Renovação de contrato sem a minha autorização

Exmos. Senhores, Já tinha apresentado a minha reclamação aqui na Deco Proteste mas foi encerrada sem obter qualquer tipo de resposta, portanto apresento a reclamação novamente e espero obter uma resposta desta vez. Em fevereiro de 2022 celebrei com V/Exas. contrato para sistema de Vigilância e alarmes ao domicílio, por um período de três anos. Em 12 de fevereiro do corrente ano enviei para o e-mail do apoio ao cliente - atcpt@securitasdirect.pt - um pedido de resolução do mesmo. Recebi uma resposta automática a dizer que em breve seria respondida. Essa resposta nunca aconteceu, pelo que procedi ao cancelamento do débito direto da Securitas e milagrosamente aí a SECURITAS decide entrar em contacto comigo via telemóvel, dizendo que já tinham entrado em contato comigo para o e-mail (anaritameira@gmail.com) e-mail que nunca foi meu. Alegam que como não enviei carta registada a pedir o cancelamento, o contrato havia sido renovado automaticamente por mais um ano (facto que desconhecia por completo). A carta a solicitar a resolução do contrato foi, entretanto enviada. Estamos a dia 26 de Março de 2025, a securitas está constantemente a ligar-me para mim e para a minha família a fazer uma pressão gigante para eu continuar a pagar as prestações, mas eu já cumpri os 3 anos de contrato. Já não faço uso do sistema de alarme até porque o mesmo não funciona em conformidade, e agora até mandam SMS durante a madrugada a dizer que houve disparos de alarme é que tentaram contactar. Como? Se a casa nem está alarmada e também não tenho nenhuma tentativa de chamada por parte da empresa..? Também não obtive nenhuma resposta à minha carta onde rescindi como os senhores queriam. Como foi falta de comunicação por parte da empresa ao cliente, eu não tenho de manter contrato nenhum. Porque é que apenas após eu ter terminado o débito direto é que se lembraram que afinal têm o meu número de telemóvel? Agradecia alguma ajuda e que a situação ficasse resolvida de uma vez por todas. Com os melhores cumprimentos.