Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 14/8/2025 comprei-vos, através do vosso site, um vestido por 69.60 euros. A referência da encomenda é 1222. Em 26/8/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Ja fiz inúmeras encomendas pela Temu e quem fazia entregas era o CTT, pela primeira vez a ecoscooting foi a transportadora escolhida para a entrega, a encomenda era para ter chegado dia 6 a 9 de fevereiro, já estamos a dia 11 e a encomenda ainda se encontra em Espanha, gostaria que a ecoscooting me explica-se o porquê de tanta demora, peço que façam a entrega o mais rápido possível senão vou pedir o livro de reclamações da empresa. Encomenda: CNPRT47554131234005017335 Leandro Oliveira

Exmos. Senhores, Pedi uma devolução (R01357677) de um artigo (dentro do prazo para o fazer) no dia 02 de fevereiro 2026 com a opção de recolha na morada indicada e até hoje ninguém veio recolher a mesma. Já tentei várias vezes comunicação via chat (a única forma) mas ninguém responde. Obrigado.

Exmos. Senhores, Na passada semana, comprei umas botas online na secção da Mango teen outlet. Quando as calcei notei imediatamente que a bota esquerda tinha dois altos por baixo da palmilha, na zona do calcanhar, que doíam bastante ao calçar. Levantei ligeiramente a palmilha para entender e deparei me com dois pregos levantados que não foram corretamente pregados até ao fundo na confecção. Sendo que a bota está completamente inutilizável, e o tamanho no site está esgotado, gostaria de receber o reembolso ou alguma forma de compensação para pagar o arranjo das mesmas. Nr do pedido: UG5QFR Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 10/11/2025 comprei-vos, através do vosso site, uma Batería Yuasa YT19BL-BS por 97,24 €. A referência da encomenda é SOW25/10927. Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Recebi, entretanto, e após vários pedidos de restituição a vossa última comunicação de 19/12/2025 indicavam que iriam devolver o valor que paguei o que até à data de hoje (11/02/2026) foi negado o exercício deste meu direito. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Na data 26/01/2026 fiz uma encomenda no site oficial alta cosmética no valor de 169 € (máquina de corte de cabelo da marca gamma Piu) no qual fiz o pagamento via MBWAY e logo de seguida recebi um email da parte do vendedor a confirmar o pagamento da mesma. No dia 27/01/2026 recebi outro email a confirmar o envio da mesma, mas achei muito estranho nao haver o seguimento da embalagem, no dia 28/01/2026 enviei um email a pedir o seguimento da mesma, onde me pediram o o número da Encomenda e responderam que a recebia no prazo de 2 dias. Passado esses dois dias voltei a perguntar pela encomenda e até a data de hoje não respondem aos emails nem tem os telefones disponíveis para a resolução do problema. Exijo por parte do vendedor a devolução do dinheiro…

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a realização de obras, com carácter urgente, na habitação que ocupo, propriedade e sob gestão da GEBALIS, devido a graves problemas estruturais e de infiltrações que colocam em risco a segurança e as condições mínimas de habitabilidade. Está literalmente a escorrer água pelas paredes como se uma torneira estivesse aberta. O teto de um dos quartos encontra-se em estado muito avançado de degradação, estando a cair, em consequência de infiltrações persistentes, o que constitui um perigo evidente. Na casa de banho existem vários pontos com infiltrações, o teto está podre, verificando-se a queda de água pelo teto e porta. A cozinha apresenta o mesmo problema de infiltrações, bolhas com água acrescendo ainda o facto de não existir água quente na torneira da cozinha, dificultando a utilização normal do espaço. Na sala, uma das janelas não possui estores, entrando bastante corrente de ar. No entanto o problema mais grave e preocupante é o das infiltrações generalizadas e humidade em toda a habitação, que se têm vindo a agravar significativamente ao longo dos anos e o bolor que afeta a nossa saúde. Atualmente, sempre que chove, entra água no interior da casa, sendo necessário recorrer a baldes e toalhas espalhados por várias divisões para conter a água, situação que é totalmente incompatível com condições dignas de habitação e extremamente desagradável e stressante pois já lidamos com isto à bastantes anos. A mobília está a ficar podre de tanta humidade. Face à gravidade da situação exposta, solicito a intervenção da Gebalis urgentemente, nomeadamente a avaliação técnica do imóvel e a realização das obras necessárias, de forma a garantir a segurança, salubridade e habitabilidade da casa. A minha renda foi aumentada a 900% e mesmo assim continua sem condições nenhumas! É inaceitável. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível e coloco-me disponível para qualquer esclarecimento adicional. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma encomenda efetuada no dia 12 de dezembro de 2025, junto da empresa Central Sports, a qual, até à presente data, não foi entregue, apesar de ter sido integralmente paga no momento da compra. Dados da encomenda: - Número da encomenda: #27755 - Data da compra: 12/12/2025 - Valor pago: 68 euros - Método de pagamento: MBWay (comprovativo disponível em anexo) - Prazo de entrega indicado pela empresa: 9-19 dias úteis Desde a data da compra, tentei resolver a situação diretamente com a empresa através de email, sem que tenha sido apresentada uma solução concreta nem efetuada a entrega do produto ou o reembolso do montante pago. Nos termos da legislação aplicável à defesa do consumidor e aos contratos celebrados à distância, o fornecedor é obrigado a cumprir o prazo de entrega acordado ou, na sua ausência, a entregar os bens no prazo máximo legal, sob pena de o consumidor poder exigir a resolução do contrato e o reembolso integral dos valores pagos. Face ao exposto, venho solicitar a intervenção da DECO Proteste para que a situação seja resolvida com a maior brevidade, requerendo: - A entrega imediata da encomenda, ou o reembolso total do valor pago, caso a entrega já não seja possível num prazo razoável. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar uma resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Gustavo Barbosa Ribeiro Praceta da Primavera, nº65, 3º esquerdo frente 4440-790, Valongo Contacto telefónico: 930533339 Email: gustavooribeiro2004@gmail.com 10/02/2004

Boa noite, Venho apresentar uma reclamação relativa à compra de um frigorífico, devido a falhas graves na entrega e comunicação por parte da empresa fornecedora. Inicialmente, não fui informada da primeira tentativa de entrega, o que me levou a perder uma manhã de trabalho no dia seguinte sem qualquer possibilidade de receber o produto. Para tentar esclarecer a situação, contactei o apoio ao cliente, tendo realizado várias chamadas pagas, incluindo uma de cerca de 20 minutos, com 16 minutos em espera, e outra de 25 minutos, sem conseguir resolver nada. Em ambas, fui informada de procedimentos burocráticos que não resolviam o problema real, sendo instruída a enviar um e-mail para reagendar a entrega. Esta situação resultou em perda de tempo significativa e transtornos desnecessários. Fui ainda obrigada a pagar uma segunda taxa de entrega no valor de 19,99 €, mas até ao momento não recebi confirmação de que a entrega será realizada na data solicitada. Esta incerteza obriga-me a reorganizar a minha agenda e a dedicar um dia inteiro para estar presente, tendo ainda que me deslocar propositadamente, dado que estou em processo de mudança de casa. Considero estas falhas inaceitáveis, evidenciando falta de organização, comunicação insuficiente e descuido com o cliente, situação que gerou custos adicionais, perda de trabalho e enorme frustração. Solicito que a DECO Proteste registre esta reclamação e tome as medidas necessárias para que a empresa seja responsabilizada e a situação resolvida.