Exmos. Senhores,
Em 14/12/2025 adquiri um Exploraglobe Viagem Em Tempo Real 3 Modos De Jogo E 28 Atividades Caneta Bluetooth Clementoni (em português ) por 90,80€. A referência da encomenda é 81574039-A .
A 20/12/2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um Exploraglobe todo em Francês, desde grafismos, legendas, áudios, etc. As minhas filhas é que abriram a caixa e começaram a pôr a funcionar, tal não é o meu espanto quando vejo tudo em francês! Nada, em momento algum do anúncio refere que o artigo não viria em português. As minhas filhas abriram a caixa mas o artigo está em perfeitas condições, pois detetei logo a falha e guardei na embalagem.
Como não se trata de uma desistência mas sim de um erro grosseiro da Worten e da empresa intermediária Tekmaquinas, que por negligência ou no mínimo ausência de esclarecimento ao consumidor erraram ao enviar a encomenda Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução.
Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 7 considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos
