Reclamações públicas

Eu,e minha esposa, vimos por este meio apresentar uma reclamação contra o ginásio Phive, relativamente à recusa de cancelamento do nosso contrato e à tentativa de cobrança de uma taxa indevida de cancelamento. Ambos nos tornamos sócios do ginásio Phive enquanto residíamos em Coimbra, cidade onde a unidade se localiza. No entanto, atualmente residimos em Aveiro, a mais de 50 km de distância do ginásio, o que torna impraticável a nossa deslocação frequente até o local. Solicitámos o cancelamento da inscrição, mas fomos informados de que o cancelamento só seria possível mediante o pagamento de uma "taxa de cancelamento", o que consideramos injusto e abusivo. Esta exigência ignora uma alteração relevante da nossa situação pessoal (mudança de residência), não sendo razoável manter um serviço do qual não podemos usufruir. Já tentámos resolver a situação diretamente com o ginásio, mas não tivemos sucesso. A recusa por parte da entidade em aceitar o cancelamento sem custos configura, em nossa opinião, uma violação dos direitos dos consumidores, nomeadamente o direito à rescisão de contrato por motivos de força maior ou alteração de circunstâncias. Solicitamos o apoio da DECO PROTESTE para a resolução deste conflito e para garantir que os nossos direitos sejam respeitados. Estamos disponíveis para fornecer documentos adicionais, como comprovativo de nova morada e cópias dos contratos com o ginásio. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, No dia 01/07 fiz uma encomenda na primor pelo valor de 87,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme indicado no site o tempo de entrega seria de 3 a 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Contactei a transportadora MRW várias vezes que no início dizia que ia ser entregue. Depois de contactar com mais membros da equipa os mesmos que dizem que não tem o encomenda sendo que no rastreio aparece na localização deles. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda à Portugal Expresso PT a 3/07/2025 de uma caixa de areia inteligente no valor de 37 euros que paguei logo por entidade/ referência e ainda não a recebi, quando no site diz que demora 2-4 dias. Enviei email por duas vezes para o email que vem na página da empresa e não respondem, assim como o telemóvel que está na página de suporte também não está atribuído. Cheguei a esta página da Portugal Expresso PT a partir dum ligação dum perfil do instagram e agora que tento entrar em contacto com esse perfil a ver se obtenho resposta vejo que não é possível enviar msg nem comentar a publicação.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente ao processo de tratamento da encomenda RC802341517CH, associada à referência SR0023643079. A encomenda em questão foi enviada pelo meu tio, Jorge Bastos, residente na Suíça, como prenda de casamento pessoal, sem qualquer finalidade comercial. A mesma foi devidamente acompanhada da documentação necessária e identificada de forma clara. Após notificação dos CTT para efeitos de desalfandegamento, todo o processo foi concluído atempadamente da minha parte. Contudo, a encomenda permanece retida, sem qualquer justificação plausível, atualização clara ou resolução. Importa também referir que a primeira notificação enviada pelos vossos serviços foi remetida para uma morada incorreta, facto que agravou os atrasos e constrangimentos. Tendo em conta que a entrega era essencial para o nosso casamento, realizado no passado dia 20 de junho de 2025, e que a sua chegada já não ocorreu em tempo útil, foi solicitado atempadamente que a encomenda fosse devolvida ao remetente. No entanto, até à presente data, continua sem haver qualquer informação ou confirmação de que essa devolução está a ser executada. Neste sentido, solicitamos com urgência: Informação atualizada e clara sobre o ponto de situação da encomenda; Confirmação da sua devolução à origem, conforme já solicitado; Justificação formal para os atrasos e eventuais encargos aplicados. Caso não obtenhamos resposta e resolução num prazo razoável, informamos que poderemos avançar com meios legais, incluindo queixa junto da DECO, Provedor do Cliente dos CTT e, se necessário, recurso a ação judicial por prejuízos causados. Aguardamos resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Filipa Amaral filipacamposamaral@gmail.com

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação urgente contra o Novo Banco, relativamente ao bloqueio injustificado na minha conta bancária (Balcão de Viseu), ocorrido no dia 25/06/2025, que me impede de aceder ao meu próprio dinheiro, necessário para a minha subsistência. Desde então, já: • Me desloquei pessoalmente aos balcões de atendimento; • Contactei os serviços de linha de atendimento ao cliente; • Apresentei reclamações pelos canais disponíveis. Não recebi qualquer explicação formal ou documento justificativo do bloqueio. Não me foi apresentada ordem judicial, administrativa, ou qualquer base legal. Trata-se de uma violação clara do dever de boa-fé contratual (Art. 762.º do Código Civil), além de um atentado ao direito de acesso aos meus próprios meios de subsistência. Solicito, com urgência: • Cópia da ordem de bloqueio ou documento equivalente; • Identificação da autoridade que ordenou o bloqueio; • Fundamentação legal do bloqueio; • Prazo exato e condições para desbloqueio. Dou como prazo irrevogável até ao dia 15/07/2025 para resposta formal por escrito. Caso contrário, avançarei com queixas junto da CNPD, Banco de Portugal e recurso às vias judiciais competentes, incluindo pedido de indenização por danos morais e materiais. Dados da conta: • Nome: Juniomar Marçal da Silva • N.º da Conta: 000578862439 • Telemóvel: 932 087 136 • E-mail: juniomar.marcal52@gmail.com Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 1/7/2025 adquiri um/umas capas para sofás, pelo valor de 98,70 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 3 a 10 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (9,10,11)/7/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Dia 20 de junho estava jogando no casino solverde.pt e tive uma jogada que deveria ter ganho 5000€ e nao foi pago. Apresentei uma reclamação e desde entao apenas me dizem que a situação está em análise. Está nos regulamentos que a casa em questão tem 15 dias úteis para resolver a situação caso contrário são obrigados a pagar com o dobro do valor em questão. Ja se passaram 17 dias úteis e a unica resposta que tenho é a situação está em enalise por fornecedor do jogo. Qual o procedimento que devo fazer?

Boa tarde. Venho reclamar, na terça (08/07) Foi a escola devolver os manuais, e não aceitaram o manual de inglês, disseram que a capa está com mau estado, é na mesma maneira que me deram no início do ano lectivo., quando de deram o manual não devia ter aceito o manual,a minha filha é cuidadora com as coisas, tem boas notas, é tem boas botas de avaliação do caderno. Já o ano passado tive um problema parecendo mas estava doente, e foi operada, e não estava Com saúde para resolver o problema. Vou enviar fotos. Como posso fazer para resolver a situação. Obrigada Escola É. B. 3 FERREIRAS 7.B

Exmos. Senhores, Em 21/06/2024 adquiri duas saias e uma camisa, da marca Shein, pelo valor de 21,75 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 08/07/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei contacto com a shein e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Dado a urgência da necessidade dos artigos, exijo, no prazo máximo de 2 dias, procedam à entrega do referido saias e camisa, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Matilde Moura.