Reclamações públicas

Boa noite, Fiz duas compras no site da Worten no final do mês de Dezembro e estive aguardando pela recepção de uma SMS ou email por parte da loja Worten, notificando que já poderia levantar as encomendas. Estranhei o atraso e enviei email perguntando o que tinha acontecido e porquê que ainda não tinha chegado, quando ontem recebi resposta por email informando-me de que já tinha levantado a encomenda, coisa que não fiz porque não recebi nenhuma notificação para poder levantar as encomendas e agora aparece na página da Worten que as minhas encomendas foram entregues dia 23 de Janeiro quando eu nem sequer recebi aviso para as poder levantar. Paguei por dois artigos, que não sei onde estão.

No passado dia 14 de dezembro encomendei umas sapatilhas desportivas para o meu filho de 7 anos, no valor de 20 euros. A encomenda foi levantada na loja Decathlon de Torres Vedras.Estas sapatilhas foram usadas apenas durante 15 dias porque ao fim desse período os atacadores elásticos da sapatilha direita se romperam.No dia 24 de janeiro, dirigi-me à loja de Torres Vedras para reclamar a substituição do artigo. O meu pedido foi negado pelo responsável máximo da loja, alegando que a situação reportada se devia a má utilização do artigo. Esta afirmação foi feita sem qualquer prova da alegada má utilização e sem ser especificado o que a marca entende ser uma boa/ má utilização deste artigo .A minha reclamação foi ainda descredibilizada pelo responsável máximo da loja pelo facto de alegadamente ser a única queixa até ao momento sobre o artigo referido.

Assunto: encomenda em atrasoBoa noite, fiz uma encomenda para a LEST SHOP no mês de novembro de 2023 ao qual até aos dias de hoje ainda não chegou. A encomenda rondou os 57 euros e paguei por referência multibanco.Já contactei a empresa via e-mail ao qual me responderam porém ao que parece mensagem automática e ainda não tenho a minha encomenda nem o reembolso da mesma.

Em primeiro de novembro de 2023 fiz uma compra de um pack emma hibryd , sommier e 2 travisseiros no site emma, aproximadamente dia 20 de novembro recebi o colchao e os travisseiros e fui informado que a cama seria entregue a parte, não recebi email falando sobre a entrega separada nem quando a entrega ia ser realizada , e tive que dormir no chão pois como é obvio não tinha cama para dormir.Entrei em contato pelo chat e por email para saber oque se passava e me informaram que ia atrasar pois tiveram problemas e tudo bem, me deram uma previsão que na primeira semana do ano era a previsibilidade da entrega do sommier e como é obvio, não entregaram e não me deram justificativa alguma, tive que ir atras de saber do sommier e me informaram que ia demorar muito porem poderia devolver somente o sommier e eu seria reembolsado proporcionalmente, se passaram 14 dias que foi a data para o reembolso , o reembolso não foi feito e nem me informaram o motivo de nao ser feito, tive que entrar em contato mais um vez e fui informado que o reembolso foi negado pois nao tem como devolver só um produto em uma compra de um pack teria que devolver tudo.Depois desse transtorno todo, fiz a devolução de todos os produtos que para devolver foi muito fácil, porem o reembolso me veio faltando uma grande parte. Gostaria do reembolso feito o mais rapido possivel pois preciso comprar uma cama e um colchão para dormir e estou a quase 3 meses nessa luta e voces nao deixam.

Eu gostaria de registrar uma reclamação sobre um produto que compreiO produto é uma lâmina que apresenta defeito, verte pelo eixo central o que faz com que liquido se derrame na máquina, devo frisar que não existe mais nenhum tipo de desgaste na mesma. Anteriormente comprei o produto em 16/10/19 fct 2060349610 para substituir a original de 2015, e 31/10/22 fct 2060512520. Duração das mesmas 3 anos, dentro do previsto para troca, conforme refere a mesma no seu próprio site. Esta apenas têm 1 ano.O uso do equipamento tem sido o mesmo, desde que comprei a máquina.Entrei em contato com o serviço de apoio ao cliente em 25/11 por e-mail, responderam pelo mesmo meio que não estava coberta pela garantia. Dirigi-me seguidamente à loja em Braga, mesma resposta automática, e sem interesse em ver a lâmina, mas ficou reportado e que o responsável entrava em contacto. Dia 11/12 e após chamada telefónica da minha parte a resposta é que não trocam, consideram uma peça de desgaste, logo sem garantia.Trabalhando no retalho sei perfeitamente a diferença entre garantias, não necessito é de uma resposta decorada.Tendo em conta a durabilidade indicada pela própria marca, a durabilidade das que comprei, e durando esta 1 ano, só posso concluir a má vontade em aceitar este produto como com defeito e como tal com garantia. Ou podemos deduzir que passou a vender produtos de menor qualidade, enganando assim o cliente conforme o site na durabilidade dos mesmos. E tendo em conta que a maior parte das avarias começam pela fuga de liquidos, via lâminaMediante o descrito seria de bom tom a atenção ao cliente a substituição do produto por um novo.

Fiz uma encomenda no site desta empresa. É a encomenda MB 24391121, encomenda de um robot de cozinha da marca Kenwood está paga desde janeiro 2022.Tenho tentado entrar em contacto com a empresa sem sucesso.Em 2 de novembro de 2022 o Sr. Helder Medeiros solicitou o nosso IBAN para proceder à devolução do valor pago. No mesmo dia foi enviado o IBAN.Desde aí nem foi feita a devolução nem responderam às nossas tentativas de contacto.Solicitamos a devolução.

Venho , por este meio , comunicar a loja Aquário Eletronica que no passado dia 20 do mês corrente recebi o artigo ( máquina de lavar louça) comprado on-line através da plataforma Kuantokusta a máquina foi me entregue no sábado por volta das 14 horas +_ e ao chegar do meu trabalho abri a máquina isto por volta das 16+_ o meu desagrado ao abrir o artigo foi que no interior a mesma vinha cheia de água e com um cheiro fétido à podre horrível no mesmo momento contactei à loja através da linha que obtive pelo Google sem sucesso algum , voltei a plataforma e contactei por escrito a loja , obtive resposta no passado dia 23 do mês corrente. E tenho estado entrar em contacto por esta via pois a linha de apoio não atendem… tenho prints da conversa que tive com a loja . A mesmo recusa-se a fazer a devolução do artigo mesmo sendo que este não se encontra em estado de uso .

No passado mês de Maio de 2023 contactei a LRC Casa e Jardim (com domicílio na Torre Arnado Business Center, Rua João de Ruão, nº 12, Escritório 167, 3000-229 Coimbra) para adquirir uma churrasqueira pelo valor de € 2.350,00. Efetuei o pagamento no referido mês de Maio, através duma entidade e referência que a LRC me deu, e a entrega do produto seria supostamente feita em Junho de 2023. Como não foi efetuada nesse mês, efetuei diversos contatos, por e-mail (para lrcasajardim@gmail.com)e telefone (para o 936661932), nos quais me informaram que as entregas estavam atrasadas. Foi-me prometida a entrega no início de Setembro de 2023, mas a verdade é que a LRC voltou a falhar. Pedi a devolução dos € 2.350,00 que paguei, mas até à data esse valor não me foi restituído.Atualmente, o nº de telefone da LRC está inativo e a página de internet também, e tenho informações que a LRC já não se encontra instalada na morada acima referida. Estou sem a churrasqueira e sem o dinheiro. Gostaria de saber se é possível a indicação do Número Fiscal da LRC ou outras informações adicionais designadamente, se se encontram instalados noutra morada, para que eu possa resolver a minha situação, até porque sem esses dados é praticamente impossível intentar qualquer ação judicial contra a LRC.Grata pela atenção.Subscrevo-me com os melhores cumprimentos.

Fiz, uma compra oline, e desisti da mesma antes de ser entregue. O cancelamento foi feito dia 09/01/2024 e desde então tenho tentado cordialmente o meu reembolso, sem sucesso, estou siente que o prazo legal para reembolso é 14 dias e expirou dia 23/01/2024. E a justificação e que o responsável não estava, depois chegou e solicitou os dados bancários e até o momento, não responderam nem efectuaram o reembolso.Tentei resolver sempre de forma amigável, mas infelizmente a empresa não tem compromisso nem respeito com o cliente.

Venho por este meio expor o seguinte: Efetuei uma encomenda no dia 05/01 e após demora no envio, acabei por cancelar a mesma. Hoje é dia 24/01 e ainda aguardo pelo reembolso. Foram 8 as tentativas de contacto via email com o intuito de relembrar que o pagamento não tinha sido efetuado ao qual respondem sempre que em breve entrará o dinheiro na conta. Eu aguardo os dias que informam, e nunca recebo valor algum. Nas últimas comunicações solicitaram os dados do banco para supostamente efetuar a devolução e desde aí, nunca mais responderam aos meus emails de pedido de esclarecimento ou de insistência. Infelizmente o produto nunca chegou mas o dinheiro também não.