Reclamações públicas

Nome da Marca - Bianca Morettie também https://actualcance24h.shopFiz uma encomenda neste site contra reembolso de uma botas pretas em couro com pelo para a minha mãe de 81 anos, recebi em 9/1/2024 a encomenda e paguei, mas o que me entregaram não foi o que encomendei. Já contactei por diversas vezes o site (através do formulário de contacto - única opção) e nunca obtive resposta. Hoje voltei a fazer uma encomenda (porque da primeira vez contactara-me telefonicamente) e encontrei um mail de contacto - biancamorettistore@gmail.com para o qual já enviei uma reclamação. A encomenda foi expedida via CTT por uma empresa em Espanha com a seguinte designação - BLUMS STORE LL C, Avenida Central 132 08840 VILADECANS. Quero alertar outros possíveis compradores para o engano que é este site. Hoje mesmo estão a vender uma peça em ouro branco por 39.99€

Venho, por este meio comunicar a V.Exas que fiz duas compras na loja Worten online, com serviço de entrega em loja física Worten em que não recebi nenhuma das duas encomendas e na página online da Worten aparecem ambas “entregue”. Contactei a Worten de modo a saber o que se passou e o porquê deste erro por parte da loja, e até agora ainda não resolveram a situação. Disseram apenas que tinham contactado a loja Worten em questão e ficou assim. Confiei no site da Worten, pensando que ao comprar por lá e ao escolher a entrega em loja que tudo iria correr bem, e que os artigos iriam chegar mas não, até agora não chegou e ainda aparece no site que foi tudo entregue quando ainda não chegou nada. Aconteceu-me a mim, pode muito bem acontecer a outras pessoas, comprar e não receber os artigos.

Fiz um pedido de redimensionamento (ao qual é descrito que é gratuito no site da Glamira e não é) no dia 2 de janeiro, ao qual procedi ao envio da aliança para tal poucos dias após. Enviei um e-mail há cerca de 10 dias para perguntar como andava o processo e só me responderam no dia 22 de janeiro a dizer que o pedido estava agendado para chegar a empresa durante essa semana. Hoje, 29 de janeiro de 2024 recebi um mail da empresa dizendo que o processo estava cancelado pois o formulário estava inativo.Me sinto lesado pelo facto de que:1º é descrito que o redimensionamento é gratuito2º não tenho a aliança em minha posse, não está feito o procedimento requerido há mais de 20 dias.E por ambos os pontos, não sei sequer se receberei a aliança.

Ola, eu fiz uma compra dia 22 de setembro de 2023 em uma marca “mavrolert” nif da empresa : 510880142 no valor de 1573,77€.Entretanto o produto estava a demorar muito tempo e eles disseram que era normal.Fiquei cansado de esperar e comecei a tentar pedir o reembolso ao qual nunca mais me responderam, nem no chat da página deles nem emails. E estou um pouco desesperado não sei o que fazer.

Venho por meio deste e-mail reclamar da garantia de um carro que me foi dada na compra do mesmo é não se cumpriu Só quero que o Sr,o Miguel tenha respeito com os clientes:351913904791

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação com a worten , um arcondicionado comprado desde Dezembro de 2023 até o dia de hoje 28 de Janeiro de 2024 não foi instado, marcaram a instalação e não apareceram não ligaram e quando ligo para o apoio ao cliente também não conseguem dizer o motivo que na qual não apareceram e nem a nova data de instalação, lembrando que esta ja é a segunda instalação, espero ser contactada o mais breve possível. O erro e da parte do fornecedor mais o cliente é quem tem que correr atraz para resolver as coisas .

Ex.mos SenhoresVenho solicitar ajuda no sentido de resolver a seguinte situação:No passado dia 30 de dezembro fiz uma encomenda online que foi de imediato paga através de MBWAY. Recebi também seguidamente, email de confirmação da encomenda. Esse email refere como prazo de entrega da encomenda, 2 a 6 dias úteis. No entanto até ao dia de hoje não recebi mais contactos, nem de estado da encomenda, nem de previsão de entrega. Dirigi-me à loja onde devia levantar a encomenda, onde me disseram que não podiam ajudar-me e que devia reclamar online. Dos emails que enviei para a empresa ou recebo a mensagem de página não encontrada vinda do endereço lojaonline@misako.pt, ou não obtenho resposta do endereço tiendavirtual@misako.com.Na esperança de que me possam ajudar a resolver a situação, agradeço desde já a atenção dispensada.Com os melhores cumprimentosMaria Cristina Novo

Adquiri uma sweatshirt no sítio da internet que indicava Tommy Hilfiger, paga em cartão, em 09/12/2023 e depois de acompanhar todo o processo de envio, em língua não portuguesa, tive o desprazer de verificar que o processo de entrega havia sido concluído pela empresa. com entrega e assinado, em 09/01/2024, porém não recebi a minha compra e não tenho uma resposta positiva da empresa para a solução do problema. Depois de eu enviar vários e-mails deram me escolha de reenvio ou reembolso, 22/01/2024, em um prazo dilatadissimo. Acolhi o reenvio, mas não obtive resposta com uma solução. Aguardo um breve contato e minha encomenda em minhas mãos.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, após receção da encomenda nº 53144023329 dia 26/01/2024 num cacifo Locky em Carnaxide, no Largo Terra Grande 14D, 2790-157, contactei a Zara pelo chat disponibilizado na aplicação para avaliar a possibilidade de alterar a morada, visto que, morando no Porto, houve um engano na escolha do ponto de recolha. Como tal não foi possível, arranjei quem pudesse levantar a encomenda, no cacifo onde a mesma se encontrava. No entanto, no dia seguinte (27/01/2024) recebi uma chamada da Zara, agendada por mim aquando da conversação pelo chat, na qual descubro que procederam ao retorno da encomenda sem o meu consentimento ou conhecimento prévio. Como tal, a encomenda deixou de estar disponível para levantamento e apenas me foi dado como soluções a devolução da encomenda total e seu reembolso ou reenvio dos dois artigos que ainda se encontravam disponíveis e devolução do valor dos restantes artigos, que já se encontravam esgotados (sendo estas as mesmas soluções apresentadas no dia anterior pelo chat, relativamente à encomenda me estar inacessível).Ora, tendo em conta que a encomenda foi levantada pela distribuidora poucas horas antes de ter tido conhecimento deste retorno por chamada, pedi que contactassem a distribuidora ou que ao receberem a mesma, a retornassem para o cacifo Locky combinado, visto que, não só não pedi o retorno, como tinha 5 dias úteis para fazer o levantamento (sendo que a encomenda esteve disponível para levantamento um dia útil). Apesar da minha insistência, não apresentaram qualquer tipo de solução para o erro cometido pela Zara ou qualquer tipo de compensação. Ao pedir para falar com alguém superior ou supervisor, tal não me foi facultado, apresentando como política este ligar nas futuras 48 horas. Tendo em conta que já tinha aguardado um dia pela chamada para esclarecer a possibilidade de alterar o local de entrega e esta ação se sucedeu antes da mesma, em 48 horas prevejo que a encomenda já tenha sido processada e tornada indisponível para reenvio.Assim, serve a presente missiva para demonstrar o meu descontentamento perante a tomada de decisões relativamente a uma encomenda que já não estava na vossa posse, assim como a falta de diligência para corrigir tal erro, invocando os efeitos legais de tais ações.Aguardo resposta por escrito e anulação do retorno da encomenda, no prazo máximo de 48 horas, não devendo ser a encomenda aberta ou inviabilizada para entrega até resposta e término do processo ou, em alternativa, reembolso e compensação por todo o transtorno decorrente. Com os melhores cumprimentos,Nuno Teixeira

Boa tarde,No passado dia 1 de dezembro 2023, fiz uma encomenda no site da empresa LEST de uns ténis no valor de 58,79€. Hoje, dia 26 de janeiro não recebi a minha encomenda e quando envio email a empresa arranjam sempre uma desculpa. O último email foi enviado há quase duas semanas e nunca obtive resposta.