Reclamações públicas

Assunto: Recusa de Garantia sem Relatório Técnico e Atraso na Devolução Venho apresentar reclamação contra a Rádio Popular pelo seguinte: Adquiri uma trotinete [APRILIA E-SRZ], que deixou de ligar e apresentei para reparação ao abrigo da garantia. O equipamento apresentava também um guarda-lamas partido (partido em loja) e sinais normais de uso (riscos e sujidade). A loja enviou-me um orçamento de 237,66 € para substituição por nova, valor que recusei de imediato. Solicitei então o relatório técnico detalhado que justificasse a recusa de reparação em garantia, visto que alegaram que o problema era devido a peças não originais (bateria e acelerador). Passaram mais de 15 dias desde o meu pedido do relatório, e nunca mo entregaram — apenas recebi um orçamento com uma frase genérica a dizer que “foi modificado com peças não originais”, sem qualquer prova técnica, fotografias, identificação das peças ou justificativo detalhado. Além disso, informaram-me que a trotinete estaria disponível para levantamento fora do prazo de 5 dias úteis previsto para resposta ao orçamento. Segundo o Decreto-Lei n.º 84/2021, tenho direito a: Reparação gratuita dentro da garantia, exceto se comprovarem mau uso/modificação com relatório técnico detalhado; Resposta em prazo útil (máx. 30 dias); Informação clara e completa. A loja/oficina não cumpriu nada disto: não entregou relatório técnico, não provou a modificação, não respeitou prazos. Entregou apenas o orçamento como se fosse relatório — o que não é suficiente nem válido. Por isso: Reclamo a falta de cumprimento do DL n.º 84/2021; Exijo a entrega do relatório técnico detalhado; Caso não seja apresentado, exijo a reparação sem custos ou devolução do valor pago pelo equipamento; Solicito a intervenção da ASAE e do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo para garantir o cumprimento da Lei de Garantias. Anexo orçamento e comunicações por email/SMS como prova. Aguardo resolução. Albino Santos ---

Cabe ressaltar que já passaram mais de 100 dias da solicitação do meu título de residência, pois fui a entrevista na Aima de Santarém dia 07/03/2025, para obter a mesma pelo o artigo 15, sendo assim, fere o meu direito conforme versa à redação do Art. 82 da lei de estrangeiros, nos seus respetivos incisos 1 e 3: Artigo 82.º - 1- O pedido de concessão de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 90 dias. 3- Na falta de decisão no prazo previsto no número anterior, por causa não imputável ao requerente, o pedido entende-se como deferido, sendo a emissão do título de residência imediata. Já enviei diversos e-mails e não obtive resposta. Sem o título de residência não é possível: - Celebrar contratos de arrendamento - Ter direito a médico de família - Realizar financiamento ou empréstimo - Viajar - Contratar serviços essenciais etc. Isto posto, e conforme documentação anexada, solicito que seja cumprida a lei e que seja encaminhada a autorização de residência em caráter de URGÊNCIA, para que eu não seja mais penalizado pela falta da mesma.

Boa tarde, estou à 7 dias sem serviço (08 de Julho), devido a uma avaria exterior, identificada, e que necessita de acompanhamento da GNR para o arranjo da mesma. Tenho ligado todos os dias, e ninguém sabe me dizer em que ponto de situação está o processo, nem dar uma previsão de qd vão resolver, ou inclusive já contactaram a GNR. Pedem só que aguarde, que serei contactada, não fazem ideia quando, mas que não têm mais informações, e que não me podem esclarecer mais nada em relação ao serviço que eu estou a pagar e que não me está a ser prestado. É esta a resposta diária, dede o último dia 9, quando comecei a pedir satisfações. É só ridículo e estupidamente irónico, uma empresa de comunicações, não comunicar entre si e não esclarecer/comunicar com os seus clientes.

Fiz uma compra online no site da Leroy Merlin no dia 30/06/2025, e na descrição do produto dizia entrega até o dia 07/07, mas após a faturaçao quando olhei nos detalhes constava data prevista de entrega 03/07, e é a data que continua até este exato momento, sem nenhuma mudança ou satisfação, fiz uma reclamação expondo o problema no proprio site, em contacte-no ticket 1316194 na opçao, entregas ao domicilio e também nao tive resposta tentei falar com atendimento varias vezes e somente no dia 11/07 que fui atendida porque fui em outra opção de atendimento, segunda a atendente fez uma reclamaçao e os mesmos entrariam em contato comigo, mas ate o presente momento nada de soluçao, solicitei a entrega na minha morada como segue as fotos em anexo, paguei uma taxa para isso, e acho uma falta de respeito com o cliente, conto com a Deco para solução, deixando claro que não quero o cancelamento pois necessito do produto comprado.

No dia 30 de agosto de 2024, adquiri na FNAC Colombo um Samsung Galaxy Z Flip 6, com financiamento, esperando um desempenho compatível com o valor pago e com as especificações anunciadas. No entanto, desde os primeiros meses, o equipamento revelou uma autonomia de bateria muito abaixo do razoável, não garantindo sequer meio dia de uso moderado, comprometendo gravemente a sua funcionalidade. Apresentei uma declaração formal de não conformidade nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, rejeitando a reparação e solicitando a substituição do equipamento ou a resolução do contrato com reembolso total. Entreguei o telemóvel e a declaração numa loja FNAC. Após análise técnica, recebi um relatório vago, sem diagnóstico conclusivo nem proposta de substituição, contrariando o espírito da lei e os direitos do consumidor. Desde então, tenho enviado emails (inclusivamente a 1 e 8 de julho de 2025) sem qualquer resposta da FNAC, demonstrando total ausência de respeito pelo consumidor e pelos prazos legais de resposta. A situação continua sem resolução, e considero inaceitável a forma como estou a ser tratado. Reitero o meu pedido de resolução do contrato, conforme previsto no artigo 13.º do DL 84/2021. Exijo resposta formal e resolução célere desta situação. Caso contrário, reservo-me ao direito de recorrer aos Julgados de Paz, ASAE e demais entidades competentes. Nome: João Pedro Mendes Narciso NIF: 253905788 Contacto: 969581007 Loja onde comprei: FNAC Colombo Nº de reparação: 550094456

Encomendei um artigo da Loja online do Sport Lisboa e Benfica no dia 16/06, o mesmo seria para oferecer e até à data não recebi a encomenda. Entrei diversas vezes em contacto, tanto com a loja como com a transportadora, para tentar saber informações sobre a entrega. Após 1 mês à espera solicitei que a compra fosse cancelada e que procedessem à devolução do dinheiro, estou assim a aguardar informação acerca do meu pedido.

Tenho uma encomenda desde o dia 28 de Junho. Ora está no centro de distribuição da zona ora vai para Loures. Estou nisto há 2 semanas. Passo horas em espera para falar com o atendimento ao público, pelo que a menina diz que fez as alterações necessárias para receber o pedido. Sempre que ligo, ninguém fez alteração nenhuma. Ninguém faz nada ninguém sabe nada vou á loja física, não podem fazer nada, vou ao centro de distribuição, não abrem a aporta ligo para a linha de apoio e a menina brasileira NÃO FAZ NADA faço reclamações no livro de reclamações e nada faço o quê?' o que é isto? que tipo de serviço é este? o meu trabalho está em jogo e agarro-me onde para resolver esta situação???

Prezados, Rrecebi a encomenda DT409511081PT, referente ao pedido 00033373 e o mesmo não veio o produto que pedi no site. No pedido era pra ser um rádio automotivo com câmera de marcha atrás e veio um tipo de retrovisor. Solicito orientação de como proceder nesse caso, pois nao tenho interesse nesse artigo.

Tenho ocorrência aberta a mais de três mês devido ao não repasse do iva após a alteração da aplicação. Todos os meus dados foram alterados sem meu consentimento e conhecimento gerando assim o prejuízo pois tive que recolher o Iva e tirar dos meus rendimentos. Todos os dados pedidos foram enviados como atividade de faturas para acerto duas vezes e até agora não tenho nenhum retorno. Tenho todos os documentos comprovando o erro da Glovo e essa demora em repassar o que me é devido mostra a falta de respeito com o prestador de serviços. Vou tomar as medidas cabíveis pois certamente se fosse ao contrário, eu que estivesse devendo a Glovo meu nome já estaria com restrições nas finanças. Deixo aqui minha indignação e insatisfação com a empresa em resolver os problemas que ela mesmo criou.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com uma situação grave que estou a enfrentar: fui vítima de acesso fraudulento à minha conta Netflix, tendo sido alterado o e-mail associado sem qualquer validação de identidade da minha parte. Considero inadmissível que uma alteração tão sensível como o e-mail de acesso possa ser feita com tamanha facilidade, comprometendo a segurança dos utilizadores. Desde então, não tenho qualquer acesso à conta, embora continue a ser cobrada mensalmente através da Vodafone, sem usufruir minimamente do serviço. Contactei a Vodafone, que me informou que não tem forma de identificar o e-mail atualmente associado à conta Netflix nem de resolver esta situação. A única solução que me foi apresentada foi barrar os pagamentos futuros — o que, claramente, não resolve o problema de fundo nem os valores indevidamente cobrados até agora. Dada a gravidade da situação, exijo: 1. A identificação e confirmação do e-mail atualmente associado à conta; 2. O cancelamento imediato da conta e de qualquer acesso não autorizado; 3. O reembolso integral de todos os valores cobrados desde março de 2025, período durante o qual fui impedido de aceder ao serviço. Peço uma resolução imediata e eficaz deste caso. Estou disponível para fornecer quaisquer dados adicionais necessários para comprovar a titularidade da conta antes da fraude. Com os melhores cumprimentos,