Reclamações públicas

Bom dia, Fiz uma compra no site da Leroy Merlin de um artigo da loja CREATE (Marketplace) no dia 12/12/2025. Dia 02/01/2026 fiz um pedido para devolução do artigo, o qual foi rejeitado, alegando estar fora do prazo de arrependimento, que é de 15 dias. Ora, fui ao site da loja onde é possível verificar que, dada a época Natalícia, estenderam o prazo de devoluções até 21/01/2026 para compras entre 01/11/2025 e 15/01/2026. Apresentei este facto e foi-me recusado, uma vez mais. Então, não consigo fazer a devolução pelo Leroy (que são 2 anos) porque é marketplace, então tenho que tratar com a Loja. Não tenho os direitos de devolução da loja porque fiz a compra pelo Leroy. Não faz qualquer sentido! Nem faz sentido não atenderem ao meu pedido, estando a fazer o pedido de devolução pela loja. Cumprimentos, Filipa Mata.

Bom dia, Fiz uma compra no site da Leroy Merlin de um artigo da loja CREATE (Marketplace) no dia 12/12/2025. Dia 02/01/2026 fiz um pedido para devolução do artigo, o qual foi rejeitado, alegando estar fora do prazo de arrependimento, que é de 15 dias. Ora, fui ao site da loja onde é possível verificar que, dada a época Natalícia, estenderam o prazo de devoluções até 21/01/2026 para compras entre 01/11/2025 e 15/01/2026. Apresentei este facto e foi-me recusado, uma vez mais. Então, não consigo fazer a devolução pelo Leroy (que são 2 anos) porque é marketplace, então tenho que tratar com a Loja. Não tenho os direitos de devolução da loja porque fiz a compra pelo Leroy. Não faz qualquer sentido! Nem faz sentido não atenderem ao meu pedido, estando a fazer o pedido de devolução pela loja. Cumprimentos, Filipa Mata.

Exmos. Senhores, Em 01/12/2025 adquiri uns "Brincos Espigão Coração Rosa Elevado", artigo com o código 298427C02, da marca Pandora, pelo valor de €47,20 e ainda paguei €3,95 para o artigo me ser entregue em casa. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo em anexo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em até 3 dias úteis, ou seja, até 04/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos no apoio ao cliente online mas até agora sem sucesso: - 16/12/2025 - apenas obtive a resposta automática de que iriam analisar o problema e responderiam em 48horas (Anexo A); - 23/12/2025 - obtive resposta a 30/12/2025 que consistia num print screen do tracking, tendo respondido ao mesmo sem qualquer resposta até hoje (Anexo B); Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Se sua encomenda for entregue por este entregador, saiba que há 90% de chance de ela não ser entregue. Já tive várias encomendas roubadas por eles. Eles especificamente não atualizam o status da encomenda no site, que permanece como "Encomenda em trânsito". Então, quando você solicita um reembolso ao vendedor por não ter recebido o item, eles direcionam você para o site deles, que informa que sua encomenda ainda está em trânsito. Isso deixa você sem os produtos encomendados e sem o seu dinheiro. Por exemplo, uma das minhas encomendas está sendo entregue por esta transportadora desde maio de 2025. https://ecoscooting.com/tracking/CNPRT26755231234002034293 Na verdade, este pacote já se foi há muito tempo. Eles o perderam (roubaram). E me custou vários meses e muito do meu tempo livre discutindo com o vendedor e provando que eu nunca receberia o pacote. O vendedor simplesmente me encaminhou para a página da transportadora e respondeu que o pacote estava a caminho. Só depois de alguns meses, o vendedor me devolveu o dinheiro referente a este pacote. Este não é um caso isolado, a julgar pelo número de reclamações. Este ano, em 2026, fiquei horrorizado ao descobrir que mais um dos meus pacotes havia sido enviado para essa mesma empresa. Imediatamente percebi que nunca mais veria esse pacote. E assim aconteceu, eu não estava enganado. Isso não é uma coincidência com essa empresa, é um padrão! A princípio, me deram a resposta padrão de que estavam atrasando a entrega por 48 horas. Depois desse período, responderam que meu pedido havia sido extraviado. CNPRT26755231234004043410 Portanto, todos que foram enganados por esta empresa, como eu, não fiquem em silêncio; escrevam reclamações sobre eles em todos os lugares. Escrevam em sites, escrevam para jornalistas de televisão. Algo precisa ser feito em relação a essas pessoas desonestas. Caso contrário, isso acontecerá o tempo todo. Pagaremos, encomendaremos mercadorias, mas não receberemos nada. Outra pessoa usará nossas compras.

No dia 19 de Dezembro fiz uma compra na Worten de 3 eletrodomésticos: TV, frigorífico e máquina de lavar roupa. Dois dos produtos foram entregues na data prevista, exceto a máquina de lavar, sem qualquer aviso. Entro em contato com o apoio ao cliente a questionar e agendam para o dia seguinte (23/12). Nesse dia não recebo nada em casa, volto a ligar para a linha de apoio e reagendam novamente a entrega para dia 27/12 de manhã. Passo a manhã toda à espera sem qualquer contacto nem informação da hora de entrega. Já da parte da tarde, ligam-me a dizer que demoram 10 minutos a fazer a entrega. Volvida 1h30 depois dessa chamada, continuo sem receber qualquer equipamento, nem informação do senhor da entrega. Após entrar em contato com ele, percebo que bloqueou o meu número de telefone. Decido ligar de outro número, o senhor atende e quando percebe com quem está a falar desliga o telefone na cara. Posto isto, dirigi-me à loja física da Worten para reclamar, e após quase 2h em loja reagendam a entrega para o dia 05/01 (completamente ridículo). No dia da entrega, recebo uma máquina toda amolgada!!! Obviamente que não iria ficar com o eletrodoméstico comprado novo naquele estado. No mesmo dia, vou à loja fazer reclamação e pedir a devolução e recolha do equipamento, e estou até ao dia de hoje sem qualquer resposta. É completamente inadmissível a forma como processam os envios, entregas e devoluções. Certamente não farei mais nenhuma compra na Worten.

No dia 12/12/25 fiz uma encomenda #6474 , conjunto de 2 peças referência Ermelinda , recebi e-mail de confirmação mas até hoje não tenho qualquer outra informação, o pagamento foi feito conforme podem verificar em anexo…. Agradeço a vossa ajuda. Devo estar perante outro site falso?

tanto mal fizeram que conseguiram que saísse. Fui chefia em Loures e as queixas contra na altura o Pedro Santos por nada fazer e privilegiar as chefias de secção eram muitas. Os Rh sabiam das queixas contra Nádia, Claúdia Frasquilho e contra também colaboradores de caixas mal-educados.  Mas o que o Ikea fez foi pressão, pressão, ameaças e darem notas negativas e depois colocaram o amigo para subir para team leader, edilson. Agora tem um Miguel Andrade que é um autoritário e manipulador. A pior empresa para trabalhar isso sim.

Boa tarde, Fui de tarde ao Lidl em Alcochete e a mulher da caixa não era simpática e de má cara, porque reclamei das filas. Denoraram imenso a abrir outra caixa e o rapaz que veio só a falar com outros por aquele aparelho.

No passado dia 08/12/2025 fiz uma compra de dois casacos no valor de 102,85€ na loja online dianalisboa.com, mas as imagens do site e das redes sociais não correspondem aos produtos enviados. Os artigos que recebi são de péssima qualidade, as cores e os materiais não têm relação com o que é descrito. O serviço ao cliente é arcaico e os emails de contacto publicados são inúteis, pois a mensagem vem devolvida. O site menciona que as Devoluções são gratuitas, mas a Política de Reembolsos refere que os custos são a cargo do comprador, e a dita morada europeia não existe (as encomendas vem da China). Não cumprem com os prazos de entrega declarados e ainda paguei o Envio Premium, mas demorou exatamente 30 dias a chegar. Neste momento espero informações sobre a devolução do dinheiro, mas sem grande esperança.

Em Fevereiro de 2025 fiz uma compra de dois pares de sandálias, que devolvi no período determinado por vocês. DEsde então que aguardo reembolso sem sucesso, Está quase a fazer 1 ano!!!! Já contactei várias vezes a empresa que sempre me responde que vão passar a minha reclamação ao departamento de contabilidade para que tratem com urgência. Até hoje, nada! Já enviei mais de 10 emails a reclamar e nada. Coloquei um comentário no Trustpilot onde os acusava de serem enganadores e de quererem ficar com o meu dinheiro e recebi um comunicado do departamento juridico da empresa a ameaçar que me iria processar por estar a insultá-los publicamente, no entanto, os meu 62 euros nunca foram reembolsados. Na minha página do site consta que o reembolso foi efetuado, no entanto, isso é mentira uma vez que o dinheiro nunca foi reembolsado. Quando pedi comprovativo do reembolso, mais uma vez me disseram que seria com o departamento financeiro, no entanto, não me dão o contacto, apenas "falam" internamente.