Exmos. Senhores,
Infelizmente já não é a primeira vez que a Planet se atrasa no reembolso do dinheiro que não é seu.
Estranho também que esta empresa não tenha um email para os seus cliente a poderem contactar.
Utilizei o chat online da Planet e o mesmo referiu que ainda não tinha recebido os formulários do Tax Free (depositados por mim na caixa da Planet do Aeroporto Sá Carneiro no dia 08.abril.2025).
Depois falei por telefone com um assistente que me disse que tinha recebido os formulários mas faltava a confirmação da alfândega portuguesa.
Isto tudo é muito estranho, pois a Global Blue já procedeu à devolução do Tax Free, tendo eu depositado o formulário na mesma data e local).
A validação das facturas foi feita na máquina da Alfândega Portuguesas e também presencialmente, pois tive de mostrar os artigos comprados ao Agente da Alfândega.
Desta forma, pergunto à Planet onde está o meu dinheiro?
Atentamente,
Paulo Rosa
NIF 103 438 050
