Que empresa merece a sua reclamação?

No dia 21/08/2025, adquiri através da Beliani uma poltrona e uma cama, tendo a encomenda sido entregue nos primeiros dias de setembro de 2025. Desde a entrega, a cama apresentou um odor intenso e anormal. Numa fase inicial, considerei que esse cheiro pudesse resultar do facto de o artigo ter permanecido embalado e que desapareceria naturalmente após algum tempo de utilização e ventilação. No entanto, o odor nunca se dissipou. Mais recentemente, começaram a surgir pequenos insetos provenientes do interior da cama, nomeadamente através do tecido que reveste a estrutura. Esta situação coincidiu com as semanas de maior calor do mês de maio. Simultaneamente, verifiquei o aparecimento de manchas de bolor na parte inferior da cama, concretamente no fundo da zona de arrumação revestido a tecido, o que indicia a existência de humidade na estrutura ou nos materiais que compõem o artigo. Importa salientar que a cama foi instalada numa habitação nova, recentemente concluída, com isolamento térmico eficiente e sem qualquer problema semelhante noutras divisões da casa. Os insetos surgiram exclusivamente na cama e provinham do seu interior, circunstância que, juntamente com o odor persistente desde a entrega, leva a concluir que os materiais utilizados no fabrico do artigo, nomeadamente a madeira ou os aglomerados da estrutura, já apresentavam contaminação ou outro defeito de origem. Perante esta situação, apresentei uma incidência através do sítio da empresa, anexando fotografias e vídeos que documentam os defeitos e solicitando o acionamento da garantia legal, uma vez que o artigo não reúne condições de utilização. A empresa recusou assumir a garantia. Numa primeira resposta, alegou que, devido ao período decorrido entre a entrega e a comunicação da situação, não era possível determinar a origem do problema. Posteriormente, afirmou que a descrição apresentada indicia que o problema estaria relacionado com o local de armazenamento ou utilização do produto. Considero esta decisão injustificada, uma vez que a empresa recusou a garantia sem proceder a qualquer inspeção ao artigo ou ao local onde este se encontra instalado, apesar de eu ter manifestado total disponibilidade para receber um técnico que pudesse verificar as condições de utilização e avaliar a origem do problema. Entendo que a empresa não efetuou uma análise diligente da reclamação nem apresentou qualquer elemento técnico que sustentasse a recusa da garantia, limitando-se a formular suposições sobre a origem do problema. Assim, solicito a intervenção de entidade competente para que seja garantido o cumprimento dos direitos do consumidor, designadamente através da reparação, substituição ou outra solução legalmente aplicável ao abrigo da garantia dos bens de consumo, tendo em conta que o artigo apresenta defeitos que impedem a sua utilização normal e segura.

Dado o enchente de publicidade que recebo dos vossos presentes de boas vindas cliquei na publicidade à qual me enganaram em pensar que pagaria 2 euros e receberia um presente. Pensando que seria livre de cancelar preenchi os meus dados. Arrependi me no momento e cancelei, ou melhor achava eu que tinha ficado cancelada a subscrição. Fui cobrada de 2 euros e não recebi absolutamente nada. Quase dois meses depois voltam a cobrar me 8.87 sem a minha autorização. É inacreditável a publicidade enganosa e o labirinto que é cancelar uma coisa destas. Uma pessoa pensa que ficou cancelado mas a empresa já tem os dados bancários e já tem acesso a débito direto para fazer o que quiser.

Exmos. Senhores, Em 18/08/2026 dirigi-me ao aeroporto de Sá Carneiro no Porto para embarcar no vosso voo FR975 para TENERIFE (Sul). Sucede que o voo, que estava marcado para as 22:25, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 00:26 e a chegada ao destino a ocorrer às 03:20. Significa isto que o atraso excedeu as 2 horas, o que me causou os seguintes danos: 1.Impossibilidade de levantar a viatura na hora prevista, pois a loja estava encerrada, tinha pedido para eles estarem lá até às 01:30; 2.Permanência no aeroporto durante a noite; 3.Perda da primeira noite de alojamento; pelo que sinto que nos devem uma compensação pelos danos causados. De salientar que eramos 3 passageiros. Anexo de seguida o levantamento do carro (às 06:51) e a reserva no hotel como provas do que afirmei em cima. Fico a aguardar a vossa resposta. Cumprimentos. Paulo Gomes

Não comprem nesta empresa, muito mau serviço de garantia, não querem saber, enviam para um lado, enviam para outro, descartam as culpas, dissem que não foram estes, e no fim, quem fica mal, somos nós! Razão: O equipamento tem menos de um ano e as linhas no ecra configuram um defeito de fabrico (não causado por mau uso ou quedas), aparecimento de linhas no ecrã é uma falha que ocorre frequentemente devido a problemas nos circuitos internos (cabo flat) ou no painel OLED/AMOLED, e muitas vezes não resulta de danos provocados pelo utilizador.Acontece que foi feito uma atualização de software pedida pela marca, foi efectuada e ficou com essas listad no ecrã ,TUDO DERIVADO Á ATUALIZAÇÃO,acabou de fazer a atualização, reiniciou,e ficou com as listas no ecrã,dizem que fomos nós,que fizemos pressão no ecrã,enfim....enviei as fotos do telemóvel com as listas no ecrã,e o estado do telemóvel,antes de o enviar pelos correios para eles(empresa O componentes),disseram que a garantia não cobre as listas,enviaram-me o telemóvel,supostamente da empresa ZTE,que o desmontaram,e o partiram todo,o telemóvel,veio com o ecrã partido ,e carcaça toda partida,e disseram que já estava assim,tenho fotos,a comprovar o contrário!!! Uma tristeza está empresa,do pior qeo já vi!!! Não querem responsabilidades,só querem vender,nada mais!!! NUNCA MAIS!!! 27 de outubro de 2025 N.°da encomenda: 6022025512625 Vendido por: PcComponentes Encomenda realizada: Envio: 25/10/2025 Entrega ao domicílio

No dia 18/08/2026, efetuei e paguei uma encomenda na Loja Saúde ( n.º LS_45735), que até à presente data (01/09/2026) não foi entregue. Ao consultar o código de seguimento, verifico que a encomenda continua sem registo de entrada nos CTT. Já contactei a empresa duas vezes por e-mail, solicitando esclarecimentos, mas recebi apenas respostas automáticas a informar que o pedido seria analisado. Não obtive qualquer resposta concreta sobre o estado ou localização da encomenda, nem uma previsão de entrega. Encontro-me, assim, sem os produtos e sem o valor que já paguei, sem que a empresa apresente uma solução. Solicito o apoio da DECO PROteste para perceber como poderei exigir à empresa a entrega da encomenda ou, caso tal não seja possível, o reembolso integral do valor pago.