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troca de lentes

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. M.

Para: MultiOpticas

14/03/2020

Olá. Comprei à uns meses uns óculos na multi ópticas da Guarda no centro comercial LaVie. Embora eu tenha dito que não várias vezes que não. A lojista convenceu me a comprar umas lentes de filtro azul com o argumento que está luz faria mal ao olho Após visitar o meu oftalmologista ele afirmou me que isto era pura e simplesmente mentira. Fui ler os estudos que haviam sobre a matéria e de facto é mentira. Inclusive existem vários posts online a debater esta táctica de upsell por se basear num dado falso .Resumidamente quero que as lentes sejam trocadas por lentes sem este filtro (até porque nem posso trabalhar com este filtro porque me mudam as cores). E o valor restante devolvidoSe isto não acontecer terei que entrar por via legal contra a marca, o balcão da guarda e as funcionarias envolvidas (que penso ser uma Dra e uma Gerente).também troquei umas lentes de sol que me foram vendidas de forma dubia na mesma loja e não me foi devolvido o montante (passaram de polarizadas a não polarizadas) mas nem estou a chatear-me com este. quero apenas que me sejam trocadas as minhas atuais por umas sem filtro. O meu contribuinte é 265010080, para poderem consultar a fatura no balcão da guarda.o meu contacto é 931 759 169 se for necessário. espero resposta até ao dia 20


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