Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 24 de setembro de 2025, fiz uma compra com a Worten de Palmela para aquisição de um iPhone 17 Pro Max 256 GB, cor cinzenta, com entrega estipulada para 17 de outubro de 2025. No fim de término dessa data estipulada, Fui notificado de novo adiamento, com data de entrega agora prevista para 21 de novembro de 2025, atribuindo-se tal atraso a dificuldades de stock e problemas logísticos. Ao contactar o serviço de apoio ao cliente da Worten, limitei-me a receber confirmação da nova previsão, sem qualquer proposta alternativa ou explicação substancial, o que reputo por contrario ao dever de transparência e boa-fé contratual. Efetuei o pagamento no momento da compra, confiando na data comunicada. Todavia, o atraso agora acumulado ultrapassa claramente um prazo que se possa considerar “razoável”. Em matéria de proteção do consumidor, invoco o disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro — regime aplicável a contratos celebrados à distância ou fora do estabelecimento comercial, que fixa, entre outros direitos, o direito de livre resolução (art. 10.º) e impõe deveres de informação ao fornecedor. Com base no exposto, e na obrigação de cumprimento dos prazos contratuais e legais, exijo: 1. A entrega imediata do equipamento iPhone 17 Pro Max 256 GB cinzento, no prazo máximo de 7 dias úteis; 2. Que não seja aceite qualquer cancelamento ou reembolso unicamente em substituição — a minha pretensão é a efetiva entrega do bem, sem novos adiamentos; 3. Que me enviem, formalmente e com urgência, resposta fundamentada, indicando o plano de entrega e as medidas adotadas para respeitar esta reclamação. Caso não seja atendida esta exigência, reservo-me o direito de recorrer às autoridades competentes (e.g. DECO, Comissão de Arbitragem de Conflitos de Consumo ou tribunal) para defesa dos meus direitos. Obrigado Cumprimentos João Barradas

Exmos senhores. Venho por este pedir ajuda pois mandei raptar o telemóvel na Vodafone na garantia além de não resolverem o problema de autonomia ao abrir o mesmo para reparar partiram um pouco da estrutura e substituíram a capa da bateria (traseira ) por partir a mesma. Penso eu e faz sentido. Não é uma boa intervenção num aparelho que tem garantia e estava sem danos físicos quando foi para lá.

No dia da chegada (11/10) foi-nos atribuido uma suite, mas verificamos que o jacuzzi não funcionava. O hotel encaminhou-nos para outra suite, o que implicou mudar todos os nossos pertences para outro quarto. Mas o pior ainda estava por vir. Na manhã seguinte ao experimentar o jacuzzi apercebemo-nos que entretanto apareceram um detritos pretos a boiar. Saímos de imediato e vimos que a banheira estava cheia destas particulas pretas. Isto revela falta de manutenção e uma grande falta de higiene! A Direção não se responsabilizou ainda pelo sucedido. Esta falta de responsabilização é muito grave, tendo em conta que se trata de uma questão de higiene e salubridade. Está em causa a nossa saúde e a Direção do Motel Flamingo não revelou qualquer preocupação ou consideração por uma situação tão grave quanto esta. Anexo fotografia da falta de higiene do jacuzzi

Exmos Senhores, Enviei no dia 02/10 um email a solicitar a devolução da encomenda ao que me foi respondido que no prazo de 24h-48h me iriam responder quanto à forma de devolver o artigo. Pois bem, até a data não recebi qualquer indicação como devo proceder à mesma o que me está a deixar extremamente insatisfeita pelos seguintes motivos: - a encomenda foi realizada no dia 14/08 e só me chegou a 29/09, mais de 1 mês depois; - o artigo não vem em condições, vem com defeito, para não dizer que tenho dúvidas acerca da sua originalidade; - solicito desde dia 02/10 a devolução do mesmo e ainda nem sequer obtive resposta. Enviei inúmeros emails e chamadas para os contactos disponíveis sem sucesso. Este serviço é completamente inaceitável e inconcebível, visto que o prazo para devolução está prestes a terminar e não existe qualquer resposta quanto ao pedido efetuado.

Deixei a minha caldeira para ser reparada. Quando cheguei a casa e retirei o plástico que envolvia a caldeira, percebi que estava toda suja e manchada. Mas, mais grave é que estava amassada na parte superior lateral. No dia seguinte fui à loja e responderam que não tinham explicação para o sucedido, mas seguramente não eram responsáveis pelo dano. Só o estado em que entregaram o equipamento revela a falta de cuidado e brio, por isso, ou a empresa reparadora ou o transportador, foi seguramente responsável por danificar a minha caldeira, uma vez que a entreguei em boas condições. A verdade é que a ElectroFuncional, não se quer responsabilizar seja total ou parcialmente pelos danos causados e só eu fico prejudicada. Anexo fotografia do estado em que recebi a caldeira.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 311801523 (nºconta) comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos. Estou desde o dia 03 de agosto ( + de 2 meses) sem serviço em casa (TV e internet). Contato todas as semanas com a vodafone que me diz estar a resolver o problema. Dizem-me que é um problema num poste que está com vegetação e que tem que ser limpo para poderem atuar. Forneceram um serviço de contingência com banda larga que funciona mal e não tem minimamente a mesma qualidade que o serviço que tenho contratado. Apesar de tudo isto continuo a pagar as faturas pelo valor total como se estive-se a usufruir do serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Coloquei uma encomenda online no dia 4/09 e nunca mais a expediram. Esperei um mês e, como não a recebi nem houve alteração do status no vosso site (situação que se mantém até hoje), no início de outubro cancelei a encomenda. Mais uma vez, passados vários dias, a 16/10 estou a aguardar a vossa resposta. Já criei vários tickets, mas ainda não me fizeram o reembolso e não me respondem aos emails. Não percebo o vosso descuido nem a total falta de cuidado com os vossos clientes. Agradeço que me reembolsem o valor que me devem: 33,06€. A encomenda tem o número 2003456787. Cumprimentos

Olá. Fiz a compra de um suplemento Whey Protein pela prozis, como de costume, porém o produto veio "estragado", o produto de sabor chocolate branco está simplismente com sabor de fábrica (aparenta estar estragado ou vencido), o que foi informado a prozis em reclamação diretamente pelo portal da prozis no dia 2025-10-02, a mesma levou mais de 10 dias para dar uma "solução" péssima, que foi um CUPOM de reembolso do produto onde tive ainda que desembolsar mais 1,49€ para a compra de um novo Whey no pedido PRZ/64007041, O QUAL fui informado dia 14/10 que o pedido (pela segunda vez com problema) foi extraviado e que iriam me reembolsar o valor da compra, hoje dia 16 ainda estou sem solução do problema. Se passaram 14 dias desde que fiz a compra e ainda não tive solução. Um completo descaso com o cliente.

Regista-se um padrão contínuo de supressão de carreiras no serviço Transtejo, sem aviso atempado, sem plano alternativo e sem resposta às reclamações já apresentadas pela via oficial. As ocorrências verificadas e documentadas são as seguintes: 2 de outubro de 2025, 7h30, do Montijo para Cais do Sodré – carreira suprimida com alegação de “avaria”; 3 de outubro de 2025, 7h30, do Montijo para Cais do Sodré, nova supressão, com o mesmo motivo; 14 de outubro de 2025,17h00, do Cais do Sodré para Montijo, supressão não fundamentada com clareza; 15 de outubro de 2025, 19h00, do Cais do Sodré para Montijo, supressão novamente sem aviso fundamentado e sem alternativa; 16 de outubro de 2025, 7h30, do Montijo para Cais do Sodré, mais uma supressão, com aviso genérico. Na APP oficial da Transtejo, o aviso disponibilizado ao público limita-se à indicação vaga de “constrangimentos técnicos na frota, não sendo possível garantir a realização de todas as carreiras previstas”, sem informação concreta sobre quais carreiras estão canceladas. Isto impede qualquer planeamento dos passageiros e constitui falha grave na obrigação de comunicação prevista para operadores de serviço público. No balcão de atendimento presencial, fui informada verbalmente que “não há previsão para a regularização do serviço”, o que indica ausência de plano de contingência e de garantia mínima de serviço público. O impacto para os utentes é direto e significativo: prejuizo nas atividades laborais, atrasos profissionais e impossibilidade de garantir o direito à mobilidade previsto no serviço público concessionado à Transtejo. Solicita-se: 1. A verificação do cumprimento das obrigações da Transtejo enquanto operadora de serviço público. 2. Exigir um plano de contingência e comunicação transparente e identificada por carreira e hora. 3. Garantir resposta formal às reclamações ignoradas até à data. 4. Avaliar responsabilidades e medidas de compensação aos passageiros prejudicados