Reclamações públicas

Exmos. Senhores, BOA TARDE PRECISO URGENTEMENTE QUE SEJA ENVIADO AO BANCO SANTANDER A MINHA NOTA DE LIQUIDAÇÃO. PAGUEI UM O VALOR QUE ESTAVA EM DIVIDA DESDE O DIA 4 DE NOVEMBRO!! ESTOU FARTA DE ENVIAR EMAIL, CONTACTAR E AMANHÃ JÁ É DIA 20. MAIS UMA VEZ , DEIXO AQUI A RECLAMAÇÃO,. EXIJO QUE SEJA RESOLVIDA ESTA SITUAÇÃO O MAIS URGENTE E ENVIEM A NOTA DE LIQUIDAÇÃO AO SANTANDER!! DEIXO EM ANEXO O COMPROVATIVO, (NOVAMENTE) Cumprimentos. ROSANA P.

Desejo cancelar o seguro de vida e que me seja devolvido os valores já pagos. Fui obrigada a aderir ao seguro para abrir a conta e isso se caracteriza venda casada. Já tentei entrar em contato com o suporte pela aplicação diversas vezes para que seja cancelado, o valor continua sendo debitado da minha conta e quero que seja extornado. Fiquei devendo ao banco pois fiquei desempregada e não tinha como pagar, recebi um valor em minha conta para comprar remedios e foi debitado pelo banco BPI para pagar este seguro vida. Quando abri a conta foi informado que era obrigatorio pagar este seguro pois não poderia abrir a conta sem o mesmo por conta das documentações que eu tinha na epoca e hoje descobri que isto não poderia ser feito e que náo é necessário e obrigátorio eu estar pagando por este seguro, no qual não me serviu de nada desde então.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Ontem dia 18-11-2024 liguei para a assistência de viagens, pois o meu carro avariou na estrada quando liguei para a assistência de viagens para me rebocarem o carro eles recusaram-se a vir fazer a assistência. (Alegaram que sou obrigado a ter uma fatura da reparação anterior porque no dia 07-11-2024 o carro já tinha sido também rebocado na estrada.. ) "Eles no dia 07-11-2024 tiraram fotos aos quilómetros do veículo e se eles tivessem ido dar assistência verificavam que o carro tem muitos mais quilómetros pois já estava a circular depois da reparação da avaria.. Não tenho a fatura da reparação anterior e por esse motivo recusam-se a prestarem me assistência!" Hoje dirige-me a Lusitânia o senhor tentou ajudar me e quando supostamente me vinham prestar essa mesma assistência recebi uma chamada telefónica onde se recusam a vir prestar assistência, persistindo que não tenho reboque sem fatura. "Peço que me enviem o artigo de lei cujo me obriga a ter que guardar o recibo do conserto anterior do meu veículo, pois eu tenho direito a 3 reboques por ano!" Agradeço que me dêem uma breve resposta.. Cumprimentos. Número de identificação fiscal (NIF): 234833378 Número da apólice: 9706646 000001 Matrícula: 10-36-DR

Exmos. Senhores, Ontem dia 18-11-2024 liguei para a assistência de viagens, pois o meu carro avariou na estrada quando liguei para a assistência de viagens para me rebocarem o carro eles recusaram-se a vir fazer a assistência. (Alegaram que sou obrigado a ter uma fatura da reparação anterior porque no dia 07-11-2024 o carro já tinha sido também rebocado na estrada.. ) "Eles no dia 07-11-2024 tiraram fotos aos quilómetros do veículo e se eles tivessem ido dar assistência verificavam que o carro tem muitos mais quilómetros pois já estava a circular depois da reparação da avaria.. Não tenho a fatura da reparação anterior e por esse motivo recusam-se a prestarem me assistência!" Eu pago o seguro sempre em dia, tenho contrato á mais de cinco anos com esta seguradora, agradeço que me dêem uma breve resposta... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vim por este meio pedir ajuda a DECO, Eu encontro me de baixa médica penso que desde junho por uma depressão que tenho estado a passar, no entanto no dia 20/10 tive um problema em casa e fraturei o tornozelo, fiquei internada e dia 26/10 fui operada. Penso que dia 28/10 tive alta hospitalar e no hospital deram me uma baixa de internamento e uma baixa de um mês, mas a minha baixa normal sem ser do hospital acabava dia 11/11, a segurança social disse que tinha de enviar um formulário de acidente, tentei preencher pelo meu aparelho mas nao deu certo e mandei mensagem no e-clic a informar disso junto enviei o relatório do hospital, ja fui a uma junta médica de maca pois nao posso me deslocar sem ser de maca ou cadeira de rodas e ficaram com o relatório do hospital, e agora a segurança social decidiu indeferir a minha baixa de internamento, ainda estou a esperar do motivo. Eu tenho descontos, infelizmente tive um acidente em casa e querem me negar uma baixa, sera isto normal? Pois parece que quem nao quer trabalhar e nao tem descontos é quem a segurança social ajuda mais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar que ainda não recebi qualquer informação relativa ao pagamento no âmbito do Fundo Ambiental (candidatura nº 026316) - anos após a sua submissão! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Exmos. Senhores, Me chamo Maria Eduarda eu e o meu marido, Michelangelo Prenna, no dia 29 de maio foi reclamado ao nosso condomínio uma infiltração na nossa casa de banho. O mesmo então responsabilizou-se para reclamar o sinistro a seguradora, sendo assim feito no dia 8 de maio, meu apartamento é no res do chão, a infiltração vinha da casa de banho do apt do 1° andar. No entanto passaram 5 meses e nada foi feito. O seguro já recusou um orçamento, foi feito outro há mais de um mês e nada. Agora dizem haver uma infiltração também no apartamento do segundo andar na casa de banho do primeiro e que nada pode ser feito enquanto não for consertado, mas sequer nos dão uma previsão de quando irão consertar todos os outros problema para finalmente consertarem o nosso. Temos uma bebé de 12 meses que está a desenvolver problemas respiratórios por conta da humidade que já chegou a ao nosso quarto e também no armazém. A casa cheira a mofo. Já são 5 meses a aguardar. O nosso condomínio é administradrado pela Cooperativa de Habitação Iramadona, Costa da Caparica. E a empresa seguradora é Liberty Seguros. Apolice n 1023213610 - PRC 20244000007166. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar que a Domestic and General insurance é uma empresa fraudulenta que me debitou 6,49€ da conta sem autorização. Agora quero que me reembolsem por completo até ao fim do dia de hoje e que me garantam que nunca mais iram cobrar nada da minha conta, caso contrário irei tomar as medidas legais necessárias para terminar por completo esta empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa contra o Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU) devido à impossibilidade de contacto e à falta de resposta concreta no processo de cancelamento do Apoio Extraordinário ao Pagamento de Renda. Desde a submissão do meu pedido, em 3 de outubro de 2024, o meu processo encontra-se no estado "submetido" no portal do IHRU, sem qualquer atualização. Para tentar resolver a situação, entrei em contacto por e-mail para o endereço ihru@ihru.pt, mas não obtive nenhuma resposta significativa até o momento. Além disso, os canais telefónicos indicados para contacto estão sempre inoperacionais: o número 226079670 (Porto) termina em sinal de linha ocupada ou nem sequer chama, e o número 217231500 (Lisboa) fica com música de espera, mas termina sempre com uma mensagem automática dizendo que “não é possível contactar este número.” As únicas respostas que tenho recebido são automáticas no Portal da Queixa, com a indicação de que a minha situação foi “encaminhada para análise” e que devo contactar para o email indicado (o mesmo que já contactei várias vezes sem resposta), mas sem qualquer avanço ou resolução real. Esta falta de comunicação e de resolução da minha queixa é inaceitável, uma vez que estou a enfrentar uma situação urgente que necessita de um tratamento eficaz e imediato. Acredito que, em resposta a esta queixa, o IHRU irá provavelmente enviar nova resposta automática, sugerindo que entre em contacto via e-mail (o qual já fiz várias vezes), ignorando a minha reclamação em curso e a total ausência de resposta. Exijo que o IHRU tome medidas imediatas para resolver a minha situação, garantindo: O cancelamento formal do Apoio Extraordinário ao Pagamento de Renda e uma atualização concreta do estado do meu processo. A reabertura de canais de contacto eficientes, com respostas humanas e não automáticas, para que os cidadãos possam resolver problemas urgentes. A resolução definitiva da minha reclamação, com um prazo claro para a conclusão do meu pedido. Este tipo de negligência e falta de respeito pelos cidadãos é completamente inadmissível, e acredito que a DECO pode ajudar a pressionar o IHRU a tratar a minha situação de forma urgente e adequada. Cumprimentos, João Coquim

Exmos. Senhores, No dia 19 de março do corrente ano, adquiri, neste estabelecimento um automóvel usado de marca Renault, Megane Break, automático, gasóleo, cujo conta-quilómetros indicava um total de 187 mil quilómetros já percorridos, pelo preço de 8000 € (oito mil euros), sendo 500 € (quinhentos euros) adiantados em sinal no mesmo dia 19 de março, e o saldo restante pago em espécie 500 € (quinhentos euros) e 7000 € (sete mil euros) em transferência bancária no dia do levantamento do veículo, em 25 de março do corrente ano. Na altura, foi-me assegurado pelo vosso vendedor, o Sr. Lucas, que o veículo tinha sido sujeito a rigorosa inspeção nas vossas instalações e que se encontrava em ótimas condições de funcionamento. No entanto, no mesmo dia do levantamento pude observar que pequenos defeitos que havia assinalado não foram corrigidos, como a troca da borracha da porta do motorista, além da ausência de uma alça de apoio do passageiro e de um plástico de proteção próxima à direção. E ainda mais grave, no dia seguinte ao levantamento, 26 de março, começou a aparecer mensagem no painel indicando a necessidade de “Mandar verificar ESP”, “Verificar sistema antipoluição”, “Mandar verificar caixa de velocidades” e “Sobreaquecimento caixa velocidades”. Em uma oportunidade o carro deixo de funcionar em trânsito, provocando constrangimentos ao condutor. Além disso, o carro começou a apresentar um vazamento de líquido quando estacionado. Como estive com o carro por apenas uma semana, tendo abastecido o veículo uma única vez e percorrido menos de 100 quilómetros, não tendo sujeitado o veículo a qualquer esforço além do normal que pudesse originar o problema, só posso concluir que o defeito já existia quando adquiri o automóvel. Mantive contato com o referido vendedor que indicou que poderia deixar o carro para corrigir o problema, o que foi combinado para ser feito no dia 02 de abril, e nesta foi realizada a entrega do veículo para reparação. Então foi indicado pelo vendedor que o carro provavelmente estaria pronto no dia 05 de abril. Após insistentes ligações diárias foi definido como novo prazo para levantamento do veículo com as falhas sanadas no dia 10 de abril. No entanto, quando houve o contato o referido vendedor informou que estaria de férias, indicando o contato de outro vendedor, Sr. Heldder, para tratar do caso. Após contatos com este último ficou indicada a data de 12 de abril para levantamento do veículo. Nesta data, recebi o contato de um terceiro vendedor, Sr. Luciano, informando que o veículo estaria pronto até o final do dia. No entanto, apesar de ter me deslocado até a agência ao final do dia o veículo não estava disponível e, em ligação viva voz realizada por este vendedor para o mecânico com a minha presença foi informado que o veículo continuava a apresentar o mesmo defeito que antes, havendo a desconfiança que haveria algum problema nos sensores do veículo. Apenas no sábado, dia 13 de abril, por volta das 13h. consegui levantar o veículo na loja. Entretanto, após uma semana de uso o veículo, no dia 20 de abril, o automóvel voltou a apresentar as mesmas mensagens no painel, além de uma mensagem de “Mandar verificar o regulador”, com um barulho estranho vindo do motor do carro e sem dar ignição. Na oportunidade o mecânico do stand disse que o problema estava no tubo intercooler que apresentava uma rachadura e aplicou supercola como forma de amenizar o problema enquanto chegava a peça. Até hoje, passados pelo menos três meses da última ida à oficina, nunca fui comunicado sobre a chegada da peça. Nesta mesma oportunidade também foi identificado um buraco no assoalho do veículo, o que só foi possível observar depois do mesmo ter sido erguido para realização de serviço na oficina da empresa. Após diversas idas e vindas à oficina e ao stand, fui realizar uma viagem curta e o veículo apresentou falta de força e veio a falhar de vez, o que me levou a ter que acionar o seguro para resgatar o veículo, o que ocorreu no dia 01/11/2024. Verificou-se que o problema além das mensagens e da falta de força era com os injetores, que precisam ser substituídos. Isso gerou um orçamento de 2.000 € (dois mil euros). Para variar o atendimento na pós-venda realizado pelo Gerente, Sr. Alexandre, é péssimo e parece ter piorado com o fechamento da oficina que dava suporte ao stand, pois já faz mais de 10 dias que não me dão respostas sobre se devo realizar o serviço em oficina de terceiros ou se irão resolver (será que irão mesmo?) na própria oficina. De qualquer modo, a demora em resolver os defeitos identificados no carro tem feito me sentir lesado pela conduta adota pela Rocha Automóveis Matosinhos, Arthur & Raphael Rocha, Lda., pois até a presente data o problema não foi solucionado e não posso dispor do veículo que adquiri para o transporte de minha família, de modo a perceber constrangimentos e prejuízos com a necessidade de arcar com custos financeiros e de tempo com o deslocamento diário para o trabalho e estudos. Como é bem sabido pela legislação portuguesa o veículo se encontra em período de garantia, cabendo a vossa empresa a obrigação de assegurar o perfeito funcionamento do artigo comercializado. Assim sendo, venho por este meio solicitar que resolvam logo a reparação do veículo ou autorizem que eu o faça em oficina de minha confiança, considerando que, até a presente data, ainda que tenha solicitado informação a mais de 10 (dez) dias para ter esta definição e até agora não disponho da resposta para poder ter o veículo em condições de uso. Preciso que realizem os serviços solicitados e disponibilizados em orçamento, especificamente a troca dos injetores e do tubo intercooler, bem como seja consertado o buraco no assoalho do veículo. Caso não disponham de espaço na agenda da oficina do stand, que seja autorizado a realizar o serviço em oficina de minha confiança, sem perda da garantia contratual. Cumprimentos.