Telpark

Exma. Equipa de Apoio ao Cliente da Telpark, Venho por este meio contestar e exigir o reembolso de uma cobrança indevida realizada através do vosso serviço "Entrada Express" associado à minha conta.No passado dia 24/05/2026, foi-me cobrado o valor de 3,51 € referente a uma suposta utilização do estacionamento em Aveiro - Rossio (Rua de João de Afonso de Aveiro 12), no período compreendido entre as 13:10 e às 16:22. Contudo, ocorreu um erro evidente do vosso sistema de leitura de matrículas. O meu veículo não esteve em Aveiro na referida data e hora. O automóvel encontrava-se estacionado na minha residência, em Alcobaça, tendo eu permanecido em casa durante todo o dia. Face ao exposto, solicito: - A verificação manual da fotografia do registo de entrada/saída do veículo que esteve efetivamente no parque de Aveiro para confirmar a discrepância. - O estorno imediato do valor de 3,51 € para o cartão registado na aplicação.Fico a aguardar a vossa breve resposta e a devida resolução do problema. Melhores cumprimentos, Adriano Ramos

Bom dia, Fiz o pagamento do estacionamento através da app da telpark hoje, dia 19/05, das 8h49 às 9h59, conforme demonstra o comprovativo. Recebi uma multa Nr. POR1245797 às 9h23. Quando coloquei a matrícula na aplicação, pus com a seguinte ordem "44-42-GQ" e na multa consta como "44-GQ-42". A zona de estacionamento foi exatamente a mesma, pelo que só poderia ser relativa ao meu veículo - enganei-me apenas a digitar a matrícula na ordem correta, não havia nenhum número ou letra errada. Desconhecia totalmente que a ordem tinha algum efeito ao ponto de se poder tratar de uma matrícula nova ou algo do género. Após contacto telefónico, foram extremamente rudes e desagradáveis informando-me de imediato, em tom de ameaça, que se não pagasse no prazo correto a multa iria apenas aumentar. Anexo o comprovativo e zelo para que a humanidade das pessoas não desapareça em prol do lucro.

No dia 27.08.2025, usei o meu Multipass num parque da TELPARK e ultrapassei o limite de 12 horas em apenas 36 minutos. Ao tentar sair, o técnico informou que devia pagar o excedente, mas, enquanto procurava uma máquina para o fazer, retirou-me dois Multipasses, equivalentes a 24 horas. Desde então, enviei vários e-mails e tentei contacto pelo chat online, sem qualquer resposta. A situação é injusta e desproporcional. Solicito a devolução do Multipass indevidamente retirado e uma explicação formal da TELPARK.

Cobrado estacionamento em Lisboa do veiculos mas eu estava no porto e meu aplicativo nao foi usado por mim, sempre vejo cobrancas sem sentido mas dessa vez foi demais 8,60. Um absurdo, se nao foi feito da minha conta do meu APP como pode ser cobrado? Cancelei os pagamento do app porque isso esta sendo feito de forma sistematica e sempre com a dsculpa de que foi um pequeno erro. Quero meu dinheiro de volta nesse caso. Empresa TelPark

Exmos Srs. Sou utilizadora do multiusos, tendo associadas duas matrículas. Por várias vezes apareceram-me pagamentos de estacionamento no parque que utilizo habitualmente, quando a matricula associada ao pagamento consta no multipasse. Entrei em contacto para perceber a situação, sem sucesso, acabando por ser o senhor do condominio do parque que me esclareceu que tendo mais do que uma matrícula associadda, tenho que escolher antecipadamente a matricula que quero antes de entrar. Achei um disparate pois não podendo entrar as duas matrículas em simultâneo, não percebo porque não assume automaticamente a matricula correspondente se está registada no multipasse. Mas ok, tenho tido nas últimas utilizações esse cuidado. No entanto esta questão de cobrança indevida continua. Ou seja, tenho o multipasse e em vez de me descontarem as utilizações, cobram-me o dia de estacionamento. Hoje entrei e foi uma dessas ocasiões, como não recebi a indicação de confirmação de entrada fui consultar a aplicação no telemóvel, onde me apareceu a mensagem de acesso bloqueado por falta de pagamento, com indicação do valor. Quando entrei na aplicação por computador, não me aparecia aviso de falta de pagamento, mas no histórico aparecia-me o valor no mesmo dia, mas com quantia diferente! Tenho tentado ligar sem sucesso, hoje enviei e-mail, vou ver se me respondem, mas decidi reclamar pois parece-me uma situação absurda, que acontece recorrentemente, já para não falar da falta de resposta dos serviços e do tempo perdido com isto. Agradeço a oportunidade