Reclamações públicas

Venho, por este meio, fazer uma reclamação a Insurama Seguros. tenho meu telemovel asegurado, um Iphone 14 Pró Max 512 Gg. infelizmente tive um acidente com o mesmo. Mas foi ai que começou tudo. Logo apos ter tido o icidente com meu telemovel acionei o seguro junto com o rapaz que me vendeu, na loja Store do Leiria Shopping. fizemos tudo certo, enviamos fotos do telemovel mas a copia da fatura. Ate ai tudo bem, passa alguns dias eles respondem. Pedindo mais fotos do telemovel e a foto da fatura original sendo a que envia era exatamente a original. pronto, enviei na mesma hora que eles pediram. dai esperei, esperei e nada, ate que resolvemos ligar para ver o que se passava, foi então que ficamos sabendo que teve um erro no sistema deles e ficou em aberto, e que se não ligássemos íamos estar a espera ate agora. ate ai tudo bem, mas ai passa se os dias e tudo outra vez, nada de atualizar o estado no site, ai se passa algum tempo eles liberaram uma aba para se marcar o dia que o colaborador possa passar a minha casa para recolher o telemovel, o problema que nunca a data disponivel, nunca da para agendar sempre vai para uma pagina que se dis ERRO, e nao carrega nada. E passa os dias e nada se resolve, ligo para linha de sinistros e nunca sabem o que se passa, e as vezes ate desliga para se parecer que caiu a ligação. Preciso do telemóvel para trabalhar e estou tendo uma péssima experiencia, bem ao contrario do que o vendedor me descreveu. ja tive seguros em outra empresa e nada se compara isso.

Exmos, após já ter relatado por telefone esta situação aos vossos serviços, segui as vossas indicações e voltei a solicitar por e-mail o direito á livre resolução de uma compra online na Rádio popular. Novamente recebi a resposta de que não aceitam a mesma por ter aberto a caixa e ser um artigo de uso pessoal neste caso ( headphones ). Recebi uma encomenda que fiz online, abri a caixa e liguei os phones. A qualidade apresentada não justifica o preço que paguei julgando ser um equipamento muito superior na qualidade. Logo no dia seguinte solicitei a sua devolução e por duas vezes a Rádio Popular recusa a mesma. Entendo que por ser uma compra online, estou protegido pois nunca poderia ter aferido o produto sem abrir a caixa. Quanto ao ser de uso pessoal, não vejo como uns headphones por indução óssea possam ser assim tão impossíveis de devolver. Agradecia a vossa intervenção para que possa devolver este produto e ser ressarcido da minha despesa.

No dia 08 de Maio de 2023, procedi a compra online, de diversos produtos, através da loja online do Continente. O pagamento foi feito e enviaram uma nota a confirmar a encomenda. Infelizmente, até ao dia de hoje 11 de Maio de 2023, não recebi a minha encomenda, no valor de 145€, não fizeram a devolução do valor em questão e para piorar, ninguém é capaz de me ligar para me fazer o ponto de situação do que se está a passar com a minha encomenda. O que para mim, é uma enorme falta de respeito e profissionalismo.Agradecia que me devolvessem simplesmente o meu dinheiro.Obrigado!

Fiz uma encomenda através do site mytrendyphone.pt de um vidro de câmera para telemóvel Samsung.A encomenda foi paga por mbway e recebi o email de confirmação do envio da encomenda dia 02 de Maio 2023.Ainda não recebi, e contactei via bate papo no site que não havia atendimento em português. Com o atendente em inglês foi informado que não havia número de rastreio e só podem fazer reclamação com a CTT depois de 10 dias.Tenho o vidro da câmera partido e posso ter a câmera prejudicada e danificada devido essa demora de já mais de 10 dias desde o pedido efetuado.O site durante a encomenda dizia até máximo 5 dias úteis o que já passou.

Comprei uma viatura citroem c4 em dezembro de 2022 no stand aventuras no asfalto unipessoal Lda em alfeizerão a viatura foi me vendida com várias avarias a pior de todas é que foi me vendida sem o interior do catalizador Exijo uma solução

Venho por este meio informar que, depois de várias tentativas para que o problema ficasse rapidamente resolvido, a máquina de lavar-louça que me colocaram da marca Meireles continua sem solução. Na remodulação da minha cozinha, esta máquina foi um dos produtos selecionados. Aquando da primeira tentativa para a colocar a trabalhar, a máquina dá um sinal sonoro e visual (no painel) de erro. Pouco tempo depois, a minha cozinha ficou inundada. Quando retirei a máquina de lavar do local onde ela estava instalada, pude perceber que a zona ao pé do esgoto estava seca e que a água estava a sair da máquina. Na primeira tentativa de pedir assistência disseram-me para tentar verificar se o problema seria do meu esgoto (o que eu já tinha feito) e voltar a tentar ligar a máquina. Novamente, desta vez noutro local, tentei ligar a máquina e colocá-la a trabalhar. Mais uma vez a minha cozinha ficou inundada, tendo em conta que todos os equipamentos são novos e que teria o risco de estragar o resto dos equipamentos. Na segunda tentativa de contacto para a assistência, disseram que viria um assistente ao domicílio. O assistente deslocou-se ao meu domicílio, faz testes à máquina, onde foi perceptível que existia uma fuga e levou a mesma. Nesta situação a Meireles nunca entrou em contacto com o cliente e sim APENAS a empresa de reparação que não é a mesma. Não prestou qualquer tipo de esclarecimento.A empresa de reparação depois de ter levado a máquina, insiste em que não existe nenhuma avaria, que quer devolver a máquina (em vez de substituirem por outra nova), quando a minha cozinha já esteve inundada três vezes por conta disto. A assistência, tem-se demonstrado de fraca qualidade, pouco prestativa e esclarecedora. Sendo que a versão dos factos da pessoa que se deslocou ao local, para a empresa de reparação e da própria Meireles, não coincidem.Posto isto já se passaram mais de 10 dias, sendo que o primeiro pedido de assistência foi no dia 26 e eu continuo sem máquina de lavar e sem solução, sendo que a que me apresentam de devolver a máquina que já me está a dar problemas sem sequer ter sido utilizada, não é viável.

Em 26/04 comprei no market place da FNAC uma Action Cam Dicovery Adventures Territory vendida pela Bresser Iberia. O produto chegou em 28/04, mas trata-se de um item antigo e fora de linha, sem suporte e sem app disponível no Google play. Sem a app é impossível sequer configurar o dispositivo para uso. Em 02/05, após várias tentativas de configurar a câmera, pedi pelo site da FNAC uma solução ao vendedor que ignorou o problema. Passados mais dois dias abri uma reclamação no departamento de Market Place da FNAC. Também ignoraram minha reclamação. Desde o dia 05/05 ligo todos os dias ao serviço de atendimento e alguém me diz que sereri contactado em breve pelo tal departamento, mas isso nunca aconteceu. Peço por favor que se manifestem o mais breve possível sugerindo alguma solução para este impasse.

Venho por este meio reclamar uma compra que fiz no dia 5 de Dezembro de 2022 e até hoje não recebi nem a encomenda nem a devolução do dinheiro.

Realizei a compra com o número Encomenda #57657, de um TV Stick 4K no dia 05/08/2022 supostamente com disponibilidade de entrega, mas após efetuar o pagamento no mesmo dia da encomenda, não conseguiram cumprir com os prazos estipulados para entrega, cancelei a encomenda no dia 06/09/2022 por email.Enviaram-me um email com um formulário para preencher com o NIB da conta para devolverem o dinheiro no prazo máximo estipulado de 14 dias, isto foi em 08/09/2022 e ultrapassado o prazo de 14 dias úteis para reembolso previsto por lei, ainda não recebi a devolução do dinheiro à data de 11/05/2023, mesmo depois de vários pedidos por email e telefone para cumprirem com o reembolso.

Comprei através do site da Fnac um secador da marca Dyson no valor de 259,99 euros FALSIFICADO. Descobri após ele se desfazer com o uso e enviei ao conserto da marca Dyson que me afirmou de que o produto é falsificado. Tenho carta do perito provando a falta de autenticidade do produto. Além do mais, ao pedir uma solução para a Fnac, me afirmaram que o período de garantia do produto já se esgotou então eles podem consertar me cobrando por isso. Isso não faz o menor sentido. Eles pedirem pra consertar um produto de origem criminosa. Que não sabemos como foi produzido, imitando uma marca consolidada, usando materiais precários. Peço que a Fnac devolva meu dinheiro. Resolva essa situação diante do vendedor marketplace aonde eles dizem serem de confiança.