Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 11/09/2024 comprei-vos, através do vosso site https://ondina-lisboa.pt/ , o Vestido Valentina de Cetim por 34,95 euros. A referência da encomenda é #OLB10256. Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, solicitei via e-mail o cancelamento da encomenda, pois não chegou dentro do prazo necessário, como é meu direito. Eu precisava do vestido para um casamento, e não o entregaram a tempo. Hoje já faz quase 1 mês da compra, e ainda não recebi o o produto. Já não estou mais em Portugal para receber. E não quero o vestido, pois tive que comprar outro para usar a tempo. Diante do e-mail enviado solicitando o cancelamento da encomenda, e a devolução do dinheiro, recebi, entretanto, a vossa comunicação de 8 de out. de 2024 em que me negavam o exercício deste meu direito, e transmitiam que não me devolveriam o valor que paguei. Segundo o rastreio pelo código que enviaram no e-mail, a encomenda ainda está na China. Ora, se eu quisesse comprar um produto chinês, teria encomendado diretamente em empresas chinesas, não em uma cujo nome tem Lisboa, e o site é .PT. Isso é um absurdo! Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite, O Meu carro, Marca Audi, avariou o travão de mão(neste caso elétrico) na passada 6a feira dia 4 Outubro do corrente ano (2024) por volta das 17.30h. Ficou estacionado num parque publico, na estrada nacional nº103, na Freguesia de Forjães. A estrada é super movimentada, então com com a minha Ética, Cidadania e Responsabilidade Social, decidi não chamar a assistência em viagem, porque iria causar o caos no transito. Felizmente, tenho amigos meus a morar lá perto e alguém me deu uma boleia até casa onde tinha outro carro para me deslocar. No sábado dia 5, por volta das 10h, desloco-me para o local para chamar a assistência e então, através da app, falo com um "robô" que me me envia um link por SMS e Whatsapp, para eu localizar a oficina para onde o carro iria(porque só poderia enviar para oficinas recomendadas pela empresa em questão), abro o link e o link não abre, erro! Tentei 3 vezes, até falar com um assistente, mas como era feriado nacional, as linhas estavam desligadas, os 3 links não funcionaram, não consegui falar com um assistente, nada!(Foto em anexo). Hoje dia 7 de outubro, consegui finalmente entrar em contacto com um assistente e chamar um reboque, ficou o pedido feito pelas 13.47h (Foto em anexo), entretanto recebi a confirmação as 15.21h que já tinha um reboque logo que disponível, contudo o reboque chegou as 17.20h, portanto estive a espera mais de 3.30h, depois carregar o carro para o reboque, levar para oficina ~15 minutos, cheguei a casa por volta das 19h. Perdi a tarde toda, sou comercial, recebo a hora, a GeneraliTranquilidade não me vai pagar a tarde que eu perdi. Todo o sistema está feito para o cliente se cansar e chamar um reboque e pagar do seu bolso. Uma pessoa mais velha, com um telefone simples, ou mesmo com um smartphone com internet, tem que perceber muito para conseguir chamar um reboque e sem internet é praticamente impossível! Se tiver uma avaria numa cidade com grande movimento, numa auto estrada com 38 graus ou numa tempestade, entre outros, vai precisar de ajuda de alguém, pois 3.30h é muito, muito tempo e poderá correr risco de vida! Para concluir: Não façam seguros nesta Empresa, além de eu saber que 18 seguradoras em Portugal, tem o mesmo sistema o que não faz sentido nenhum, nós, falando como cliente, damos acesso a nossa conta bancaria para eles se cobrarem do valor do seguro e quando precisamos deles é uma complicação do pior! Eu não precisava de assistência em viagem a muitos anos, mas antigamente era ligar, falar com um assistente e estava feito, agora é só desempregar pessoal, robôs a trabalhar e uma pessoa é que tem de se desenrascar, tudo para o para eles não próprios não terem que pagar uma empresa de reboques, vencem uma pessoa com os sistemas complicados e com o tempo de espera, então o que faz um cliente, chama um reboque e paga do seu bolso! No Fim a seguradora não lhe vai pagar com certeza! Além de estar a reclamar, espero estar a ajudar outras pessoas! Melhores cumprimentos, Joel Duro Cumprimentos.

Fui à loja para comprar um Magic Mouse, acreditando que fosse de boa procedência, com boa reputação, e que não deixaria os clientes na mão em caso de necessidade de serviço pós-venda ou acionamento da garantia. Comprei o mouse, mas, após algum tempo, o cabo de carregamento apresentou defeito. O cabo, que era pouco utilizado, já que a carga dura semanas, sempre foi guardado com cuidado. Diante disso, levei o produto para acionar a garantia, explicando que o problema era no cabo, e não no mouse. Eles realizaram um teste no momento e confirmaram o defeito, enviando o produto para a Apple. Depois de algumas semanas, fui informado que o produto estava pronto para retirada. Quando fui buscar o produto na Fnac, disseram que o problema havia sido resolvido. No entanto, ao chegar em casa e testar, percebi que trocaram apenas o mouse, e não o cabo, que era onde estava o defeito. Voltei à loja e, novamente, deixei o produto para que fosse enviado à garantia. Algumas semanas depois, me ligaram dizendo que estavam sem estoque do cabo original. Ofereceram duas opções: aguardar a reposição da peça ou aceitar um cabo simples, que não era o original do produto que comprei. Preferi esperar o cabo original. Se eu fosse comprar o cabo novo, teria que pagar mais de 70€, enquanto o modelo que me ofereceram não custa nem 30€. Concordamos que, quando resolvessem o problema, me avisariam. Depois de mais algumas semanas, recebi uma ligação informando que o produto estava pronto para retirada. Fui à loja novamente e, mais uma vez, recebi o mesmo cabo defeituoso. Isso já tinha ultrapassado 90 dias… Solicitei a devolução total do valor, uma vez que o problema não foi resolvido, e o produto ainda estava na garantia. Disseram que não poderiam devolver o dinheiro, mas que enviariam o produto novamente, com urgência. Aceitei, e adivinhe? Mais uma vez, me ligaram para retirar o produto e, novamente, o mesmo cabo com defeito. Isso é uma tremenda falta de profissionalismo e respeito com os clientes. Agora, imagine se fosse algo de que eu realmente não pudesse ficar sem? Até o momento não obtive nem um esclarecimento de como vamos resolver isso.

Exmos. Senhores, (Tivemos na escola de inglês a uns 3 meses atrás, da unidade da Amadora, a falar com a secretária Sra. Ruhani Gama na altura da procura por curso de inglês, que fez toda a merchandising do curso e falou todos os prós e nenhum contra, como era de saber, e estava a fazer de toda a maneira para fecharmos o curso pela forma de pagamento por financiamento, tentou de varias formas o financiamento pela empresa de crédito, e para nossa alegria não conseguiu, graças a Deus, então foi proposto para que fizéssemos pelo menos 1 ano de inglês para que pudéssemos pagar um valor de sinal de 800€ para 2 alunos os quais eram eu e a senhora do escritório, e mais 100€ das duas matrículas , sendo assim demos um sinal de 900€ o que foi nos enviado a fatura disso, até aí tudo bem, porém quando começamos a fazer a formação, eram feito os pagamentos mensais por transferência bancária, e não queriam fornecer as respectivas faturas dos valores correspondentes a saida do caixa da empresa, com muito custo fizeram 2 faturas mensais, porem após isso disseram que não era padrão da escola fazer esse tipo de fatura e iriam fazer uma única fatura com o valor total da formação que íamos pagar até o final de 1 ano, isso não fomos de acordo, pois temos de justificar todo mes a saída do caixa da empresa.a contabilidade como qualquer empresa idonea faz, sendo que nao foi feito a retirada desse montante de dinheiro para justificar com a fatura enviada pela escola de inglês, pra mim isso tá a cheirar mal, como a escola envia uma fatura do montante total, sendo que o pagamento até o momento era de no máximo 20% do Valor total do curso? Gostava de saber como ficamos nessa situação, sendo que entramos em contato com a escola e disseram que assinamos o contrato e eles não devolvem o dinheiro do sinal, não passam a fatura mensal, nem querem saber nada disso, só disseram se não fossem pagas as 3 próximas mensalidades, davam como desistência do curso e fechavam nossa ficha de aluno da formação e perderíamos todo o dinheiro que já foi pago, penso que isso não está correto, já que a fatura total não ta a bater com os valores que foram transferidos pela empresa, ficamos no aguardo do desfecho desse tema.) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º cliente 1162660728 e nº de conta 1004971724 comunico que rescindo unilateralmente o contrato existente por ter estado durante 12 (doze) dias sem qualquer serviço Assim sendo, solicito que seja ressarcido pelos problemas causados uma vez que como trabalho a partir de casa estive todos estes dias sem poder trabalhar Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em data 05/09/2024 apresentei queixas de bagagem perdida e atraso entrega tardia de bagagem com números 54249685-54425113 com base nas práticas em questão até a data atual se passaram 32 dias sem que tenha recebido a bagagem, fica claro que a bagagem é declarada perdida apos 21 dias de acordo com os termos e condições da Ryanair e Anac que limitam o prazo máximo a 21 dias, além dos quais DEVE SER FEITO O PAGAMENTO DE REEMBOLSO POR PERDA DE BAGAGEM E DESPESAS INCORRIDAS RESULTANTES DA NÃO ENTREGA DE BAGAGEM Gostaria de informar que o silêncio da Ryanair passou a ser sinónimo de falta de honestidade e reticência por não querer pagar o reembolso devido. Para concluir informo que se no prazo de 5 dias úteis não receber o reembolso devido com base na chamada Convenção de Montreal que prevê o reembolso de 1300 euros Vou entrar com queixa crime de burla e abuso de confiança contra Ryanair para obter o reembolso devido Roberto Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 6 de setembro de 2024, dirigi-me à Worten de Paredes porque o meu equipamento (HP Victus) não estava a funcionar corretamente. Apresentava constantemente o mesmo problema de não abrir determinados websites mesmo estando conectado à internet (independentemente de ser wireless ou ethernet). A possibilidade de ser algo relacionado com o router utilizado foi excluída quando me apercebi que todos os restantes equipamentos da casa (smartphones, googlecast, tablet e outro computador) funcionavam corretamente quando conectados ao mesmo router. Três dias após a entrega do equipamento na Worten referida, ligaram-me para o levantar. Quando chego a casa e faço o teste para confirmar se o problema estava resolvido, deparo-me com a mesma situação. No dia seguinte, regressei à Worten e voltei a deixar lá o computador. Dois dias depois, recebo uma notificação a dizer que teria que pagar o conserto do aparelho, o que não estaria de certo correto visto que foi comprado em novembro de 2023, estando por tanto ainda dentro da garantia. Assim sendo, pela terceira vez, desloquei-me novamente à loja para corrigir a situação, confirmando que era efetivamente um erro. No dia 30 de setembro, recibo uma SMS a dizer que o computador estava pronto para ser recolhido e qual não é o meu espanto quando, ao chegar a casa, está com o mesmo problema, outra vez. Desta vez fizeram uma suposta troca de placa gráfica (após eu próprio ter apontado que poderia ser esse o problema) e enviaram-me o computador com fita cola na parte de baixo, demonstrando a falta de cuidado que tiveram com o equipamento. Desta vez, decidi ir à Worten de Paços de Ferreira onde o assistente me disse que o computador iria ficar lá 2 dias para avaliar e que não seria então enviado para a casa responsável. Após os dois dias não me deram qualquer informação e, por isso, voltei à loja, onde me disseram que seria necessário mais tempo. Ainda neste dia, reparei que no email que recebi vinha referido que o computador tinha "marcas de uso" que só podem ser referentes à fita cola que eles próprios colocaram, visto que o computador era utilizado pouco tempo por dia e sempre numa secretaria. No dia 6 de outubro de 2024, um mês após a primeira entrega na worten, continuo sem computador e sem qualquer tipo de resposta. Em anexo envio fotografias que comprovam a conexão à internet e a fita cola mencionada. Cumprimentos, André Gomes.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor que fui vítima de violência obstetrícia por parte do Hospital Amadora Sintra e após reclamar sucessivas vezes fui sinalizada na CPCJ. Passados 5 meses deste episódio enviaram-me uma carta limpando-se de culpas, e tratando-me como uma ''pessoa doente mental'' como é possível isto acontecer em pleno século XXI? Cumprimentos.

Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Nao se aguenta u maldito barulho nu apartamento de acima y eu quero dormer e uma obligaçao u maldito banho y as obras.Ca nao se pode estar nu cuarto.Maldita porta e a cada 5 min e un crimen teim mas d dpois anos a facer obras y barulho dia y noite Ca e inhabitable. Cumprimentos.

Exmos. Senhores) Cumprimentos. Olá boa tarde Novamente o problema não se resolve. Estou tentando á dias já para fazer o pedido do cartão TVDE e não me dá a referência multibanco para pagar já vocês me tem dito para cancelar o pedido e fazer novamente,já tenho cancelado e feito o pedido mais de 15 vezes e ainda sai igual . Por favor agradeço a resposta e a solução. Obrigado Meu NIF 301646228 Só chega até ali , agora vocês não dizem nada sim continuar a esperar ou não , Preciso de uma resposta por favor , agradeço Já mandei uma quantia de mensagens e não tenho resposta nenhuma