Reclamações públicas

Me chamo Cristiane Andrade, vim fazer uma reclamação da Deco protesto na 2 quinzena do mês de agosto uma pessoa me ligou querendo que eu fizesse assinatura da Deco protesto informei ao mesmo que estou passando por uma situação financeira difícil no momento não seria possível o mesmo me falou que tem um desconto especial para as pessoas que estão passando por situação financeira difícil. Perguntou se eu fazia mercado e qual o valor ? Informei para o mesmo que estava em linha comigo e me informou que iria ganhar um cashback do meu mercado que faço. Informei ao mesmo o mercado que utilizo e mesmo acabou me convencendo que iria ganhar o cashback e o valor da assinatura mensal seria suspensa por 1 ano. Acreditei e cair na história do lobo. Já liguei para vocês e solicitei o cancelamento me informaram que iria receber o reembolso do valor da minha conta e até o momento não recebi reembolso nenhum. Muito chateada com a empresa DECO PROTESTO fui enganada e roubado também. ESPERO UM RETORNO DE VOCÊS

Prezados senhores, em 19/06/2025 comprei uma sapatilha da Marca ASICS Gel Excite. Com menos de um mês de uso normal (não realizo corridas pois tenho um problema médico) notei que o tecido de cima do pé esquerdo da sapatilha apresentava um pequeno rasgo (note-se que existem respiros normais no tecido). Antes que este rasgo aumentasse, levei-o na loja Sport Zone do Shopping Arrabida para mostrar e pedir uma providência. O atendente disse-me que a sapatilha teria que ser encaminhada para análise do fabricante pois tratava-se de um produto que fôra usado. Aguardei até hoje, pois não havia nenhuma comunicação da loja sobre o resultado. Fui a loja hoje e, para minha surpresa recebi a informação de que o produto não apresenta defeito de fabrico e que foi causado pelo mau uso. É inadmissível que um produto de alegada qualidade da Marca ASICS, cujo preço foi de $ 84.99 euros e, está disponível para quem quiser ver e analisar detidamente, seja considerado em mau estado e de não passível de troca. Considero extremamente injusto e irei até onde foi necessário para comprovar o equívoco. Além disso, fiquei sem sapatilhas durante todo esse período o que me obrigou a comprar outra devido a necessidade. A qualidade de atendimento e dos produtos de uma loja com alegada REPUTAÇÃO como a Sport Zone e de um fabricante como a ASICS, não devem ser manchadas por um injusto e equivocado tratamento ao cliente. Aguardo providências.

Exmos. Senhores do Banco CTT, Venho por este meio formalizar uma reclamação relativa à extrema e inaceitável demora na conclusão do processo de atualização/renovação de dados da minha conta bancária Nº 10505002955, processo este que se iniciou há cerca de 3 meses. Para a devida manutenção da conta, aportei toda a documentação que me foi solicitada. No entanto, e passados três meses continuo impossibilitado de utilizar quaisquer serviços do banco, incluindo o acesso ao homebanking. Agravamento da Situação e Prejuízos Causados: 1. Falta de Comunicação e Prazo: Não recebi qualquer comunicação formal por escrito que indicasse um prazo expectável para a resolução do problema, nem uma justificação válida para esta prolongada demora. 2. Cobrança Indevida de Comissões: Apesar de estar impossibilitado de utilizar os serviços, o Banco CTT continua a cobrar-me a comissão mensal. Exijo o reembolso integral destas comissões cobradas indevidamente desde o momento em que a conta se tornou inoperacional devido ao vosso processo de atualização. 3. Custos de Viagem Inaceitáveis: Desloquei-me propositadamente a Portugal, à vossa dependência em Lisboa - Amoreiras, por duas vezes, com o intuito de resolver pessoalmente a situação, regularizar os meus dados de cliente e renovar os acessos. Atendendo aos custos elevados das viagens que decorreram diretamente desta situação, considero inaceitável a possibilidade de ter de voltar a viajar devido à vossa falta de ética profissional e ao tratamento pouco idóneo e ineficaz que deram ao meu processo. Exigências e Resolução Urgente: Reitero que a presente situação deve ser tratada com a máxima urgencia de forma a não me obrigar a incorrer em custos adicionais com mais viagens. Desta forma, exijo que a regularização e o fecho deste longo processo para poder operar os serviços digitais e que seja devolvido os montantes mensais de 5,20€ cobrados como comissoes quando os serviços do banco nao estao activos. Caso o assunto não seja resolvido dentro de um prazo de 7 dias, efectuarei uma reclamação de consumo a qual será encaminhada pela Direção-Geral do Consumidor para uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) competente, reservando-me o direito de exigir a compensação devida pelos prejuízos e custos incorridos (incluindo as despesas de viagem). Aguardo uma resposta célere e, sobretudo, uma resolução efetiva. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 26/07/2035 comprei-vos, através do vosso site, um Capacete Arai Quantic por 512.99€. A referência da encomenda é SOW25/8200. A encomenda nunca chegou e recebi poucas actualizações sobre o estado da encomenda. Em 12/08/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação - Falta de Resposta e Problema na Entrega da Encomenda (Rastreio: PT892679771BR) Prezado(a) [Equipe da Databox], Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Databox.pt, que tem sido completamente insatisfatório e sem resolução até o momento. No dia 04/08, iniciei o processo para tentar recuperar minha encomenda, que teve problemas durante a entrega. Desde então, venho tentando obter uma solução, pois precisei acionar o seguro da encomenda, com a apólice de número 892679771. Durante o período inicial, recebi suporte de sua equipe até o dia 20/08, mas, após essa data, a empresa simplesmente deixou de responder aos meus e-mails, e não tenho mais nenhuma atualização sobre o status do meu pedido. Tentei contato por diversas vezes através do e-mail joaodride@hotmail.com , mas, infelizmente, não obtive nenhuma resposta. Também estou ciente de que as mensagens podem ter ido para a caixa de spam, mas já tomei todas as providências para verificar se houve algum tipo de erro da minha parte. Além disso, o código de rastreio da minha encomenda é PT892679771BR, e até o momento não recebi nenhuma explicação sobre o que aconteceu com a entrega nem sobre o andamento do processo do seguro. Estou extremamente frustrado com o fato de ter sido ignorado por mais de 12 dias e sem qualquer retorno ou solução para o meu problema. O descaso da empresa, especialmente após eu ter seguido todos os procedimentos corretamente, é inaceitável. Gostaria de saber o que está sendo feito para resolver a situação da minha encomenda e, principalmente, o que deve ser feito para garantir que eu receba o suporte necessário para concluir esse processo. Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que a situação seja resolvida com urgência. Atenciosamente, João Vitor dos Santos da Silva E-mail: joaodride@hotmail.com

Exmos. Senhores, No ano de 2024, tendo colocado o imóvel à venda, eu e o meu marido contactámos a Securitas Direct com o objetivo de não renovar o contrato por mais 12 meses, por receio de que a venda do imóvel fosse concretizada antes de terminado esse novo período de fidelização. Nesse contexto, fomos contactados pela Sra. Ana Relvas, Gestora de Clientes do departamento de Fidelização, que nos apresentou uma proposta com redução da mensalidade e nos garantiu explicitamente que, em caso de venda do imóvel, o contrato poderia ser cessado sem penalizações, desde que não fosse possível transferi-lo para o novo proprietário ou para outro imóvel — bastando, para tal, apresentar o contrato-promessa ou a escritura da venda. Esta garantia clara e inequívoca, aliada ao bom relacionamento que sempre mantivemos com a Securitas, levou-nos a aceitar a renovação do contrato com base na confiança. Essa confiança foi agora gravemente abalada. ❗ Resposta da Securitas – Quebra de Compromisso e Desalinhamento com os Princípios da Marca No passado dia 1 de setembro, contactei a Securitas por e-mail para confirmar o procedimento de cessação contratual, uma vez que a venda do imóvel se encontra em fase de conclusão. A resposta que recebi da Sra. Ivania Pina foi a seguinte: "Informamos mais uma vez que o contrato celebrado com a Securitas Direct na cláusula 3 refere o seguinte: 'A duração inicial do presente contrato será de dois anos. Decorrido esse tempo, o contrato será prorrogado por anuidades sucessivas, salvo se uma das duas partes notificar a outra por correio registado e com um mês de antecedência a contar da data do seu termo, a decisão de rescisão do contrato.' (...) Não deixamos de referir que existem outras possibilidades de resolução da situação, podendo proceder-se à reinstalação do sistema num outro local, cedência de posição contratual a terceiros ou a deslocação de um técnico ao local." Esta resposta demonstra uma postura inflexível, que ignora o compromisso assumido pela própria Securitas em 2024 através da sua gestora de fidelização. Adicionalmente, a forma como a Sra. Ivania Pina se dirigiu a mim no contacto telefónico foi, no mínimo, pouco cordial, chegando mesmo a insinuar que, por não ser a titular formal do contrato, não teria legitimidade para intervir — o que considero profundamente desrespeitoso e em nada compatível com os valores que a Securitas Direct afirma defender. Para além da falta de cumprimento do compromisso e da inflexibilidade relativamente à cessação contratual ou negociação (uma vez que, naturalmente, não me dei conta que estava a chegar ao final dos 12 meses, voltaram a debitar-me o valor inicial, não havendo lugar a qualquer proposta a ou a margem de negociação.

A Domestic and General insurance é mesmo uma empresa fraudulenta. Debitou 6,49€ da minha conta sem qualquer tipo de autorização. Não entendo como é que uma empresa com tantas reclamações exatamente sobre o mesmo assunto continua a ter o poder de enganar as pessoas e aproveitar-se do dinheiro das mesmas sem o seu consentimento sem que qualquer punição legal seja efetuada.

Senhores, Liguei para a Medicare para cancelar o meu plano, pois não vi vantagem alguma em utilizá-lo. Durante a ligação a atendente falou que eu não poderia, que meu plano tinha, em agosto, renovado automaticamente e que só poderia fechar o plano daqui há um ano. Ficando eu na obrigatoriedade de estar neste plano durante mais 1 ano! Quero fechar o plano e não quero pagar mais 1 ano, isso é um absurdo!

Fui contactada à uns meses atrás que teria ganho um voucher para usufruir, fomos ao local receber uma coisa que disseram que seria rápido e eu e o meu namorado ficamos lá durante 3h e fizeram de tudo para assinarmos um contrato para sermos sócios mas não falaram que só poderíamos cancelar nos primeiros 14 dias Não autorizaram o cancelamento, simplesmente deixei de pagar, uma coisa que é farsa, prometem coisas que não são verdadeiras o voucher não deu para aproveitar porque nunca estavam disponíveis para esse assunto, os supostos cartões de sócios nunca vieram e agora dizem que vão mandar a dívida para a frente e que nos vão penhorar dos nossos ordenados Queria saber o que posso fazer Isto é tudo uma farsa só querem extorquir dinheiro