Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Dia 4 de Janeiro de 2025 (Sábado) caiu um raio aparentemente no poste que leva eletricidade para a minha casa. Desde então meu disjuntor geral diferencial passou a desarmar durante os horários de pico (por volta das 18h até a 00h, e eventualmente pela manhã e no horário de almoço). Liguei a e-redes e disseram que como era problema no diferencial, que eu deveria contactar um eletricista. O eletricista da seguradora veio na Segunda-feira, fez uma avaliação do quadro elétrico e não encontrou nenhum problema. Fiquei novamente sem luz durante a noite de segunda-feira. Liguei na e-redes na terça-feira, e não enviaram ninguém pois na hora que liguei havia luz. Na noite de terça-feira, dia 7, fiquei sem luz novamente e liguei na e-redes, e então enviaram um técnico por volta de 20h~21h. O técnico identificou que havia algum problema por parte da e-redes, que estava a apresentar oscilações, e com isto a injectar cerca de 30v no neutro, e por isso o disjuntor diferencial desarmava, e isto acontecia em maior quantidade nos horários de pico. Disse que, para resolver ele precisava de mais pessoas, e me orientou que no dia a seguir (quarta-feira dia 8 de Janeiro), viriam outros técnicos da e-redes aqui identificar e resolver o problema, e que para que eu não ficasse sem luz ele iria fazer um bypass temporário no meu disjuntor diferencial (atenção, ao diferencial da residência, e não ao disjuntor da e-redes), e que isto era uma medida temporária. Depois disso ninguém da e-redes apareceu em casa ou entrou em contato mais (hoje já é dia 20 de Janeiro). Eu já liguei para a e-redes depois disso pelo menos 3 vezes, e dizem que eu tenho que aguardar, que não há data prevista para vir alguém resolver, ou que eles não têm informações. Ainda da última vez que liguei na e-redes e expliquei toda a situação e questionei quem iria pagar os custos caso eu tivesse alguma avaria devido a proteção reduzida do quadro, o atendente disse que era “estranho” o técnico ter feito o bypass no meu disjuntor geral e não no da e-redes, e assim concluiu a ligação, o que não faz sentido pois sendo estranho ou não foi o que ele fez. Nesse momento estou sem a proteção adequada no meu quadro elétrico devido ao bypasa, tenho minhas luzes de LED a piscar durante todo o dia, e ninguém me resolve o problema, me comunica um prazo ou conclui de facto a intervenção que foi iniciada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na sexta-feira passada eu tinha voo do Porto para Goa com escala em Istambul e Mumbai. Cheguei ao aeroporto e esse avião não constava na lista dos voos. Fui perguntar á Turkish airlines no aeroporto e disseram que esse voo tinha sido cancelado á mais de 1 mês!!! E ninguém nos avisou, a plataforma vendia bilhetes quando o voo nem existia. Podiam ter avisado e eu comprava outra viagem com antecedência para não ficar muito caro No aeroporto ninguém se responsabilizava, ninguém deu uma explicação, fiquei ali no meio completamente perdida sem saber o que fazer. Tinha um casamento no domingo em Goa da minha melhor amiga e perdi por causa disto. Comprei outra viagem para o próximo dia, uma viagem em cima da hora, caríssima e nem á cerimônia fui, apareci depois. Ainda perdi o dinheiro do hotel que tinha reservado em Goa porque não comprei com seguro de cancelamento, eu iria certamente e ainda tive de comprar estadia para 1 noite no Porto. Isto é inadmissível!!! Quero ser indnizada por todo o stress que passei e o dinheiro que ganhei. Completamente perdida no aeroporto sem qualquer ajuda ou apoio quando tinha uma viagem de 300€ que não existia. Vocês podem ajudar-me? Obrigada Cumprimentos.

Persisten us cheiros a estrumo.Nu apartamento.Donde esta u duche.Us vecinhos us ingenieros.Puseron a sanita soa cheiro a estrumo un esta a tomar banho y e so cheiro a estrumo.Elos tein dividido seu apartamento mais acreditan e u predio nos tein asotados q resolvan u problema.E so portas barulho maquinas a lavar roupa na sala us cuartos uma lixeira y barulheira.Y na cocinha tambein dormen e so cheiro a estrumo y nus canos.Y tudu.Na Madeira se compra tudu con dinheiro o na a leis.Alguein tein de responder por us estragos.U mau cheiro y acoso.Ca nao se pode viver por q us inquilinis acreditan q u predio e de elos.Y nao pago condominio numa casa donde so sufro acoso.Maus cheiros y nao posso viver.

Persisten us cheiros a estrumo.Nu apartamento.Donde esta u duche.Us vecinhos us ingenieros.Puseron a sanita soa cheiro a estrumo un esta a tomar banho y e so cheiro a estrumo.Elos tein dividido seu apartamento mais acreditan e u predio nos tein asotados q resolvan u problema.E so portas barulho maquinas a lavar roupa na sala us cuartos uma lixeira y barulheira.Y na cocinha tambein dormen e so cheiro a estrumo y nus canos.Y tudu.Na Madeira se compra tudu con dinheiro o na a leis.

Exmos. Senhores, E Muinto horrible u barulho da casa de baño esa q ficeron na sala nu BM.Nao se aguebta e so obras y barulho musica dia y noite eu precisomea casa pra dormer y viver.Quero dormer ese maldito barulho nao se aguenta ni na sala ni nus cuartos.Agora dormen na casa de banho y cagan na cocinha.Maldito apartamento moderno BM.E so barulho dia y noite obras o ratos nao sei.Musica .Ca e inhabitable.Acabo de chegar e so barulho.Maldito apartamento BM.E so barulho y musica tudu volumen na Madeira nao a direito a prioridade.Apenas un acorda ya esta u acoso e musica barulhos arrastran con tudu radio tv.E so acoso.Compran policias fiscais y de mais.Na Madeira e que teun dinheiro tein tudu y compra tudu.Alguein vai respinder por meu apartamento.Nao se aguenta u barulho nu apartamento BM.Es uma casa d banho na sala.Ca e inhabitable e so barulho canos banhos y cheiros a estrumo algein tein de responder.U maldito du BM.vai estar a martelar y arrastrar dia y noitenu apartamento un precisa sua casa pea viver y dormer.Tiren esos delincuentes de ali.U malditl esta de volta outra vez barulho acoso musica u carriño con a musica afora du predio y as eternas obras certeça esta outra ves a armar u bañiño dentro du cuarto principal maus cheiros.Eu preciso mea casa pra viver.Cuantos anos es q edtan a facer obras o na Madeira nao a leis como e q e.Maldita casa de banho da fraçao BM.Nao pode estar na sala e un barulho muito horrible q paso a casa de banho va donde us planos marcan a casa de banho nao na sala ni nus cuartos nas u cheiro a estrumo.Queren silencio mais us malditos facen barulho dia y noite.Persisten us barulhos nu apsrtamento BM e obras dia y noite eu precido mea casa pra viver e tv e baruljo e muito horrible u barulho e so casas d banhos y canos ca e inhabitable .Nao a direito a propiedade donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mea.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relacionada com o encerramento indevido da minha conta bancária no ActivoBank, bem como solicitar a sua reabertura imediata e a regularização da situação, sem necessidade de nova deslocação presencial, uma vez que já foram entregues todos os documentos exigidos. No dia 2 de setembro, recebi uma comunicação do banco solicitando a atualização dos meus dados pessoais. Em resposta a esse pedido, dirigi-me à sucursal de Baixa Chiado no início de outubro, onde me foi informado que deveria apresentar os seguintes documentos: comprovativo de morada, documento de identificação, contrato de trabalho e número de telemóvel português. No mês de dezembro, voltei à mesma sucursal, levando todos os documentos solicitados. Durante essa visita, foi-me assegurado que a conta não seria encerrada e que me seriam enviadas as senhas de acesso à minha morada. Inclusive, assinei um documento que formalizava esse compromisso por parte do ActivoBank. Foi-me igualmente garantido que receberia um email confirmando o envio das senhas. Após este compromisso assumido pelo banco, fiquei à espera da referida comunicação e das senhas, o que nunca aconteceu. Para minha surpresa, no dia 16 de janeiro, ao deslocar-me novamente à sucursal, fui informado que a minha conta tinha sido encerrada e que, por essa razão, não seriam enviadas as senhas. Esta informação foi transmitida pela mesma pessoa que anteriormente me garantiu que as senhas seriam enviadas e que a conta não seria encerrada. Este processo tem causado um enorme desgaste emocional, perda de tempo e frustração. Não considero justo que decisões como o encerramento de uma conta sejam tomadas sem que o cliente seja devidamente informado e, mais ainda, após garantias explícitas por parte do banco de que a conta permaneceria ativa. A falta de comunicação interna e a contradição nas informações prestadas demonstram uma grave falha no serviço ao cliente. Face ao exposto, solicito: 1. A reabertura imediata da conta bancária n.º 45536316515, dado que cumpri todas as exigências apresentadas pelo banco. 2. O envio das senhas de acesso à minha morada, tal como inicialmente prometido, sem necessidade de nova deslocação à sucursal. Espero uma resposta célere e satisfatória a esta reclamação. Caso contrário, reservo-me o direito de apresentar queixa junto do Banco de Portugal ou de outras entidades competentes, dado que considero este comportamento inaceitável. Aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos.

Boa noite, Sou cliente da UBER há bem mais de 10 anos e nunca tal me tinha acontecido. No dia 12/01/2025 fiz um pedido que foi cancelado pelo restaurante. Segui os passos da ajuda para receber o reembolso e está explicitamente referido que o reembolso pode durar 10 dias. Hoje, 19/02/2025 fui averiguar se o reembolso foi feito e nada. Contactei o apoio que me respondeu com o que está na imagem em anexo. Dizem que o reembolso não pode ser feito porque já passaram e passo a citar: “mais de 6.9” ? Deixaram de me responder, e como na plataforma não se consegue falar com mais ninguém enquanto não respondem, fiquem sem resposta…e sem dinheiro. Em suma: faço um pedido, pago por ele, é cancelado pelo restaurante. peço reembolso que me é negado, peço ajuda e ninguém, absolutamente ninguém responde. Apoio ao cliente completamente inexistente. Esta situação trata-se de um roubo descarado a rondar a fraude. Cumprimentos e peço que me ajudem. Guilherme Sousa

A empresa em questão prestou serviços em meu apartamento entre os dias 15 de novembro e 16 de dezembro. No dia 18/12, às 13:26, feito contato com o Sr. Nuno Ribeirinho para questionar problemas na finalização da obra, especificamente: * Danos causados à porta de entrada do apartamento. * Danos causados ao reboco da parede ao removerem um rodapé. * Não devolução da chave do apartamento. Informei ao Sr. Nuno que a empresa deveria arcar com os prejuízos, incluindo a devolução da chave, que a empresa alegava ter sido entregue a um terceiro de outra empresa sem minha autorização previa (verificou-se mais tarde que a empresa Listacos havia perdido a chave do apartamento que foi posteriormente encontrada por um funcionário de outra empresa.) Às 13:40, recebi uma ligação do Sr. Miguel Gonçalves, que se identificou como diretor comercial da empresa. Durante a ligação, fui alvo de ameaças e injúrias (“és burro”, “óh filho da p* grava isto”), incluindo ameaças de morte (“vou te partir o pescoço”), caso a última fatura, no valor de 583,75€, não fosse paga até o final do dia 18/12. As ameaças e injúrias duraram cerca de 4 minutos e foram registradas. Informei ao Sr. Miguel que a conversa estava sendo gravada e que a interação seria reportada à PSP. Apesar disso, ele continuou proferindo ameaças e injúrias. De imediato, me dirigi à PSP de Miraflores, onde, por volta das 14:30, registrei uma queixa-crime contra o Sr. Miguel Gonçalves, exibindo a gravação da ligação como base para a queixa. Posteriormente, enviei a gravação para análise do Ministério Público. É possível verificar por meio do Portal da Queixa, que outros clientes também relataram reclamações de mesma natureza contra o senhor Miguel Gonçalves, diretor comercial da Listacos. Essas queixas incluem práticas abusivas e comportamentos agressivos na tentativa de resolver conflitos. O histórico aponta para uma conduta recorrente de intimidação, usada para resolver conflitos com clientes insatisfeitos. Além disso, a ausência de consequências pelos seus atos parece encorajá-lo a continuar com essas práticas, culminando em situações extremas, como ameaças de morte a um cliente. PS.: Após os problemas relatados, foram identificadas outras falhas na execução da obra, incluindo: ranger do pavimento em partes especificas, pisos desnivelados e partes do pavimento flutuante instaladas sem a devida sustentação, evidenciando ainda a má execução dos serviços.

No passado dia 12 de janeiro de 2025, pelas 19h26, efetuei um pedido de entrega de refeição, através da empresa Uber Eats. Por este pedido, paguei um montante de 32,11€, que foi transferido por MB Way para a empresa, iniciando assim o processo de preparação da refeição e entrega, classificado na minha conta como pedido #CF958. Cerca de 30 minutos depois, recebi uma notificação através da app da empresa na qual me informaram que a entrega tinha sido cancelada, facto que lamentavam (sem fornecer justificação ou qualquer detalhe adicional). O cancelamento não foi solicitado por mim. Desde o cancelamento, a empresa Uber Eats: 1) não disponibilizou o recibo da transação na sua app, apesar de se comprometer verbalmente a disponibilizar este documento até 24h após o pedido ou processamento do pagamento (ambos concluídos); 2) não disponibilizou a fatura da transação, afirmando que não existe nada a faturar; 3) não efetuou a devolução do montante de 32,11€ que cobrou pela entrega de uma refeição que não entregou, devido a um cancelamento que em nada dependeu de mim e sobre o qual não tenho qualquer responsabilidade. Não sei a causa do cancelamento (restaurante ou condutor), nem a considero relevante, uma vez que o problema não é a refeição cancelada mas sim a cobrança de um valor indevido. Desta forma, considero-me estar em posição de exigir a devolução da totalidade do montante que paguei, uma vez que o serviço não foi realizado nem eu solicitei qualquer tipo de cancelamento. Por último, deixo um comentário de franco desagrado para com a forma como esta empresa, a meu ver maliciosamente, refere na lista dos meus pedidos que foram pagos 0,00€ por este pedido cancelado, quando os 32,11€ saíram de imediato da minha conta bancária. Estes factos que afirmo estão comprovados de acordo com as imagens que submeti em anexo. Considero ainda que os procedimentos de obtenção de ajuda disponibilizados pela app da empresa não cobrem adequadamente esta situação. Sem mais a acrescentar, subscrevo-me com esperança de resolução rápida e justa desta questão.

Exmos. Senhores, A minha encomenda ja foi estrabiada a 3 meses por erro da estafeta que deu a encomenda a primeira pessoa que lhe apareceu a frente sem confirmar se era a titular da encomenda ou não e ainda nao fizeram chegar uma encomenda igual para mim, ou seja, eu paguei uma encomenda para alguém. Já fartei me de contactar e ultimamente estive a aguardar um bom funcionamento da gls mas como vi que nao o fizeram vou enviar esta reclamação a ver se conseguem ajudar-me a resolver esta situação. Não é pelo valor em si mas sim pela falta de responsabilidade dos funcionários, pois nao fizeram a entrega corretamente pois nao tinham sistema e mesmo assim exigiram que eu tratasse do assunto com a shein a qual tentei, mas os funcionários da empresa alegam que quem tem de resolver uma encomenda entregue a alguém desconhecido sou eu e não eles. Muito agradecida. Cumprimentos.