Reclamações públicas

Bom dia,Passo a transcrever a reclamação enviada Autoridade Tributária e Aduaneira. Creio ser escandaloso o “saque “ que a referida entidade está a fazer.Sou proprietario di veículo 35-QU-98, desde 2016.Foi pago o IUC relativo a 2016 no valor de 99,29 euros2017 no valor de 100,08 euros2018 no valo de 101,49 euros2019 no valor de 102,81.No total fui colectado no total de 403,67 eurosEm 2020 no valor de 18,36 euros, valor actualizado.Fui notificado pela via CTT para a liquidação de IUC de substituição para os anos de :2016 - 17,73 euros2017 - 17,87 euros2018 - 18,12 eurosno total de 53,72 euros.Neste momento a fazenda publica entidade gestora dos imposto pagos pelos contribuintes está em divida para o contribuinte 168 443 465 por imposto cobrado indevidamente deduzidos os impostos devidos 349,95 euros.Não compreendo os documentos recebido VIACTT Demonstração Acerto Contas (FFPT-I2018-749192903) que pretende que efectue novo pagamento do IUC, quando o mesmo já está amplamente pago e não indicam quando efectuam a devolução da cobrança indevida de 349,95 euros.Na expectativa das V/prezadas noticias, os meus cumprimentos.Carlos Lemos

Assunto: sinistro não reembolsadoNIF: 289 625 343N.º de cliente: Exmos. Senhores,Contratei um seguro viagem com a Ageas, através de um corretor para ir aos Estados Unidos. Solicitei o reembolso das despesas de saúde durante viagem, uma consulta médica no valor de 124 USD e um antibiótico no valor de 53,99 USD. A seguradora não aceitou as despesas e portanto não efetuou reembolso e alegou que “ De acordo com as Condições Gerais da sua Apólice de Assistência em Viagem e concretamente da exclusão de carácter geral alínea b) , “não ficam garantidas por este as prestações que não tenham sido solicitadas ao segurador, nem despesas que não tenham sido efetuadas com o seu acordo, salvo nos casos de força maior ou impossibilidade material demonstrada”.Acontece que eu tentei contacto com a empresa antes de ir à consulta, a mesma não tinha nenhum número e nem permitia registo de sinistros efetuados nos USA. Pelo que se torna impossível qualquer acordo antes da consulta. Portanto pelo que eu percebo dessa situação, a seguradora não deveria vender este tipo de seguro se não consegue prestar o serviço que promete.Com os melhores cumprimentos,Bianca Montecchi

A 09.08.2019 foi-me oferecida uma pulseira da Pandora. Antes de fazer um ano e, sendo uma pulseira com pouco uso, esta partiu-se. Dirigi-me a uma loja a fim de ativar a garantia. Fui então informada que, se não se tratasse de um defeito de fabrico, a reparação da pulseira teria um custo e só poderia ser enviada para a garantia se aceitasse esta condição. Referi que não estava de acordo e que gostaria que enviassem a pulseira e, me informassem qual a decisão do ourives. A funcionária respondeu que tal não podem fazer, que se eu quisesse teria de entrar em contacto direto com a assistência. Eu comprei a pulseira na loja e tenho “garantia” dada pela loja. A loja deve ser responsável pelo seu produto e informar os seus clientes. Ao não concordar que a pulseira fosse enviada, aceitando de ante mão, que poderia ter de pagar um concerto (cujo valor não me foi referido - pode do ser mesmo um custo superior ao valor da peça em si), fui informada por parte da loja que mais não poderiam fazer. Gostaria de fazer valer os meus direitos e que a garantia fosse ativada.

Boa tarde, Gostaria de apresentar a minha reclamação à empresa Decathlon Sintra.Sou profissional da área desportiva e por isso umacliente assídua da empresa em causa. Procuro um equipamento desportivo (elíptica) e através do site procurei ajuda pelo assistentevirtual, ao qual aguardei mais de 15 minutos e não obtive resposta (envio em anexo a prova). Desloquei-me à Decathlon Sintra.Solicitei ajuda ao colaborador da secção (Francisco Moreira) que se mostrou disponível para ajudar. Observou stock, verificouarmazém e ainda tentou ligar para outras lojas no entanto a ligação interna não estava em funcionamento. O Sr. Francisco utilizoutodos os recursos para resolver a situação. A reclamação passa pela exposição de artigos que nem sequer estão disponíveis paravender, encomendar ou comprar online. A minha questão é a seguinte. Qual é o objectivo de terem equipamentos que não vão vender, e estamos a falar de uma compra que poderia chegar aos 900€, visto que queria qualquer uma que tivesse em stock. Zero! Não seiqual é a justificação, tive de aguardar pelo livro de reclamações, ainda fui colocar as respectivas compras no carro e continueiaguardar pela responsável de loja (Sra. Soraia Rodas) que pelo visto, estava pouco disponível para resolver uma reclamação de umcliente. Verifiquei mais responsáveis de outras secções sentados e mesmo com a colaboradora do atendimento ao cliente a tentarchegar a eles. Ninguém se levantou para tentar perceber o porque da reclamação, por exemplo o Sr. Marcelo. Conclusão:Colaboradores impecáveis, artigos em exposição sem qualquer informação e que não são possíveis para venda, assistente virtualsem resposta e responsáveis pouco interessados em manter os seus clientes.Várias situações obrigam-me a reclamar e pretendouma justificação.

Boa tarde,No dia 29-08-2020 efetuei uma compra com pagamento por Multibanco no Site da Worten Marketplace ao fornecedor Electrónica Castro. Recebi por email a confirmação de encomenda.Após ter recebido a confirmação da compra, optei por vender os meus SSD's com o objetivo de aproveitar a promoção garantida na loja online da worten. No dia 31-08-2020 recebo uma comunicação da Worten a informar que a encomenda foi rejeitada pelo vendedor (Electronica Castro) e seria feita a respectiva devolução do pagamento. Comuniquei no dia 31-08-2020 a worten por email com a minha intenção, que não pretendia a devolução do pagamento, apenas o respectivo produto comprado e pago pela loja online da worten.Encomenda n.º 33407085-A, Detalhe da Encomenda: Disco SSD Interno WESTERN DIGITAL SN750 (1 TB - M.2 PCI-Express - 3470MB/s), 12,40 € Disco SSD Interno WESTERN DIGITAL SN750 (1 TB - M.2 PCI-Express - 3470MB/s), 12,40 €a resposta a este email foi a seguinte (anexo 2_reclamacao):Verificámos que a sua encomenda 33407085 trata-se de uma compra Marketplace, que foi rejeitada pelo vendedor.A encomenda encontra-se já cancelada, e o valor é automaticamente devolvido para o mesmo meio de pagamento.Para mais informações, deverá contactar diretamente o respetivo vendedor Marketplace....Fiz a mesma reclamação no livro de reclamações online N/ Ref. 02545491 - nºROR00000000000908643. Onde recebi um email com o que parece ser um script automatico, mas também um contacto telefónico por parte da worten a informar que existiu um erro no valor fixado mas a responsabilidade era do fornecedor Electronica Castro.Através do portal da queixa (45764720) voltei a explicar/reclamar a situação, desta vez ao fornecedor Electronica Castro, mas como se pode ler na resposta não assumem que é um erro no preço afixado, mas apenas não consegue garantir a encomenda porque já não tem em stock o produto Uma das unidades que tínhamos disponível, foi fornecida para uma encomenda anterior à suaReforço que o objetivo da minha reclamação é ter os produtos que encomendei na loja online pelo preço que estava na loja online.

No dia 02/04/2020 transferi 1'453.67€ para esta empresa para fornecimento de material. Este valor correspondia a um orçamento aproximativo que me havia sido dado pelo Sr. Octávio Vitorino. Mais tarde recebi a fatura FT2020A190/521 no valor de 901.25€ e a fatura FT 2020A190/552 no valor de 409.95€. As duas faturas perfazem o valor 1'311.20€. No dia 28/04/2020 pedi por e-mail ao Sr. Octávio Vitorino que me fosse devolvida a diferença entre o que tinha pago e o valor das duas faturas (142.47€), tendo enviado os meus dados bancários para ser ressarcido. A 20/05/2020 voltei a pedir por e-mail ao Sr. Octávio Vitorino a restituição do dinheiro. A 21/05/2020, é-me dito por mail pelo Sr. Octávio Vitorino que o departamento financeiro (Sr, Rogério Fernandes, em cc do mail) ia tratar do assunto. A 02/07/2020 volto a contactar por mail o Sr. Octávio Vitorino e o Sr. Rogério Fernandes a pedir a resolução do problema.A 07/07/2020 estabeleço o dia 10/07/2020 como data limite para obter uma resposta. Sem resposta ao dia de hoje, venho por este meio fazer esta reclamação para que me seja devolvido o montante de 142.47€.

Realizei uma compra no site texoleo.com no dia 25/07/2020 mas até a presente data (06/09/2020) não recebi os produtos pelos quais paguei (até agora já se foi quase um mês e meioComprei os produtos para realizar a inspeção periódica do veículo, entretanto como a encomenda ainda não chegou quase um mês e meio depois, fui obrigado a comprar os produtos numa loja física e gastei o dinheiro duas vezes entao, já que a texoleo está com meu dinheiro também. Já entrei em contato por e-mail diversas vezes mas só o que recebo como resposta é uma mensagem automática a dizer a sua encomenda já foi processada e deverá receber no dia seguinte. O que não é verdade, claro.Também entrei em contato via telefone diversas vezes (inclusive gravei as últimas 2 ligações) mas nunca o meu problema foi resolvido. A empresa nunca entrou em contato para avisar de algum problema com a encomenda, me obrigando a ter de entrar em contato com o CTT por conta própria, diversas vezes, para descobrir a origem da falta de entrega. Depois de quase um mês tentando que a empresa reenviasse meu pedido, apesar de não terem devolvido meu dinheiro, descobri através de ticket aberto no CTT que a texoleo estava a informar a minha morada errada, um erro sutil mas que era suficiente para a CTT não conseguir entregar.Depois de mais de um mês tentando fazer com que a empresa reenviasse minha encomenda, foi sugerida então a devolução do meu dinheiro, entretanto agora já imagino que a empresa ficou descapitalizada durante a pandemia e está propositalmente enganando o envio dos produtos a fim de fazer caixa as custas de empréstimos a juros zero com os coitados dos clientes. Já abri reclamação no centro de arbitragem de conflitos de consumo de Lisboa, sem resposta da empresa.Já reclamei no Portal da Queixa, mas sem resposta da empresa. Já tentei reclamar no livro de reclamações eletrônico do site, mas não consigo pois quando pede para selecionar a autoridade fiscalizadora, não me dá opções mas é obrigatório o preenchimento.Ainda não abri uma ação judicial, mas já fui orientado a faze-lo.

Venho por este meio solicitar a V. Exas, que se possível, me auxiliem com uma situação bastante desagradável que passo a expôr: adquiri um telémovel (Smartphone Outlet ASUS Zenfone 3 Max 32GB Cinzento (Grade B)) que custou 99.97€. Após receber o artigo, verifiquei que não era o que pretendia e contactei a Worten para saber se podia devolver, o que indicaram ser possivel e agendaram logo a recolha para dia 28 de abril. A transportadora que contratam (DPD) veio nesse dia recolher o telémovel (ao qual anexei a fatura conforme solicitado pela Worten) e o funcionário da DPD entregou-me uma guia, que eu aceitei e guardei mas que infelizmente, dado todo este tempo de espera não consigo encontrar.Passado todo este tempo desde o dia da recolha a aguardar a devolução, após alguns contatos com a linha de apoio e de ter feito uma reclamação, eis que me contatam para dizer que não me iam devolver o dinheiro pois o artigo recebido em armazém foi um teclado para computador e que iriam devolver o mesmo para minha casa. Existiu claramente uma troca de produtos no armazém da transportador por culpa dessa empresa e agora alegam que o que dei ao funcionário da transportadora foi um teclado de computador em vez de um telemóvel, e vão-mo devolver e não vão reembolsar o telemóvel. Ainda que fosse um teclado de valor superior ao que paguei pelo telémovel, pensava 2x em aceitar e não me chatear mais mas é um de valor inferior (80€) e com layout americano (o que possivelmente terá sido o motivo de devolução de algum outro cliente). Posto isto, pedia que se possivel me ajudassem pois irei ficar sem teleóvel, sem dinheiro e com um teclado americano que nem poderei usar e nem quero.Cumprimentos,João Brás

Boa tarde, fiz uma compra na loja da maia da sport direct, nr 92699 de um calçado de trabalho, cheguei a casa numero nao serviu, como em loja nao tinha numero que queria entao, pedi o reembolso do dinheiro, porque nao pretendo adquirir nenhum produto naquela loja. Entao gerente , nao quis efectuar a devolução do dinheiro quanto eu nao quero nenhum produto daquela loja, é roubo, paguei 50 euros, e nao devolvem o que é do cliente. tenho ser obrigado a a gastar 50e quando nao quero nada da loja. gostava de obter uma resposta rápida ao meu problema.É um roubo, como pode existir empresas assim, nunca mais gasto meu dinheiro la.

O serviço em nome da pessoa essa pessoa a minha mãe com o nome de Camila ferreira Lopes Venho por este meio reclamar junto de vossas excelências relativo a um serviço que foi celebrado por telefoneJunto da worten mobile colombo Lisboa. No passado mês de Junho fui contactado pela worten para adesão de um pacote TV de qualquer operadora a qual teria de aderir a Galp energia e também a um cartão extra de dados móveis da respetiva operadora neste caso a meo a escolhida, teria de escolher e aderir a esse tal cartão para poder ter o voucher máximo de oferta no valor de 200 euros voucher esse que passado práticamente 2 meses não foi entregue andando eu a ligar sistematicamente a ir presencialmente a lojas worten e a desculpa é sempre a mesma que o sistema informático está com problemas o que não pode ser verdade é incompetência da parte dos senhores da worten. Mais, Foi me oferecida a primeira mensalidade coisa que está gravada em chamada sobre o serviço de TV que escolhi Internet TV voz móvel Internet 200 negas 170 canais 2 cartões de telemóvel mais o tal cartão extra só de dados móveis. Mas eis que no fim do primeiro mês me mandam um factura de 51 euros fiquei surpreso já que afinal era oferta ou não.?Liguei informaram me que o cartão adicional o segundo neste caso e o cartão com dados móveis teria de ser pago a parte o que não pode ser verdade, fiz um contrato ao qual escolhi o tarifário no seu todo internet TV voz e 2 cartãos de telemóvel mais o tal o tal de dados móveis esse por obrigação para o tal voucher de 200 euros.Ou seja mentiram não disseram tudo. Não informaram que tanto o segundo cartão como o cartão de dados móveis seria pagãos a parte e não estaria na tal mensalidade grátis o que não pode acontecer se fiz um contrato por aquilo que queria com valor final de 71 euros pk pagar no fim do tal primeiro mês os tais 51 euros?Ou seja sinto me enganado relativamente ao voucher que não vem ao serviço TV que estou sujeito a que me suspendam por falta de pagamento. Coisa que recuso pagar já que eles foram incompetentes na informação contratual do serviço de operadora e na questão do voucher. Sinto que por outras palavras comprei um bolo e quero colocar na mesa e falta me uma fatia... A verdade é essa a meo já disse que não é responsabilidade deles refutam qualquer responsabilidade atribuem e recomendaram mesmo uma reclamação a worten mobile neste caso do Colombo.