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Problemas com garantia

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. R.

Para: Autodoc

03/03/2020

Eu estou a reclamar porque comprei uma peça e ao fim de uma semana estragou ,devolvia em Novembro para garantia.Ate hoje ainda nao me reembolsaram ,farto me de enviar email,falar com o atendimento ao cliente e a resposta é sem pre igual ate parece uma gravaçao( a peça foi para o fabricante para analise quando tivermos uma resposta recebera um email).Se nao tive se comprado outra teria o carro parado a 3 meses.

Mensagens (1)

F. R.

Para: Autodoc

05/03/2020

Hoje contacte o fabricante e me responderam isto:Dear Sir, I have checked the problem in our system, we haven't received any claims regarding this part from Autodoc directly, I can see that they didn't even buy it from us. Nevertheless, we sell many pieces to some other big wholesellers that sell to Autodoc and they reported few claims to us, so maybe one of them is yours, but I think it's been a long time till your claim and it should have been fixed by now. Anyway, it's hard to judge who is their supplier for SKV oarts, I cannot assure you they haven't reported the claim. Kind regards


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