Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Moro no Rio de Janeiro e arrendei um quarto pela Uniplaces em Lisboa na Martim Moniz achando que teria garantia e segurança da Uniplaces para caso eu tivesse algum problema com o local eu poderia cancelar ou trocar o quarto por outro do site avisando dentro da antecedência estipulada por eles. Cheguei em Lisboa 15 dias antes do meu check in e fui ver o prédio onde arrendei o quarto. Quando cheguei lá fiquei horrorizada com a quantidade de moradores de rua drogados que dormem a noite no prédio ao lado do que arrendei o quarto. Soube de casos de agressões, assaltos e violação de mulheres exatamente ali e fiquei com muito medo. O quarto fica na Martim Moniz e é a zona mais perigosa do centro histórico de Lisboa. A Uniplaces tem uma taxa administrativa unica com um valor abusivo que independe da quantidade de meses que o usuário vai ficar (no meu caso apenas 2 meses). Mesmo achando o valor da taxa elevado demais, eu paguei na taxa administrativa 304 euros porque eles dizem que garante a segurança do usuário se fizer uma reclamação em até 24h após o check in. Eu fiz a reclamação com 14 dias de antecedência via e-mail, mandei fotos comprovando a existência de drogados e a distancia do predio e eles disseram que não poderiam trocar por outro quarto disponivel no site nem aproveitar a minha taxa de reserva já paga porque se tratava de um problema externo. Estou com muito medo de morar lá e sofrer alguma violência e agora estou sendo obrigada a partir do momento que eles não vão devolver cerca de 1.064,00 euros no total por apenas 02 meses. Um valor absurdo para as condições do local. Também acredito que a Uniplaces não deveria anunciar e manter anunciando mesmo sabendo quartos em zonas como essas de alto risco. A Uniplaces não tem um filtro de qualidade no que eles anunciam, achei que tivessem. Eu como cliente encontrando um problema no local, acredito que deveria ter a minha taxa administrativa aproveitada para a reserva de outro quarto em local seguro de Lisboa ou ter a reserva cancelada e todo o meu dinheiro de volta. Foi o que sugeri para a Uniplaces e foi negado. Por favor, peço que me ajudem com esta situação. Estou para entrar no quarto dia 1 de julho e estou com muito medo e sem apoio nenhum da Uniplaces. Cumprimentos.

Solicito o código de retirada da minha compra no site, pois o prazo de retirada foi no dia 18/06/2025. O produto não foi retirado pois não recebi o código. Agora, não estou conseguindo fazer login na minha conta no site.

Assunto: Reclamação sobre procedimentos incorretos do motorista da Linha 3515 – Autocarro BH-30-RR (18 de junho de 2025) da Rede Unir Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à conduta do motorista da Linha 3515, no sentido Vila do Conde – Junqueira, a conduzir o autocarro BH-30-RR, na quarta-feira, dia 18 de junho de 2025, entre as 07h40 e as 07h45, na paragem da estação de Metro de Vila do Conde. O referido motorista não parou na paragem assinalada, tendo parado vários metros à frente, rindo-se ao ver os passageiros correrem atrás do autocarro. Questionado sobre o motivo, alegou que os passageiros não fizeram sinal de paragem. Esta situação já ocorreu comigo por duas vezes consecutivas, na semana passada e nesta. O mesmo comportamento tinha já ocorrido na paragem da Avenida Flâmula Paes (junto à Escola Básica Saúl Dias), onde o motorista não tinha parado, justificando-se novamente com a falta de toque de paragem por parte dos passageiros. Adicionalmente, conduz frequentemente em velocidade excessiva, aparentemente com o intuito de terminar o trajeto o mais rapidamente possível. No início do ano letivo, era recorrente desviar-se do trajeto oficial: em vez de virar à direita junto à Cooperativa Agrícola de Vila do Conde, virava à esquerda, em direção ao Pavilhão de Desportos, evitando a rua da Igreja da Lapa. A razão alegada era que a estrada se encontrava em melhor estado – sendo o próprio motorista a definir o percurso (pasme-se). Constata-se ainda que os tempos de passagem por cada paragem são anormalmente reduzidos, o que reforça a suspeita de pressa excessiva para terminar o turno. Neste dia (18 de junho de 2025) confrontei o motorista com o facto de não ter parado corretamente. A resposta foi que eu não tinha levantado a mão. Ao ser alertado para os episódios anteriores, o motorista ameaçou deixar-me fora do autocarro e chamar a polícia. Face à recorrência destas situações e ao comportamento intimidatório, venho solicitar, com urgência, que este senhor seja retirado desta linha e realocado para outro percurso, de forma a evitar conflitos e prejuízo para os passageiros, muitos deles alunos e professores que dependem deste transporte.

.Hoje,me montei nu autocarro siga rodoeste,pra Punta du Pargo,as 8 da manha vou pra ys Canhas meu pase paso,mais u chofer me resondo nao reconoceu ni u tiket d pago me obligou a pagar u bilhete,este mes eu pago 40 mais pra u outro vou a empezar a receber uma reforma piquena si cuando truque u passe me vai obligar pagar u bilhete me resondo me fiz pasar pena,estaba nu Funchal tenia de pasar como cuando apanho la du Corral.Ademais nim lee nim reconhece u bilhetede pago du pase.E abusivo.si fora pra uma festa nao cobra,sempre pasa nu funchal e abusivo.Façan melhor entrenamento du personal.Y a tratar melhor as pesoas.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e solicitar providências urgentes quanto à suspensão indevida do meu plano de saúde, ocorrido recentemente. Fui surpreendido(a) com a informação de que meu plano foi suspenso por “falta de pagamento”, o que não condiz com a realidade. O pagamento da mensalidade referente ao mês de junho foi devidamente debitado da minha conta bancária no dia 11/06, por meio de débito automático, conforme é praticado regularmente. Gostaria de entender como pode haver alegação de inadimplência, sendo que o valor já foi descontado da minha conta. Isso me causou prejuízos e insegurança, visto que dependo do plano para consultas e atendimentos médicos. Solicito: 1. A imediata regularização do meu plano de saúde; 2. A confirmação do pagamento realizado no sistema da operadora; 3. Esclarecimentos formais sobre o motivo da suspensão; 4. Garantias de que situações como essa não se repitam no futuro. Anexo o comprovante bancário do débito automático realizado em 11/06 para facilitar a análise.

Exmos. Senhores, Air Europa No dia 18 de junho de 2025 tendo reservado um voo na vossa companhia aérea entre Madrid e Lima, o mesmo sofreu um atraso à saída, e consequentemente à chegada, superior a 6 horas comprometendo, assim, os compromissos que tinha agendados na capital peruana. Tendo uma reserva confirmada no voo UX175 para o dia 18 de junho, o mesmo só viria a ser realizado no dia 19 de junho pelas 6h05. Assim sendo, e ao abrigo da lei comunitária para passageiros a viajar em companhias aéreas europeias, venho pelo presente solicitar a compensação decorrente da referida lei no valor de 600,00 euros por se tratar de um atraso bem superior a 4 horas para um voo superior a 3500 kms. O código de reserva da Air Europa é o SLXTNK em nome de BARROSOALMEIDACRUZ/ANTONIOMANUEL. Na expectativa de uma rápida solução para o assunto em questão, despeço-me com os melhores cumprimentos. Antonio Manuel Barroso Almeida Cruz

Exmos. Senhores, Foi debitado da minha conta, indevidamente, sem autorização e sem eu ter sequer efetuado qualquer compra através da edreams, o valor de 69,99€ no dia 29/05/2025 e novamente mais 69,99€ no dia 09/06/2025. Na descrição do débito aparece "eDreams prime annual Barceló". Exijo a reposição do valor global imediatamente. Não usei quaisquer serviços da edreams. Retiram sem autorização valores da conta???? Como é que isto é possível!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade depossivel futuro cliente com o número de proposta Offer ID: OF-20250606-336998, venho, por este meio, questionar o motivo da vossa decisão unilateral de alteração da proposta do serviço contratado em (6/62025), dado que o contrato foi assinado por ambas as partes. Considerando o exposto, venho reiterar que não aceito qualquer alteração contratual, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização/alteração do valor contratado (IVA 6%). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ontem, dia 17 de junho, dirigi-me à loja de Évora para efetuar uma compra, logo aí não obtive qualquer ajuda nem a tirar as caixas, mas até aí tudo bem. Hoje, dia 18 de junho, fui calçar as sandálias que comprei e usei as do carro até casa e, quando ia a sair de casa outra vez, uma delas partiu-se. Fui até a loja com a caixa e o talão ao qual me recusaram a devolução porque estas estavam usadas, tinham de ir para reparação, sendo que tinham 20 minutos de uso e tinham sido compradas no dia anterior. Eu não quero a reparação eu quero o meu dinheiro de volta e não um artigo com defeito, mas afirmam não ser possível. Cumprimentos.

No dia 16 de junho de 2025, realizei uma encomenda no site da Rádio Popular. Até ao momento, a encomenda ainda não foi enviada nem recebi qualquer atualização por parte da loja. Face a esta situação, solicitei o cancelamento da encomenda e o reembolso integral. A Rádio Popular aceitou cancelar, mas informou-me de que não devolveria os 85 € pagos com gift card em dinheiro, alegando que só o poderia fazer sob a forma de outro gift card. Considero esta prática abusiva, uma vez que o incumprimento partiu da loja e não de mim. Ao abrigo do artigo 804.º do Código Civil e da Lei de Defesa do Consumidor, tenho direito ao reembolso total do valor pago, independentemente do meio de pagamento utilizado. Solicito, assim, o vosso apoio para garantir que a Rádio Popular proceda ao reembolso integral em numerário, incluindo o montante pago com gift card. Agradeço desde já a atenção e aguardo o vosso acompanhamento. Com os melhores cumprimentos, Andreia Freitas