Exmos. Senhores,
Em 11/9/2025 adquiri um/umas sapatilhas , da marca adidas, pelo valor de 79,93€. O pagamento foi efetuado no momento através de ref MB, conforme fatura-recibo. No site dizia que a entrega seria efetuada até 48h depois, mas não aconteceu... depois de enviado um e-mail a saber da situação apontam nova data para 13/10/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Novo contacto, por e-mail e dizem haver problemas nas entregas e só agora estão a entregar as encomendas de Agosto... Mas até então a encomenda voltou a perder-se, e a Ginova imputa o problema para a smooth Saturday.
Já efetuei vários contactos com ambas os serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega, e as entregas continuam atrasadas.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito pelo menos o reembolso do valor pago quer por uma empresa quer por outra, ou a entrega até 24h. Pois efetuei a compra na Ginova, tendo desconhecimento que estava a fazer em um género de marketplace.
Após diversas reclamações, é que vocês colocam tal informação.
Antes de qualquer parceria, a vossa empresa deveria procurar saber se na verdade, a smooth era uma empresa fiável ao ponto de vocês trabalharem com a mesma, e fazerem nos vossos meios os negócios deles. Posto isto, imputo também culpas à Ginova.
