Reclamações públicas

Exmos Srs: Comprei 4 passagens na companhia aérea Easyjet e foi-me cobrado um valor X em EUROS que paguei no final da reserva com recurso à ApplePay em EUROS. No entanto, a descriminação da transação na minha conta bancária acresce de cerca de 15 euros pois a empresa é considerada extra-comunitária. Falei com um agente da Easyjet, o qual me assegurou não existir tal taxa. No entanto, a CGD reforça que a transação é feita em libras e não em euros. Nada disto vem descrito na página da EasyJet, não há movimento algum em libras, nenhum aviso, a minha página da ApplePay mostra a transação em EUROS. Como adivinha uma pessoa que a transação é feita pela SIBS em LIBRAS se tudo me é apresentado em EUROS? "Convém saber que se pagar numa divisa da UE que não o euro, o fornecedor do cartão continua a poder cobrar-lhe uma comissão pela conversão cambial quando usa o seu cartão noutro país. No entanto, antes de concluir a transação, o fornecedor do cartão, o seu banco, o comerciante ou o sítio Web em questão deve informá-lo do montante dessa comissão. O fornecedor do cartão deve informá-lo das taxas e comissões aplicáveis nas condições de utilização do cartão, bem como numa plataforma eletrónica de fácil acesso, por exemplo, um sítio Web ou uma aplicação"

Venho por meio desta apresentar uma queixa formal em relação à minha tentativa de cessação do contrato com a Medicare e cobrança indevida, conforme os seguintes fatos: Início do Contrato: Iniciei o contrato com a Medicare em 09 de setembro de 2021, o qual vigia até 2022. O referido contrato foi automaticamente renovado, conforme cláusulas contratuais. Solicitação de Cessação em 2022: Em setembro de 2022, entrei em contato com a empresa para solicitar a cessação do contrato. Na ocasião, fui informada de que tal solicitação deveria ser realizada até o mês de agosto do referido ano, motivo pelo qual não consegui proceder com o pedido naquele momento. Nova Solicitação de Cessação em 2023: Em agosto de 2023, retornei a entrar em contato com a Medicare, solicitando novamente a cessação do contrato. No entanto, fui informada de que apenas seria possível agendar a cessação para o ano de 2024. Interrupção do Pagamento: Diante da impossibilidade de cessar o contrato nas datas indicadas pela empresa e da falta de alternativas viáveis, informei à Medicare que deixaria de realizar os pagamentos, uma vez que o serviço contratado não estava sendo prestado conforme o acordado, e minha solicitação de cancelamento não estava sendo atendida. Cobrança Indevida: Agora, fui informada de que existe uma dívida em aberto, a qual está sendo cobrada pela empresa Indebt. Essa cobrança é, no meu entendimento, indevida, visto que o cancelamento do contrato não foi realizado por falha da própria empresa e que a solicitação de cessação foi expressamente ignorada em duas ocasiões. Ora, tendo em consideração que nas Condições Gerais Medicare, na cláusula 9.1 dita o seguinte - “No caso de contratos celebrados à distância, o Cliente dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias de calendário, a partir da data de celebração do contrato” e na Informação Pré Contrarual/Nota Informativa Seguro de Grupo 7.1 dita que “ O Tomador do Seguro poderá renunciar aos efeitos do Contrato no prazo de 30 (trinta) dias, sem invocar justa causa, a contar da data de receção da Apólice, através de carta ou de qualquer outro meio do qual fique registo escrito”, tinha eu podido, desde 2022 avançar com a cessação do meu contrato, não tendo a empresa deixado que eu exercesse o meu direito de o fazer. Dessa forma, considero que houve um transtorno significativo no atendimento e no cumprimento das minhas solicitações, além da falta de clareza nas informações prestadas pela empresa. A demora no processo de cessação, somada à falta de soluções alternativas dentro dos prazos indicados, prejudica consideravelmente o consumidor. Em razão dos fatos expostos, venho formalizar a presente queixa e exigir a imediata revisão da cobrança de dívida (incluindo auditoria de todas as comunicações feitas com a empresa), com a devida correção da situação, visto que o cancelamento do contrato não foi atendido nas datas e condições que me foram indicadas. Além disso, solicito que seja considerada a nulidade da cobrança em aberto e que a empresa Medicare regularize a situação de acordo com os meus direitos contratuais. Caso não haja uma resolução amigável e satisfatória dentro do prazo legal estipulado, tomarei as medidas legais cabíveis para proteger meus direitos, incluindo a formalização de queixa junto aos órgãos de defesa do consumidor, além de ações judiciais para reparação dos danos sofridos. Atenciosamente, Joana Nascimento

Exmos. Senhores, Existe um clone da empresa Market Trading Ltd que é uma fraude em criptomoedas. Tenham atenção se forem contactados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pretendo cancelar o pedido de adesão pois não preciso e dificilmente precisarei dele sendo assim quero que cancelem. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar dos Serviços prestados pela Domestic& Generals em relação a reparação do meu equipamento. Enviei o meu telemóvel para reparação no dia 21 de Fevereiro de 2025, com as avarias mencionadas e especialmente por não ler o cartão SIM. Entretanto a empresa no dia 12 de Março , enviou-o para a Worten de Braga em como estava reparado. Quando cheguei a Worten no dia 13 para o recolher. No dia 14 dirigi-me a essa Worten para o reenviar pois a avaria persistia. No dia 3 de Abril a empresa volta a enviar o telemovel garantindo que estava funcionavel. Dirigi-me a Worten para efectuar o levantamento, e juntamente com a equipa tecnica da Worten verificamos, que o mesmo persistia com a mesma avaria ( nao detectar rede no cartao SIM), o Tecnico da Worten experimentou um outro SIM para despistarmos se era ou nao do cartao, e verificamos que o erro é mesmo do telemovel. A pedido da equipa Domestic & General, realizamos um video que mostra a falha do equipamento e enviado para o suporte no proprio dia. Entretanto quando contacto a empresa não me dão solução , ja se pediu contacto de um Superior , eles dizem que entram em contacto, ninguem liga. CAda vez que ligo é uma treta diferente, ou que a equipa tecnica está a resolver, ou que o superior vai ligar. Estou a aturar isto desde dia 21 de fevereiro, sem equipamento para trabalhar, e eles não me reparam o telemovel e nem me enviam um voucher para a aquisiçao de um novo. Já os informei de que se não quiserem enviar o voucher, que me arranjem o meu , gosto do meu. Alem disso a unica reparaçao que fizeram foi da capa , a avaria ( o mais importante ) continua. Tenho o trabalho em risco, e por vezes quando contacto o atendimento ainda me gozam e sou mal tratada. A unica prova existente são as chamadas gravadas da empresa. Cumprimentos Ana Cardoso Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Todos os meses vocês vem debitando da minha conta sem autorização 7.99€, gostaria de que fosse cancelado este débito da minha conta, e fosse reembolsado imediatamente. Cumprimentos. Vinicius de moraes

Exmos. Senhores, Recebi da Oney um SMS a oferecer me uma promoção de Dia dos Pais, fazer uma compra até dia de 19/03 com o cartão Oney, uma compra a credito e com o valor mínimo de 75 euros, para ganhar 10% em conta bônus e um máximo de 15 euros, fiz a compra no dia 19 de março às 17:59 comprei pela aplicação do Auchan. Para minha surpresa o valor da oferta não entrou na minha conta bônus, chamei uma colaboradora que de imediato entrou em contacto com a Oney e recebeu a informação de que a compra a qual me referia estava no sistema deles com a data do dia 20 de março, dia a qual a promoção não era mais válida, a Sra do Auchan frisou que a minha compra havia sido feita dia 19 e que as informações constava na fatura, a Oney se negou a cumprir com o oferecido. Ou seja, além da burla, ainda fraudou a data da minha fatura. Gostaria de esclarecimentos , obrigada (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Descrição da Reclamação: Venho por este meio apresentar uma denúncia contra a Neteller. Desde 27-03-2025, a minha conta encontra-se indevidamente restrita, impossibilitando-me de aceder aos meus fundos. Entrei em contacto com o suporte da empresa, que me garantiu que a situação seria resolvida no prazo de 24-48 horas. No entanto, até ao momento, não recebi qualquer atualização ou solução, o que está a causar-me sérios transtornos, dado que necessito do dinheiro com urgência. Além disso, o sistema da Neteller já disponibiliza a opção para envio de documentos para verificação da conta, mas existe uma falha técnica: os documentos são carregados corretamente, porém o sistema não os valida, impedindo a conclusão do processo. A falta de apoio eficaz e a ausência de resposta atempada agravam a situação, colocando em causa a seriedade da plataforma. Solicito uma intervenção da DECO para garantir que os meus direitos enquanto consumidor sejam respeitados e que a Neteller desbloqueie o acesso à minha conta o mais rapidamente possível. Estou totalmente disponível para fornecer qualquer documentação adicional que seja necessária.

Reclamação referente ao processo do sinistro nº 24MR07283 da apólice MR65236257 Boa noite Vimos por este meio demonstrar o nosso desagrado junto à vossa empresa na resolução de problemas, bem como do nosso agente Sr. Pedro Guterres, da agência de Torres Novas. A nossa gestora deste processo foi a D. Maria Alvadia. Informamos que esta situação de electricidade iniciou em dezembro 2024,e apesar de tentarmos resolver, deixamos "de lado" pois tivemos um falecimento de um familiar próximo em Fevereiro e não estávamos com disposição para avançar com a resolução do problema. No dia 9 de dezembro de 2024, o meu filho ligou as luzes de natal em casa e mal ligou as luzes, deu-se um estrondo, disparou o quadro elétrico e ficamos sem electricidade em casa. Ligamos ao nosso agente Sr. Pedro Guterres que nos facultou o nome de um electricista da zona. Esse senhor veio a casa, fez a sua análise , pagamos 60 euros para ele fazer um relatório. Posteriormente, enviou o relatório ao nosso agente Sr. Pedro Guterres e foi enviado a vocês, que deram início ao processo. No relatório apenas mencionava que era uma fuga á terra. Ele verificou as tomadas da casa, fez medições com os aparelhos que ele trazia , apenas dizia que o problema estava na sala pois acabamos por ter electricidade nas outras divisões da casa. Mais tarde, para ter eletricidade na sala, tivemos de arranjar uma extensão para fazer ligação a outra tomada da casa. Insatisfeitos com tudo isto, solicitamos um técnico da vossa companhia Fidelidade que por sinal, muito antipático e arrogante ( é pena não saber o nome dele mas a Fidelidade saberá a sua identificação) foi lá a casa nem sequer esteve 5 minutos. Tomou as suas notas, dizendo que nem sequer deveria ter vindo pois não era nenhuma avaria e foi-se embora. O que nos foi dito pelo nosso agente é que como não estava mencionado no relatório " que foi um curto circuito" não podia entrar na seguradora. Nesta situação, o nosso agente pouco ou nada fez para nos ajudar, afirmando apenas para vos enviar mails para saber informações ou para fazer pressão para saber respostas acerca do problema. Para poderem analisar, enviamos em anexo a nossa conversa com o nosso agente por whatsApp. O processo foi dado como encerrado. Hoje, dia 22 de Março 2025, veio um colega do meu marido , o sr. Gonçalo da Instafibra ( trabalha na instalação de fibra e obviamente com ótimos conhecimentos de electricidade) , após várias tentativas de onde poderia vir o problema de fazer o quadro disparar, e verificando algumas tomadas da sala, deparou-se com uma tomada neste estado como pode verificar nas fotos. Disse que isto é um curto circuito, pois queimou a tomada de energia e o fio de electricidade lá dentro. De imediato, liguei para o nosso agente Sr. Pedro a informar da situação, referindo de novo para vos enviar uma reclamação por mail. Estamos de tal modo insatisfeitos com os vossos serviços que pretendemos a devolução do valor anual do seguro da casa pois nada fizeram para resolver a situação de que não há dúvidas que é um curto circuito. Se não nos reembolsarem, perdem um bom cliente pois nós temos todos os seguros na Fidelidade ( em nome de dois titulares) e enviarei uma reclamação á DECO. Perguntei ao nosso agente Sr. Pedro Guterres se tinha na sua agência um livro de reclamação, pelo que me respondeu que não tem mas para eu fazer a reclamação a vocês. Como podem comprovar, o nosso agente manda-me enviar mails a vocês, ou seja, o cliente é que tem de fazer a sua própria reclamação...afinal qual é a tarefa do nosso agente se nós temos falar diretamente com vocês? Aguardo uma resposta da vossa parte, até 10 dias úteis. Agradeço a resposta por e-mail para eu ter a confirmação por escrito e dar seguimento a esta reclamação ou então dar por arquivada caso reembolsem o valor anual por ser um curto circuito e não quererem assumir , como podem ver nas fotos. É lamentável pagar caro para ter um bom seguro e depois quando o cliente precisa de activar o seguro, a companhia Fidelidade "fugir" às suas responsabilidades e "mandar areia" para os olhos dos clientes. A prova está à vista de todos menos da Fidelidade. Cumprimentos Bruno Miguel Mendes de Oliveira Informações importantes: Contacto : 964263960 ou 969414315 Mail: condessa71@gmail.com Cartao de cidadão do tomador do seguro: 11051096

Venho por este meio expressar a minha total insatisfação com a empresa Domestic and General Insurance, que, de forma indevida, voltou a debitar o valor de 7,99€ da minha conta, mesmo após o cancelamento do serviço em Fevereiro. Este débito não foi autorizado e constitui uma cobrança abusiva. Exijo o reembolso imediato e integral desses meses, bem como a garantia formal de que nenhum outro valor será cobrado da minha conta no futuro. Caso contrário, não hesitarei em tomar todas as medidas legais cabíveis para responsabilizar a empresa e garantir que este tipo de prática seja interrompido permanentemente.