Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 4 de Outubro de 2024 fui contactada por telemóvel para fazer um contrato de crédito. Aceitei, mas teria de pagar 96 Euros e só depois me enviariam o contrato. Paguei e enviei o contrato assinado e os documentos que pediram. Telefonaram a dizer que estava tudo tratado. No dia 23 mandaram email a dizer que o crédito não tinha sido aprovado. Pedi para me devolverem o valor que paguei , mas disseram que já não era devolvido. Mandei email e telefonei e ainda foram mal educados. Agradecia que me ajudassem a recuperar o dinheiro que paguei. Obrigado. Cumprimentos. Dina Martins

Exmos. Senhores, A 13 de setembro adquiri em pré-venda o IPhone 16 pro Max, pelo valor de 1499 euros. O pagamento foi efetuado com o cartão universo e o esperado seria que quando o IPhone fosse lançado os compradores que efetuaram a pré-reserva (já paga) recebessem o produto assim que chegue às lojas (marcado para dia 20 de setembro). Contudo, no dia em que o IPhone chegava às lojas da worten, recebi um e-mail a alertar para o atraso do meu pedido e apresentaram uma data de entrega do artigo até dia 18 de outubro , ate aqui tudo ok ainda esperava, mas lamentavelmente uma nova mensagem da vossa parte no dia 16 de outubro a 2 dias da entrega prometida por vos a dizer que a nova data de previsão de entrega seria agora 15 de Novembro. Como é possível que um comprador que efetua e paga uma reserva com o objetivo de ter o produto mal chegue às lojas é a última pessoa a receber o artigo? Vou estar fora de Portugal dia 30 de outubro e gostaria de ter o equipamento disponível e em loja ate lá . Cumprimentos. L.S.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número de identificação fiscal 251329593 venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em 19/09/2024 , quando enviei o pedido ,tinham 5 dias para me darem uma resposta por escrito não o fizeram ,no dia 19 desse mês fui pessoalmente á loja que era para entregar os equipamentos, não aceitaram porque só podem desativar o serviço dia 18 /11/2024 ,o que não faz sentido nenhum porque aceitaram a portabilidade dos cartões de telemóveis na altura que eu pedi o cancelamento do serviço, portanto não usufruo do vosso serviço , portanto agradeço que não enviem mais faturas e nada façam mais débitos na minha conta como me foi informada que ainda veriam faturas do mês de outubro e novembro. Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Comprimentos

Exmos. Senhores, Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atraso na entrega de uma encomenda que deveria ter sido realizada pela CTT Express. A minha encomenda, com o número de seguimento 0030180030183003511581, foi enviada pela loja PC Componentes e tinha previsão de entrega inicialmente para o dia 22/10/24, mas até o momento não foi entregue. Além disso, a previsão foi alterada para o dia 23/10/14, e, mesmo assim, a encomenda continua sem chegar... Durante esse período, não recebi qualquer comunicação clara por parte da CTT Express sobre o motivo do atraso ou a nova data exata de entrega. Tenho acompanhado o estado da encomenda através do site de seguimento, que apenas informa que o item "está em trânsito" há vários dias, sem nenhuma atualização relevante. Dado o impacto deste atraso na minha rotina e a falha no cumprimento do serviço prometido, solicito uma resolução urgente do problema e uma explicação clara sobre o que causou este atraso. Espero também que sejam tomadas medidas para evitar este tipo de situação no futuro, que compromete a confiança nos serviços de entrega da CTT Express. Fico a aguardar uma resposta e uma solução rápida para esta questão. Atenciosamente, Guilherme Lopes Fernandes 24/10/24 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30 de julho adquiri umas sapatilhas Air Jordan 4 por 625€ . A referência da encomenda é M-434 . Sucede que este apresenta defeito: cor desbatida, cor diferente um par do outro e manchas nas sapatilhas. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 01 de Setembro(encomenda recebida a 29 de agosto ) , para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 08 de setembro , mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, venho reclamar uma situação que se passou comigo na Vodafone. Aderi ao pacote de casa, TV/NET/voz e com isso ofereceram me um voucher de 100€. Entretanto recebi o código passado uns dias da instalação e fiz uma compra no site da Vodafone de um tablet no valor de 189€, usando o voucher fiz de imediato o pagamento por mbway. Ontem (23/10/2024), por volta das 21h dirije me á loja do centro comercial Nova Arcada, em Braga, á loja da Vodafone para recolher o produto visto que ja tinha recebido mensagem para levantamento. Como foi feito na conta do meu pai, eu levei o cartão de cidadão dele, e também mostrei a mensagem enviada pela Vodafone para levantar. Entretanto, hoje (24/10/2024) recebi uma chamada da Vodafone do NOVA ARCADA a dizer que ouve um erro de sistema, e que as encomendas foram todas anuladas, e que com isso já não poderia levantar o produto visto que iria me ser feito o reembolso. Estou a mostrar o meu desagrado perante esta situação porque me causou transtornos, perda de tempo e dinheiro, visto que ainda terei de esperar mais 5 ou 10 dias como me disseram por chamada . Com isso , daqui a 2 anos quando o contrato acabar irei definitivamente mudar de operadora visto que não contem competências devidas. João Ferreira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 10/06/24 adquiri um/uma Camisola Principal c/PUB 24/25, tamanho XL com a personalização 9 GYÖKERES, as quinas de campeão e o simbulo da liga dos campeões por 120.90€. A referência da encomenda é SCP#159724. O produto veio com defeito nos simbolos e o estampado estava mal feito. Preenchi o formulario de devolução ou troca e envie. Como dizem ser personalizado não aceitam devolução pelo que pedi então para fazer a troca e pedi para mudarem o tamanho da camisola. Voltaram a enviar o artigo e desta vez enviaram o tamanho errado de camisola. Desta vez já não tinha formulario mas ainda tinha etiqueta para trocas e procedi ao mesmo metodo desta feita para reclamar do tamanho. Aceitaram e voltaram a enviar. O produto que me chegou, veio com o tamanho certo, no entanto, o simbolo vem com defeito e não possui qualquer estampado/personalização, pago, e que diziam ser o motivo de não puder devolver. Para piorar o caso. Desta ultima vez não enviaram selo para devolução/troca. Tenho por varias vezes tentado resolver o problema via email e dizem que vem uma transportadora buscar o artigo mas já se passaram mais de dois mêses e dizem sempre que não tem gente em casa sendo que a casa tem sempre gente 24h, 7 dias por semana. Exijo que me enviem outro objeto correto em vez deste, ou que me reembolsem o valor pago pelo mesmo, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo/a Camisola Principal c/PUB 24/25, tamanho L com a personalização 9 GYÖKERES, as quinas de campeão e o simbolo da liga dos campeões nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos Senhores e Senhoras, Adquiri um aparelho auditivo a esta empresa no dia cujo qual não funciona desde o começo. Disseram-me para esperar no máximo 48h para tal começar a funcionar e isso não aconteceu. Desde o dia 16 já tentei inúmeras vezes rescindir do contrato de várias formas e não me o permitem. Dizem sempre que vão resolver em breve e o que me parece é que querem que eu desista e continue a pagar pois nem ameaçando com polícia eles desistem! Peço que me acudam Deco, e dsaudiologia, que parem de burlar as pessoas e enganar idosos inocentes que caem nas vossas cantigas. Se isto não for resolvido até sexta-feira, sábado irei juntamente com a minha família à polícia juntamente com todas as provas que temos contra vós.

Mais uma dia se passou e a CTT não consegue resolver o meu problema. Minha mãe fez uma cirurgia e precisa do Vale Postal para comprar medicação. Mas o descaso e a falta de respeito da CTT é muito grande... O vale deveria ser entregue a partir do dia 16/10. A CTT informa que ele é entregue até 3 dias úteis. O número de referência da sua solicitação é SR0021462060

Exmos. Senhores, No dia 11/09 sofri um acidente de trabalho na empresa a qual estava vinculada Lusolã - Fabricação Fios Texteis S.A NIF:505319748 fui para urgência e no dia 12/09 me encaminharam para o medico da seguradora Generali Seguros, S.A NIF:500940231 o sinistro tramitou até o dia 19/09 e nunca mais tive resposta dos inúmeros e-mails que encaminhei para tentar saber do andamento e que dia serei paga. Isso é um verdadeiro desrespeito... Onde estão os prazos dos devido repasses, por que foi gasto com medicação, deslocamento, dentre a lesão que sofri no meu braço??? Exijo que seja resolvido por que esta um verdadeiro ping pong, seguradora jogando para empresa e empresa jogando para seguradora. Cumprimentos.