BIOVEA

Recusei o produto porque não tinha dinheiro para pagar a taxa porque o valor é absurdo. Você só precisa conferir e fazer o pagamento para mim via PayPal A Biovea inventa termos que não tinha na hora de finalizar a compra para não me reembolsar. Vou abrir reclamação na Procon, se não me reembolsarem, até aceito PayPal. número do pedido: 45930375 e o valor do pedido é R$ 197,74 mas tenho R$ 4,68 de crédito, o valor total seria R$ 202,42

No dia 05/08/2020 fiz uma compra no site biovea.com e tudo indicava que estava a comprar um produto que estava em Portugal, em nenhum momento foi dito que estava a fazer uma encomenda proveniente dos Estados Unidos. O prazo de entrega que aparecia no ato da compra era dia 19/08/2020 e até hoje não recebi a encomenda, o que recebi para minha surpresa foi uma mensagem dos CTT a informar que precisava fazer desalfandegamento, acredito que isso ia gerar mais alguma cobrança inclusive que nunca tive conhecimento, nunca foi me dito nada a respeito disso no ato da compra. Quando fui tentar fazer o desalfandegamento a minha encomenda foi bloqueada por se tratar de medicamento e não poder ser importado. Entrei em contato com a Biovea para que me desse explicações, a única coisa que me dizem é que serei reembolsado logo que o produto voltar para os seus armazéns nos Estados Unidos. Hoje é dia 09/03/2021 e ainda não recebi o reembolso. Não poderia estar mais insatisfeito com uma empresa, que não faz uma venda transparente, não entrega o produto que comprei e ainda retém o meu dinheiro por quase 7 meses. Um grande desrespeito ao consumidor, quero a devolução e o valor corrigido pela demora, sendo que o problema foi da empresa.

Comprei um produto no dia 15 de Agosto no site biovea.com e só o fiz pois tinha um crédito de 30 euros com eles. Até hoje, dia 7 de Outubro/2020 nao recebi e já entrei em contato por email (única forma de falar com eles) e não tenho nenhum retorno. Comprei um shampoo que ao que me parece, nao foi autorizado pela Infarmed (segundo o CTT). O número da minha encomenda é 41883824. Eu nao quero mais ganhar crédito algum da Biovea, quero meu crédito em dinheiro ou que o shampoo chegue logo a minha morada.

minoxidil BIOVEAsenhores, meu produto chegou ao Brasil 06/08/2020 15:21 RJ, 14/09/202013:52 RJ, em seguida, Fiscalização aduaneira finalizada, no mesmo dia, Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta. Aguarde: objeto em tratamento e sujeito a devolução, diante disso já entrei em contato com os correios para saber o que se pode fazer diante de tal situação, provavelmente é algo que somente a empresa BIOVEA pode resolverA empresa não responde meus emails, não possui um número de contato para contactá-los, agora corro o risco de perder 250,00 de bobeira. Nunca deu esse problema, visto que já comprei com essa empresa umas 4 vezes, sou cliente da empresa desde 2017. Não sei que tipo de documento falta ou se tem que pagar alguma coisa, não sei de nada, só sei que o produto vai voltar e ponto final. Isso é uma sacanagem.Por favor me ajudem se for possível.número de rastreio do objeto= CY050450838USEncomenda #:41746892 Data: segunda-feira, 13 de julho de 2020 Itens: 2 O valor total da encomenda: 230.53 Estado: Totalmente enviado do estoque.

No dia 16 fevereiro 2020 , fiz uma encomenda no valor de 46,07€ que ficou retida na alfandega no passo dia 21/02/2020.No site de rastreamento tem muitos reclamações sobre a taxa de importação foi cobrado sem aviso no ato da compra e nem está esclarecida sobre desse assunto.A empresa BIOVEA PORTUGAL parece ser portuguesa mas o site envia dos Estados Unidos. Comprei uma embalagem de minoxidil e, para minha infelicidade, recebi uma carta da alfândega falando que o meu produto está retido e com suspeita até de contrabando.Este aspecto não foi transparente no processo da compra e de muita má fé.Sendo assim, exijo o dinheiro que eu paguei na encomenda, pois esta só foi suspensa por motivos que competem a empresa expor no acto da compra. O numero de apoio ao cliente da Biovea é muito prestativo por suposto, pois uma pessoa liga para o mesmo para tentar falar com alguém da empresa sobre o sucedido e nada.Após tentativa de comunicaçao com a equipa de suporte foram me enviados prints que alegam ser explicito que o envio é dos estados unidos, mas quando faço compras nao me aperece essa informaçao, sendo que parecemestar a mostrar prints editadosAguardo atenciosamente uma resposta por parte da Biovea.Foi me proposto receber um vale com o valor pago que poderia ser gasto na loja, mas eu nao o pretendo porque o problema é nao ter sido clarificado a origem dos produtos(EUA), eu nao quero comprar desse país, devido as taxas e imposibilidade de importaçao de determinados produtos.Foi me tambem dito que era a unica opçao, mas tendo em conta que o produto nunca chegou a minha casa tenho o direito de ter o valor pago reembolsado integralmenteEm anexo envio a emagem que me foi enviada por email a dizer que era evidente de onde vinha a encomenda(que nao é a verdadeira) e a 2 imagem é o que realmente se vê durante a compraNúmero Da Encomenda # 40930486 Aguardo atenciosamente uma resposta por parte da Biovea.