Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a falha que ocorreu no dia 13/10/2024, no autocarro 49, expresso Lisboa Oriente - Viana do Castelo. Os passageiros entraram na viatura das 15h15 sendo imediatamente informados que teriam de trocar para outra viatura no Porto. Tratando-se de um expresso direto, achei estranho ter de trocar, mas até aí tudo bem. No Porto, com o trânsito parado, chegámos com cerca de 40 minutos de atraso. Fomos encaminhados pelo motorista a uma zona específica na estação, para ficarmos juntos que dali a um bocado alguém nos informaria acerca da viatura para Viana, que estava atrasada também. Aguardei até às 20h e dirigi-me posteriormente ao posto de informação da estação, que nada do assunto sabiam. Sendo o próximo autocarro para Viana do Castelo às 00h, vim-me então obrigada a comprar bilhete na CP. Posto isto, contactei a empresa a solicitar um reembolso do bilhete, tendo em vista que faltei ao compromisso que tinha no norte, e que tive custos adicionais desnecessários devido ao constrangimento, e até à data, não obtive qualquer resposta

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que a Primor não envia, atualiza ou fornece qualquer informação sobre uma encomenda efetuada online. Na sexta (19/10), fiz uma encomenda no valor de 49,43€. Hoje, quarta (23/10), o estado do pedido ainda consta como "Em preparação". O prazo de entrega é de 3-5 dias segundo as informações fornecidas pela primor no site. Mas se não a enviam, a entrega não se realiza. Não existe sequer uma atualização. Também encomendei o advento, sobre o qual tive uma dúvida e responderam imediatamente. No entanto, quando a situação é negativa e são confrontados, ignoram e a resposta é nula. Não existe apoio ao cliente para situações desfavoráveis para a empresa. Agradecia que resolvessem ou, após o prazo de 30 dias estipulado por lei, entro num processo judicial. Obrigada, Inês.

serve o presente para mostrar o meu total descontentamento com serviço pós venda/Garantia da radio popular. Dia 01-06-2024 comprei um combinado da marca Electronia a pronto pagamento na Radio popular do Estoril, tenho de dizer que o atendimento foi fantástico (obviamente estava a COMPRAR). Logo no primeiro mês tive de contactar a assistência, um bloco de gelo gigantesco na parede interior do frigorifico, foi-me então explicado que não posso encostar nada há parede do frigorifico???? O técnico até me disse que virasse as prateleiras ao contrario??? Ao questionei o porque de não virem então assim(ao contrario) já que era um problema recorrente?? os plásticos do dispensador de agua partiram 10 dias depois, entrei em contacto novamente ao que questionaram a utilização dos mesmos?? O frigorifico nem dois meses tem como é possível ser por mau uso??? Aproveitei para salientar que a temperatura não era constante e que o congelador fazia muito gelo, o que me informaram que não era totalmente no frost??? Ao que respondo que nem um frigorifico dos anos 80 fabrica tanto gelo, de tal forma que as portas do mesmo não abrem e tendo uma delas rachado devido ao frio em excesso. Mais uma visita do técnico que «comprova que faz muito gelo"! Após uma semana sou contactada por uma colaboradora da Radio Popular que pergunta qual tinha sido a conclusão do técnico, ao que respondo "isso pergunto-lhe eu a si ",estou a aguardar informação da vossa parte há uma semana, voltou a insistir se eu não sabia de nada, ao que voltei a repetir já chateada que o feedback tem de vir da Radio popular a quem o técnico reporta, sou chamada a atenção pela mesma colaboradora que não tem culpa do sucedido ( avaria do frigorifico ). Mais uma visita do técnico, desta vez com uma lanterninha para verificar se havia fugas de ar. EM primeiro lugar tentam uma reparação, o que obviamente recusei e frisei " que se estivesse interessada num frigorifico reparado tinha comprado um em segunda mão", exijo a devolução do valor total do aparelho bem como o prolongamento de seguro é me informado que o mesmo poderá ser feito de imediato se for á loja ou então enviar o meu Iban que demora uma semana. Concordo em enviar o Iban por não ter tempo de ir há loja. Volto a a entrar em contacto para saber qual e o ponto situação e qual é o meu espanto quando me REENFORMAÇÃO que a devolução só poderá ser efetuada depois de recolherem o frigorifico o que ainda demora uns dias??? Pergunto como posso comprar outro frigorifico se não fazem a devolução sem a recolha do frigorifico? Mais, vou ficar privada, eu e a minha família de um bem essencial por uma situação que me é de todo transcendente ?? Total falta de profissionalismo, querencia nas informações erradas e contraditórias, e serviço pós venda NULO!! Exijo da mesma forma compensação pelo consumo de energia excessivo no espaço de de 4 meses deste aparelho com deficiência . SIM PORQUE FORAM 4 MESES PARA OBTER UMA SOLUÇÃO DA RADIO POPULAR!!! Esta reclamação segue em simultâneo para Deco, livro de reclamações online bem como radio popular.

Exmos. Senhores, Venho fazer a reclamação da garantia do produto xaomi note 11 que foi ao reparador loja meo Decsis ou Tamet não o reparou indica que trocar a placa carregamento e placa principal xaomi câmera pixel, bateria, ecra tatil bloqueia muito, placa wireless ma captação net lenta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho reclamar da garantia do micro ondas whirlpool 253 cinza com grill que deixou de funcionar aguardo envio para reparação na marca site de fabricante indica produto descontinuado e refere troca ou substituição. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho fazer reclamação da garantia do produto impressora Epson et 2810 que comprei na Worten e a enviei para garantia não funciona e site de fabricante tem substituição por novo modelo. nem percebe

Exmos. Senhores, Espero que esteja bem. Estou soliciantado la baixa de meu plan com solinca. Ao solicitar a responsavel diz que meu contrato tem fideliçação, pelo qual respondo que ao momento de minha contratação eu solicite sem fedeliçação como indica a campanha deles. O que estão a fazer é mesmo uma fraude, falta a verdade. A campanha a que aderi foi sem fideliçação pelo cual é uma publicidade enganosa ou fraude. (Campanha Solinca - Continente) O que estão a fazer é realmente desrespeitoso. Pido a baixa de meu contrato de forma inmediata. Cumprimentos. Sebastian.-

Exmos. Senhores, Comprei no Leroy Merlin um BBQ de gás natural Hudson 3 Queimadores à 5 anos, passado um ano e meio o produto começou a ficar repleto de ferrugem ficando o mesmo impossível de utilizar. Dirigi-me à loja onde comprei o mesmo , e reportei a situação, mandaram-me levar lá o produto dizendo que não era normal esta situação pois o produto está preparado para estar em ambiente externo e questionaram se residia perto de uma praia, ao qual respondi que não (aliás, que vivia junto à loja) e que o produto estava em ambiente seco e permanecia sempre coberto com a capa própria que vinha com o mesmo. Levei o produto e disseram que teria de ser enviado para a marca para ser avaliada a situação. Deram 30 dias para me ser comunicada uma resposta, passado 45 dias sem nenhuma comunicação, dirigi-me novamente à loja para obter uma resposta. Foi então aprovada a decisão de ser substituído o equipamento por um completamente novo, garantindo que esta situação não voltaria acontecer. No entanto, voltou tudo novamente acontecer com o novo grelhador, ao fim do mesmo tempo, cerca de 2 anos, voltou a ficar repleto de ferrugem e as peças internas a deteriorarem-se (ver fotografias anexas do estado do produto). Dirigi-me novamente à loja para reclamar a situação. Foi abordado com a mesma pergunta sobre a praia, falei com um responsável que me pediu para tirar fotografias ao produto e levar à loja. O que fiz de imediato, foi me dito que iriam verificar a situação e entrar em contacto nos próximos 30 dias. O que não aconteceu, voltei a loja novamente, foi me pedido para enviar por email as fotografias, o que também fiz imediatamente, foi me respondido que iriam verificar a situação para aguardar. Aguardei e novamente não obtive nenhuma resposta, enviei email a pedir esclarecimento sobre a situação e continuei sem resposta. liguei para a loja disseram que a pessoa que estava a tratar do meu assunto estava de ferias, pedi para que fosse contactado quando a mesma regressasse. O que mais uma vez não aconteceu. Isto foi acontecendo por um período de 5 meses. Na ultima visita à loja para obter resposta, foi me dito que já tinham uma resposta sobre a avaliação da situação e que me dariam 10% sobre a compra de outro grelhador. Eu respondi que isto era inaceitável. Comprei um produto bastante caro que ficou inutilizável por duas vezes. Voltei a reclamar e foi me dito que enviariam a minha reclamação a quem de direito, 3 dias depois recebi uma chamada a dizer que pelo inconveniente da situação ofereciam afinal 15% sobre a compra de outro igual. Isto é completamente ridículo. fiquei sem o produto e para resolver a situação sou obrigado a comprar um novo produto na loja e pagar a totalidade e é me concedido um desconto miserável. Além do mais foi arrastada a resolução desta situação pela loja no intuito de ultrapassar o período de garantia do produto...mais uma coisa inaceitável, julgo que não é assim que se devem tratar os clientes. Peço que a situação seja avaliada e uma solução aceitável apresentada. Cumprimentos.