Preço mal marcado

Efetuei uma compra, de um colchão emma hybrid assim como duas almofadas emma diamond degree. O site tem um preço pelos vistos errado (conforme anexo). O qual só me apercebi posteriormente. Tentei falar com o apoio ao cliente que me indiciou que seria um erro.Cobraram me em vez de 17,62€ (preço anunciado) 56 euros.Tentei falar por email como no chat me aconselharam e para além de empatarem e quando finalmente responderam disseram o seguinte: “ Relativamente à situação do erro de sistema que apresentou os 17,42 euros. Consegui averiguar que, a encomenda ao passar para o carrinho foi debitada conforme o preço correto do produto, com os valores de desconto adicionados, relativo à campanha. Como já foi mencionado anteriormente, tratar-se de um erro de sistema, derivado da atualização semanal do site, compreendemos perfeitamente todo o transtorno que causou, mas, a compra foi efetuada dentro do preço correto e por sua vez não será possível facultar o ajuste pretendido.” A lei do consumo e clara, o erro é deles e tem que assumir o preço marcado. Discuti inúmeras vezes com eles e recusam se a devolver me o dinheiro.

Boa tarde,   '‹ 1500934937 Cliente: Francisco Urbano.   Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às expectativas do cliente, mas tentamos sempre garantir a melhor experiencia possível. Verificamos que na sequência do pedido que a nossa equipa já está a resolver o assunto: tratou-se de alguma atualização de cache/cookies da cliente uma vez que ao adicionar ao carrinho o preço correto apareceu à cliente e quando nos contactou nós visualizamos no site e estava o preço correto. Lamentamos, mas por vezes a não limpeza de cookies e cache pode fazer originar erros. Agradecemos a sua compreensão, e uma vez mais lamentamos todo o incómodo causado.   Com os melhores cumprimentos,   A equipa Emma ? s:www.colchaoemma.pt ☎ +351-308812425 ? ajuda@colchaoemma.pt Este email contém informação confidencial legalmente protegida. Se não for o destinatário correto ou recebeu este email por erro, por favor informe o remetente e elimine este email. A cópia e transmissão não autorizada deste email não é permitida. On Mon, 13 Feb at 8:42 PM , DECO PROTESTE

Eu compreendo isso tudo. Mas vocês continuam sem cumprir a lei de defesa do consumidor. Quando o preço está indicado incorretamente, o consumidor tem o direito de adquirir o produto a esse preço.Assim sendo e como já informei nos emails, entrarei em contacto com um advogado de defesa de direitos do consumidor.

Olá DECO PROTESTE, A tua opinião é muito importante para nós!   Em apenas alguns segundos, diz-nos o que achaste do nosso apoio ao cliente para que possamos melhorar a tua experiencia. How would you rate your overall experience with the customer service received from Emma? Awful Bad Okay Good Great Obrigada pelo teu tempo! Bons sonhos,   💻 s:www.colchaoemma.pt ☎ +351-308812425 📧 ajuda@colchaoemma.pt   Este email contém informação confidencial legalmente protegida. Se não for o destinatário correto ou recebeu este email por erro, por favor informe o remetente e elimine este email. A cópia e transmissão não autorizada deste email não é permitida.

Boa tarde,   1500934937 Cliente: Francisco Urbano.   Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às expectativas do cliente, mas tentamos sempre garantir a melhor experiencia possível. Verificamos que na sequência do pedido que a nossa equipa já está a resolver o assunto: tratou-se de alguma atualização de cache/cookies da cliente uma vez que ao adicionar ao carrinho o preço correto apareceu à cliente e quando nos contactou nós visualizamos no site e estava o preço correto. Lamentamos, mas por vezes a não limpeza de cookies e cache pode fazer originar erros. Agradecemos a sua compreensão, e uma vez mais lamentamos todo o incómodo causado.   Com os melhores cumprimentos,   A equipa Emma ? s:www.colchaoemma.pt ☎ +351-308812425 ? ajuda@colchaoemma.pt Este email contém informação confidencial legalmente protegida. Se não for o destinatário correto ou recebeu este email por erro, por favor informe o remetente e elimine este email. A cópia e transmissão não autorizada deste email não é permitida. On Fri, 17 Feb at 6:39 PM , DECO PROTESTE