Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha insatisfação com o atendimento prestado pela Deporvillage na resolução da minha devolução. Infelizmente, esta é já a segunda experiência negativa que tenho com devoluções junto da vossa empresa. No dia 2 de fevereiro, procedi à devolução de umas sapatilhas através da InPost e, até ao momento, no site da Deporvillage a devolução continua indicada como “em trânsito”. Após muita insistência, no dia 7 de abril obtive a confirmação de que a encomenda havia sido recebida nos armazéns da Deporvillage. No entanto, o estado da devolução no site mantém-se inalterado: “em trânsito”. No e-mail recebido, foi-me informado que o produto encontrava-se no departamento de qualidade e que este processo costuma demorar, pelo menos, 48 a 72 horas. Contudo, já passou mais de um mês e continuo sem qualquer resposta ou resolução. Esta situação tem de ser resolvida com brevidade. Ao consultar o Portal da Queixa, verifica-se que não se trata de um caso isolado, há várias reclamações relacionadas com atrasos ou ausência de reembolso. Estou sem um retorno há mais de 3 meses, esta situação é inadmissível. Devolução R01357474 Cumprimentos. Fernanda

Estranho quando fiz a encomenda estava 2 dias de entrega! Agora dizem que tem atraso e vem ca 15 dias de espera. Se voces nao tem o material em stock, quando vendem metam que dura 15 dias para entregar, assim o cliente decide se compra ou nao. Assim é iludir, enganar o cliente, Como consequencia ele nao vai mais comprar nada no vosso site , e é ma publicidade para a vossa empresa. Espero que a encomenda venha o mais tardar no 26 Maio, caso contrario cancelo e que me devolvem o montante ja pago. Obrigado e cumprimentos Moises Russo ONLINE Realizada a Terça-feira, 12 de Maio de 2026 às 19:22h Número 2692132046662 Prevemos entregar o seu pedido a 26 de Maio de 2026 Será notificado por email assim que o pedido for entregue à transportadora.

No dia 20 de fevereiro de 2026 comprei película para o telemóvel na loja da worten e eles colocaram-na. Em 15 de março elas começaram a se desfazer e deformar. Estava no estrangeiro e quando voltei fui reclamar e não resolveram o problema, dizendo que estava fora do prazo.

Exmos Srs Fiz uma compra a esta entidade: Descrição COMPRA SP SNEAX LAB Importância -79,00 Referência 230002032367926 Verifiquei aquando a entrega do mesmo que este é um produto falsificado/contrafeito. Como posso reclamar e pedir a devolução do meu dinheiro? Podem ajudar-me? https://www.sneaxlab.com/?srsltid=AfmBOoo4BHc2fkiCQsnuTWXlMU7sB3VHqNB-xTalvfkgXUfXBpdWK62z O site parece fidedigno, contudo os produtos são totalmente imitações (e muito más) dos verdadeiros. Sei porque tenho uns originais, que são em pele e estes são em plástico, contrafeitos, apesar de virem numa embalagem aparentemente verdadeira Muito obrigada Melhores cumprimentos Sofia Rijo

Exmos. Senhores, Em 20 adquiri uns itens mesa, cadeiras, cama e colchões, da marca Jysk, pelo valor de 1631 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 07/05. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive nenhuma resposta sobre os pedidos. Ninguém sabe onde estão os produtos. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, tenho procurado meios para obter meus direitos. Gostaria de exigir a entrega dos artigos. Sou mãe e tenho dormido ao chão com meus filhos pequenos. Cumprimentos.

Venho registrar minha reclamação contra a loja online "Lefties" (https://www.lefties.com/pt?utm_source=chatgpt.com) pela falta de entrega correta do meu pedido e pela negativa da empresa em solucionar o problema. Pedido: 90067118797 Data da compra: 15/04/2026 Comprei dois packs de leggings junto com outras peças: • REF: 0104011363008 – tam. 7/8 • REF: 0104011363010 – tam. 9/10 Cada pack continha 6 leggings. Porém, recebi apenas 1 legging de cada tamanho, ambas na cor pink. Faltaram 5 leggings do tamanho 7/8 e 5 leggings do tamanho 9/10. Como já compro frequentemente na Lefties e sei que alguns pedidos chegam separados em mais de uma entrega, aguardei alguns dias acreditando que o restante chegaria depois. Porém nada foi entregue. Entrei em contato com a empresa por e-mail, expliquei toda a situação e informei que a embalagem chegou totalmente lacrada, sem sinais de violação. Ou seja, os produtos já não foram enviados corretamente pela empresa. Mesmo assim, recebi um e-mail da Lefties informando que, após “verificações com o departamento logístico”, minha reclamação sobre os pacotes incompletos “não foi aceita”. A empresa está basicamente dizendo que não vai resolver o problema, mesmo eu tendo pago pelos produtos e não tendo recebido tudo o que comprei. Tenho provas da compra, do recebimento incompleto e também do e-mail enviado pela própria empresa negando solução. Solicito imediatamente: - envio das leggings faltantes; ou - reembolso referente aos itens não entregues. Caso contrário, tomarei medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Exmos. Senhores, Em 18/01/2026 comprei-vos, através do vosso site, diversos itens de vestuário, com o número de encomenda APT91197333. Recebi a encomenda divida em 3 entrega, sendo uma no dia 21 de janeiro, outra no 22 e outra no 23. No dia 02/02/2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, tentei fazer a devolução pelo site, mas sempre dava erro, entrei em contato e fui informado que havia um problema técnico, que logo seria resolvido para poder fazer a devolução. Somente no dia 13/03 foi me enviado a etiqueta para devolução, o qual foi realizada a entrega da encomenda no ponto da UPS no dia 18/03 e a sua entrega feita a empresa Adidas no dia 24/03. Desde então muitas trocas de e-mails solicitando repetidamente quais itens foram devolvidos, comprovativo de entrega da encomenda no ponto de recolha, IBAN, preenchimento de formulário o qual foram todos respondidos, enviados e preenchidos. No total já são 54 e-mails e sem reembolso 4 meses após a compra. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda Nº 82722244, associada à entrega 0079350082809759336471. No dia 11 de maio adquiri um Liquidificador BECKEN através da Worten. Contudo, o produto nunca me foi entregue. Em vez disso, foi entregue uma máquina de café que não corresponde ao artigo comprado. Apesar desta situação, no site da Worten a encomenda aparece incorretamente como “entregue”, quando o produto efetivamente adquirido não foi recebido. O mais grave é a solução apresentada pelo apoio telefónico, que considero totalmente inadequada e profundamente desrespeitosa para com o cliente. Foi-me indicado que deveria: deslocar-me a uma loja para devolver a máquina de café enviada por erro; aguardar até 72 horas; e apenas depois tentar comprar novamente o liquidificador, sujeito ao preço existente no momento e até à disponibilidade de stock. Não considero aceitável que um erro logístico da Worten seja transferido para o cliente, obrigando-me a perder tempo, deslocar-me fisicamente a uma loja e ainda correr o risco de pagar mais caro por um produto que já comprei e paguei. Nunca me senti tão mal tratado enquanto cliente. Solicito, com urgência: a entrega imediata do Liquidificador BECKEN adquirido no dia 11 de maio, pelo preço originalmente pago; a regularização correta do estado da encomenda; e uma solução célere e justa, sem qualquer custo ou prejuízo adicional para mim. Fico a aguardar uma resposta rápida e a resolução desta situação.

Olá. O número da encomenda é: 2004493330 Fiz uma encomenda de águas micelares com a promoção “leve 3 pague 2”. Cada água micelar custava 1,74€ e comprei 4 unidades. Pretendo devolver apenas 1 unidade, mantendo as outras 3, pelo que continuo a cumprir a promoção. Na fatura, o desconto foi distribuído pelas 4 unidades, aparecendo 1,30€ por unidade, mas a 4.ª água micelar foi efetivamente paga ao preço normal de 1,74€. Assim, gostaria de confirmar que o reembolso da unidade devolvida será de 1,74€ e não de 1,30€, já que a promoção continua válida para as 3 unidades que vou manter. Obrigado.

No dia 05/01/2026 dirigimo-nos à loja do gato preto do colombo. Comprámos um sofá a crédito que contraímos nesse dia na loja e cuja a aprovação foi confirmada no dia seguinte por e-mail tendo-nos sida enviada a respetiva fatura. Para além disso, no mesmo momento comprámos (pagamento a pronto) um cadeirão da mesmo coleção, o qual acordámos que seria entregue juntamente com o sofá. Disseram-nos para fotografar a fatura, o que fizemos. Assinámos os papéis de entrega e de crédito e foi-nos dito que deveríamos esperar 45 a 60 dias uteis pela entrega e que nessa altura, se quiséssemos, seríamos contactados pela empresa de impermeabilização e sinalizámos que tínhamos esse interesse. No mês seguinte começámos a pagar o sofá relativo ao crédito contraído. No final de Março fomos à loja de Oeiras perceber o que se passava pois o sofá e o cadeirão não foram entregues nem fomos contactados. Disseram-nos que o sofá tinha entrega prevista para 01/04/2026. A data passou-se e tal não aconteceu. No entanto, no dia 30/03 recebemos uma mensagem da empresa de impermeabilização para agendar o tratamento da nossa encomenda. Em meados de Abril dirigimo-nos à loja do UBBO para perceber o que se passava. Disseram-nos que não encontravam o documento que comprovasse que a entrega do cadeirão e do sofá seriam em conjunto e que há muito tempo que não têm entregas antes dos 90 dias uteis e que isso mesmo deve ter sido assinado por nós (honestamente não sabemos se assinamos um papel que indique os 90 dias na entrega mas estamos certos que nos foi transmitido verbalmente que a entrega seria entre os 45 a 60 dias uteis). Ora, mesmo que a entrega fosse feita aos 90 dias uteis, a mesma já deveria ter sido feita e não temos um único contacto por parte do gato preto. Entretanto a empresa parceira responsável pela impermeabilização já nos voltou a contactar a perguntar se queremos os serviços deles e confirmaram-nos que tinham a indicação que a entrega (do sofá e cadeirão) seria feita a 01/04/2026. Entretanto desfizemo-nos do sofá antigo que tínhamos e estamos sem sofá e profundamente desagradados.