Reclamações públicas

Prezados Tentei realizar uma viagem dia 03/03 de trotinete elétrico, porém após inserir todos meus dados pessoais, inclusive os dados de meu cartão, a compra não foi habilitada pelo fato de eu ter menos de 18 anos. Porém, o valor de 2,75 foi debitado de meu cartão e não foi devolvido até o presente momento.

Exmos. Srs, Eu exijo o meu reembolso pela forma enganadora que fazem negócios. Não aceito desculpas. Cumprimentos. Renata Resende

Exmos. Senhores, O produto entregue não corresponde com o produto descrito no momento da compra. Exijo a devolução do valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (31/10/2024) adquiri um/uma (rádio 2 DIN BMW E39. X5. [4+32 GB] ANDROID GPS. 530 E53 530) por (189.90). A referência da encomenda é (RU262494519PT CTT EXPRESSO). Sucede que este apresenta defeito: (O DESTINATÁRIO DA CHAMADA NÃO CONSEGUE OUVIR ). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (30/01/2025), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (90 dias) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23/02 fiz um pedido para a minha morada e o mesmo nuna chegou. Em qualquer momento me ligaram a dizer estar a porta, não tocaram a campainha e fecharam o pedido em como ''nao estva a em casa'' sem qualquer outra informação. Já fiz 3 reclamações junto da aplicação, e dizem que nao devolvem o valor da encomenda (25€) porque a morada estava errada , o que não é verdade. A mesma nao estava 100% complEta , mas em momento algum tentaram contactar-me. Ja nao sei o que fazer mais junto da Glovo pois dizem que nao me vao devolver o valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi realizada uma compra online com o número de pedido 53567646361, que incluía um perfume com um frasco convencional de 100ml e um frasco mais pequeno, destinado a transporte em bolsa. No entanto, ao utilizá-lo pela primeira vez, após colocá-lo na minha bolsa, o frasco partiu-se na base, provocando o derrame total do conteúdo sobre todos os itens dentro da bolsa. Este derrame danificou vários itens, nomeadamente dois óculos de sol, sendo que um deles é da própria marca, adquirido no mesmo dia em que o perfume foi levantado na loja física, bem como a própria bolsa, que também é da Zara. Tentei entrar em contacto diretamente com a Zara, onde, após relatar todo o ocorrido, enviar fotografias e fornecer todas as informações possíveis, apenas me colocaram uma única questão: se eu tinha recebido o produto em bom estado. Respondi que sim, pois, tratando-se de um produto específico para utilização em viagens, ainda não o tinha usado e, por isso, não tinha como saber se já apresentava algum defeito. Como resposta, foi-me dito que a Zara não poderia fazer nada, nem sequer registar a minha reclamação, uma vez que o problema surgiu após a compra, e que não se responsabilizam por este tipo de situação. Pergunto: como pode um defeito manifestar-se antes de um produto ser comprado e utilizado? O ponto central desta reclamação, para além da total falta de profissionalismo do atendimento da Zara, é o facto de que a embalagem apresentava claramente um defeito, o que resultou em danos nos meus pertences. Dado o impacto do incidente, gostaria que a empresa reavaliasse a situação, especialmente porque um dos óculos de sol danificados tem um valor elevado. No entanto, nem estou a colocar esse fator como ponto central da análise — o que realmente importa é a responsabilidade da marca perante um produto defeituoso que causou prejuízos ao consumidor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de TV NET VOZ celebrado a 22.11.24 conforme doc. em anexo. Devo pagar € 67/ mês pelo serviço TV NET VOZ. Têm-me cobrado desde então € 147 mês. Falei pelo assistente virtual TOBI com duas colaboradoras: A Sra. Denise Mendonça que rectificou a situação e emitiu nota de crédito no valor de €133 a meu favor e ontem com a Sra. Ana Coelho que disse que ia encaminhar a questão para a facturação. No entanto continuam a cobrar-me € 147/ mês. Nada mudou e ninguém está preocupado em corrigir a situação pois preferem que eu continue a pagar o dobro do que devo. Vou fazer reclamações às entidades legalmente competentes. Espero que rectifiquem a situação em tempo, pois supostamente a factura errada deve ser paga este mês, e não me cortem os serviços pois recuso-me a pagar as facturas nos termos em que foram emitidas. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No início do mês de janeiro recebi um contacto por parte desta empresa a parabenizar ter comprado uma máquina de secar, ao qual me começaram a propor um seguro para a mesma, e eu disse que não estava interessada, a senhora agradeceu e cada um seguiu a sua vida. Qual não é o meu espanto quando vejo que todos os meses me estava a ser debitado 2,99€ da conta sem o meu consentimento. Já bloqueei o débito direto, o qual não sei como obtiveram autorização para aceder ao débito direto da minha conta, pretendia o reembolso dos valores. Cumprimentos. Ana Teixeira

Exmos. Senhores, A empresa de administração de condomínios Matriz Urbana não cumpre com o que foi decidido pelos condóminos na assembleia do dia 5 de fevereiro de 2025 em que ficou decidido abrir uma conta bancaria em conjunto com o nome de dois condóminos r um administrador da empresa para os condóminos começarem a depositarem valores, depois de vários meses a serem alertados para a gravidade da situação não abriram a dita conta e estão agora a a fazer cobrança de valores á revelia de todos os condóminos, venho por este meio pedir para fazerem esta empresa cumprir o que foi determinado em assembleia de condóminos. Cumprimentos.