Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 22/09/2025 adquiri uns tênis, da marca Adidas, encomenda nr. 142645, Consta do email recebido em 22/09/2025). Conforme fatura-recibo, na altura constava no site do vendedor (GINOVA) que a entrega seria efetuada em até 48 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Após a compra e pagamento efetuado, recebi um e-mail a informar que se tratava de um Marketplace e que o responsável pelo envio seria a empresa Smooth Saturday. Já efetuei várias chamadas telefónicas para os contactos disponibilizados quer nos respetivos sites (smooth saturday e Ginova), quer nos emails e não obtive qualquer resposta. A falta de informação e do respetivo envio do produto adquirido através do site da Ginova configura um incumprimento contratual - Artigos 15 e 20 do Decreto-lei n. 84/2021. Por outro lado, tais factos configuram abstratamente um crime de burla, previsto e punido pelo artigo 217. do Código Penal. Com efeito, atendendo a que ambas as empresas se encontram incontactáveis, presumimos que não tinham a intenção de enviar o produto adquirido. Desta forma, deverei ser ressarcida pelo valor integral. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 28 de AGOSTO adquiri 32 caixas de azeite, da empresa RGA sociedade agrícola, pelo valor de 2240.08€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no mesmo dia após o pagamento. Contudo, até à presente data, 56 DIAS DEPOIS, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, incansavelmente a ligar, a mandar mensagem, sempre a ser ignorado, até bloqueado pelo fornecedor. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos senhores no dia 8/04/2025 adequiri uma carrinha de marca Renault espace ano de 2017 por 23900 euros e no proprio dia da entrega comecou logo a ligar luzes de antipoluicao e start and stop a controlar tive entao pelos meus proprios meios resolver e pagar do meu bolso depois passado mais ou menos 3 semanas fiquei sem travoes no qual disse a garagem sobre o que se passou e nao mostraram interesse disseram so para por o nif deles que depois pagavam mas ate hoje nao pagaram nada. Depois entao comecei a constatar que nao foi feito nenhuma revisao completa tendo fugas de oleo no motor e caixa de velocidades amortecedores traseiros estragados bateria em fim de vida entao em junho decidiram a mudar os amortecedores traseiros em reparar as fugas de oleo evidentemente nao ficou nada em condicoes e reparavam uma coisa e estragavam outra quer dizer que depois de junho so tive em posse da carrinha no total 10 dias. No dia 17/07 vieram buscar a carrinha ao meu domicilio e ate hoje encontro sem o meu veiculo mesmo que emprestaram um veiculo cheio de problemas que ate tenho receio de circular com ele por falta de seguranca. No dia 21/10 enviei uma carta recomendada para a garagem a manisfestar o descontentamento e no 23/10 o senhor Paulo Cunha respondeu por Whatsapp (recebemos uma carta vossa o qual demos a maxima atencao entreguei a nossa advogada) e tambem (referencia a avaria ainda nao conseguiu despistar de onde esta o consumo da bateria dizendo que nessecita de mais tempo pois terao de medir mais componentes) no qual comecou aparecer todas as avarias depois de fazerem as intervencoes. Em anexo envio uma copia da carta enviada e tambem uma reclamacao feito no livro de reclamacoes .

Veio por este meio expor a remaclação de serviços da Emma colchão pela falta de clareza com o cliente e falta de compromisso. Pois fiz uma devolução no passado dia 27 de setembro de um produto que comprei em Agosto, demoraram 1 mês a recolher e pós recolheram estabeleceram um prazo de 14 dias úteis para reembolso que não foi cumprido, pois ainda aguardo o valor do reembolso, já fiz várias exposições via e-mail e não há uma resposta clara do que está a acontecer para não cumprir o prazo que estabeleceram. A minha intenção era efetuar troca porque ia devolver o produto para comprar outro mas tal não vai acontecer, esta empresa perdeu toda credibilidade. Péssimo serviço, desde entrega, recolha e reembolso. Preciso da situação o mais brevemente resolvida, estamos a falar de um valor significativo de devolução.

Comprei o produto Craveless em promoção única. Sem o meu consentimento, fui inscrita numa subscrição automática e cobraram-me valores elevados. Já cancelei, mas continuam a enviar produtos e até uma fatura/multa de 300 €. Peço a anulação de qualquer contrato e o reembolso dos valores cobrados indevidamente.

Exmos. Senhores, No dia 16 de Outubro de 2025 pelas 16 horas adquiri pelo site do elcorteingles um Monitor HP Omen 34c, (Modelo: 780K8E9#ABB, Referência: 001015216120855, EAN: 0197029618894) pelo valor de 199,00€, encomenda número 2592289014640. O qual no site encontrava-se disponível e recebi logo email com a confirmação da compra. Passado um tempo recebo email com a informação de que o artigo teria um atraso na entrega e seria entregue a 4 de novembro em vez de 21 de outubro. Até aqui tudo bem e até hoje era assim que o pedido se encontrava ao consultar no site do elcorteingles, estado da encomenda "confirmada" e "entrega" a 4 de novembro. Hoje verifico o meu email onde me deparo com um email do elcorteingles onde dizia "Pedido Anulado - Procedemos à anulação solicitada", ora eu não solicitei nenhuma anulação, portanto liguei para o apoio onde me informam que o pedido foi cancelado porque o produto esgotou e que não poderiam fazer nada além da devolução do dinheiro. Como assim vendem um produto que já se encontra esgotado e só avisam o cliente depois de uma semana? Se estava esgotado porque venderam? Espero que resolvam esta situação e me vendam o produto que adquiri pelo preço anunciado na data. Sem esta situação não se resolver não voltarei a confiar nesta empresa e nem a recomendarei a ninguém... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _AZEITES QUINTA DA LATADA____, pelo valor de __105.00___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No Passado ano 2024 por volta de Abril, adquiri um veiculo Dacia Sandero Stepway de 2023 com 13000 e poucos KM na matrizauto de loures. No inicio deste ano tentei usar o ar condicionado, coisa que não havia testado por não ter usado tanto o carro e deparo-me que o mesmo não funciona. Aguardei pela revisão que iria ser feita na marca para relatar o problema. Na revisão disseram que podia ser um furo no tubo , mas que teria de fazer uma marcação para verificarem melhor, marcação essa que tinha de um atraso de 3 meses, sendo que so consegui conciliar com o meu trabalho nas minhas férias. Após diagnóstico, foi detetado que o veículo apresentava danos internos, incluindo peças partidas e substituição de apoio de motor e indícios claros de um acidente anterior. Esta informação nunca me foi comunicada no momento da venda. Ao contrário, foi-me garantido que o veículo não tinha qualquer histórico de acidente. A senhora do stand onde foi avaliado indicou ainda que o carro foi repintado após o acidente, facto que reforça a omissão de informação. O vosso departamento está a recusar o pagamento da reparação, alegando falsamente que o dano resultou de uma colisão posterior da minha parte, o que não corresponde à verdade e não foi confirmado por nenhum relatório técnico. A viatura apresenta agora com cerca de 30 mil KM. Solicito , portanto, a reparação gratuita dos componentes danificados ao abrigo da garantia legal ou, em alternativa o reembolso do valor correspondente.

Apos varias tentativas de reparação por parte da garantia a mesma diz que é falta de atualizações e falta de limpeza ao certo e que equipamento foi para a garantia no dia 29/08/2025. O meu iPhone 14 plus com o problema de reiniciar de hora a hora, falha de rede, wifi e o ecrã por vezes bloqueia e para de funcionar quando recebe chamadas ao voltar da garantia no dia 19/09/2025 o telemóvel encontrava se normal ate que no dia 24/09/2025 o telemóvel bloqueou e dirigi-me a worten de Abrantes aonde tinha ido inicialmente para apresentar os mesmo problemas e com mais um problema o telemóvel bloqueava e tinha que esperar que a bateria acabasse para o mesmo poder funcionar no dia 24/09/2025 foi aberto outro processo com os mesmo problemas referidos anteriormente no dia 10/10/2025 o IPhone encontrava se reparado por parte da garantia, No dia 14/10/2025 o telemóvel encontra se com os mesmo problemas ditos anteriormente e com mais dois problemas novas que são as colunas danificadas e o microfone som danificado também foi aberto um novo processo sendo este ja o 3 processo o colaborador da Worten de Abrantes ter dito que iria contactar com o/a superior o mesmo ter dito para passar apos uma semana para me dar um solução por parte da chefia voltei passado uma semana por duas ou três vezes o mesmos colaboradores das primeiras 3 vezes não estarem presentes o local hoje dia 23/10/2025 dirigi-me a Worten de Abrantes procurando alguma resposta os mesmo disseram que o telemóvel foi para a garantia sendo que não me comunicaram nada não me disseram nada sendo assim apresentei duas soluções a devolução do dinheiro ou um equipamento novo o colaborador disse que tinha que aguardar uma resposta, posto isto apresentei reclamação no livro de reclamações e estou no aguardo de uma resposta por parte da Worten de Abrantes.

Exmos Senhores venho por este meio pedir ajuda Uma vez que Worten tende em não resolver o problema. Fiz um plano de carregamento de tinteiros uma vez que ficava mais barato isto sugerido em loja, acontece que a minha impressora avariou, e foi me aconselhado uma Epson e antes tinha uma HP. Na loja não havia problema porque dava á mesma para carregar, dirigi me a loja para carregar os tinteiros onde me foi dito que a impressora não aceitava estes tinteiros podia não funcionar. Dirigi me á Worten para cancelar o contrato uma vez que não podia usufruir deste serviço por incompatibilidade,foi me dito que podia trocar por serviços como limpeza de sofás. Não preciso desse tipo de serviço. A Worten respondeu me que me dava um vale de 30 euros mas não pode cancelar o serviço,este plano dura até fevereiro do próximo ano, se não cancelar o contrato no próximo ano, ele renova-se não foi isto que falamos não é isto que quero. Só quero o cancelamento imediato do Plano Tech.