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Écrã com defeito ou mal instalado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. B.

Para: iServices

28/04/2022

Deixei cair o telefone ao chão e o ecrã do telemóvel partiu-se de lado. O telemóvel continuou a funcionar na perfeição mas preferi substituir o vidro para que não alastrasse. Paguei €229,95 e depois da instalação do novo écran, deixei de conseguir fazer várias coisas como zoom em fotografias, mensagens de voz no WhatsApp etc etcParece que o ecrã está com hipersensibilidade, tento fazer zoom e ele fecha a aplicação.Foi no domingo, só consegui voltar à loja na quarta seguinte. Entre domingo e quarta, sem ter sequer deixado cair o telefone ao chão, o ecrã estalou na parte de cima quando colava um tapa-camara (que sempre colei em todos os telefones). Eu não sou o Hulk, como é que ao colar um autocolante no vidro o parti com o dedo? Não faz sentido a não ser que o vidro tenha péssima qualidade. O vidro não tem qualquer resistência, tem uma qualidade duvidosa. Quando voltei à loja para tentar resolver o problema de não conseguir funcionar como antes com as várias aplicações, disseram-me que não podem fazer nada porque o ecrã está estalado. A questão é que a racha no vidro não tem nada a ver com o problema com que fiquei no telefone.O ecrã ficou mal instalado e não o restituíram com a desculpa da racha no vidro, que o próprio funcionário que me atendeu, admitiu não ter nada a ver com o problema com que estou no telefone! O novo ecrã ficou mal instalado e o telefone deixou de ter as funcionalidades que tinha a funcionar corretamente antes desta instalação. É inadmissível! Sinto que fui assaltada.

Mensagens (2)

L. B.

Para: iServices

15/05/2022

O telemóvel continua cheio de problemas, não consigo usar o zoom, não consigo enviar mensagens de whatsapp, cada vez que atendo uma chamada o botão do silencio fica activo... enfim, uma panóplia de problemas que não tinha antes de vocês me (mal) instalarem o ecrã.Vocês roubaram-me €229,95, podem alegar o que quiserem ou simplesmente continuar sem responder, este é o facto e não vai mudar.Mais cedo ou mais tarde, justiça será feita.

iServices

Para: L. B.

16/05/2022

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