Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 11/09 sofri um acidente de trabalho na empresa a qual estava vinculada Lusolã - Fabricação Fios Texteis S.A NIF:505319748 fui para urgência e no dia 12/09 me encaminharam para o medico da seguradora Generali Seguros, S.A NIF:500940231 o sinistro tramitou até o dia 19/09 e nunca mais tive resposta dos inúmeros e-mails que encaminhei para tentar saber do andamento e que dia serei paga. Isso é um verdadeiro desrespeito... Onde estão os prazos dos devido repasses, por que foi gasto com medicação, deslocamento, dentre a lesão que sofri no meu braço??? Exijo que seja resolvido por que esta um verdadeiro ping pong, seguradora jogando para empresa e empresa jogando para seguradora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/02/2024 adquiri, um veiculo por 10990€. A referência da encomenda é 51283748 1. Sucede que este apresenta defeito: Ia na estrada com o veiculo e o carro deixou de funcionar. Aparentemente seria a correia de distribuição, depois ja nao era. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 08.08.2024, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 08.08.2024, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 04/10/2024 adquiri uma série de artigos na minha conta de cliente Continente Online de acordo com a fatura indicada e número de encomenda 420276520_001, nomeadamente: VINAGE BALSAMICO OL SERRA 250ML 1,14 € LEITE DE COCOO CONTINENTE 400 ML 1,39€ VINAGRE SIDRA CNT 1L 0,75€ Bens Essenciais: FAR CENTEIO INT SEARA BIO 500G 2 X 1,49€ 2,98€ FAR LINHACA AMA CNT EQ 200G 1,79€ Frutas e Legumes: SEMENTES SESAMO CNT BIO 200G 1,15€ LINHACA DOURADA 200G-PT-BIO-03 1,09€ CAJU TORRADO SEM SAL CNT 200G 3 X 2,99 € 8,97€ PISTACHIO TORRADO SEM SAL 200G 3 X 2,75€ 8,25€ Vinho e Espirituosas: VT HERD SOBROSO ANAS RES DOC AL 5,99€ VT ENCOSTAS DO COA RESERVA BEIR 3,19€ VT V. VALENTINA CABER SAU REG P 2 X 3,99€ 7,98€ VB VINHA VALENTINA SAUV BL REG 2 X 3,99€ 7,98€ VT V. VALENTINA MERLOT REG P.SE 2 X 3,99€ 7,98€ VT VINHA VALENTINA RES SIGN R.P 2 X 5,69€ 11,38€ No dia 8/10/2024 quando programada a entrega não recebi a mesma, estranhei e passados dois dias contactei através de formulário do Continente, mas nada, contactei a linha dia passados uns dias e penso que terá sido no dia 14/10/2024 que me disseram que houve um problema no transporte e que uns dos artigos estava danificado e deram-me o número da encomenda DPD para seguir 098823490151972. Recebi a mesma encomenda no dia 15 de Outubro, mas apenas uma embalagem. Chego a casa e vou verificar a embalagem cheia de apontamentos da DPD e de fita-cola com apenas 5 das garrafas que tinha encomendado e pago, todas sujas com vinho a cheirar a vinho e com aspeto deplorável! Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me restituam imediatamente o montante que paguei , sendo que alego que a Continente que me compense deste prejuízo do desgaste das chamadas, da não resolução. É inadmissível eu perguntar na linha de apoio Continente, por quantas embalagens era composta a encomenda inicial e ninguém saber. É inadmissível perguntar qual ou quais as garrafas de vinho partidas e não saberem, nem sequer terem apurado junto da transportadora, para me ressarcirem, porque não acho suposto ser eu a assumir um prejuízo dum serviço que não contratei de entrega, mas paguei. É inadmissível a DPD ter dito que me entregou 3 pacotes naquele dia 15 de Outubro e apenas me ter sido entregue no local de trabalho, como mais colegas viram, apenas um, cujo imagens anexo. É inadmissível, eu ser lesada e ninguém querer saber e não fazer nada da parte do Continente, quando já contactei mais de 5 vezes a linha por chamadas telefónicas, quer por email. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novamente os artigos em falta, comprados, além daqueles que me foram entregues (1 garrafa de VT V. VALENTINA MERLOT , 2 VT V. VALENTINA CABER SAU, 1 VT VINHA VALENTINA RES SIGN e 1 de VB VINHA VALENTINA SAUV BL) e/ou os valores pagos e compensação nos próximos (3) dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor total que paguei, mais os descontos e benefícios que tinha em saldo cartão, saldo GALP e cupões. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Ana Heitor

Exmos. Senhores, Estou a fazer esta reclamação pois fui trabalhadora da Pluricall. Estava a trabalhar por teletrabalho uma colaboradora chefe de equipa pediu nos que colocassemos em backoffice e fossemos fazer uma reunião. E nesse reunião disse que não poderiamos ir a pausa até ao fim do turno que era ás 20h e na altura eram 17h e utilizou termos como “coçar a tomata e grelada” pois estavamos em casa e ainda não tínhamos cumprido o objetivo diária de cada um que era 2 vendas e tinhamos apenas 1. Disse que não erámos importantes para a empresa e que deviamos ser como os colegas do escritório que só iam á pausa quando tinham o objetivo feito. Pausa é direito do trabalhador e vendas é complicado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Julho de 2021 fiz a compra de uma casa através do banco Bpi , conta que já tenho alguns anos. No acto da compra a minha gestora convenceu a aderirmos aos alarmes da securitas que durante os 3 primeiros anos não iríamos pagar nada. Isto porque para se ter algumas vantagens no crédito. Até aqui tudo bem. Senão teríamos nenhuma despesa extra acabamos por ceder. Sendo algo que não necessitávamos. O que nos foi informado através do banco é que ao fim de 3 anos senão quisesse não precisava de fazer nada. Era anulado automaticamente. Como é óbvio acreditei no que ela me estava a dizer. Vou ser sincera quando aceitamos assinei o contrato sem o ler. Porque a minha gestora disse resumidamente o que constava no contrato. Contrato esse que ficou de ser enviado pela securitas por email ou por correio, porque assinei o contrato através de um tablet, que até hoje o mesmo não foi enviado. Passados os 3 anos fiz o que me foi informado no acto do contrato. Até porque o que me foi instalado de nada me serve que nos até o acabamos por desligar ao fim de 1 ano. Fui informado pela securitas que para anular teria que 1 mês antes de acabar o contrato , teria de ter enviado uma carta registada para suspender o serviço. Não o fiz porque não foi isso que me foi dito e estão a exigir para as mensalidades de Julho para a frente. Não concordo ter de pagar estes valores. Para além de não concordar são super arrogantes a falar. A educação falta a vários funcionários que lá trabalham. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, Ontem, dia 23/10/2024, recebi uma mensagem da EDP Comercial a solicitar o envio da contagem da Luz. Como achei estranho o pedido, liguei para o contato que estava na mensagem, onde me informaram que existe um processo de mudança de contrato para outro operador. Questionei qual era o Operador, pois eu não tinha feito qualquer pedido de mudança, nem tão pouco falei com outro operador, a EDP informou-me essa informação só a E-Redes é que a poderia dar. Liguei para E-Redes, onde me informaram que o contrato estava a transitar para a Endesa. Contei à E-Redes que este processo era alheio ao meu conhecimento e informaram-me que só a Endesa poderia travar o processo anulando-o e informando a E-Redes que por sua vez comunicava à EDP e então o processo ficaria sem efeito. Liguei à Endesa, onde comuniquei o meu desagrado e questionando o porquê da transição informaram-me que existia um contrato para uma nova instalação e que o numero do CPE que constava no pedido era efetivamente o meu , mas nem o NIF nem a morada correspondiam aos meus dados, . Solicitei à Endesa que suspendesse de imediato o pedido de transferência do meu contrato e informasse a E-Redes e a EDP, para que eu continuasse com o meu contrato de décadas, ativo na EDP, ao qual me informaram que não o podiam fazer e sugeriram que fizesse um novo contrato com a EDP, pois não assumiam o erro declinando-o para o suposto novo cliente que informou o numero do CPE errado aquando da emissão do contrato. Tive oportunidade de o mencionar no decorrer da conversa telefónica com a Endesa, que é obrigação da Endesa conferir os dados do CPE com o local da instalação e os dados do cliente, portanto a Endesa foi incompetente no seu dever e está a declinar a responsabilidade da sua incompetência a um terceiro, que não tem como resolver a situação perante duas entidades, E-Redes e EDP. Entretanto o processo de transição está a decorrer, as empresas EDP e E-Redes informam-me que enquanto não chegar o pedido de cancelamento por parte da Endesa, não podem suspender o processo e a Endesa recusa-se a enviar o pedido de cancelamento ou suspensão para a E-Redes, porque considera que não se tratou de um erro da Endesa. Solicito a resolução deste problema com a maior brevidade por parte da Endesa , para que o meu contrato com a EDP continue ativo mantendo-se as mesmas condições . Cumprimentos. Maria Helena Santos

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra de um sofá Sofá chaise longue c/cama cinza SANDLER no site desde 22/09/24 e no mesmo dia percebi que tinha escolhido a cor errada, pensei que tinha comprado Bege, desde então já preenchi o formulário de contato algumas quantas vezes, já liguei imensas vezes para está empresa perdendo horas esperando para ser atendido e sem sucesso, é simplesmente um desrespeito ao consumidor não oferecer qualquer tipo de contato que funcione, pois já se passou 1 mês e não consigo se quer falar com alguém, ja estive nas lojas físicas onde simplesmente me dizem que não podem fazer nada pois não tem acesso ao site, já tentei através do site cancelar a encomenda para poder pedir novamente, mas nada funciona. Gostaria simplesmente de resolver essa simples questão que seria trocar a cor do meu pedido antes dele ser enviado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fundo Ambiental, venho por este meio reclamar a avaliação final da minha candidatura com o numero 008238, uma vez que todos os certificados foram apresentados bem como foi notória a melhoria de eficiência energética do edifício, queriam por favor favor reavaliar toda a candidatura e documentação entregue bem como os esclarecimentos prestados devidamente. Cumprimentos.

Ex.mos Senhor da Tempo Viagens, Venho por este meio comunicar uma série de situações de desagrado por parte da vossa Cliente,, relativamente à sua última viagem convosco, no final de junho. Nós contratamos a viagem “Especial Sri lanka, Quénia e Zanzibar”, de 25 dias. Saímos de Lisboa a 18 de junho e tínhamos a reserva convosco com o número: 24100384 No Sri Lanka correu tudo bem, não houve de facto na da apontar; nas Seychelles também estava tudo a correr de acordo com o que foi contratado, até termos sido contactados na tarde anterior ao voo para Nairobi, para sermos avisados que não iríamos embarcar. O Representante nas Seychelles não forneceu mais informações, nem deu alternativa ao que nós, em pânico, entramos em contacto com a Travelland e eles sucessivamente com vocês . Tínhamos voo de saída das Seychelles marcado para as 03:15 da madrugada e o voo que nos apresentaram de alternativa, na altura, era da mesma companhia, por volta das 17hrs e durante a noite o voo foi, novamente cancelado e alterado para as 19:40 ! Com isso tudo, perdemos os serviços contratados em Nairobi, nomeadamente os primeiros 1.5 dias de estadia e de Safari contratados e pagos; além de terem de termos pago um valor de 430€ de novas despesas em estadia e transfers. Fora isso, depois ao último destino da viagem, Zanzibar, o transfer encontrava-se com a hora errada e, novamente, tiveram de entrar em contacto para resolver a situação, depois de dias antes já termos tido problemas que chegassem! Na altura, foram enviados pedidos à seguradora e Transportadora Aérea para reembolso das despesas, ao que até agora, todos (absolutamente) decidiram ignorar a situação. Isto é inadmissível… Por vários motivos: Primeiro, porque não se trata de uma viagem de 100€ , e mesmo que fosse! Mas não foi! O cancelamento dos voos, ao que nós pudemos confirmar deveu-se a falta de venda de bilhetes, uma vez que não havia praticamente ninguém no voo para Nairobi às 19:40 (quanto mais às 3 da manhã). Ao que pudemos apurar, esta Transportadora aérea é conhecida por fazer isto, constantemente, e esta em questão não vos deve ser alheia certamente. E sendo vocês um operador tão conceituado, é inadmissível que sabendo da possibilidade de isto acontecer, aceitem vender uma viagem destas (cujos dias estão contados ao milímetro), com uma transportadora que não só não se responsabiliza, como não aceita fazer o transbordo dos clientes para outras companhias aéreas. Aqui, nós mesmo que quiséssemos sair das Seychelles por uma EK, por exemplo, teriam custos adicionais e perderiamos na totalidade o valor do bilhete pago na companhia anterior. Tudo porque não querem voar porque não têm passageiros suficientes?! E o Cliente que pagou é que fica penalizado? Penalizado no voo, penalizado no safari, penalizado nas férias que pagou e, ainda, com uma carga de nervos enorme em cima, porque ninguém, e repetimos, ninguém arranja uma solução?! Se esta Companhia Aérea é assim, nem deveria contar como opção para vocês… Nunca! Segundo, porque existem seguros contratados! Mas pelos vistos o vosso seguro ainda tem muito que melhorar e quando nós dizemos muito, é mesmo muito! O vosso seguro não é apropriado a uma viagem destas e leva os clientes ao engano. Sentino-nos enganados com este seguro contratado no vosso plano. Porque quando precisamos de pedir o reembolso do voo cancelado e foi negado ficamos a saber que, os cancelamentos por “motivos operacionais” não são reembolsados! Ora bem, o que são motivos operacionais, aqui? São falta de combustível? Não… É falta de descanso do pessoal? Podia ser, mas não! É falta de condições atmosféricas para levantar voo? Também não se verificou! Não lhes apeteceu apenas… como não lhes apetece imensas vezes levantar voo; como, de resto, pelos vistos, é habitual nesta companhia! Basta pesquisar um pouco nas queixas feitas a nível mundial para perceber! Mas há seguros de viagem que cobrem imensas coisas em viagens de vários dias e de longas distâncias, como esta que fizermos. o vosso seguro simplesmente, não pagou, nada! Não se responsabilizou sequer por uma pequena percentagem dos custos ! perdemos imenso dinheiro, tivemos de desembolsar ainda mais um quanto; mas ninguém se responsabiliza! Esta Transportadora Aérea é a responsável, diz o Seguro, mas ela não se rege pelas leis europeias. E, como tal são os Clientes que vão ficar a perder 1500€. 430€que tiveram de pagar durante a viagem (por alterações que não pediram e mais de no mínimo 1000€ por um safari que acabaram por não usufruir). Nós não somos quaisquer clientes. Mas sim clientes que viajam várias vezes ao ano; e fazem viagens que não são viagens baratas! A próxima que pretendemos fazer é com um grupo ao Japão! Mas já mostramos vontade em não voltar a viajar através da Tempo, por toda esta situação e pela falta de resolução deste “problema”. São 1500€. Muito ou pouco, não interessa… é um valor e foi um stress que tiveram que iria ser resolvido com a chegada a Portugal, pelo seguro (que não funciona); pela companhia (que não se rege pela lei europeia); e quem perde é sempre o mesmo… o cliente.

Exmos. Senhores, Pelo presente informo que pretendo resolver o meu contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem: TCL - LED Smart Google TV UDH 55P61B Encomendado em: 20/10/2024 Recebido em: 23/10/2024 Nome do Consumidor: Ana Catarina Correia Baptista A minha encomenda relativa ao bem mencionado foi recebida por mim, hoje, no meu local de trabalho (endereço de entrega). A transportadora colocou a televisão diretamente no porta bagagens do meu carro, tendo antes tirado uma fotografia à caixa de embalagem. A caixa estava em perfeitas condições. Só agora abri a caixa, que vinha com todas as devidas proteções em esferovite e todas as peças. Colocámos os pés e após colocarmos a televisão em cima do móvel verificámos que parecia partida. À primeira vista parecia ser apenas efeito do plástico autocolante, no entanto, vendo de cima tem uma curvatura enorme. Ligámos a televisão e verifica-se que está mesmo danificada. Junto anexo fotografias, quer da caixa quer da televisão. Temos muita urgência na resolução deste problema. Cumprimentos.