Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Worten por má gestão de uma campanha promocional e práticas que considero enganosas para o consumidor. No final de maio de 2025, a Worten lançou uma campanha promocional para o Huawei Watch GT 5 Pro Titanium, com o valor de 365,99 €, acompanhado da oferta dos auriculares Huawei Freebuds 5i (cor branca). Durante a campanha, o produto encontrava-se indisponível no site, sem qualquer indicação clara de reposição de stock. No dia 3 de junho, foi lançada uma nova campanha, ainda mais vantajosa (valor de 297,17 € com oferta dos mesmos auriculares), com validade anunciada até 30 de junho. Registei-me para ser notificado quando o produto estivesse disponível — notificação que nunca recebi. Contactei o apoio ao cliente, que confirmou que o artigo continuava indisponível. Fui acompanhando a situação através do site da Worten e, no dia 30 de junho, o produto apareceu finalmente como disponível. No entanto, a promoção já não estava visível, apesar de, teoricamente, ainda se encontrar dentro do prazo anunciado. Contactei novamente a linha de apoio, onde relatei todo o processo. A operadora reconheceu que o produto estava agora disponível, mas indicou que não podia aplicar a campanha diretamente e que o caso seria encaminhado para o departamento online, com garantia de que o desconto seria validado mesmo após o fim da campanha. Esperei cinco dias sem qualquer resposta. Voltei a contactar o apoio e, após mais de uma hora de espera ao telefone, fui atendido por uma colaboradora identificada como Larissa, que, de forma desrespeitosa e pouco profissional, afirmou que a campanha já não podia ser aplicada porque “a data tinha passado” e que “se foi retirada do site, já não havia nada a fazer”. Considero esta conduta inaceitável. A Worten: • Promove campanhas com produtos indisponíveis; • Gera expectativa no consumidor; • Promete contacto que nunca acontece; • E recusa aplicar condições publicitadas, mesmo quando o cliente acompanha ativamente o processo.

Exmos. Senhores, Nos ultimos dias recibi em email e uma carta por parte da intrum Portugal para fazer o pagamento de uma dívida que tinha com a meo. Essa Multa foi paga nos ultimos dias, mas como nunca recebi um comprovativo de pagamento e como entrei em contacto com a meo e comentaram me que ainda não tinham recebido notificação nenhuma da intrum. Estou um bocado preocupado em saber se foi algum tipo de fraude e ainda não regulazei a minha situação com a meo. Saudações e agradeço a vossa ajuda para tomar as melhores medidas. Luís Araújo

Exmos. Senhores, Em 26/04/2025 adquiri um/uma Peugeot 308 GTI por 25.000 euros (11 mil de retoma, 2 mil em dinheiro e 12 mil em crédito pela credora Credibom) no Stand D&R Cars em Lagoa, distrito de Faro. Stand esse gerenciado por Duarte Rodrigues e Frederic Felicien M. Dunesme como Sócio principal. Frederic Dunesme tem como empresa principal a Oceanic Bridges, LDA, Tavira, contribuinte 518065545. Sucede que este apresenta defeito: problema na sonda de oxigénio. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 26/04/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o carro se encontrava conforme o normal apesar da luz de motor acesa. Passado um mês do dia da compra o carro começou a apresentar no painel de instrumentos mais erros e falhas no motor. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Venho expressar minha profunda indignação e insatisfação com a experiência extremamente frustrante que tive recentemente. No dia 07/07, por volta das 21:00 horas, fiz um pedido através do aplicativo e fiquei aguardando ansiosamente a entrega. Para minha surpresa e total desrespeito, a entrega foi cancelada sem qualquer aviso prévio ou justificativa adequada. O pior de tudo foi que o entregador me ligou, e ao atender a chamada, ele simplesmente desligou e não retornou mais. Desde então, não consegui mais contato com ele, o que demonstra uma total falta de profissionalismo, respeito e consideração com o cliente. Estava em casa, aguardando o pedido chegar, e essa situação causou não apenas transtorno, mas uma sensação de desrespeito e descaso por parte da sua empresa e do entregador. Além disso, tentei obter ajuda pelo chat da Glovo diversas vezes, mas não obtive sucesso algum. Essa falta de suporte e de solução demonstra o descaso total com o cliente, o que é inadmissível. Diante de tudo isso, deixo claro que, se essa situação não for resolvida de forma satisfatória e rápida, tomarei todas as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos. Não aceitarei mais esse tipo de tratamento e exijo uma resposta imediata, com uma solução definitiva para esse problema. Aguardo uma posição urgente da sua equipe. Caso contrário, não hesitarei em buscar meus direitos na esfera judicial. Atenciosamente, Adrian Muzy

Tive o azar de ser presenteado com uma entrega a ser realizada pela PAACK. Ontem, dia 11/07 dizem tentaram entregar a encomenda as 21:42, o que é mentira. Eu estava em casa e ninguem ligou nem tocaram à campainha. Todagente sabe que isto acontece de forma repetida com a designada empresa e mesmo assim continuam a trabalhar com a PAACK. Uma vergonha. Mais vergonha ainda é tanto a Amazon como eu não sermos capazes de entrar em contacto via telefone com a dita empresa. Se a Amazon quer trabalhar com este tipo de serviço horrivel, ao menos que consiga entrar em contacto com eles prontamente quando necessário!

Disseram que tentaram entregar uma encomenda às 21:42 do dia 11/07 e é mentira. Eu estive em casa o dia todo e ninguém ligou nem ninguém tocou à campainha. Esta tática já é conhecida por muita gente e pelos vistos continuam a usá-la. Como se não bastasse, não fornecem qualquer contacto telefónico para se resolver o assunto. Uma vergonha de empresa.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a existência de problemas na transmissão do sinal de TDT através do emissor de "Águeda Industrial". Desde o mês de junho, tem-se verificado falhas ao longo do dia (principalmente entre as 12-14h), em varios dias, na transmissão de TDT. Estas falhas ocorrem em todos os canais. Sem nenhuma alteração na antena, cabo ou televisor, o sinal TDT volta a ficar forte. Não tenho informação se já foram efetuadas reclamações, mas até ao momento nada foi feito para resolver a situação que já se repetiu em anos anteriores. Todos nós portugueses, pagamos através da fatura de electricidade, a contribuição dos audiovisuais e temos o direito a um serviço de qualidade. Agradeço a resolução célere. Cumprimentos, João Costa

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a empresa BIGSELL Leilões Lda, com sede na Av. Salgueiro Maia 978, Aboboda Parque, pela prática reiterada de incumprimento contratual, falta de transparência comercial e retenção injustificada de valores devidos. Durante aproximadamente um ano, mantive uma relação comercial com esta empresa, atuando como fornecedor de bens colocados à venda nos seus leilões online. Desde o início, verifiquei atrasos frequentes nos pagamentos e uma grande opacidade na forma como eram cobradas as comissões. Mais grave ainda, foram várias as situações em que lotes vendidos — por valores justos — retornaram ao leilão sem o meu conhecimento nem qualquer explicação, sendo posteriormente revendidos a preços significativamente inferiores, sem que me fosse dada a opção de reaver os artigos. O caso mais recente e grave ocorreu com a entrega de diversos artigos no âmbito do contrato nº 2400433, datado de 29-11-2024, cujo pagamento a empresa se comprometeu a efetuar até 1 de Maio de 2025. Os artigos entregues foram os seguintes: 1 giradiscos, 1 lote de livros a vulso, 2 lotes de bandas desenhadas (autor Manara), livros diversos (em conjunto), mais de 100 DVDs. Apesar de sucessivos contactos via e-mail, telefone e SMS, a empresa não cumpriu o pagamento, nem forneceu qualquer justificação ou novo prazo. Adicionalmente, apagaram o meu registo na plataforma online, eliminando o meu acesso às informações dos lotes vendidos — o que considero uma violação grave da boa-fé contratual e do direito à informação enquanto fornecedor. Esta conduta configura, na minha opinião, um comportamento lesivo, potencialmente abusivo e contrário aos princípios legais e deontológicos do comércio eletrónico e da atividade leiloeira. Contrato nº 2400433. Com os melhores cumprimentos.

Boa tarde, Comprei algumas coisas no AliExpress, no qual dizia que eu ia receber no dia 17/07/2025. Hoje entrei no aplicativo para ver como estava o meu pedido e para a minha surpresa havia uma informação de que foi entregue no dia 11/07/2025! Eu estava no local o dia todo pois trabalho em casa. O local de entrega é um hotel e meus amigos trabalham no local, confirmaram que não receberam qualquer pacote. Eu sempre compro artigos online e peço para entregar no mesmo local, recebo sem problemas mas é a primeira vez que alguma compra minha seria entregue por esta empresa. O local tem câmera da recepção e confirmaram que ninguém apareceu no local, esteve pessoas na recepção o dia todo, ainda mais no horário em que eles dizem ter sido entregue. Eles colocaram uma prova de entrega no aplicativo do AliExpress que supostamente teria sido assinado por mim mas o meu nome estava escrito errado! Contactei esta empresa no dia de hoje 12/07/2025 por um número que havia no site, eu informei o que aconteceu e eles falaram que iam falar com o entregador e o gerente mas não me passou qualquer confiança. Falei que se a encomenda não aparecer, eu iria reclamar no AliExpress e pedir um reembolso. E eles falaram que o entregador que ia tratar de tudo, e isso não me passou confiança porque o entregador não pode tratar sobre reembolsos. Quero uma resposta sobre o meu pacote.

No dia 30/06/2025, efetuei uma compra através da loja online da Intex Portugal, como visitante (pelo menos esta compra não aparece no meu histórico de ecomendas), com o número de encomenda 1039754. Um dos produtos encomendados foi: 11904 – Eletrodo de Titânio para Clorador Salino. No entanto, após análise mais detalhada, constatei que este modelo não é compatível com o meu equipamento. O modelo correto que necessito é o 113042 – Eletrodo de Titânio para Clorador Salino. Solicitei já o apoio através do formulário de assistência do site na passada semana, sem qualquer resposta até à data, o que é inaceitável, considerando que a situação é urgente, pois a água da minha piscina está a ficar impropria para utilização. Solicitei, com a maior brevidade possível: A substituição do produto incorreto pelo modelo correto (113042); A informação sobre os procedimentos de devolução (envio, transporte, etc.); sem ter tido qualquer resposta.