Reclamações públicas

Boa tarde, pretendo reembolso da minha encomenda nr #13133! Já enviei email para o indicado no site mas este vem sempre para trás, dá falha na entrega! Pretendo devolver o antigo e ter o meu dinheiro de volta ! O artigo que recebi não tem nada a ver com as fotos , na imagem parece uma gabardine comprida e não realidade não é , mesmo os cortes não são iguais nem o tecido! Fico a aguardar informações sobre o resto do processo! Grata, Rafaela Mateus .

Exmos. Senhores, No dia 16 de Janeiro de 2026 foi efectuado a recolha de 3 Janelas, 1 Porta e insumos para a instalações dos itens citados pelo colaboradores da Leroy Merlin (Anderson e João) devido ao cancelamento dos serviços juntamente com a empresa. Recebemos no dia 05 de Fevereiro de 2026, apenas 2 depósitos no valor total de 695,95€ sendo que o valor do investimento foi de 3 635,75€, ligamos para a responsável do setor de devolução que iria fazer a transferência para a nossa conta bancaria e a mesma informou que pela assinatura do papel de recolha só foi entregue 1 janela, sendo que os mesmos não fazem registos no próprio sistema e muito menos fazem a devida conferencia da devolução dos produtos. A empresa está desde Setembro agido de má fé connosco e queremos apenas que sejamos ressarcidos conforme foi combinado junto a empresa. Uma das responsáveis do caso se chama Carolina. Cumprimentos.

No dia 23/01/2026 devolvi dois telemóveis através da transportadora indicada pela Amazon, com recolha ao domicílio. O tracking apenas confirma a recolha, não existindo prova de entrega no armazém da Amazon. Apesar disso, a Amazon recusa o reembolso alegando receção de produto incorreto, sem apresentar qualquer prova documental de receção nem de integridade da encomenda. Após a entrega à transportadora escolhida pelo vendedor, o risco deixa de ser do consumidor (DL 24/2014). O transporte foi internacional (Portugal–Espanha), sem qualquer controlo da minha parte. Solicito o reembolso imediato, por inexistência de prova válida que sustente a recusa.

Cumprei no el corte 06 cadeiras para serem entregues dia 27/01 e até hoje (09/02) não chegaram a atendente me informou que as cadeiras extraviaram, essa informação é bizarra. Quanto ao sofá a informação antes da compra t que seria entregue até 07/02 a após a compra passou para o dia 07/04 o que é uma total falta de respeito com o cliente e a mesma atendente me informou que o el corte não consegue cumprir esses prazos por que depende do fornecedor, o que também é irresponsável.

Foi comunicado no dia 30 de janeiro a ausencia de dois artigos. No dia 30/01/2026, às 10h15, informei o recebimento incompleto da encomenda; no mesmo dia, às 10h58, a empresa esclarece que a responsabilidade pela entrega completa é do vendedor, independentemente da intervenção do transportador ou da percepção imediata de eventuais danos na embalagem; e, às 12h46, enviei fotografia evidenciando possível violação da fita de selagem da caixa. Desde então nunca mais recebi qualquer feedback estando lesada em 15,34€.

Exmos. Senhores, O meu nome e Rita Carvalho contacto 939500902 Assunto; Incumprimento do dever de reparações sem grave inconveniente(DL 84/2021) No dia 16/01/2026,solicitei a assistência para a minha máquina de lavar. A data de hoje,09/02/2026,continuo sem o equipamento operacional. Sendo mãe solteira com duas filhas pequenas, a ausência deste bem de primeira necessidade constitui um "grave inconveniente "conforme previsto na lei. Fui informada via telefone que a peca só chegaria na próxima semana (esta) e hoje tornando a ligar já me informam que a peca não esta em Portugal e que não sabem quanto tempo demorara a chegar, tendo já passado 24 dias , esta semana termina o prazo legal para a reparação,(30 dias),além de que me deixaram sem alternativas, ou maquina de substituição ate a reparação ou substituição da minha, que esta na garantia e tem seguro pago todos os meses, peço a gentileza de intervenção pois já são 24 dias sem maquina, eu não tenho carro nem disponibilidade financeira para ir de transporte levar um saco por vez de roupa a lavar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19/09/2025 adquiri uma TV TCL 43P61K por 269,99€. A referência da encomenda é 128629. Sucede que este apresenta defeito: ponto preto no ecrã. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 30/01/2026, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação referente a encomenda encomenda online, que foi devolvida em loja no inicio de Janeiro de 2026, e que até ao momento o valor da mesma não foi restituído. Apesar de contactar o comerciante, através dos canais de suporte, e mencionar que o meio de pagamento utilizado, MBway, não está a restituir o valor da compra não houve uma abordagem no sentido de restituir a quantia através de outro meio. Mais informo que contactei o suporte por 3 vezes, sendo que da última vez fui informado que a deliberação da restituição por outro meio que não o de pagamento me seria respondido através de carta postal. Face ao exposto e à abordagem escolhida pelo comerciante venho apresentar queixa pela não restituição do valor da compra quando já decorreram mais de 30 dias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores da DECO, Venho por este meio apresentar queixa formal contra a empresa Zara, solicitando a vossa intervenção, face ao incumprimento grave dos meus direitos enquanto consumidor. A encomenda n.º 54149202849 foi efetuada em 27 de janeiro. Os prazos de entrega contratualmente indicados foram largamente ultrapassados, sem entrega da encomenda e sem qualquer informação concreta ou atualização por parte da empresa. Apesar de sucessivas tentativas de contacto com o apoio ao cliente da Zara, as respostas limitam-se a solicitar que “aguarde”, sem solução ou prazo definido, o que configura violação do dever de informação previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, artigos 4.º e 9.º. Solicito que a DECO exija à Zara a resolução imediata: Entrega da encomenda num prazo máximo de 10 dias úteis, ou Reembolso integral e imediato do valor pago. Caso a empresa não cumpra, reservo-me o direito de recorrer a todas as medidas legais e administrativas disponíveis para proteger os meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos,

Ex srs Comprei um carro em 2022, Renault arkana, matrícula AN 49 IO Prolonguei a garantia mais 2 anos. No último ano o carro esteve várias vezes oficina com problemas reincidente. A última ida foi 23/01/26 onde ainda permanece. Hoje informam que já substituição as peças necessárias e continua com os mesmos alarmes. Não me dão carro substituição. Não tem solução definida. Não dão prazo. Eu comprei este carro para a minha filha que tem um bebê e não tem carro para se deslocar para o trabalho e levar o filho. Agradeço ajuda Obrigada