma reserva de um Automóvel marca FIAT, mod. 500, para uso durante 10 (dez) dias, iniciando-se a 7 de Agosto/2020 e findando em 17 de Agosto de 2020, com pagamento antecipado no valor de EUR 344,26 (trezentos e quarenta e quatro Euros e vinte e seis centavos), tudo via site da AUTO EUROPE depositado na internet (www.autoeurope.pt) cuja empresa é intermediária de locação de veículos automotores para algumas locadoras, e, in casu, resultou na locação de automóvel da empresa afiliada, INTER RENT (www.interrent.com), conforme resumo a seguir do Voucher emitido pela AUTO EUROPE, cujo inteiro teor será anexado à presente Reclamação.À vista dos termos do Voucher citado, a retirada do veículo estava programada para às 10:00h da manhã no dia 7 de Agosto 2020. A 2ª pessoa usuária seria a Senhora Marine Benoit que chegaria a Lisboa no mesmo dia 7.ago.2020 e juntas levantaríamos o veículo estando ela programada para chegar no Aeroporto Humberto Delgado às 9h da manhã, porém por motivos alheios à sua vontade, somente chegou às 14h. Ocorre que, ao manter contato telefônico com a INTER RENT, para coordenar a retirada do veículo que, repita-se, a locação já estava completamente paga, aquela empresa informou que minha reserva havia sido cancelada e que eu devia procurar a Auto Europe para resolver o problema. Logo que liguei para a Auto Europe fui informada que a reserva não era mais válida e que o valor dos 10(dez) dias da locação seria por ela apropriado em sua totalidade, sem direito a devolução, sob a absurda alegação de que o veículo deveria ser retirado na INTER RENT às 10h e não às 14h, pois aos locatários somente é dada uma tolerância de 2(duas) horas para a retirada do veículo. Porém, à vista do Voucher e dos termos do Contrato de Locação, INEXISTE qualquer cláusula que, com clareza para o usuário e por qualquer operador legal, indique a perda do valor pago em sua totalidade, tão somente por atraso na retirada do veículo locado e ANTECIPADAMENTE PAGO, pois, obviamente, no entendimento da ora Reclamante, que até ao nono dia poderia o veículo ser retirado para uso pelo locatário, naturalmente perdendo este os dias em que não utilizou o bem locado. Demais disso, mesmo que nas entrelinhas do malsinado Contrato houvesse indicação dessa perda por atraso na retirada no veículo, por óbvio que dita disposição estaria carregada de nulidade por se caracterizar como enriquecimento sem causa, sem prejuízo de que se veja presente uma conduta criminosa.Portanto, sentindo-me lesada em razão da prática abusiva levada a efeito pelas empresas co-responsáveis pela locação do veículo retro citado, máxime tendo elas se apropriado indevidamente da quantia de 344 Euros de minha propriedade, além do desconforto e constrangimento a mim impostos pelas ora Reclamadas, REQUEIRO: 1. Sejam as RECLAMADAS notificadas para que se defendam, em prazo minimamente razoável2. Seja notificada a RECLAMANTE dos termos das eventuais peças de Defesa das Denunciadas para que exerça o direito de réplica3. Ao final, sejam as RECLAMADAS instadas à devolução da quantia de 344 (trezentos e quarenta e quatro) Euros à RECLAMADAS, indevida e ilegalmente retida, no prazo máximo de até 48h. Nestes termosPede o acolhimento do quanto se requer.Lisboa.PT, em 14 de setembro de 2020Anexos: 1. Confirmação da Reserva e 2. Voucher autorizativo da Retirada do Veículo

No dia 17-08-2020 acionei o seguro para a reparação do equipamento e foi-me dito e feito que iria ser recolhido a morada para ir para analise e foi recolhido no dia 20-08-2020 e passado 2 dias foi me dito que iria ser reparado e eu já enviei vários mail para saber quando seria entregue e estão sempre a disser que vai ser analisado e é trao em contacto já telefonei e dissera.me que não conseguiam falar com quem estava a tratar do processo e que podia estar a ser reparada em Espanha como nos Estados Unidos e estou a espera até hoje para saber quando o vão entregar visto que me faz falta e estou todos meses a pagar o seguro

Fiz uma compra no Celeiro através do site na data 09/09/2020, entretanto minha compra permaneceu como em processamento ate o dia 11/09/2020. No site https://www.celeiro.pt/ há uma faixa na parte superior que esta visível em todas as paginas acessadas informando que: Promoção a Terminar: Portes Grátis a partir de 25€ para Portugal continentalEncomendas processadas em menos de 24 horas com amostras ou ofertas.Tive que enviar duas mensagens para o suporte deles e só ai que decidiram enviar a minha encomenda. Responderam uma de minhas mensagens dizendo:Caro cliente,Antes de mais pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.Informamos que a sua encomenda se encontra concluída e que seguiu para distribuição através dos CTT. Deverá entretanto receber um tracking number por email para conseguir fazer o seguimento da sua encomenda.Tambem nao recebi tracking number. Ou seja, mentem a vontade dizendo que processarao as encomendas em menos de 24 horas sendo que na pratica demorou mais do que 48 horas e só foi enviado porque eu entrei em contato. Fiz a compra em uma quarta feira acreditando que conforme a promessa no site teria minha encomenda ate sexta feira no máximo, possivelmente antes. Hoje já e sexta feira e nada, provavelmente irei receber minha encomenda na semana que vem, com sorte na segunda feira. 4 dias ao invés de menos de 24 horas, este e o tempo da entrega!

Venho por este meio comunicar a Vexas que, efectuei uma encomenda na internet, paguei por MB Way, recebi a fatura, mas não recebi a encomenda.Tentei contactar a empresa por telefone e por email mas não obtive resposta.Muito obrigado,Luís Amaro

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelência que, No dia 3 de agosto, fiz uma encomenda de kit embraiagem para uma viatura fiat línea pela auto-doc tendo sido rececionada no dia 6 de agosto. No dia 13 de agosto, o mecânico informou-me que a peça em questão era incompatível. No dia seguinte, entrei na página da auto-doc e pesquisei sobre o que fazer quando quero ser reembolsado e entrei no local correto tendo preenchido um formulário. Envio a peça em questão pela gls para a morada referida, neste caso, para a Alemanha. O valor dos portes foi de 23,00.Nesse mesmo dia, entro em contacto via email com a auto-doc, dizendo-lhes que estava interessado em cancelar a encomenda devido à incompatibilidade da peça.Depois de umas perguntas esquisitas dos funcionários feitas no decorrer desse dia, dizendo-me se tinha recebido a peça e que não tinha direito ao reembolso, um operador deu-me o número de telefone da empresa e entrei em contacto com a senhora.Esta informou-me que o motivo para a desvinculação era válido e que iria receber o reembolso. Quanto à devolução dos portes como eu tinha seguro que cobre essa situação em caso de motivo válido, o procedimento habitual segundo a mesma, era entrar em contacto primeiro com eles, depois emitiram uma guia e assim pagariam também o dinheiro do valor dos portes. Informei-a que desconhecia essa situação, pois a mesma não constava no site auto-doc.Contudo, a mesma senhora iria reportar a situação e a mesma seria analisada.Pagaram-me o valor da encomenda, todavia depois de muitas tentativas via email e telefone, disseram-me ontem via email, que não tinha direito ao valor dos portes uma vez que não segui os procedimentos da empresa.Contra-argumentei dizendo que esses procedimento não se encontram no site da empresa e uma vez que tinha feito seguro a obrigação deles é restituir o dinheiro.Gostaria de conhecer o regulamento interno dessa empresa e as suas clausulas. Que entidade em Portugal fiscaliza esta empresa.