Reclamações públicas

Assunto: Não devolvem o valor de artigo comprado e que não foi entregue.Nome comercial da empresa: Loja do ElectrodomésticoNome real da empresa: GLORIOSA DEMANDA, UNIPESSOAL, LDA. NIF da empresa: 516880144Morada da empresa: Avenida da República, nº 6, 1º Esq. 1050-191 LisboaNº e data de encomenda efetuada e paga: Encomenda #81401 de 3 de novembro de 2022Solicito a devolução de 129€ não reembolsados, após cancelamento da compra por falta de entrega. No dia 3 de novembro de 2022, efetuei uma encomenda online no valor de 129€, que foi paga na hora através de MBWay. O prazo de entrega indicado foi de 15 dias. A 13/12/2022, mais de 30 dias após a encomenda e ultrapassados todos os prazos indicados pela loja, procedi ao cancelamento da encomenda, por falta de entrega e de qualquer feedback sobre a mesma. A 16/12, recebi um email dos vossos serviços em que informavam: “Temos o prazer de informar que o seu pedido de reembolso foi registado com sucesso e que o mesmo tem o prazo máximo de 14 dias (de acordo com a lei do consumidor) por via de transferência bancária.”Em janeiro contactei-vos telefonicamente e garantiram-me que o processo de reembolso estava atrasado, mas que iria ser feito em breve. Nada aconteceu. A 26/1 do presente ano foi enviado um novo email a solicitar o reembolso. Recebi esta resposta: “Desde já pedimos desculpa pelo atraso no processamento do seu reembolso.Temos vindo gradualmente a regularizar as situações, se bem que estejamos ainda em falta perante alguns clientes.Insistiremos na celeridade de resolução deste assunto.”A 27/2 foi enviado outro email a solicitar o reembolso, ao qual obtive a seguinte resposta: “Desde já pedimos desculpa pelo atraso no processamento do seu reembolso.Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser resolvida. Temos vindo gradualmente a regularizar as situações,se bem que estejamos ainda em falta perante alguns clientes.Insistiremos na celeridade de resolução deste assunto.”Mais uma vez, o reembolso não aconteceu. Não cumprem com as entregas, não cumprem com a lei e lucram com dinheiro que não vos pertence. Há 6 meses que aguardo a devolução. Efetuei uma compra e não me entregaram o produto nem me devolvem o dinheiro. Tenho provas das comunicações e uma reclamação no portal da queixa (onde existem muitas outras reclamações semelhantes da vossa empresa). Solicito a devolução do dinheiro para o IBAN que anexei no email do dia 13 de dezembro de 2022 ou por outra via efetiva.Telma Monteiro

Venho por este meio apresentar reclamação pelo péssimo serviço efectuado pela empresa Decorei.pt cujos artigos pagos nunca foram enviados, tendo até a data já passado 3 meses, sem qualquer resposta por parte da empresa. Tratou-se de uma encomenda de um móvel no valor de 304,99 euros, cuja entrega prevista seriam 10 dias úteis e que até á data de hoje nada foi recebido. O pagamento foi efectuado por transferência bancária internacional.As tentativas de contacto com a empresa telefonicamente não são possíveis. Por email respondem apenas através de resposta automática. Após todo este tempo de espera apenas esperamos o reembolso do dinheiro pago indevidamente. Sem outro assunto, fico a aguardar vossa resposta. Rui Pinto

venho comunicar que fiz uma compra na worten dia 30/4 no site da empresa de um telemovel que preciso para trabalhar ja que meu antigo quebrou, no site dizia entrega em 1 a 3 dias uteis e estava com previsao para entregarem ate dia 2/5 e ate agora 9/5 nao tenho resposta de nenhuma das duas empresas, nem da worten nem da ctt que continuam dizendo que eu tenho que aguardar, eu preciso saber aonde esta a minha encomenda, o site de rastreio esta do mesmo jeito desde o dia 1/5, perderam a minha encomenda?

Aderi como assinante da DECO, ao que fiz jus a um brinde, a ser escolhido e entregue pela empresa Meu Presente.Acontece que após a escolha, passou-se um bom tempo a aguardar e informaram que não havia mais o brinde escolhido. Ato contínuo, após mais um tempo, o mesmo brinde apareceu disponível, ao que o escolhi e fiquei a aguardar. Passado os meses de previsão de entrega, informaram-me , agora, que o mesmo teve problemas e que estão a dar outras opções, mas com mais de um mês de previsão de entrega. Sendo que essa previsão é um a partir de , ou seja, não há data de compromisso prevista.Como pode a DECO estar associada a tal empresa ? Problemas acontecem, mas isso passa de um mero problema e vira puro descaso, desrespeito e incapacidade de cumprir o que é acordado/prometido. E a própria DECO está associada ao ensejo !E agora, o site do Meu Presente dá uma mensagem de erro a dizer que foram feitas várias tentativas de acesso da minha parte, sendo que isso não ocorreu. Bloquearam-me por 24 horas. TOTAL FALTA DE RESPEITO !Alguém pode dar uma solução, além de uma resposta padrão que nada resolve ?

A bwinCasa de apostas Casino Retém os meus 920€Ganhos por mim.Sem bónus ou qualquer outra falcatruaHá 1 ano que encerraram a minha contaE não me dão o valor que está retido Contactando várias vezes o apoio como podem ver não respondem e despacham o cliente

Boa tarde, Relativamente à encomenda acima mencionada, efetuada e paga no passado dia 04/05/2023, a mesma no site encontra-se cancelada!? Peço que analisem esta situação, a encomenda foi paga por multibanco na hora, em anexo encontram o comprovativo de pagamento.Fiz a encomenda no dia 04 para que receber a tempo de uma data importante e agora está cancelada?! Mas estão a brincar com quem? Colocam a opção de pagamento por multibanco para quê? Para roubarem dinheiro ao povo? É a primeira e última vez que compro alguma coisa pelo vosso site. Costumo ser uma cliente assídua das vossas lojas, mas penso que vou ter de reconsiderar, nunca tal me sucedeu com outras lojas! É inadmissível!Vou ficar sem o dinheiro agora?!

Então pedi um computador á AliExpress e eles entregaram tudo bem , até que vi que ele não funcionava e mandei mensagem a eles a dizer que não estava a funcionar mas eles não queriam saber diziam para ir a uma loja de informática resolver mas eu iria ter que pagar , mas eu fui á loja e eles não conseguiram resolver mandei mensagem ao vendedor e eles disseram amigo pergunte se o preço é razoável se for nós resolvemos já tou á 20 dias a falar com eles a dizer para vir o por a funcionar mas eles não querem saber também diziam para tirar peças e voltar a por mas eu não oqueeo tar a estragar por favor ajudem-me o computador custou 355 euros

Boa tarde, Relativamente à encomenda acima mencionada, efetuada e paga no passado dia 04/05/2023, a mesma no site encontra-se cancelada!? Peço que analisem esta situação, a encomenda foi paga por multibanco na hora, em anexo encontram o comprovativo de pagamento.Fiz a encomenda no dia 04 para que receber a tempo de uma data importante e agora está cancelada?! Mas estão a brincar com quem? Colocam a opção de pagamento por multibanco para quê? Para roubarem dinheiro ao povo? É a primeira e última vez que compro alguma coisa pelo vosso site. Costumo ser uma cliente assídua das vossas lojas, mas penso que vou ter de reconsiderar, nunca tal me sucedeu com outras lojas! É inadmissível!Vou ficar sem o dinheiro agora?!Aguardo resposta e com urgência!

Telemovel avariado, em garantia. Garantia recusada com a explicação:Dispositivos eletrónicos com capacidades de conectividade (rede móvel, Bluetooth, Wi-Fi) possuem antenas que captamos sinais emitidos na forma de frequências micro-ondas. A exposição do equipamento a campos elétricos micro-ondas defrequências semelhantes, mas de potência superior provoca que as antenas absorvam esta energia, o que gera correnteelétrica no metal e produz temperaturas elevadas originando pontos localizados de queima, o que resulta em danos comum padrão característico. O equipamento em teste apresenta danos provocados por sobretensão em pontos localizadoscom a tipologia acima indicada, pelo que não decorrem de defeito de fabrico, mas de ação externa. Deste modo énecessário orçamentar a Placa Principal, Antenas, Placa Secundária e Display.A unica fonte de micro-ondas que o tlm esteve com toda a certeza perto, foi o micro-ondas de casa. Se todos andamos com o tlm no bolso...na mão.... com certeza que terá acontecido esta proximidade !? A questão é , dentro do MicroOndas não esteve de certeza, e qual é a proximidade permitida ???? não encontro nada no manual utilizador do TLM.Não sei se servirá para refutar o relatório, mas no tlm funcionava tudo menos o reconhecimento do cartão GSM. Dentro de casa com a rede Wi-FI funcionava bem, inclusivamente o display ...que também o orçamentam.Pessoalmente tenho azar , já deve ser a 3ª reclamação em garantia ( ..pelo menos) que faço na Worten, relativa a TLm, e existe sempre um motivo de recusa, normalmente é um qualquer risco ou mossinha no tlm, independentemente se um ligeiro impacto possa ou não estar relacionado com a avaria. Este tlm está imaculado.....os riscos não serviram de argumento.Consegui apenas 1x que me dessem um tlm novo, apenas porque já tinha pago à 1 mês uma reparação quase no valor do aparelho. Ainda assim queriam recusar com o mesmo argumento ...mas era demasiado evidente e o gerente de loja assumiu.Obrigado.

Bom tarde.Na madrugada de 1 de abril por volta das 2:15 da manhã dirigi-me ao estabelecimento indicado.Após ter lá estado cerca de 1 hora e meia e ter consumido 2 ou 3 bebidas, dirigi-me ao balcão para pagar o respetivo cartão do estabelecimento, momento no qual me apercebo que não o tenho comigo. Depois de ter verificado que de facto não o tinha, assim como nenhum dos meus amigos (possíveis testemunhas) que poderiam ter ficado com ele por engano, não fiquei muito preocupado porque tinha uma boa relação com os empregados da casa, incluindo o gerente, pelo menos era o que pensava!Quando me dirigi ao gerente pra explicar o sucedido, fiquei completamente estupefacto e perplexo perante a reação deste. Teve uma atitude logo antipática e agressiva a dizer-me que esta situação de percas de cartão no estabelecimento eram bastante recorrentes comigo! Mais uma vez, fiquei absolutamente incrédulo com este tipo de postura porque tal NUNCA tinha sucedido comigo e até hoje não sei o porquê deste tipo de postura!Entretanto resolvo esperar pelo fecho do bar espero cerca de 1h e meia, pra falar mais calmamente com o gerente, visto que este estava ocupado na altura, e, porque no meu ponto de vista, só poderia ter havido um mal entendido quando finalmente ficou livre, continua a insistir no facto de ser repetente em percas de cartão. Volto a afirmar que isto é totalmente mentira!!Obviamente que ficou um mau clima, e como os seguranças repararam nesse clima um pouco tenso, um deles começou a agarrar me agressivamente e a querer despachar me para pagar. Paguei 30 e tal euros do cartão (por lei creio que teria de pagar 50€, mas lá pedi quase por favor pra pagar só o que tinham consumido indevidamente do meu cartão, que foi o que me pediram inicialmente, não o tendo feito logo só pra tentar esclarecer o que se estava a passar e tentar chegar a algum acordo, daí ter aguardado).De salientar que sou lá um óptimo cliente desde o dia 13/1/23 (da reabertura do bar, antes teve fechado pela ASAE durante cerca de 10 meses por motivos que desconheço), que vou lá todas as sextas e sábados e até às vezes durante a semana, e é assim que me resolvem tratar?!Daí na altura até ter tido a esperança que fossem algo benévolos comigo quando perdi o cartão. Tenho os registos de todos os pagamentos que fiz lá (de pelo menos 2 vezes por semana com afirmo acima), pois paguei sempre por multibanco, por vezes até a amigos meus.. Creio que em nenhum desses pagamentos passou alguma vez o valor de 20€ tirando desta última vez.Perguntas retóricasSe alguma vez tivesse perdido muitas vezes o cartão como o gerente afirma, será que em nenhuma delas o valor já não tinha sido de 50€ que é o exigido? Os valores que eu antes pagava nunca se aproximarem dos 30, muito menos dos 50€! E se alguma vez tivesse sucedido, ainda pra mais com muita frequência como afirma, já não teria sido alertado pra isso?!Se havia alguma situação que os incomodava da minha parte (e se houve eu desconheço), porque nunca me chamaram à atenção ou até em último caso, ser convidado a sair do bar? Se pelos vistos já era uma pessoa indesejada (sei lá eu porquê!), nunca o demonstraram, antes pelo contrário, era tratado com educação e cumprimentavam me, os empregados por vezes até bebidas me pagavam, inclusive nessa noite!Logo na noite a seguir voltei ao mesmo estabelecimento e não me deixaram entrar! Voltei a tentar no total de 4 a 5 vezes até hoje e fui tratado com cada vez mais agressividade, sendo a justificação sempre a mesma, desta vez da parte dos seguranças, a de ser recorrente na perda de cartões.Tentei através de conversas informais escritas com o dono e o gerente resolver o assunto a bem e tentar esclarecer esta posição deles e o que têm contra mim, não tendo obtido qualquer resposta do 1º, e o gerente de certa forma parece manter a sua versão.Esta situação é absolutamente inadmissível e sinto-me bastante injustiçado e revoltado! Suponhamos até que eventualmente tivesse perdido alguma vez o cartão desde que o tivesse pago, seria razão para isto?! Creio que não! E como já repeti, tal nunca sucedeu!Também, até agora não me foi dada qualquer informação sobre se descobriram quem foi a pessoa que usou depois o meu cartão (porque têm acesso às câmaras e eles-vocês- próprios confirmaram me que iam averiguar) e se depois posteriormente esta pagou o que consumiu indevidamente (se sim, creio que teria direito a ser reembolsado, mas neste caso isto pra mim ainda é o menos!).O que pretendo é apenas justiça e que no mínimo, me voltem a deixar entrar no estabelecimento, e um pedido formal de desculpas. Isto é o mínimo dos mínimos que exigirei. E estou quase decidido a pedir também uma indeminização.Tal facto sucede porque era um cliente muito assíduo do estabelecimento e já deixei de me divertir (antes pelo contrário, sinto me profundamente revoltado) e de sair com muitos dos meus amigos devido a esta injustiça ridícula que tem todos os contornos de discriminação!De seguida, anexo novo documento pdf detalhado dos gastos que comprova o que afirmo anteriormente. Consumo total no estabelecimento desde a reabertura até 1/4- 250€, e não contando com algum numerário gasto que não sei o valor. Foram 11 sextas e 10 sábados e mais alguns dias de semana, mas assumiremos 21 dias no total. Sextas e sábados perdidos desde que não posso entrar (11 dias no total e pelos vistos vão se continuar a somar pelo menos durante algum tempo). Ou seja, pelo menos 130€ não faturados só da minha parte pelo vosso estabelecimento devido a uma situação completamente escusada e sem sentido criada pelo vosso gerente. E nunca nenhum consumo passou dos 20€, no entanto segundo o gerente a perda de cartões era bastante frequente! Sem comentários!