Reclamações públicas

Exmos. Srs Recebi ontem uma ligação da INTRUM onde informavam-me que vão penhorar meu salário por conta de dívidas à MEO de 2017. A questão é que essas dívidas não existem. Disseram que há 4 meses pendentes e isso não é verdade. Portanto a minha dúvida é: qualquer um pode dizer que tem algum valor por receber, sem prova alguma e com isso fazer penhora de salário? De uma dívida (que não existe, foi simplesmente inventada) de 8 anos? Gostaria muito que alguém esclarecesse isso. Porque parece-me surreal que possam fazer isso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Soauto VGRP - PORTO E LISBOA No dia 15/10/2024 levei uma viatura matrícula BN-19-VT, em nome de minha empresa JMBFONSECA UNIPESSOAL NIF 515.471.615, para uma revisão simples de óleos e filtros a viatura estava comm8.436km. Entretanto fui informado no dia da revisão que existiam dois Recalls por parte da VW, uma tampa do motor e o botão de SOS da viatura. Na altura questionei sobre o botão do SOS, pois não apresentava nenhum tipo de erro, mas foi me instruído que deveria trocar e este seria de cortesia. Entretanto após esse serviço cerca de 20 a 30 dias após começou a ter um problema no sistema SOS, acionando sem nenhuma necessidade, e dando erro no quadrante da viatura. Em contato com a unidade do porto a qual fez o serviço, me solicitaram que trouxesse a viatura de volta ao porto, entretanto a viatura estava ficando em lisboa, e daria mais jeito o mesmo ser consertada em Lisboa. Então foi feito um agendamento, para o dia 22/01/2025, chegando lá foi informado que não poderiam tratar do problema mesmo sendo a mesma empresa. Então após inmensos contactos e conversas consegui agendar novamente, na SOAUTO VGRP lisboa para o dia 17/02/2025 o qual foi deixado e ficou por 14 dias, sendo levantado no dia 03/03/2025 e infelizmente sem solução do problema. No momento da entrega foi dito que não tinham solução e que estavam averiguando, fiz contato no final da mesma semana, sem retorno, na próxima semana mais duas vezes, e na semana passada novamente um contato e ainda disseram que não tinham retorno. Venho por este meio, solicitar a solução por definitivo do problema. Com os melhores Cumprimentos. Johnny Nonemacher JMBfonseca 91.3000.591

Para: Rapidolisboa 25/03/2025 Exmos. Senhores, Fiz uma compra online no dia 22 de Março 2025 a empresa RapidoLisboa Acontece que até esta data aínda não recebi a encomenda ,assim como não consigo contactar a referida empresa nem por email,nem contacto telefonico o que poderei fazer Mas continuo a receber e-mails a pedir o pagamento que já foi efectuado e que inclusive tentei enviar comprovativo. Assim como recebi SMS do número 927 819 023 a pedir pagamento Cumprimentos. Bárbara Jorge

Exmos. Senhores, No incio de Março, contactei a vossa linha de apoio ao cliente, para pedir transferencia de serviço para nova morada, Na linha, informaram-me que a minha nova morada nao estava abrangida pela vodafone, ou seja, nao havia serviço (chamada gravada). Ao não haver serviço, teria de mudar de operador e poderia pedir a rescisáo do contrato (TV+NET+VOZ). No dia 19 de Março denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa, tendo enviado um documento das Finanças para comprovar a alteração da morada (exigencia dos vossos serviços de apoio ao cliente) e confirmado pela loja de Torres Vedras, Após inúmeras chamadas para os vossos serviços, um jogo do empurra constante, hoje dia 25 de Março, apos mais 2 chamadas e a devolução de uma das chamadas, sou informada que "afinal" a minha nova morada já tem serviço Vodafone. Agora, quase 1 mes depois do meu primeiro contacto... Agora que eu ja contratei outro serviço... Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29-01-2025 adquiri um motor, da marca mitsubishi l200, pelo valor de 1550+iva €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até perto de 2 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei várias tentativas de contactos todos os dias perto de 10 a 20 vezes por dia e nao obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que pretendo a devoluçao dos 1550€+iva. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Maio de 2024 realizei a compra de umas chuteiras New balance tekela pelo site da Sports direct,após o uso normal das mesmas durante 7 meses ,estas começaram a apresentar rasgões nas costuras interiores e na costura do calcanhar . Quando foi solicitado o reembolso e foi efetuado o envio das chuteiras para a marca ,este foi negado sob a razão dos rasgões ser do uso indevido e não defeito das chuteiras ,algo que qualquer pessoa que já tenha usado chuteiras sabe que é falacioso.Após a inspeção por parte da marca as chuteiras voltaram num estado lastimável estando agora ainda mais inutilizáveis do que sempre .Acho portanto que esta é uma situação que demonstra a falta de boa fé da marca e a falta de confiança que devemos depositar nesta . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar do facto de dia 22/3 ter adquirido um pacote de 3 sessões de 4 zonas na DepilConcept de Alverca, pertencente à BodyLush lda, nif 516455460, e ontem finalmente enviaram a fatura e venho a constatar que 2 das zonas são coxas e meia perna, quando anteriormente fazia perna inteira e virilha completa com o interior da coxa inclusa, o que considero que foi desleal e ao engano do cliente. Com vários pacotes já adquiridos, seria expectável que me vendessem o que já havia adquirido, mas em telefonema para "esclarecer" a situação efetuado por eles hoje às 19h31, o que foi dito foi que me tinha sido transmitida a informação do desdobramento/divisão das zonas em mais zonas e também o preçário de cada zona. Na verdade, no dia 15/3 aquando da ida à depilação, a Sra. Núria disse através da calculadora do seu telemóvel em quanto ficava pack de 3 sessões para 4 zonas com a promoção vigente, e o que discutimos foi que sou funcionária Auchan e existe protocolo e ela fez mais cálculos para demonstrar que o meu desconto era inferior à promoção em vigor que incluía 50€ de desconto adicionais. Disse ainda que as os packs mudaram de designação e já não existe 2,3,4 e sim ouro, diamante etc. Porém, nunca foi referido que as zonas foram mais repartidas e nunca sequer me foi apresentado qualquer preçário dos pacotes das zonas antes e com a promoção nem qualquer tipo de documentação, tudo o que foi feito no pc foi a consulta do histórico dos pacotes adquiridos, o que comprova que a sra. Núria sabia perfeitamente as zonas que fazia. Também foi referido outras zonas que gostaria de fazer, como os glúteos. Dia 22/3 adquiri o pacote em promoção quando lá me desloquei para uma massagem, e não me foi mostrado qualquer documento nem nada, nem emitida a fatura, inclusive não me foi dado o talão do tpa por alegada falha do mesmo, pois o talão saiu pequeno e todo escrito umas coisas em cima das outras, e presumo que a funcionária não soubesse imprimir nova via. O primeiro pagamento falhou porque nem tinha aberto o tpa, coisa que fez na minha frente. Ontem, cerca das 12h23 questionaram se queria NIF na fatura ao que referi que sim e a mesma foi enviada às 16h30. Por este motivo de deslealdade para comigo, perdi toda a confiança no estabelecimento e pretendo o estorno do valor e o cancelamento da aquisição, que percebi não ser caso único, confessado pela sra. Núria. Dizer que me sinto enganada é pouco. Irei proceder com reclamação formal e pretendo o cancelamento do pacote adquirido e não usufruído e o estorno dos 298€ pagos. Irei avançar porque enquanto consumidora a forma como isto foi levado a cabo foi mesmo para ser enganador. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 18 de março de 2025, realizei a inscrição no curso de Formação de Formadores da escola ENA, conforme instruções recebidas por e-mail da própria instituição. Para efetivar a inscrição, fui orientada a enviar os documentos exigidos juntamente com o comprovativo de pagamento da taxa do curso, no valor de 110€, o que fiz prontamente, como comprovam os anexos. Contudo, ainda no mesmo dia, a escola entrou em contato telefônico comigo informando que, por eu possuir um diploma de graduação brasileiro, seria necessário realizar a equivalência e reconhecimento desse diploma em Portugal para que eu pudesse frequentar o curso. Como essa condição me torna inelegível para a formação no momento, informei à escola que regularizaria a documentação futuramente e solicitei a devolução imediata do valor pago. A colaboradora responsável respondeu, por e-mail, que encaminharia o assunto ao setor de contabilidade. No entanto, até a presente data (25 de março), o valor de 110€ não me foi restituído, e continuo sem qualquer resposta objetiva ou resolução por parte da escola. Além disso, recebi um e-mail posterior da ENA alegando que o prazo para devolução seria de 14 dias úteis. Tal alegação é incorreta e configura má-fé, uma vez que o referido prazo, previsto no Decreto-Lei nº 24/2014, aplica-se ao direito de livre resolução (arrependimento) em casos de contratos celebrados à distância ou fora do estabelecimento comercial, nos quais o consumidor tenha aceitado formalmente os termos do contrato – o que não se aplica ao meu caso, já que: 1. Não houve prestação de serviço por parte da ENA; 2. Não houve aceite formal das condições contratuais; 3. Fui considerada inelegível pela própria instituição, sendo impedida de frequentar o curso. Portanto, considero esta conduta abusiva e desonesta, visto que a escola reteve um valor pago antecipadamente, mesmo ciente de que não poderia prestar o serviço contratado. Diante disso, exijo a devolução imediata do valor pago (110€), e reservo-me ao direito de tomar as medidas legais cabíveis, inclusive com a formalização da denúncia junto às autoridades competentes, caso a situação não seja resolvida com urgência. Atenciosamente, Cintia Belezi Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (PT50000700000065291699223) Verifiquei que me foi cobrada a comissão no valor de 13,49 Euros mensal, somando o valor total de 269,80 da cobrança de 20 meses desde mês 07 de 2023 ate essa data março de 2025. Cobrança pela qual não autorizei, achei que era cobrança de mensalidade bancaria, fui questionar com o banco e fui informado que era uma cobrança externa . Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno do valor cobrado. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.