Reclamações públicas
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Débito direto não autorizado
Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar a cobrança NÃO AUTORIZADA de 8,49€ , através de débito direto, por parte da DOMESTIC & GENERAL. Obviamente cancelei o débito direto assim que me apercebi do sucedido Agradeço a devolução imediata, assim como uma explicação. Cumprimentos.
Portrm - Devolução de artigo
Exmos. Senhores, Em 13-11-2024 comprei-vos, através do vosso site, um par de sapatos por 49.00€ + 5.00€ por portes de envio. A referência da encomenda é 1699. A encomenda foi entregue em 28-11-2024. Em 30-11-2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Pedro Delgado
Reembolso em falta
Fiz uma encomenda online , efectuei o pagamento e teria sido supostamente enviada. No entanto, recebo um email em como um dos produtos estava afinal esgotado e iam devolver o dinheiro do mesmo. Para tal, enviam me um link para submeter o ID de pagamento, eu digito o ID e dá sempre ERRO. Não têm qualquer forma de contacto para me ajudarem e o suposto reembolso não é feito porque dá erro ao submeter o suposto ID. Não voltarei a fazer compras no site visto que não funciona bem.
Faturação duplicada
Exmos. Senhores, constatei esta manhã que me foi debitado dias vezes o valor mensal combinado. Não dei instruções para isso, nem necessito de duas vezes o mesmo serviço. Não consigo tirar print screen da minha conta bancária obviamente pelo que vocês devem ter acesso às cobranças feitas. Gostaria de ver está situação solucionada. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Sara Narquel da Silva
Faturação
Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia , Contactei a vossa empresa telefónica para que a minha fatura de dezembro fosse Revista Não recebi resposta… Não sou vossa cliente desde dia 3de dezembro, para além de me faturarem o mês completo ainda adicionaram uma chamada para o número gratuito no valor de 12 euros. Procurei entrar em contacto com vocês pelos vossos canais mas,parece que quando se trata deste tipo de reclamação de nada servem as app o apoio ao cliente ou até mesmo o vosso site… Quero o assunto resolvido o mais rapidamente possível…
Burla - Cobranças individa
Exmos. Senhores, Em janeiro de 2023, adquiri um serviço de elaboração de currículo através do site www.cvmaker.pt, administrado pela empresa CVmaker B.V., pelo valor anunciado de 1,99€. No entanto, sem o meu consentimento ou qualquer comunicação clara e inteligível, a empresa iniciou cobranças adicionais, resultando em uma situação de cobranças indevidas e valores acumulados. Pontos Relevantes: Ausência de Comunicação Clara: Ao realizar o pagamento inicial de 1,99€, não fui informado de forma explícita que o serviço contratado era uma subscrição. A única comunicação recebida após a compra foi um e-mail contendo as credenciais de acesso ao currículo, onde, de forma pouco evidente, mencionavam que seria feita uma renovação automática de 14,95€ após 14 dias. Cobranças Indevidas: Passados alguns meses, a empresa tentou cobrar valores adicionais sem aviso prévio ou envio de faturas/recibos relacionados aos serviços prestados. Além disso, a conta paypal que usava apenas tinha o dinheiro suficiente para realizar aquele pagamento, e nada mais. Sendo que a minha ideia sempre foi adquirir aquele serviço no momento e não, nenhuma subscrição. Recentemente, a empresa retirou 19,99€ da minha conta PayPal e afirma que possuo uma dívida de aproximadamente 220€. Gostaria de resolver o assunto, porque eles nunca foram claros, não usei o serviço, e não aceitei subscrições. Cumprimentos.
VIA PÚBLICA/PASSEIO INTRANSITÁVEL
Exmos. Senhores, NO PASSEIO DA AVENIDA BENTO GONÇALVES, JUNTO AO NÚMERO 25, LOJA B, 2010-433, EM SETÚBAL, ENCONTRA-SE UMA PLACA DOS SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE SETÚBAL INDICATIVA DE OBRAS. PORÉM, INDEPENDENTEMENTE DE SE TER RECORRIDO AOS SERVIÇOS DA SMS PARA RESOLVER O PROBLEMA, NÃO EXISTIU QUALQUER INTERVENÇÃO, DESTES E A SITUAÇÃO PERSISTE, SEM QUALQUER INTERVENÇÃO, DESDE HÁ MAIS DE 3 MESES! VISTO TRATAR-SE DE UMA SITUAÇÃO, QUE APENAS EVIDÊNCIA "DESLEIXO" POR PARTE DOS SERVIÇOS COMPETENTES E PODE MOTIVAR QUEDAS DESNECESSÁRIAS DOS PEÕES QUE POR ALI CIRCULAM, AGRADEÇO A VOSSA COLABORAÇÃO NO SENTIDO DE RESOLVER ESTA SITUAÇÃO COM A MAIOR CELERIDADE POSSÍVEL. CUMPS,, JOSÉ PEREIRA P.S. JUNTO 3 FOTOGRAFIAS Cumprimentos.
Problemas com Levantamento
Boa noite , tenho tido 1 problema com a 22 bet desde o dia 11/12/2024 fiz 1 levantamento mas ainda nao foi enviado o dinheiro!! enviei todos os documentos que me pediram!! so dizem para esperar , se me puderem ajudar nesta situaçao agradecia! bom Ano !! Cumprimentos.
3ª reparação para o mesmo problema continuo sem maquina
Comprei uma máquina de lavar louça vossa na Midia Markt de Gaia em Dezembro 2023.No inicio de Novembro 2024 a máquina avariou, erro 63, reportei e foi pedida a reparação à midia markt. A Candy ligou ao fim de 4 dias e perguntaram qual era o erro ao qual respondemos e pediram para desligar a máquina no disjuntor e esperar umas horas e tentar lavar, assim fizemos mas a máquina voltou a dar erro voltamos a ligar e disseram que iam agendar reparação passaram quase 2 semanas reparação foi agendada o técnico apareceu mas não conseguiu resolver pq faltava uma peça esperamos mais uma semana e pico e no último dia legal para resolveram a reclamação o técnico apareceu e lá se resolveu a máquina, pensamos nós! Ao fim de 2 semanas sempre que ligávamos a maquina o meu quadro elétrico vai abaixo chamo o eletricista ele refere que está tudo bem com o quadro é problema da máquina, iniciamos novo processo de reclamação dia 18 de Dezembro informando-vos que teríamos 20 pessoas na ceia de Natal que precisamos da maquina resolvida até dia 23 e sendo que foi uma reparação mal efetuada eles tinham essa obrigação, ignoram por completo as 4 chamadas que fizemos entretanto para o apoio ao cliente a perguntar se iam conseguir nos ajudar a tempo sempre com a resposta de "vamos ver" Conclusão, em 12 meses tivemos 1,5 mês sem máquina cerca de 13% do ano a lavar louça à mão para não falar do transtorno que nos causou na ceia de Natal. Tenho plena convicção que foram incompetentes, primeiro a abordagem de desligar e voltar a ligar o disjuntor (perdeu-se quase 2 semanas), depois diagnosticaram mal o problema mesmo com a info do erro, imagino eu que se um erro significa várias possibilidades devem ir aos domicílios preparados para qualquer uma delas e por fim à 3a resolveram Mal o problema colocando a máquina avariada outra vez ao fim de 15 dias. gastar mais de 500€ numa máquina para estar 1,5 mês num anos para para lavar louça à mão, incluindo um jantar e almoço de Natal para 20 pessoas deixa me bastante chateado o transtorno que está a causar, o estado das mãos da minha esposa, os gastos em detergente da loiça, água ter que faltar ao emprego para as 2 reparações que na verdade não repararam.
Valor cobrado indevido
Exmos senhores, Sou cliente Meo FT A/832198135 e nessa fatura veio me cobrando uma subscrição indevida , de algo que nem sei o que é, Little Word, com um valor de 9.95. Não fiz essa subscrição, não sei que que se trata e nem autorizo o débito desse valor. Fiz reclamação com a atendente, ela ainda me informou que poderia ainda ser cobrado outros meses, por ser uma mensalidade, inaceitável. Gostaria de pedir ajuda nesse caso. Hernandez
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