Reclamações públicas

Senhores responsável pela reparação ou troca do meu produto Ar portatil whirl, já faz mais de dois meses que foi feito o pedido demorou em cerca de um mês para vir até a minha casa para ver o produto, Quando o Técnico veio em minha casa relatou que realmente estava com defeito foi levado meu produto porém já faz mais de um mês, que não me dão um posicionamento estou sendo prejudicada e sem o produto e sem resposta

Excelentíssimos senhores. Dia 7 de Agosto, pelas 13:27h recebi uma mensagem da DPD em como sido entregue a encomenda na minha morada. Nunca me entregaram. Eu deveria ter dado um pin em como foi entregue mas só deram o meu primeiro nome como pin. Fiz reclamação pelas 16h ao que me disseram que iam verificar a situação da mesma. Até hoje ninguém responsável da DPD me contactou....tenho sido eu a telefonar e perguntar o que se está a passar. A única coisa que me disseram foi que entregaram numa outra morada. Uma das funcionárias do apoio cliente ate me desligou o telefone na cara!!! Eu só quero a minha encomenda que paguei com urgência e até hoje nada!!!

Hoje dia 17/08/25 às 15:35 eu e mais 4 pessoas perdemos o autocarro que saía de Madrid para Lisboa. Além do atraso que um autocarro chegou com sendo de outra empresa, estava escrito Paris. Não entramos no autocarro, por não saber se era o nosso e tivemos que comprar uma passagem de última hora para poder voltar para casa. Que custou 59€ para cada pessoa. Exijo da FlixBus o valor que tive que desembolsar para comprar um bilhete de última hora.

Olá, hoje às 15:35 eu e mais 4 pessoas perdemos o autocarro que saía de Madrid para Lisboa. Além do atraso que um autocarro chegou com sendo de outra empresa, estava escrito Paris. Não entramos no autocarro, por não saber se era o nosso e tivemos que comprar uma passagem de última hora para poder voltar para casa. Que custou 59€ para cada pessoa. Exijo da FlixBus o valor que tive que desembolsar para comprar um bilhete de última hora.

Olá, hoje às 15:35 eu e mais 4 pessoas perdemos o autocarro que saía de Madrid para Lisboa. Além do atraso que um autocarro chegou com sendo de outra empresa, estava escrito Paris. Não entramos no autocarro, por não saber se era o nosso e tivemos que comprar uma passagem de última hora para poder voltar para casa. Que custou 59€ para cada pessoa. Exijo da FlixBus o valor que tive que desembolsar para comprar um bilhete de última hora.

Efetuei a encomenda n.º 292612 no dia 31/07/2025, entregue a 06/08/2025. Apenas no dia 11/08/2025 consegui abrir a embalagem e montar a mesa, momento em que verifiquei que uma das pernas se encontrava partida ao meio, tornando impossível a sua utilização. A caixa vinha sem qualquer mazela pelo que provavelmente a mesa já foi embalada com defeito. Registei de imediato uma incidência no site da empresa (n.º 116089). O site informa claramente que todas as incidências são respondidas no prazo de 48 a 72 horas. No entanto, já passaram 7 dias e não recebi qualquer resposta. A falta de apoio e incumprimento dos prazos comprometem a confiança no serviço. Atendendo ao silêncio da empresa e à gravidade da situação, considero esta prática desrespeitosa para com o consumidor e prejudicial aos seus direitos. Caso não obtenha resposta célere, reservarei o direito de recorrer a todos os meios legais de defesa do consumidor. Aguardo resolução urgente.

Boa tarde, venho por este meio para reclamar um pagamento feito no dia 17 Setembro 2025 no valor de 24 euros. o nº da entidade é 45648; a referência nº 615853128 e a designação é PPRO PAYMENT SERVICES S.A.. Também pode ser a encomenda, uma das duas coisas gostaria de ter.

No passado dia 12 de Agosto, a empresa de transporte de doentes Line Star Life, fez o transporte da minha mãe ao Hospital do Outão para realizar uma sessão de fisioterapia, pois recentemente partiu a perna e o tornozelo. A minha mãe tinha fisioterapia às 10h e saiu de casa pelas 8h45 com um senhor chamado Rui que a veio buscar por parte desta empresa. Normalmente, costuma chegar perto das 12h (com outras empresas de transporte de doentes). Pois nesse dia, pelas 14h a minha mãe ainda se encontrava no hospital à espera do transporte. Contactei a central da empresa uma primeira vez, à qual a senhora Raquel me informou que iria contactar a equipa para saber o que se passava e que me ligaria de volta. Depois de 30 min não fui contactada e liguei novamente, fui atendida pela mesma senhora Raquel que me informou de que a equipa estava a terminar um serviço e ia de imediato buscar a minha mãe. Entretanto já eram 15h e a minha mãe continuava à espera do transporte desta rica empresa. Contactei mais uma vez à qual a resposta foi que a equipa já estava a caminho para ir buscar a minha mãe. Pelas 15h30 liguei novamente, pois ainda ninguém tinha aparecido no hospital ao encontro da minha mãe, e à quarta vez a senhora Raquel diz “vou passar à minha colega que trata destes assuntos”. A minha questão é: se existe uma colega que trata destes assuntos, porque é que a senhora Raquel só se lembrou de passar a chamada à quarta vez e as primeiras três vezes mentiu-me descaradamente? Mentiu, pois quando passou a chamada para uma senhora Andreia, a mesma disse que ia ligar à equipa e que me ligaria de volta, e quando ligou, a história foi de que a ambulância de transporte avariou na autoestrada e a previsão de tempo para ir buscar a minha mãe seria de 40 min e que a minha mãe estaria também agregada a uma senhora que tem outros tratamentos e que uma sem a outra não podem vir embora. Expliquei que a minha mãe estava no hospital à cerca de 6/7 horas sem almoçar e sem medicação. É desumano. E que se a senhora se despachasse dos seus tratamentos pelas 18h então seria a essa hora que a minha mãe viria para casa? A senhora Andreia disse “não exagere” pediu desculpas mas não resolveu a situação e disse que me ligaria assim que a equipa estivesse a caminho. Como é óbvio pus os pés ao caminho e fui buscar a minha mãe, quando a mesma já tinha um transporte pago. Pelo resto do dia nunca mais fui contactada por parte desta empresa. Soube pelo hospital que só chegaram ao local para trazer a minha mãe pelas 18h. Esta empresa é paga para fazer transporte de doentes e a sua obrigação é garantir o melhor serviço, que por sinal foi péssimo. Não sei se foi realmente uma avaria, imprevistos acontecem, mas a obrigação da empresa é contactar os doentes ou os seus familiares para informar destes contratempos e enviar um outro transporte para recolha dos doentes. O senhor Rui tem consigo um papel com o nome dos doentes e sabia perfeitamente que a minha mãe ainda estava no hospital, deveria de imediato contactar a central para informar doente e família. Péssimo serviço desde o transporte do senhor Rui às senhoras Raquel e Andreia que trabalham na central. Falta de informação dos seus serviços, neste caso, falta deles; mentiras e desculpas em todas as chamadas. Não quero jamais que a minha mãe volte a ser transportada por esta empresa. A minha mãe com uma perna e tornozelo partidos ficou 8h no hospital sem comer e sem medicação, ou seja, um horario de trabalho! Se eu não a fosse buscar teriam sido 11h. Alguém tem que ser responsabilizado por esta falta de profissionalismo e competência. Não aconselho esta empresa de transporte a ninguém.

Exmos. Senhores, Em abril de 2024 adquiri, uma impressora Epson por 159,99€. Sucede que esta começou a apresentar problemas a 17 de julho 2025 e uma vez que está dentro da garantia entreguei na Radio Popular Braga 2 para reparação. Vocês enviaram-me um email informando que a reparação não está coberta pela garantia e se quisesse avançar com a reparação teria que pagar 67€. A 5 de agosto, 10:52 liguei convosco (220 403 40) para me fornecerem detalhes sobre a reparação, pois pretendia saber a que se referia os 67€ , queria saber igualmente a razão pela qual não está coberta a garantia e que me reencaminhassem novamente o email do orçamento pois tinha apagado e não tinha como responder. Indicaram-me que não tinham essa informação para dar por telefone e que me iriam ligar e enviar novamente um email com o orçamento, solicitei ainda uma prova da minha chamada e indicaram-me que não seria preciso pois a chamada estava a ser gravada. Aguardei o vosso contacto até hoje dia 17 de agosto, uma vez que têm em vossa posse a minha impressora há mais de 30 dias, e desloquei-me à loja para recolher o artigo e perceber o que se passou. Em loja informaram-me que não têm o artigo em loja, e deram-me os detalhes do orçamento, que já tinha pedido há 12 dias atrás. Considero que entraram em incumprimento, já passaram mais de 30 dias, ignoraram a minha chamada e a minha deslocação à loja foi em vão, vim sem equipamento. Exijo a devolução ou troca do artigo. Cumprimentos Ana Catarina Ferreira

Fiz a compra de um colchão Emma Original Hybrid + uma cama de casal no dia 21/06. Não ficamos satisfeitos com o colchão e preferimos usufruir dos 100 dias de teste da Emma. Voltei a Feira dos Sofás e me foi orientado a enviar dados de uma etiqueta para um número de whatsapp, que enviei em 17 de julho. Me responderam que iriam abrir um processo de devolução. Passaram-se dias e nada. Já reclamei e entrei em contato diretamente com a Emma, que notificaram que não receberam qualquer processo da Feira dos Sofás. E agora me bloquearam no WhatsApp. Estou a pagar parcelas de algo que tenho o direito de devolver. Preciso de uma resposta!