Reclamações públicas

Desloquei-me à minha worten local para adquirir um monitor novo e deparei-me que o valor do mesmo era inferior no ElCorteIngles, o artigo HP Omen 34c na worten tinha o valor de 378€ enquanto que no ElCorteIngles tinha o valor de 199€. Sabendo eu que a worten iguala os preços da concorrência pedia à senhora da loja para me baixar o preço e igual ao do ElCorteIngles. Até aqui tudo bem a senhora foi simpática comigo e tentou ajudar-me, digo tentou porque quando ela tenta baixar o preço no sistema deu erro, vária vezes, ao que foi preciso ela aceder às informações detalhadas do artigo e diz-me que o preço minimo que poderia fazer eram de 340€. Ora se tem a publicidade e a politica de "GARANTIR O PREÇO MINIMO" e igualar a concorrência deviam ter cumprido a sua promessa e feito o valor de 199€. Claro que recusei e fui-me embora sem realizar a compra devido ao ridículo que foi conseguirem apenas a redução de 38€ ao preço do artigo quando a redução devia de ser de 179€... Fico a aguardar que cumpram com o que prometem... Para já não penso voltar a uma worten tão cedo se é para mentir aos clientes e não cumprir com as vossas próprias promessas...

cerca de 1 ano e pouco comprei na auchan.pt loja online um fogão da marca Junex, passado um tempo de o comprar o forno avariou solicitei assistência vieram reparar o forno, depois de reparar o forno foi necessário reparar a parte de cima do grill do forno que também avariou, umas semanas depois voltou a acontecer o mesmo solicitei a assistência técnica vieram arranjar agora novamente estou com o mesmo problema pela 4° vez consecutiva em menos de ano e meio. O técnica veio pela quarta vez ver o que se passava e na parte do forno fez uma afinação disse ele e a parte de cima precisa novamente de ser substituída, informei o tecnico que nao queria mais nenhuma reparação queria a troca ou a devolução do valor do fogão. Detalhe quando liguei para a linha da auchan a solicitar a assistência técnica a própria pessoa que atendeu a chamada disse que também tinha comprado um fogão da mesma marca e que também tinha esses problemas. Ando á dias a pressionar a auchan para fazer a devolução do dinheiro e enviaram em email a dizer que não havia qualquer problema com o fogão, mas no relatório do tecnico diz que a parte de cima precisa de ser substituída. Tenho foto do relatório do tecnico que irei anexar em ficheiro e o email que a auchan enviou.

Exmos. Senhores, Em 12/10 adquiri 5 produtos, da marca Kérastase, pelo valor de 122,93 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 3 a 5 dias úteis, como consta no site da Primor. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ao longo da última semana, especialmente hoje e obtive a resposta de que o bem está em trânsito, e que por isso não é possível cancelar a minha encomenda . Porém, na aplicação, a encomenda continua no estado “Pedido de recolha reencaminhado à transportadora” e o chat bot “Estado: Em preparação.” Não percebo tal incoerência por parte de uma empresa como esta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 2 dias, procedam à entrega dos meus produtos, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13/10/2025 adquiri um conjunto de impressões pelo valor de 14.86 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/10. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por e-mail, mas NÃO HÁ RETORNO. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. / Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/07/2025 adquiri um SofáCHL Antracite271,pelo valor de 599,40 Euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 60 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está atrasado, porem me ligaram no dia 07/10/2025, e disseram-me que o mesmo seria entregue até dia 17/10/2025. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 7 dias, que procedam à entrega do referido Sofá, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados, assim como crises de anciedade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 7 de setembro 2025 FPT-79627 adquiri: 2 Pack de 4 cadeiras de jantar estofadas e em ferro Jolie da marca Jolie, 5 Apliques de alumínio com 2 pontos de luz Dolton 1 Candeeiro de mesa em madeira de manga Sintra 1 Caixa de joias de vidro Olena Pelo valor de 825,07 € com portes incluído. O pagamento foi efetuado no momento. Á data de 25-09-2025_FPT-79627 adquiri: Sofá modular em algodão Yebel Pelo valor de 111,73 € com portes incluído. O pagamento foi efetuado igualmente no momento. Conforme faturas-recibos, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada num prazo máximo de 5 a 7 dias. Contudo, até à presente data, os mesmos ainda não foi entregues. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por email, desde o dia 24 setembro e nunca obtive resposta através do site a encomenda dá como entregue quando nunca foi entregue, inclusive estou à mais de 3 semanas a contactar e falar com o assistente por telefone e não obtenho a resposta de onde se encontra os produtos. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, gostaria de saber de imediato onde use encontra a encomenda e solicito a devolução do valor pago Cumprimentos. Sónia Furtado Ferreira

Exmos. Senhores efetuei uma encomenda e respetivo pagamento de um sofá com 5 módulos da Gama COTILLARD, no valor total de 1406,99 €, no dia 22/08/2025 na loja online do Gato Preto. Hoje, estamos a praticamente 60 dias da ecomenda feita e devidsmente paga, diversas tentatic«vas de contacto para os números disponiveis, sem sucesso, envio de e-mails, aos quais respondem sempre "Encomenda com atraso, deverá aguardar data de entrega". No entanto, e devido ao facto de ser conhecida a má situação financeira da marca, preciso da vossa ajuda para, conseguir a devida entrega da encomenda ou restituição do dinheiro. Muito obrigada, Zélia Jardim

Boa tarde .. comprei um colchão Emma no dia 7/09/2025 no site do showroom, ficou agendado para entrega no dia 7/10/2025.. no dia 7/10/2025 mandaram-me uma mensagem a dizer que iria ser enviado no máximo até dia 17/10/2025.. hoje dia 18/10/2025 o estado da encomenda encontra-se na mesma em “preparação” ou seja está em preparação dês do dia 7/09/2025 nada mudou.. acho inadmissível estar à 1 mês e 12 dias à espera de uma entrega. Pelo andar da coisa só vem para 2026

Exmos. Senhores, Em 07/10/2025 comprei-vos, através do vosso site, um aspirador vertical sem fios por 209,00€. A referência da encomenda é PTCEPT981525. No dia 16/10/2025 foi a data que chegou o aspirador. Em 20/10/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Liliana Ferreira

Exmos. Senhores, Em 13/08/2025 adquiri uma peça de Lego Star Wars Death Star, da marca Lego, pelo valor de 337,25 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05/09/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 01/09/2025 e 01/09/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.