Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 25/12/2025 adquiri um Casaco dos bombeiros, da marca Pwntagon, pelo valor de 130 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 5 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e nem foi dado qualquer status da encomenda . Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão da compra e devolução do dinheiro, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, ou informar os status da encomenda e divulgação da data de entrega da mesma. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Efetuei uma compra no website da empresa Gigaly referente ao artigo “Carteira de couro feminina - várias cores e Casaco de inverno masculino com pelo Max no dia 17/11/2025 e até o presente momento da data de hoje 05/01/2026 não recebi os Artigos. Já tentei várias vezes entrar em contato com a empresa em Questão e eles não respondem. No próprio site da empresa consta a informação: “Devolução de mercadorias em até 100 dias” , condições que reforçam o direito do consumidor à devolução do artigo. Enviei já um pedido de suporte à empresa a informar que desejo a solicitar o reembolso integral, mas até ao momento não obtive qualquer resposta, o que me coloca numa situação de total ausência de suporte e incumprimento das condições divulgadas pela própria empresa. Pretendo o reembolso total do valor pago, Pois não tenho mais interesse nos Artigos, aguardando apenas indicações de como fazê-lo. Número de rastreamento: AP00779171757503 Número de rastreamento: AP00778315703854 Número do Pedido: 130176

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativa a um problema com vales de desconto atribuídos no âmbito de uma compra efetuada em loja. No dia 27/12, adquiri dois hoverboards, tendo-me sido entregue um comprovativo em papel onde está claramente indicado que tenho direito a dois vales de desconto no valor de 18,70 € cada. No entanto, ao aceder à plataforma online, verifiquei que apenas um vale se encontra disponível, estando o segundo em falta. Acresce ainda que a data limite de utilização dos vales termina hoje, sendo que não consigo sequer aceder à minha conta no site, o que inviabiliza completamente a sua utilização dentro do prazo. Saliento que já tentei resolver esta situação por diversas vezes, tanto por contacto telefónico como presencialmente na loja, sem que até ao momento tenha sido apresentada qualquer solução. Face ao exposto, solicito: A disponibilização imediata do segundo vale de desconto em falta; A prorrogação da data limite de utilização dos vales, uma vez que a impossibilidade de os utilizar não é da minha responsabilidade. Aguardo a resolução célere da situação e respetiva confirmação por escrito.

Exmos. Senhores, Em 28/12/2025 comprei online uma Pellet de pellets 65 sacos de 15kg × ,pelo valor de 208 €. O pagamento foi efetuado no momento pelo transferncia Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia, tão depressa se efetua-se o pagamento assim a compra seria confirma com a devolução do comprovativo da transferência. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, telefone,wattsapp e emails ,no qual não obti qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do montante transferido por mim para assim garantir o produto, esse que não me doi enviado,informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos Srs Deixei um blusão verde almofadado da marca Sandro na loja 5 a sec do arrábida shopping (talão 69385 - 01/11/25) para limpeza. Passado alguns dias depois de levantar o artigo retirei o plástico que envolvia o blusão e verifiquei que o enchimento estava fora de sítio (acumulado em alguns locais e sem enchimento noutros). Voltei à loja para apresentar a reclamação mas não foi possível porque a responsável de loja não estava mas a pessoa que me atendeu referiu de imediato que o problema é do enchimento(isto é da Sandro?). Quando esta entretanto me liga, pouco mais tarde, pede me para ir à loja formalizar a reclamação. Pedi outra forma de formalizar a reclamação até porque tinha acabado de estar lá. Mais tarde é me dado email para enviar a reclamação. Assim fiz. Para meu espanto ao email da reclamação voltam a pedir para passar na loja para preencher documento de análise. Acedi ao pedido mas entendo que se o blusão foi entregue sem defeito não deve ser entregue ao cliente com defeito. Pretendo que me seja restituído na íntegra o valor do mau serviço bem como o valor do blusão que são 300€. O blusão foi deixado na 5asec sem problema de enchimento pelo que a marca deve reconhecer o erro e proceder aos acertos acima mencionados. Cumprimentos, Cândida Esteves

UMA BURLA RECEBEM O DINHEIRO NÃO ENTREGAM A ENCOMENDA OS CONTACTOS TELEFONICOS ESTÃO DESLIGADOS OU NÃO EXISTEM E NÃO RESPONDEM AOS E-MAILS DE APOIO.

Exmos. Senhores, Em 14/11/2024 adquiri, um/uma máqina de lavar loiça Bolero Aguazero 4101 Full-BI E por 289 euros. A referência da encomenda é 157862199120598. Sucede que este apresenta defeito: o Técnico que veio assistir o eletrodoméstico, depois de ter apresentado a queixa, disse que o motor está queimado. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 13/11/2025, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se desde essa data sem a reparação, o técnico não procedeu ao levantamento do mesmo, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me fosse feita a respetiva reparação. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Lamentavelmente esta empresa deplorável não tem qualquer tipo de meio de contacto disponível (algo que nem sei se é permitido numa empresa a operar em PT). Refere que tentou entregar 2 vezes uma encomenda quando na verdade não o fez... não entregou a encomenda, não indica onde a encomenda está nem reagenda nova entrega. É O PIOR SERVIÇO DE ENTREGAS ALGUMA VEZ CRIADO, CHEGANDO ATÉ A SER UMA BURLA.

No dia 14 de Novembro de 2025 entreguei a quantia de 118,55 para a wortenresolve entregar um transformador que se tinha avariado segundo disse um técnico da Wonten que aqui esteve, Esse transformador pertence a um video porteiro que tinha sido vendido pela EfectoLED, e que se avariou ao fim de quatro meses. Até à data nada foi feito, o Video Porteiro já foi substituido por outro adquirido à Leroy Merlin visto fazer imensa falta. Solicitava a devolução do dinheiro.

Exmos. Senhores, No dia 29 de Dezembro de 2025 desloquei a loja para comprar uma maquina de lavar roupa . No qual escolhi a maquina preenchi tudo para a comprar o senhor que me atendeu disse que a maquina era boa tinha o vale de desconto para usufruir e que a máquina a outro dia estava disponível para levantamento na loja assim que me ligassem. La fui eu pagar toda contente , no qual apois pagar e ter o talão da maquina deparo me que não tem vale de desconto. Fui ao caixista reclamei e trouquei por outra para usufruir do vale (perdi mais 30 min. para fazerem a troca). No dia seguinte na me ligaram a dizer nada da maquina , no dia 3 de Dezembro desloco-me outra vez a loja para saber informações no qual dizem que a maquina ja estava na loja, prontanpara venda e desembalada, no qual eu questionei se fazem isso sem o cliente estar a beira para ver se o produto esta bom e bem embalado. No qual o jovem que atendeu diz que não chamou o coordenador de equipa para ver a situação. E disseram que tinha de trazer aquela e que tinha sido falha deles, mas nem pediram desculpa nem nada. Esta loja cada vez esta pior Cumprimentos.