Reclamações públicas

Subscrevi uma conta poupança Buas Vindas no Openbank. Ora discordo dos valores creditados na minha conta. Inicialmente, por desconhecimento de como calculavam, a diferença era muito maior, depois, o banco informou que o cálculo é feito com base na data valor dos depósitos, batendo certo com o que foi creditado. No entanto, as contas foram realizadas com base em Actual/365, pedi que me informassem onde consta essa informação, não encontro em nenhum dos documentos que assinei, mas não me responderam. Depois, recordei lhes que os valores anunciados no site, que consultei e me fez optar pelo depósito, apenas são, maioritariamente, obtidos com base em 360 e, os que não são apenas com 360, o número de dias a calcular varia, ora, 182, ou 183, ou 90 ou 91. Esta info é publicada no site e é fácil de confirmar para diferentes produtos. No meu caso, com 25000 prometem 375€ a seis meses com 3% brutos, não especificando o número de dias. Ora, com actual/365 dias não é possível obter tal valor: 180 resulta 369,86 ou 370; 181 dá 371,92 ou 372; 182 dá 373,97 ou 374; 183 dá 376,02 ou 376. Em nenhuma possibilidade resulta o prometido mas se considerar actual/ 360, sim: quer multiplicando por 180, 374,99 ou 375, quer dividindo o anual por 2 (6 meses, meio ano). O banco deveria cumprir o que anuncia e, principalmente, ser mais claro (não encontrei, ainda, informação que confirme os 365), isto não é aceitável. É sugerido, anunciado e vendido como actual/360 e, neste contexto, deveriam creditar o correspondente em falta na minha conta, foi o que contrataram comigo em boa fé (?). As pessoas devem ter cuidado quando subscrevem estes produtos com o Openbank, filial do Santander, não é claro Como calculam para vários produtos https://www.openbank.pt/depositos-bancarios Para a conta Boas Vindashttps://www.openbank.pt/conta-poupanca

Exmos. Senhores, no dia 4.2.25 às 13h59min fui notificado pelo fundo ambiental de que a minha candidatura tinha sido considerada "Não Elegível" e que tinha 10 dias úteis para contestar e fundamentar a decisão. No dia 6 submeti a referida contestação e, desde aí não recebi qualquer resposta do fundo ambiental. Já emiti várias questões no e-balcão, mas ninguém responde e ao telefone, nem se fala... Está a terminar o prazo da contestação (10 dias úteis) e nas candidaturas do fundo ambiental apenas aparece "contestação em análise". Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar que a minha candidatura ao Fundo Ambiental não foi aceite. Pediram para em 10 dias apresentar uma certidão da Câmara de Cascais confirmando a localização da residência, fui a Camara de Cascais e me disseram que o prazo de entrega para a certidão era de 10 a 30 dias dependendo do caso. O problema da localização não foi um erro meu, foi um erro da certidão predial emitida pelas finanças aonde constam na localização do prédio vários numero de porta exceto o da minha residência. Até mesmo os serviços da Camara de Cascais não conseguiram descobrir o numero da porta do condomínio. Venho por este meio solicitar mais tempo para que a Camara de Cascais me forneça a certidão. o email que o Fundo Ambiental enviou ainda deu informações erradas dizendo que o processo para averiguar a localização do prédio seria mais rápido na Junta de Freguesia de Cascais, deixei os meus documentos e ao fim de 2 dias eles me disseram que não faziam isso e que o caminho indicado seria a Camara de Cascais. Ver anexo do email recebido do Fundo Ambiental. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, isto é lamentavel , entao a segurança social aceita pedido com o Multiusos falsos e nao pedem nada dos bancos, e a mim que tenho mais 80% de incapacidade e nao tenho o multiusos falso estao a demorar a dar me o PSI, com pedidos do banco, e depois sem resposta a dar se esta tudo em ordem ou se falta mais alguma coisa, e ainda por cima recebo uma mensagem que vai ser arquivado por falta de documentaçao e sem dizer qual documentaçao que falta., a minha mulher fez o pedido do mesmo dia que eu e ja deram a ela e a mim estao a quere nao dar para ficarem com o dinheiro, se nao é isso entao falem comigo e esclarecem me que falta para eu ter o psi, pois depois de tertenho que entregar ao meu tecnico da segurança social Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Funcionario de nome Ricardo no centro comercial Oeiras Parque fez manipulação e não me deixou ir embora até fornecer os meus dados, forçadamente, embora tenha dito que não iria utilizar e que não pretendia o cartão, fazendo a conversa de precisar para a quota do dia e que só estava ajudando ele. Reiteradas vezes disse que não queria o cartão e que não pretendia continuar com o pedido de proposta sendo que ele colocou como minha morada a morada de um trabalho antigo que eu tive em portugal (já nao moro no pais e estou no estrangeiro). Passado um pedaço voltei ao sitio com o intuito de cancelar o pedido pois não pretendo e gostaria que todos meus dados fossem apagados do sistema WiZink tendo em conta que posso fazer o pedido dentro das leis de RGPD da união europeia. O colaborador disse que não havia nada a fazer e que só poderia simplesmente não ativar dito cartão. Peço encarecidamente que o pedido de proposta de cartão wizink feito no meu nome sob a manipulação do seu colaborador fique sem efeito imediatamente e os meus dados pessoais sejam apagados do vosso sistema o quanto antes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Escrevo no seguimento da minha candidatura ao Fundo Ambiental e após vários pedidos de esclarecimentos submetidos via e balcão na minha área pessoal bem como várias chamadas telefónicas sem resposta para a designada linha de “apoio” do Fundo Ambiental pela anulação da minha candidatura com base no ponto 3.1 do Aviso . Porque razao nao se aplica o numero 3.2 do Aviso / ponto 4 das Orientações Gerais ? Neste sentido, ao abrigo do 3.2 do mesmo Aviso a proprietária (Maria do Sameiro Cruz) deve beneficiar porquanto do apoio porquanto titular do direito de qualquer direito que lhe confere a faculdade de realizar as intervenções nos imóveis. Além do formulado acima (aplicação do 3.2 do Aviso) , entende se que também não se aplica o argumento de segunda habitação a Habitação Própria Secundária as casas que estão na posse de um agregado familiar e que não correspondem à morada permanente do proprietário e da sua família. Aqui estão incluídas, por exemplo, as casas de férias. Ora, no presente caso, e conforme prova documental junta aquando da apresentação do apoio , quem vive na propriedade é a a comodataria Maria João Maurício , tanto que as faturas da EDP estão no nome desta pessoa . Como tal a propriedade não pode ser enquadra como segunda habitação. Aguardo feedback.

Exmos. Senhores, A minha candidatura de 22/09/2023 foi anulada porque o email do Fundo ambiental não foi reconhecido, em tempo útil, pela minha caixa de entrada, foi para spam, e expirou o prazo de resposta aos esclarecimentos. Embora a notificação por email seja um meio válido de comunicação entre as entidades e os cidadãos, não prova que o mesmo o recebeu. Ora, uma candidatura enviada pelo candidato em setembro de 2023, e avaliada pelo Fundo Ambiental em janeiro de 2025, não tem legitimidade de anulação pois a própria entidade já esgotou todos os prazos legais, com os quais se comprometeu. Se a candidatura fosse anulada por quaisquer outro motivo, como por exemplo, outras inconformidades documentais, fotos, documentos incompletos ainda era aceitável agora pelo motivo que foi aconteceu somente para "despachar mais uma candidatura, que temos muitas para avaliar" As candidaturas ao Fundo Ambiental são um engodo a gastar o dinheiro que não possuímos, com a esperança de sermos ressarcidos pelo investimento numa casa mais eficiente, mas posteriormente defraudam as expetativas e são inflexíveis anulando candidaturas indiscriminadamente. Pretendo que a minha candidatura e que todas as que se encontram na mesma situação sejam analisadas com mais igualdade, justiça, imparcialidade e que o objeto da anulação sejam os fundamentos da candidatura e não outros motivos, como a falha de uma comunicação eficaz. É certo que o Fundo Ambiental colocou uma informação que deveríamos consultar a caixa principal de email assim como a de spam, informação veiculada em 12/8/2024, quando a candidatura foi vista em janeiro de 2025, passados 5 meses. Com tanto tempo de interregno entre as comunicações e as avaliações, e com todos os afazeres diários é muito fácil falhar prazos, além de que esta base para a anulação de candidatura não consta das orientações oficiais da candidatura ao 05/C13-i01/2023 PAE+S 2023 (1.º Aviso), mas apenas de uma mera informação na página principal.

Exmos senhores, venho por este meio reclamar sobre o vosso sistema de apoio aos clientes, uma vez que fui vitima de fraude e contatei a linha para pedir ajuda, e a resposta que recebi foi sempre desligarem me da cara sem dizer nada. É também de referir que, logo que me apercebi que fiz um pagamento indevido, dirigi me ao balcão da caixa presencialmente, mandaram me para ligar a vossa linha 217900790 e assim o fiz, ao receberem a chamada indicaram que iam fazer um cancelamento da conta e mandar um novo cartão para a minha morada, e abrir um processo interna de investigação, perguntei se conseguirei recuperar o valor perdido após estes passos, disseram que não está na responsabilidade da caixa. Fiquei em espera na linha então, de repente desligaram da cara. Pensei que fosse o meu equipamento, voltei a ligar, aconteceu a mesma coisa com outro enquanto me disseram para aguardar na linha. Como as chamadas sao gravadas, podem sempre verificar a veracidade das minhas palavras. Assim sendo, vou tentar todas as hipóteses de reclamação ate conseguir resposta. Atenciosamente, obrigada

Exmos. Senhores, Em novembro de 2024 enviei email a solicitar o cancelamento da apólice de seguro de vida, juntamente com documentação do banco a comprovar que havia liquidado a totalidade do empréstimo à habitação. Cobraram as mensalidades de dezembro, janeiro e fevereiro. No início de fevereiro contactei o banco para anular os débitos de janeiro e fevereiro e no dia 13 de fevereiro a seguradora debitou novamente a mensalidade. Já contactei telefonicamente a seguradora duas vezes e não me resolvem o problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer reclamação do novo banco. No qual tentei fazer a entrega do TPA ainda não tendo acabado a fidelização de um ano, por motivos de força maior eu quis entregar porque fiquei desempregada, pediram-me um montante de 200 e tal euros para entrega do TPA quando eu não tinha como o fazer. Aceitei continuar a pagar esses restantes meses por me ser obrigado a fazer. No entanto quando acabar a fidelização para o próximo ano teria de pagar á volta de 150€ para a entrega da mesma. Não tem lógica nenhuma, o que vocês fazem é forçar os clientes a ficar com algo que é vosso sem hipótese de entrega porque se vai pagar sempre fortunas para esse efeito! Queria que me resolvessem esta situação sem ter de entrar com advogado. Porque vocês não querem que se entregue os equipamentos para todos os meses virem á nossa conta tirar dinheiro! Vanessa Guimarães Cumprimentos.