Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 19/11/2025 adquiri uma esfregona a vapor, da marca esfregona a vapor 2 em 1, pelo valor de 27,90€. O pagamento foi efetuado no momento. Tal como 4,20€ de portes quando no anúncio indicavam que eram grátis. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada de 3 a 7 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Enviei e-mail a solicitar esclarecimentos e até a presente data não obtive qualquer resposta. Cumprimentos.