Reclamações públicas

No seguimento do processo relativo à fonte de alimentação adquirida na PCComponentes, venho reiterar que, em menos de 24 horas após a sua instalação normal, a mesma sofreu um curto-circuito, causando danos na minha placa gráfica. Informo que já solicitei por cinco vezes o respetivo relatório técnico da análise efetuada à fonte, sem que até à data me tenha sido facultado qualquer documento ou conclusão escrita, o que configura uma clara falta de transparência e impede o exercício dos meus direitos enquanto consumidor. Recordo que, nos termos do Decreto-Lei n.º 383/89 (responsabilidade por produtos defeituosos), o produtor/importador e, subsidiariamente, o vendedor, são responsáveis pelos danos causados por um produto defeituoso a outros bens. Solicito, assim, no prazo máximo de 1dias úteis: 1. O envio do relatório técnico completo da análise efetuada à fonte, ou 2. A assunção da responsabilidade pelos danos causados à placa gráfica. Na ausência de resposta dentro do prazo indicado, irei avançar com reclamação formal ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, juntando todo o histórico de comunicações. Ja foram solicitadas mais de 6 vezes o relatorio tecnico da fonte e ate a presente data sem sucesso. Levei minha placa grafica ao tecnico da CHIP 7 para fazer uma analise do problema da placa grafica e foi alegado que veio curto de uma fonte enviei este relatorio a pc componente e nao obtive uma resposta.

Exmos, fiz uma encomenda na eurobikes no dia 09/01/26 e verifiquei se havia stock antes de pagar. Havia stock mas após o pagamento disseram que não havia stock de nenhum dos 3 itens que tinha comprado. Solicitei o reembolso logo de seguida por não haver alternativa aos produtos, pois trata-se de referencias de oleos e correspondem a especificaçoes. Agora a loja não me responde por canal nenhum, seja email ou whatsapp que é o que providenciam. Nem me devolvem o dinheiro que paguei. Estou a aguardar á um mês pelo reembolso e nem se dignam a responder. Penso que é um roubo o que esta loja está a fazer e devia haver uma compensaçao pelo tempo que demoram a devolver o que não é deles...

No dia 5 de Janeiro de 2024, adquiri uma mala da marca Misako. O artigo foi utilizado apenas numa única viagem (ida e volta). Após essa primeira utilização, a mala apresentou danos graves, nomeadamente a destruição da estrutura interior da base e dos pontos de fixação, tornando-se inutilizável. De imediato contactei a empresa, tendo sido inicialmente enviada uma substituição das rodas. Após desmontagem da base, verificou-se que o problema não estava relacionado com as rodas, mas sim com um dano estrutural interno grave, conforme fotografias enviadas à empresa. Apesar de toda a informação prestada e da evidência apresentada, a Misako recusou a aplicação da garantia legal, alegando que os danos resultam do uso do artigo. Tal alegação foi feita sem qualquer relatório técnico, perícia ou prova que demonstre mau uso por parte da consumidora. Importa salientar que o artigo foi utilizado apenas uma vez e que uma mala de viagem deve estar preparada para o manuseamento normal inerente ao transporte aéreo. A inutilização total do produto após uma única utilização não pode ser considerada desgaste normal. Nos termos da legislação aplicável aos bens de consumo, durante o período de garantia presume-se que a falta de conformidade já existia à data da entrega, cabendo ao vendedor ilidir essa presunção, o que não aconteceu no presente caso.

boa tarde a transportadora ecosooting, e a pior transportadora possível sempre encomendei na temu , nunca tive problemas ,com esta empresa e uma aventura nunca dão com a morada, a linha de apoio ao cliente e péssima, nunca transferem para um supervisor, a encomenda nunca tem dia para chegar. uma transportadora que me lava a deixar de comprar na temu

Boa tarde. Recebi ontem, via CTT Expresso, o produto Mobile Phone Video Amplifier que encomendei e paguei por multibanco em casa. Dentro do pacote que me foi entregue não havia qualquer fatura da compra e, após teste do produto, verifiquei que a qualidade da imagem é muito baixa e não corresponde minimamente à qualidade mostrada na publicidade. Gostaria de saber o que fazer para devolver o produto e ser reembolsado do valor pago pelo mesmo. Os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14/10/2025 adquiri um par de ténis, da marca New Balance pelo valor de 76,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 13/11/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, tanto telefónicos como por email, sendo que o primeiro email foi a 09/11 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e respetivo reembolso, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Conforme já mencionei nos meus diversos emails, solicito ajuda para resolução do caso contra o vosso ex-parceiro Smooth Saturday, já que a encomenda que foi efetuada através do vosso "marketplace" não foi entregue. Na altura, o artigo em questão estava identificado como promoção, com uma etiqueta a vermelho, mas não com a etiqueta azul de marketplace, conforme mencionado nos vossos emails. Só soube que era através de marketplace quando recebi o vosso email a informar. Uma vez que o parceiro estava a vender através da VOSSA plataforma, podiam, pelo menos, tentar ajudar na resolução do caso, ainda que já não estejam legalmente vinculados. Cumprimentos, Mariana Bray

Fiz uma compra de uma estação de limpeza para o aspirador xiaomi, e quando chegou vi que não era compativel com o meu, enviei email a dizer o que se passava e se era possivel a devolução, não abri o artigo nem o experimentei , pois vi que não era compativel e que não dava. Disseram que podia ser enviado, enviei dentro do prazo legal para devolução e paguei os portes da devolução, mesmo o artigo ter custado 16€ com o que gastei nos portes não ia sobrar muito mas oo menos não ficava com ele em casa sem utilidade. passado uns dias enviaram email a dizer que estava tudo em condições que não estava danificado, passado mais uns dias enviaram outro email a dizer que o produto estava todo riscado e que tinha sido usado, coisa que não aconteceu,pois mesmo que quisesse não tinha como experimentar o produto. Disseram que se eu quisesse para ir levantar ao armazem deles, pois não me iam devolver o valor da compra mesmo estando no prazo legal de devolução.

Venho apresentar queixa contra a Editorial Salvat por incumprimento contratual e retenção indevida de valores. Efetuei uma assinatura a 9 de janeiro e o valor foi-me retirado da conta a 27 de janeiro, com a promessa de envio a 1 de fevereiro. Até à data, 10 de fevereiro, não recebi o produto nem qualquer informação válida sobre o paradeiro da encomenda. Face ao atraso e à má qualidade do serviço de apoio ao cliente, solicitei o cancelamento e o reembolso total do valor pago, pretensão que quero ver satisfeita de imediato. A empresa alega ainda prazos de cancelamento (28 dias) que não foram comunicados de forma clara no ato da compra, o que considero uma prática comercial abusiva, especialmente quando o serviço contratado nem sequer começou a ser prestado eficazmente.

Bom dia, comprei um frigorífico na Worten em outubro de 2023 , após alguns meses solicitei a assistência técnica, passou algum tempo solicitei novamente a assistência técnica fiquei mais de trinta dias sem frigorífico, devolveu o frigorífico com defeito novamente, fiz uma reclamação no portal da queixa, Fui contactada pela marca hisense ,o frigorífico foi novamente para a assistência técnica, no entanto retornou com a mesma avaria.O referido equipamento esteve três vezes na assistência técnica durante o período de garantia, Apesar das intervenções realizadas, o produto revelou problemas recorrentes, não tendo sido assegurada uma solução definitiva, o que configura uma falta de conformidade, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Tendo em conta o histórico de reparações sucessivas e a perda de confiança no bom funcionamento do equipamento, não considero aceitável a continuação de novas reparações. Assim, venho solicitar a substituição do frigorífico por um novo de características equivalentes ou superiores, ou, em alternativa, o reembolso do valor pago, conforme previsto na lei. Estou aguardando resposta